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如何制定企業(yè)新業(yè)務計劃
70年代以來，西方世界經(jīng)濟發(fā)展速度逐漸緩慢，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境也發(fā)生了新的變化。因此，企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須適應經(jīng)營環(huán)境的變化，改變各自的經(jīng)營結構，尋求新業(yè)務的發(fā)展。為了實現(xiàn)這一目的，就要認真地預測將來環(huán)境的變化，進行企業(yè)能力和業(yè)績的分析，根據(jù)企業(yè)的基本方針設定長期發(fā)展的方向和目標，并在此基礎上，及時地制訂出對經(jīng)營環(huán)境具有適應性的新業(yè)務計劃。制訂的一般方法和程序簡述如下。1．企業(yè)環(huán)境分析
企業(yè)的生存和發(fā)展，與現(xiàn)實的企業(yè)環(huán)境及環(huán)境的未來變化有著密切的關系。因此，對企業(yè)來說，把握住環(huán)境的現(xiàn)狀和將來的變化趨向，利用有利于企業(yè)發(fā)展的機會，避開威脅因素，是謀求生存和發(fā)展的首要問題。
構成企業(yè)環(huán)境的因素很多。它可由主體環(huán)境因素、一般環(huán)境因素和地域環(huán)境因素構成。企業(yè)的主體環(huán)境因素是指與企業(yè)的經(jīng)營成果有利害關系的個人和集團，如股東、顧客、金融機構、交易關系單位、競爭企業(yè)、外部機關團體等。企業(yè)環(huán)境的一般因素是由社會的政治因素、經(jīng)濟因素、文化因素和科學技術因素等社會因素構成。而地域環(huán)境因素是指上述環(huán)境因素產(chǎn)生的地理位置而言的，它包括國內環(huán)境因素和國際環(huán)境因素。
對一個具體企業(yè)而言，從時間、費用和必要性看，它不但不可能，而且也沒有必要對所有環(huán)境因素進行分析。因此，首要要確定特定企業(yè)的特定環(huán)境內容，然后集中人力和費用，對影響較大的因素進行調查和分析。西方企業(yè)在分析時，十分重視對將來因素突變的時間和變化方向進行預測，這是環(huán)境分析的結論。環(huán)境分析最終必須回答：環(huán)境因素將在何時開始發(fā)生變化？發(fā)生的可能性多大？這種變化是企業(yè)的成長機會，還是威脅因素？對企業(yè)會帶來多大的影響？應該采取何種對策？由此可以看出，環(huán)境分析是制訂出正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的根本保證。另外，企業(yè)為了制訂新的產(chǎn)品市場發(fā)展戰(zhàn)略，應重點分析與本企業(yè)向市場提供的商品有競爭關系的企業(yè)群體，以便作為選擇計劃方案的依據(jù)。
2．企業(yè)能力分析和業(yè)績分析
企業(yè)在進行環(huán)境分析的基礎上，應認真做好能力分析，預知企業(yè)現(xiàn)有能力與將來環(huán)境的適應程度，明確企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，做到“知己知彼”，從而使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和新業(yè)務計劃建立在切實可靠的基礎上。否則企業(yè)會喪失競爭能力，而使新業(yè)務的開展也歸失敗。因此，企業(yè)能力分析是制訂新業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的重要前提之一。
企業(yè)能力分析的基點是將現(xiàn)有企業(yè)能力與新業(yè)務活動必需的能力相對比，找出兩者的差距，并制訂提高企業(yè)能力的戰(zhàn)略計劃，使企業(yè)新業(yè)務計劃得以順利地實現(xiàn)。為此，企業(yè)能力分析首先要明確企業(yè)能力的結構，即明確反映企業(yè)能力的因素有哪些。企業(yè)要根據(jù)自己的實際情況，對企業(yè)能力進行分類，便于系統(tǒng)地掌握企業(yè)的能力狀況。其次，在分類基礎上，切實掌握企業(yè)現(xiàn)有能力的實際情況，這關系到發(fā)展戰(zhàn)略計劃提出的合理性，故是企業(yè)能力分析的關鍵。然后通過對企業(yè)能力評價，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有能力存在的問題，明確企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。關于企業(yè)能力的評價，目前西方國家也處于發(fā)展階段，所以同時出現(xiàn)各種不同的方法�？偟脑u價思路是將現(xiàn)有企業(yè)能力與按某基準所要求的企業(yè)能力相對照。評價的難點在于評價基準的選定．目前采用的基準有兩種：一是主觀基準，即由評價者設定的企業(yè)理想能力；二是客觀基準，即競爭企業(yè)中或其它行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)的能力。
企業(yè)業(yè)績分析是指企業(yè)在維持現(xiàn)有能力不變的狀態(tài)下，預測其在將來變化的經(jīng)營環(huán)境中所能取得的經(jīng)營成果。顯然，這種經(jīng)營成果預測值一般是達不到企業(yè)的長遠目標值的，這就對企業(yè)的經(jīng)營者提出要求：必須改革企業(yè)的經(jīng)營結構，以適應環(huán)境變化。否則企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標便難以實現(xiàn)，企業(yè)甚至有被淘汰的危險。使經(jīng)營者增加危機感，主動地將注意力轉向對企業(yè)戰(zhàn)略方向的研究，這是對企業(yè)業(yè)績分析的目的和意義。
