電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)的影響
引言：信息技術(shù)時(shí)代的到來(lái)給社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域都在不同程度上帶來(lái)了影響。尤其是近幾年來(lái)信息技術(shù)被廣泛的應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域成為企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理提高經(jīng)濟(jì)效益的直接動(dòng)力。筆者從會(huì)計(jì)和管理兩個(gè)不同的角度淺析電子商務(wù)在營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)的影響，反映出這種先進(jìn)的信息技術(shù)確實(shí)為企業(yè)方便管理提高效益有極大的促進(jìn)作用。—、電子商務(wù)——流通領(lǐng)域的沖擊波
電子商務(wù)是通過(guò)電子方式，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商品物資、人員信息的協(xié)調(diào)，而產(chǎn)生商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)其范圍相當(dāng)廣泛：電子郵件(E-mail)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、增值網(wǎng)(VAN)、快速反應(yīng)系統(tǒng)、電子轉(zhuǎn)帳(EFT)、交易事務(wù)處理(Transaction Processing)、聯(lián)機(jī)服務(wù)、智能卡、電子監(jiān)視、多媒體導(dǎo)購(gòu)等。這些方式對(duì)信息的發(fā)生、發(fā)布、處理及收集能力和效率都有所提高。電子商務(wù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)跨越時(shí)空的特性和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將企業(yè)、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有信息系統(tǒng)上，改變企業(yè)以往對(duì)外聯(lián)系交往的方式，同時(shí)也必然引起企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行方式的變化，使企業(yè)更加充分地利用有限資源，減少流通環(huán)節(jié)，縮短周期、降低成本、從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)目標(biāo)。
由于電子商務(wù)的出現(xiàn)給企業(yè)的管理活動(dòng)帶來(lái)了不小的沖擊，因此引起了全世界的重視。l997年4月15日，歐盟提出“歐盟電子商務(wù)行動(dòng)方案”對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施，管理框架和商務(wù)環(huán)境等方面進(jìn)行規(guī)定，以促進(jìn)發(fā)展歐洲國(guó)家的電子商務(wù)，提高歐盟的全球競(jìng)爭(zhēng)力。1997年l2月，歐盟與美國(guó)發(fā)表有關(guān)電子商務(wù)的聯(lián)合宣言，日本也在1996年投入3億多美元推動(dòng)電子商務(wù)的有關(guān)計(jì)劃。我國(guó)對(duì)此也非常重視：信息產(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)呂新奎在`98國(guó)際電子商務(wù)論壇上發(fā)表講話認(rèn)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，企業(yè)信息化是基礎(chǔ)，金融電子化是保證，電子商務(wù)是核心。
由此可以看出，電子商務(wù)已成為風(fēng)靡全球的一種基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)貿(mào)易形式。它的出現(xiàn)必然對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式有所沖擊，尤其是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)講其作用就更加明顯。
二、從管理角度看電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響
營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不容忽視的重要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)一般包括三個(gè)層次：國(guó)際性電子商貿(mào)，企業(yè)與企業(yè)之間電子商務(wù)和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這三個(gè)層次可以說(shuō)涵蓋了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的所有對(duì)象。因此，電子商務(wù)的出現(xiàn)為企業(yè)的采購(gòu)環(huán)節(jié)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)帶來(lái)了極便利的優(yōu)勢(shì)。以往的企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，總要進(jìn)行多種分析，通常包括以下幾個(gè)步驟：
