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好，更好，最好——如何評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)效
供應(yīng)鏈從來(lái)沒(méi)有象今天一樣變得舉足輕重，在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，是供應(yīng)鏈而不是公司在市場(chǎng)中展開(kāi)著競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈如何執(zhí)行決定著誰(shuí)將在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。為了從供應(yīng)鏈獲取最大利益，在供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)鏈自身必須非常好的執(zhí)行，否則任何所獲取的成績(jī)都將是短暫的。然而，目前很多公司還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到他們的供應(yīng)鏈?zhǔn)侨绾螆?zhí)行的，甚至不知道他們處在哪個(gè)供應(yīng)鏈中。這些供應(yīng)鏈當(dāng)然不是無(wú)藥可救，基于“卓越供應(yīng)鏈”的六層模型的詳細(xì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法可以幫助他們，他們可以判斷供應(yīng)鏈的執(zhí)行情況并提出改進(jìn)計(jì)劃。
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：“卓越供應(yīng)鏈”的六層模型
在你檢測(cè)你的供應(yīng)鏈，對(duì)他的執(zhí)行情況做出判斷之前，你必須理解“卓越供應(yīng)鏈”。 “卓越供應(yīng)鏈”是包含六個(gè)層次的一個(gè)過(guò)程，這六個(gè)層次必須一步一步達(dá)到，他們包括：
第一層：一般商業(yè)模式。在這個(gè)層次，公司努力工作，希望能將每一個(gè)業(yè)務(wù)功能都做得很好。每個(gè)部門(mén)的目標(biāo)就是成為公司中最好的部門(mén)。組織的整體有效性不是關(guān)注的焦點(diǎn)，相反，每個(gè)組織元素只是試圖讓自己很好的運(yùn)作。每一個(gè)部門(mén)在開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件時(shí)也僅考慮自身的戰(zhàn)略。
第二層：卓越的鏈環(huán)。如果一個(gè)組織希望追求“卓越供應(yīng)鏈”，它必須反省自己，消除部門(mén)和功能之間的分割界限，開(kāi)始永不停息的持續(xù)改進(jìn)。在供應(yīng)鏈中的每一個(gè)鏈環(huán)必須盡其可能發(fā)展的更加有效率、有效益、快響應(yīng)和整體化。當(dāng)鏈環(huán)內(nèi)部以最好的狀態(tài)執(zhí)行時(shí)，供應(yīng)鏈工作就能更好的展開(kāi)。內(nèi)部越有效益，你的供應(yīng)鏈也將更加有效益。
第三層：可視。“卓越供應(yīng)鏈”要求所有的鏈環(huán)共同工作。當(dāng)他們信息共享之后，可以使各個(gè)鏈環(huán)工作的更好�？梢暯⒘诵畔⒐蚕淼幕�，可以消除供應(yīng)鏈中的不信任，因?yàn)樘峁┝诵畔⒌倪B接，各方都可以了解正在執(zhí)行的供應(yīng)鏈過(guò)程。
第四層：協(xié)作。通過(guò)技術(shù)的合理應(yīng)用和建立真正的伙伴關(guān)系，可以達(dá)到協(xié)作層次。通過(guò)協(xié)作，供應(yīng)鏈能夠判斷自身是否最好的滿足了市場(chǎng)需求，通過(guò)供應(yīng)鏈整體的協(xié)作來(lái)達(dá)到最大的客戶滿意度和最小的庫(kù)存量。
第五層：綜合。綜合層次的供應(yīng)鏈處于一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程之中，這個(gè)過(guò)程使供應(yīng)鏈趨向整合一體化。綜合可以利用變化的能量，以應(yīng)付變化不斷的市場(chǎng)來(lái)保證客戶的滿意度。真正的”卓越供應(yīng)鏈”從綜合開(kāi)始達(dá)到，因?yàn)樗构⿷?yīng)鏈達(dá)到了績(jī)效無(wú)可比擬的層次。
第六層：加快速率。綜合之后，目標(biāo)變成為將組織或供應(yīng)鏈加速提高到一個(gè)更快的速率上。這是對(duì)“卓越供應(yīng)鏈”的不斷推進(jìn)。
“卓越供應(yīng)鏈”的這六個(gè)層次被用來(lái)衡量作為供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)的元素：技術(shù)使能器，供應(yīng)鏈綜合度，倉(cāng)儲(chǔ)，物流，制造，組織優(yōu)化，維持能力和質(zhì)量等。這些元素有著具體的性質(zhì)可以幫助你識(shí)別你的供應(yīng)鏈所在的層次。
以下就以每個(gè)層次的技術(shù)使能器特點(diǎn)為例：
一般商業(yè)模式層：在這一層的技術(shù)由遺留或者自建的系統(tǒng)所產(chǎn)生，這些技術(shù)是作為針對(duì)特定情況的反應(yīng)而獲取和安裝的，系統(tǒng)比較孤立，實(shí)體和數(shù)據(jù)的重復(fù)也相當(dāng)混亂。
卓越的鏈環(huán)層：在這一層，每個(gè)鏈環(huán)自身的運(yùn)輸管理系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)和訂貨管理系統(tǒng)被升級(jí)以適應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在內(nèi)部這些信息獲得共享。
可視層：系統(tǒng)在組織之間被整合，TMS、WMS、OMS等都和關(guān)鍵合作伙伴相連，以共享信息。只留下有限的重復(fù)實(shí)體。
協(xié)作層：在直接相關(guān)伙伴之間實(shí)現(xiàn)信息以及事件和計(jì)劃的完全共享，信息被整合進(jìn)入每個(gè)組織的經(jīng)理和計(jì)劃系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基本的經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）。
