“經(jīng)濟效益”方為本——網(wǎng)絡公司怎樣運用“注意力經(jīng)濟”

即將到來的信息時代，信息生產(chǎn)規(guī)模遠遠超過物質(zhì)生產(chǎn)規(guī)模的增長，信息和知識成為社會發(fā)展的決定性因素，這使得市場由規(guī)�；�向細分化、個性化演進，企業(yè)較之以往更加注重生產(chǎn)經(jīng)營與社會、市場和消費者的適應性，更加關(guān)注消費者(用戶)需求的多樣性和變化。

　　有人曾斷言，“注意力經(jīng)濟”的核心是不斷培養(yǎng)起來的用戶基礎，企業(yè)成長的過程也就是用戶積累的過程，因而及時了解用戶消費心理、行為及需求的變化已成為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)賴以生存的根基。因而，在互聯(lián)網(wǎng)時代，如何從一個以生產(chǎn)為中心的經(jīng)營思想轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鲂枨鬄橹行牡墓芾硭枷氡惶嵘�到前所未有的高度�?/p>

　　現(xiàn)在在媒體上，還是很容易看到“注意力經(jīng)濟”的提法。但這正是網(wǎng)絡經(jīng)濟產(chǎn)生初期的表現(xiàn)。這一時期的假定是：訪問率上來了，就可以建一平臺，因為基礎設施已經(jīng)有了。目前，似乎衡量一個網(wǎng)站成功與否的重要標志是網(wǎng)頁訪問量的大小。而這個訪問量的標尺是日訪問量(點擊率)，有個形象的說法叫日流量，我們也經(jīng)�？梢月牭健癙age View"這個詞�；蛟S英文的稱法更能讓人把網(wǎng)頁的日訪問量與“眼球經(jīng)濟”聯(lián)系起來。

　　訪問網(wǎng)頁的直接表現(xiàn)形式是“看”，“眼球經(jīng)濟”的提法也十分形象。事實上若不是如此形象，媒體上也不會一再出現(xiàn)這個并不規(guī)范的詞語。

　　于是又出現(xiàn)了網(wǎng)上社區(qū)的概念，網(wǎng)民可以看看社區(qū)有什么信息。但是，你一個社區(qū)人氣旺，還不是一個商業(yè)性的公司，你還得有商業(yè)性的公司在你的社區(qū)做事情。中國現(xiàn)在社區(qū)成員很多是學生、網(wǎng)蟲，不是商人，他們?nèi)鄙僦Ц赌芰Γ�多是聊天和看新聞�？碆BS上寫的那些東西，多是那些閑人、那些在辦公室也不干正經(jīng)事的在上面涂抹。忙人也沒那個時間。所以說注意力經(jīng)濟也要看什么樣的注意力，是網(wǎng)蟲的注意力，還是商人的注意力，如果是商人的注意力，才是有用的。

　　網(wǎng)站如何才能聚得“人氣”？ 這是網(wǎng)站經(jīng)營者絞盡腦汁思考、變著花樣做試驗想要解決的問題，但是又始終擺脫不了經(jīng)營怪圈的影響。無論是哪一類網(wǎng)站，能否引起更多人的關(guān)注始終是重要的，“眼球”帶來“注意力”，但“注意力”最終能否轉(zhuǎn)化為“經(jīng)濟效益”呢？這一點其實更重要。

　　我們在上期曾談到，產(chǎn)品的生產(chǎn)者要吸引消費者的注意力，就要從分析消費者對產(chǎn)品的認知過程入手。對網(wǎng)站來說，就要分析瀏覽者的行為模式，掌握“知，明，喜，行，慣”的消費者認知過程，使你的最終產(chǎn)品——服務、以及由此產(chǎn)生的品牌來吸引消費者，這就涉及如何培養(yǎng)和保持顧客忠誠度的問題了。因此，網(wǎng)站要能真正吸引消費者，要素之一就是品牌和服務，甚至品牌在很大程度上也要服務來支撐，而服務的形式則要滿足用戶的實際需求。將所有的服務根據(jù)用戶需求不斷推出、調(diào)整并提升。這一切都需要與網(wǎng)站的知名度、內(nèi)容、定位等聯(lián)系起來，這樣網(wǎng)絡企業(yè)的經(jīng)營模式最終也就回到了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營上來。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)經(jīng)歷重大調(diào)整，越來越多的網(wǎng)絡公司陷入兩難境地，一邊是財務困境，籌集資本的渠道漸趨稀落，一邊是新興的注意力經(jīng)濟使網(wǎng)站的競爭變得前所未有地殘酷。一些網(wǎng)絡專家認識到，時不我待，網(wǎng)站要繼續(xù)生存，需要另辟蹊徑。

　　和傳統(tǒng)企業(yè)相比，目前網(wǎng)絡企業(yè)的發(fā)展在面臨重重困難挑戰(zhàn)的同時，也面臨著搶先一步發(fā)展的良好機遇。作為中國網(wǎng)絡業(yè)的第一批先行者，他們的商業(yè)言行、運作模式都會受到社會高度關(guān)注并為后來者提供參照，他們要對社會、對股東、對網(wǎng)絡業(yè)、對自己負責。反過來，做為先行者，他們同時也擁有更多成功的機會。

　　因此，在電子商務時代來臨之際，網(wǎng)絡企業(yè)既然已先行了一步，就要為爭生存、爭發(fā)展而斗爭。它們首先要端正對自身的認識，又要扎扎實實地探索新的生存經(jīng)營模式，為此，如何真正利用網(wǎng)絡平臺的信息傳播優(yōu)勢，又在抓住網(wǎng)民目光的同時深化服務意識，使網(wǎng)民們能“頻頻回眸”，始終關(guān)注你的產(chǎn)品，這才是網(wǎng)絡企業(yè)運用“注意力經(jīng)濟”，使 “注意力”轉(zhuǎn)化為“經(jīng)濟”的根本，這也是它們的生存之根本。

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