消費(fèi)者——市場(chǎng)分析——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——分銷(xiāo)——營(yíng)銷(xiāo)方案——經(jīng)濟(jì)評(píng)估——修改
在這些步驟中，前三個(gè)是信息的采集階段、第四和第五是具體的制定階段，最后兩個(gè)是事后的評(píng)定和修正階段。電子商務(wù)可以說(shuō)對(duì)于這三階段在不同程度上均有一定的影響。
下面我們從商貿(mào)實(shí)務(wù)操作的具體環(huán)節(jié)入手進(jìn)行分析。
1、交易前淮備環(huán)節(jié)
這一環(huán)節(jié)是供需雙方如何能宣傳或者獲取有效的商品信息的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息供需實(shí)現(xiàn)方式如下圖：
發(fā)布商品信息〈——商品供應(yīng)分類(lèi)網(wǎng)——〉搜索需求信息
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供方 需方
供方網(wǎng)址主頁(yè) 需方網(wǎng)址主頁(yè)
�。 。�
�。帧 。�
詳細(xì)產(chǎn)品信息 詳細(xì)產(chǎn)品信息
從上圖可以看出，企業(yè)可通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)及注冊(cè)域名網(wǎng)址將自己生產(chǎn)的商品推向市場(chǎng)，面對(duì)的客戶相當(dāng)廣泛。可以說(shuō)這種網(wǎng)上廣告是低投入高產(chǎn)出的，它作為一種無(wú)形的價(jià)值不僅僅可以樹(shù)立一個(gè)企業(yè)的良好形象，而且省掉以往企業(yè)花費(fèi)在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的許多開(kāi)支，像廣告、促銷(xiāo)方面的支出等。而購(gòu)買(mǎi)商在充分了解該企業(yè)的商品信息并作出相應(yīng)的決策后，雙方可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，其信息傳送和反饋的高效性可謂略見(jiàn)一斑。另一方面，企業(yè)站在購(gòu)買(mǎi)一方的角度來(lái)講，對(duì)于諸多的供應(yīng)商的情況要進(jìn)行全面細(xì)致地了解必然會(huì)花去大量的人力、物力，而由于種種客觀的限制還未必能夠了解得全面完整。電子商務(wù)使企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)上提供的完備、準(zhǔn)確的商品信息，全方位、多角度地了解供應(yīng)商的情況，繼而進(jìn)行細(xì)致的分析，真正達(dá)到貨比多家選其優(yōu)的目的。同時(shí)由于在供貨信息采集上節(jié)省了時(shí)間和錢(qián)，企業(yè)可在對(duì)各個(gè)供貨商的選擇上投人較多精力，使其做出決策的確性有所提高。
2、貿(mào)易磋商過(guò)程
在供需雙方了解了關(guān)商品的信息之后，商品交易(不論作為供貨方還是銷(xiāo)貨方)磋商過(guò)程就開(kāi)始了。企業(yè)可直接在網(wǎng)上進(jìn)行商品價(jià)格、質(zhì)量要求等多方面的商務(wù)談判，使得原來(lái)繁冗的談判過(guò)程通過(guò)數(shù)據(jù)信息在網(wǎng)上的傳送大大簡(jiǎn)化了，既節(jié)約了時(shí)間又省掉了談判的開(kāi)支。這可以說(shuō)是在交易的初始達(dá)成階段就顯示其優(yōu)勢(shì)。
3、合同與執(zhí)行
以往企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易時(shí)單證的傳遞過(guò)程比較麻煩，尤其是在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易時(shí)，其單證交流事務(wù)流程就更加煩瑣，相關(guān)機(jī)構(gòu)也比較多，具體流程圖如下：
海關(guān) 海關(guān)
商檢 商檢
進(jìn)出 單證傳遞過(guò)程 進(jìn)出口管理 進(jìn)出口管理 單證傳遞過(guò)程 進(jìn)出
口商 實(shí)物流動(dòng)過(guò)程 保險(xiǎn) 保險(xiǎn) 實(shí)物流動(dòng)過(guò)程 口商
銀行 銀行
運(yùn)輸 運(yùn)輸
賣(mài)方 買(mǎi)方
我們可以看出進(jìn)出口商之間要涉及的機(jī)構(gòu)有海關(guān)、稅務(wù)部門(mén)、進(jìn)出口管理部門(mén)、保險(xiǎn)、銀行、運(yùn)輸部門(mén)等。這樣，單證的傳遞路線很長(zhǎng)，不利于方便進(jìn)出口商之間進(jìn)行貿(mào)易，既使交易時(shí)間跨度較大，又增加了單證在傳遞過(guò)程中產(chǎn)生錯(cuò)誤引發(fā)損失的可能性。因此，若采用單證信息流處理方式，實(shí)行單證的電子化傳遞(即EDI)，既節(jié)省了傳遞時(shí)間，又保證了數(shù)據(jù)傳遞的安全性。