綜合層：在這一層，直接相關(guān)的合作伙伴以及其網(wǎng)絡(luò)可以協(xié)同工作。一個(gè)強(qiáng)有力的EIS是自動(dòng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
加快速率層：這是一個(gè)綜合物，為了持續(xù)改進(jìn)及時(shí)性、高質(zhì)量和數(shù)量，在供應(yīng)鏈的多個(gè)層級(jí)中的不同合作伙伴可以共享一個(gè)論壇。
另一個(gè)例子是供應(yīng)和它的特點(diǎn)：
一般商業(yè)模式層：只根據(jù)價(jià)格高低來(lái)決定供應(yīng)來(lái)源。
卓越的鏈環(huán)層：根據(jù)運(yùn)輸、質(zhì)量和靈活性等獲取成本而不單單是價(jià)格。
可視層：關(guān)鍵的供應(yīng)商由合作伙伴關(guān)系構(gòu)成，合作伙伴間共享當(dāng)前以及歷史的需求信息。
協(xié)作層：大部分供應(yīng)商參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和計(jì)劃過(guò)程中，信息對(duì)所有成員都是可視的，通過(guò)電子和網(wǎng)絡(luò)形式傳輸信息。
綜合層：在供應(yīng)鏈不同層級(jí)存在交互的設(shè)計(jì)和自動(dòng)補(bǔ)貨，供應(yīng)鏈委員會(huì)的功能得到持續(xù)改進(jìn)。
加快速率層；供應(yīng)鏈委員會(huì)在線運(yùn)行。
類似的列表可以為其他的元素編制，當(dāng)需要應(yīng)用到戰(zhàn)略供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)方法中的時(shí)候，需要制作出卓越的指導(dǎo)手冊(cè)。
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法有七個(gè)步驟構(gòu)成。分別是：
第一步，以高水平描繪出業(yè)務(wù)過(guò)程，文檔信息流程，業(yè)務(wù)規(guī)則等等，判斷他們是否符合業(yè)務(wù)和任務(wù)的關(guān)鍵目標(biāo)，他們是否是自動(dòng)執(zhí)行的，是否可以外包，檢查這些過(guò)程的衡量是否恰當(dāng)，決定關(guān)鍵矩陣。結(jié)論應(yīng)當(dāng)是可被理解的關(guān)于戰(zhàn)略、目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)的文檔。
第二步，深入挖掘業(yè)務(wù)流程，觀察它們之間是如何聯(lián)系，什么信息在流動(dòng)，使這些流程所需要的。開(kāi)發(fā)一個(gè)詳細(xì)的流程圖。這一部包括理解、記載你的供應(yīng)鏈的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，從經(jīng)理主管到業(yè)務(wù)流程執(zhí)行人員處獲得360度的反饋，對(duì)信息技術(shù)的使用進(jìn)行評(píng)價(jià)。
第三步，畫(huà)出一個(gè)目前的供應(yīng)鏈地圖，顯示與外部供應(yīng)鏈的關(guān)系。識(shí)別差距和聯(lián)系，然后開(kāi)發(fā)出可持續(xù)改進(jìn)結(jié)構(gòu)。
第四步，用第二步獲取的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出結(jié)論。很可能你將發(fā)現(xiàn)有些流程沒(méi)有執(zhí)行者，有些流程沒(méi)有很好的記載過(guò)，流程不能很好的反映出你公司的目標(biāo)和任務(wù)，流程不能自動(dòng)執(zhí)行。
第五步，提出多個(gè)供應(yīng)鏈流程選擇方案。識(shí)別供應(yīng)鏈備選方案，從中推薦出最好的。
第六步，使用被推薦的方案開(kāi)發(fā)實(shí)施計(jì)劃，采用最節(jié)儉的方案，并決定投資回報(bào)率（ROI）。評(píng)價(jià)內(nèi)部資源的可得性。
第七步，開(kāi)發(fā)出詳細(xì)的、有優(yōu)先級(jí)的實(shí)施計(jì)劃。獲取收入聲明，平衡表成本驅(qū)動(dòng)，過(guò)去的資本和開(kāi)銷驅(qū)動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)，將這些輸入戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模型工具，將決定風(fēng)險(xiǎn)、回報(bào)，回歸和現(xiàn)實(shí)和推薦的最優(yōu)戰(zhàn)略備選方案和戰(zhàn)略方向。
這個(gè)方法可以使那些進(jìn)行供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)的人在更高的水平上完成評(píng)價(jià)，將目前的運(yùn)作環(huán)境和供應(yīng)鏈績(jī)效水平與最佳的實(shí)踐相比較，識(shí)別出改進(jìn)的機(jī)會(huì)，預(yù)期對(duì)業(yè)務(wù)的影響，立項(xiàng)來(lái)驅(qū)動(dòng)提高業(yè)務(wù)績(jī)效。這必須徹底進(jìn)行，并和整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)相關(guān)部分相互協(xié)作。那些從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的人應(yīng)當(dāng)考慮和有著供應(yīng)鏈擴(kuò)展和評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)的第三方共同展開(kāi)工作，這種方法的效益需要毫無(wú)偏見(jiàn)的記入文檔，由那些理解供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程的人推薦執(zhí)行，這將成為他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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