3．戰(zhàn)略目標的設定
任何計劃的制訂，都需要以一定目標為依據(jù)。企業(yè)新業(yè)務計劃是一項戰(zhàn)略性的發(fā)展計劃，具有長遠性，故企業(yè)必須確定長期戰(zhàn)略目標以作為制訂發(fā)展計劃的依據(jù)。
戰(zhàn)略目標的設定，原則上應以適應環(huán)境變化的需要和企業(yè)能力為依據(jù)。但企業(yè)在確定目標體系的主要目標項目，因不同研究者提出的項目內容不同而各有特色，但其基本項目的內容基本相同。例如，作為企業(yè)業(yè)務發(fā)展計劃來說，反映計劃將來經(jīng)營成果的定量目標，一般包括收益性、成長性和安全性三項目標。
�。�1）收益性目標。最常用的目標項目是總資本利潤率、銷售利潤率、銷售周轉率等。
�。�2）成長性目標。主要項目有銷售額增長率、市場占有率、利潤額增長率等。
�。�3）安全性目標。主要項目有自有資本比率、附加值增長率、盈虧平衡點等。
上述目標項目的目標值的設定，國外經(jīng)常采用社會平均值、同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)和國際類似的優(yōu)秀企業(yè)為參照標準給予設定。一般來說，設定目標值要高于社會平均值，并盡可能向同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的基準挑戰(zhàn)。這有利于保持企業(yè)的競爭力，也有利于判斷經(jīng)營者的經(jīng)營是否成功。
4．發(fā)展戰(zhàn)略的形成和確定
企業(yè)根本面臨或預感到可能面臨的問題，從對環(huán)境的調查分析入手，并依據(jù)企業(yè)能力和長期目標，提出解決問題或適應未來環(huán)境變化的多個戰(zhàn)略設想，再經(jīng)過整理、歸納、分析和評價，最后形成和確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。但這時的戰(zhàn)略還是概括性、方向性的基本框架。如“開發(fā)海外市場”戰(zhàn)略，其目的是實現(xiàn)產(chǎn)品出口，但如何出口，向哪些國家、什么樣的目標市場輸出，輸出數(shù)量和時間等問題，則應根據(jù)戰(zhàn)略的目的、目標、所需資源的數(shù)量和企業(yè)的能力進行規(guī)劃，最后確定實施方案。也就是把發(fā)展戰(zhàn)略具體化。
西方企業(yè)新業(yè)務發(fā)展計劃事關企業(yè)的生存和發(fā)展，是企業(yè)高層經(jīng)營者必須研究和決策的重大課題。故企業(yè)一般都設置有專門職能機構和人選從事此項工作。發(fā)展戰(zhàn)略正確與否，關鍵是對提出的發(fā)展戰(zhàn)略的評價。評價一般包括以下幾個方面：
�。�1）必要性。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的提出，首先必須回答為什么要發(fā)展新業(yè)務，其目的何在？這要從社會政治經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)的要求和企業(yè)自身的需要出發(fā)進行分析和評價。
（2）適應性。提出的發(fā)展戰(zhàn)略是否適應環(huán)境的變化，是戰(zhàn)略成功與否的首要問題。適應性評價是根據(jù)對環(huán)境分析的結果，評價戰(zhàn)略實施后能否適應環(huán)境的變化和對偶發(fā)事件的承受能力。
�。�3）收益性。收益問題是企業(yè)發(fā)展新業(yè)務的基本目標之一，其最常用的指標是預期資本利潤率，即通過對發(fā)展戰(zhàn)略中投入資本與預期獲得利潤之比，來評價戰(zhàn)略的收益性。一般資本利潤率平均要高于資本貸款的利率。但對發(fā)展戰(zhàn)略來說，在評價時不能只追求一時的收益性，而要追求長期穩(wěn)定的收益性。
�。�4）風險性。一般來說，收益性愈高的發(fā)展戰(zhàn)略，其風險性愈大。就戰(zhàn)略決策的本質來說，風險性是客觀存在的，它是對風險的挑戰(zhàn)。因此，評價時一般是將風險性極大或極小的方案篩選掉。風險性評價主要是評價戰(zhàn)略失敗后對企業(yè)經(jīng)營成果的沖
擊程度。然而，一個企業(yè)如何對待發(fā)展戰(zhàn)略的收益性和風險性，這與該企業(yè)的基本經(jīng)營方針、經(jīng)營思想和企業(yè)經(jīng)營者的價值觀念有很大的關系。
�。�5）可能性�？赡苄允菑膶嵤⿷�(zhàn)略所必需的資源數(shù)量和企業(yè)的能力來評價的。超過企業(yè)能力范圍的業(yè)務戰(zhàn)略，即使收益性很高，也將會因“心有余而力不足”不能實現(xiàn)。但企業(yè)的能力是可變的，通過努力是可以擴大的。故評價時，要注意以動態(tài)的觀點看待企業(yè)的資源能力。
�。�6）適時性。企業(yè)的環(huán)境是不斷變化的，如何抓住時機及時實施新業(yè)務，是企業(yè)取得經(jīng)營成功的一大要訣。適時性評價不但要重視確定戰(zhàn)略課題預期完成的時間，同時還要注意實施階段預期完成時間。因為時間的拖延，會導致時機的喪失。例如，日本制造音響設備的廠家研制出可代替普通磁帶和激光唱片功能的新產(chǎn)品，其目標市場是美國和歐洲共同體。但由于對對外貿(mào)易摩擦的嚴重程度估計不足，導致開發(fā)成功的新產(chǎn)品不能按計劃投入國外市場，失去了時機。
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