4、支付過(guò)程
電子貨幣的出現(xiàn)為企業(yè)之間交易的貨款支付也提供了較大的便利(無(wú)紙貿(mào)易)，可以說(shuō)票據(jù)交換取代資金流已成為當(dāng)代商貿(mào)交易的流行做法。下圖反映了資金在交易雙方和金融機(jī)構(gòu)中的傳遞和處理過(guò)程（圖一）。
銀行可以進(jìn)行電子轉(zhuǎn)帳，避免了企業(yè)間交易中資金或單據(jù)的人為傳遞、提高了傳遞速度，減少了傳遞的人為接觸性，并且安全性更高。
從上述營(yíng)銷(xiāo)的基本過(guò)程可以看到，采用電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方式在信息的采集方面省去了以往大量的工作，從而方便決策者進(jìn)行分析(縮減了信息采集階段和信息收集階段的人力、物力耗費(fèi))。同時(shí)利用其信息傳送快速準(zhǔn)確的優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)能夠及時(shí)得到反饋的信息并進(jìn)行評(píng)估修改。特別是在營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓寬和營(yíng)銷(xiāo)媒體的選擇上突破了以往固定的框架和模式，以一種迎合現(xiàn)代信息、經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的嶄新方式給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理注人了一股新鮮的活力。
當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的信息社會(huì)，對(duì)于商家來(lái)講時(shí)間就是金錢(qián)。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送的高效性恰恰迎合了這種要求，所以
這種商務(wù)形式的產(chǎn)生是必然的。企業(yè)管理隨著社會(huì)向信息時(shí)代的邁進(jìn)必然要將現(xiàn)代化的高新技術(shù)運(yùn)用到自身的理論中來(lái)，將二者恰當(dāng)?shù)娜诤�，使其管理方法和模式更適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，更好的服務(wù)于企業(yè)的生存與發(fā)展。
三、從會(huì)計(jì)角度來(lái)看電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的影響
從會(huì)計(jì)角度講，一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。而電子商務(wù)能夠利用有限的資源，降低成本，這與會(huì)計(jì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大的總目標(biāo)是一致的。具體來(lái)講：
1、其應(yīng)用節(jié)約了大量的購(gòu)銷(xiāo)成本。以往企業(yè)為銷(xiāo)售商品會(huì)花費(fèi)大量的人力跑銷(xiāo)售聯(lián)系廠家，還要通過(guò)各種傳媒(電視、報(bào)紙、廣播等)搞宣傳，而由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，企業(yè)可以直接通過(guò)在網(wǎng)上設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)或注冊(cè)域名網(wǎng)址來(lái)推銷(xiāo)介紹商品，其普及面很廣，任何上網(wǎng)的客戶都可以方便地了解到全面的信息，大大削減了銷(xiāo)售費(fèi)用，從而提高了利潤(rùn)。同樣企業(yè)站在購(gòu)買(mǎi)方的角度，基本原料信息的獲取變得簡(jiǎn)便易行，降低了采購(gòu)成本，這些原材料成本必然會(huì)在本期或以后的會(huì)計(jì)期間影響產(chǎn)成品的成本，最終影響利潤(rùn)。
2、因?yàn)樵谡麄�(gè)購(gòu)銷(xiāo)的具體執(zhí)行中商務(wù)文件的處理主要由計(jì)算機(jī)來(lái)完成，防止人為錯(cuò)誤的發(fā)生，避免不必要的損失。同時(shí)計(jì)算機(jī)處理的快速性在一定意義上講也為企業(yè)降低了成本。據(jù)資料表明，EDI可使商業(yè)文件傳遞速度提高80%，文件成本降低40%；由于錯(cuò)漏造成的商業(yè)損失減少40%，文件處理成本降低38%。
3、企業(yè)在網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)上主頁(yè)、注冊(cè)域名網(wǎng)址的實(shí)質(zhì)是形成了一種無(wú)形資產(chǎn)，類(lèi)似于商標(biāo)權(quán)。其他的客戶可以了解企業(yè)的較全面的情況，并且在不斷的業(yè)務(wù)往來(lái)中加深了信任。這種效應(yīng)是一種無(wú)形的價(jià)值，雖然不能作為商品來(lái)確認(rèn)(注：商譽(yù)只能在企業(yè)被兼并或被購(gòu)買(mǎi)時(shí)才能確認(rèn))，但也不可否認(rèn)這種價(jià)值是在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的結(jié)果，在企業(yè)存續(xù)期間已經(jīng)存在了。
4、通過(guò)網(wǎng)上企業(yè)間的交流，企業(yè)可迅速收到反饋信息，立即對(duì)商品進(jìn)行調(diào)整，從而適應(yīng)市場(chǎng)的需求，避免由于生產(chǎn)商品不對(duì)銷(xiāo)路而產(chǎn)生積壓造成的損失。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品必須立足于市場(chǎng)，因此了解客戶需求的變化并及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的效用和質(zhì)量，使其更符合用戶的要求，以需定產(chǎn)，盡可能的減少存貨的積壓，才能達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
5、由于電子商務(wù)的應(yīng)用在購(gòu)銷(xiāo)、生產(chǎn)等諸多方面節(jié)省了資金，使得企業(yè)的資金“活”起來(lái)，企業(yè)可以有充足的閑置資金用于其他方面(如投資等)。這就使得企業(yè)在財(cái)務(wù)管理尤其是在現(xiàn)金管理方面有了足夠的運(yùn)轉(zhuǎn)余地，決策者可以更好地利用資金為企業(yè)帶來(lái)額外的收益。
四、促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策
通過(guò)從會(huì)計(jì)和管理的角度理解電子商務(wù)帶給企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響，可以說(shuō)這種嶄新的貿(mào)易方式給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是不言而喻的。這在國(guó)外許多跨國(guó)公司和大型企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中已經(jīng)得到了證實(shí)。統(tǒng)計(jì)資料表明：美國(guó)90%以上的商品是通過(guò)EDI實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的。英特爾中國(guó)公司總裁吉姆加雷特先生也指出：未來(lái)l0年內(nèi)部事務(wù)50%商務(wù)將用電子形式完成。國(guó)際上的發(fā)展已迫使我們要進(jìn)人市場(chǎng)就必須發(fā)展電子商務(wù)，使企業(yè)真正面對(duì)國(guó)際大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)、國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的接軌。 那么如何發(fā)展電子商務(wù)呢?
首先我們應(yīng)明確電子商務(wù)所需的條件：
首先，電子商務(wù)必須以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。要求企業(yè)具備良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不僅是硬件方面，尤其是在人員的培養(yǎng)上更要重視。
另一方面，企業(yè)要建立信任機(jī)制。這主要指企業(yè)應(yīng)取得用戶認(rèn)可并讓用戶覺(jué)得電子商務(wù)安全可行，給人以親切、方便的感覺(jué)。
其次，我們應(yīng)對(duì)于我國(guó)現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平有正確的認(rèn)識(shí)。我國(guó)近幾年來(lái)雖然在信息技術(shù)方面有了較快的發(fā)展，但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然存在著較大差距。這不僅體現(xiàn)在硬件上，特別在計(jì)算機(jī)人才方面更是缺乏。
針對(duì)電子商務(wù)的實(shí)施條件和我國(guó)現(xiàn)有信息技術(shù)水平，擬提出以下幾條發(fā)展對(duì)策：
1、進(jìn)行信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，建立企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)。通過(guò)組網(wǎng)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通及各部門(mén)信息共享和傳遞，提高企業(yè)內(nèi)部工作效率和部門(mén)間的協(xié)調(diào)。
2、開(kāi)發(fā)應(yīng)、用電子商務(wù)的通信平臺(tái)。在不斷完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，提高網(wǎng)絡(luò)能力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能，同時(shí)恰當(dāng)開(kāi)展通信平臺(tái)的建設(shè)。
3、加強(qiáng)人才的管理和培訓(xùn)，提高人員的技術(shù)水平和信息意識(shí)，完善人力資源的培養(yǎng)和利用。
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