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Google已經(jīng)成為一種文化
Google是一個(gè)搜索引擎的名字，所以它是名詞。Google是一種常見的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)作，所以它是動(dòng)詞。Google還是對(duì)網(wǎng)站地位的一種客觀評(píng)判，所以它是形容詞。去Google，Google一下，看看你的網(wǎng)站有多Google。在今天，Google幾乎成了人們使用互聯(lián)網(wǎng)的一種重要方式，用《新聞周刊》的話說，Google已經(jīng)成為一種文化，它使每個(gè)人與任何問題的答案之間的距離只有點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)那么遠(yuǎn)。我們可以不去看新浪的新聞，可以不使用Hotmail的免費(fèi)郵箱，也可以不安裝QQ，但我們無法不Google。
在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種瘟疫，讓曾經(jīng)熱衷的人避之惟恐不及的時(shí)候，在很多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)為了拉升股價(jià)，紛紛去掉企業(yè)名稱中的.COM的時(shí)候，在大家爭(zhēng)先恐后地回歸傳統(tǒng)，淡化自己的網(wǎng)絡(luò)色彩的時(shí)候，Google無疑是一個(gè)異類。Google因互聯(lián)網(wǎng)而誕生，因互聯(lián)網(wǎng)而存在，因互聯(lián)網(wǎng)而榮耀。在整體沉淪的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，Google的專注和執(zhí)著，使它成為一種信念的化身，成為客觀、公正的代表，成為技術(shù)改變生活的一個(gè)實(shí)例。通過Google干凈得近乎呆板、樸素得近乎老土的頁(yè)面，我們讓自己成為無所不知的博學(xué)的人，明察秋毫的縝密的人，滿腹經(jīng)綸的高雅的人。
如果互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們?nèi)允且粋�(gè)有價(jià)值的東西，那么在多大程度上我們應(yīng)該把我們的敬佩獻(xiàn)給Google呢？
Google不是第一家做互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)的公司，之前的搜索引擎公司，包括AltaVista、Lycos、Excite、Infoseek、Inktomi在內(nèi)，大都借互聯(lián)網(wǎng)泡沫的東風(fēng)，成功上市、融資，迅速膨脹，兼并或被兼并，很多公司后來轉(zhuǎn)型做起了門戶網(wǎng)站。這些曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)公司，今天大部分仍在虧損的深淵中掙扎。盡管曾經(jīng)有過很多名聲顯赫的搜索引擎，但在Google之前，沒有一家公司把搜索引擎做得如此有用，如此體貼。在接受PC World采訪時(shí)，Google的CEO埃里克·施密特說，Google從其他同行那里吸取了兩個(gè)教訓(xùn)，第一個(gè)就是不要過早上市，第二個(gè)就是要集中精力于搜索業(yè)務(wù)�！耙恍┚W(wǎng)絡(luò)搜索公司總是試圖在同一時(shí)間做很多事情，他們幾乎把自己的本行都忘記了。不過，正是他們的‘不務(wù)正業(yè)’，Google才會(huì)有今天的成績(jī)�！�
今天，全世界訪問量最大的4個(gè)網(wǎng)站中，3家采用了Google的搜索技術(shù)，80%的互聯(lián)網(wǎng)搜索是通過Google或使用Google技術(shù)的網(wǎng)站完成的。目前Google每個(gè)月接待來自世界各地的超過2800萬獨(dú)立訪問者，全球網(wǎng)民通過Google可以使用86種語(yǔ)言，搜索30多億個(gè)網(wǎng)頁(yè)及其網(wǎng)頁(yè)快照，以及4億多張圖片，每個(gè)月Google被用戶使用的時(shí)間為1500萬小時(shí)左右。
面對(duì)一個(gè)如此強(qiáng)大的Google，有人認(rèn)為，應(yīng)視Google為公共事業(yè)，因?yàn)樗鼘?shí)際上控制了互聯(lián)網(wǎng)訪問的自然資源。他們認(rèn)為，Google正在成為互聯(lián)網(wǎng)上的上帝，就像微軟成為PC機(jī)上的上帝。Google可以輕易決定一個(gè)網(wǎng)站是否能被別人找到，決定這個(gè)網(wǎng)站的訪問量，甚至決定著這個(gè)網(wǎng)站是否有存在的必要。但毫無疑問，Google這個(gè)上帝是一個(gè)信仰技術(shù)的上帝。與人的靈活性和主觀能動(dòng)性相比，Google寧肯相信機(jī)械的算法和程序。人通過設(shè)計(jì)程序來制定規(guī)則，然后把履行規(guī)則的事情交給程序去做。人很難做到客觀，但程序卻無法做到不客觀。每一個(gè)搜索結(jié)果，都是程序按照規(guī)則自動(dòng)排出的，對(duì)Google來說，這個(gè)結(jié)果是神圣不可侵犯的，這是對(duì)自己技術(shù)理念的堅(jiān)持，對(duì)技術(shù)先進(jìn)性的自信，也是對(duì)用戶的尊重。施密特說：“我們承諾在我們的廣告業(yè)務(wù)中決不以任何方式影響我們的搜索。”因此對(duì)于那些為了金錢而改變搜索排名的行為，Google十分不齒。
我們?cè)犝f過搜索引擎的“自信心定律”，即客戶對(duì)自己有信心，才會(huì)花錢購(gòu)買搜索結(jié)果，而花了錢的客戶，也會(huì)給用戶以信心。以O(shè)verture以及國(guó)內(nèi)的百度為代表的一批搜索引擎，像發(fā)現(xiàn)金山一樣地發(fā)現(xiàn)了可以被出賣的搜索結(jié)果。事實(shí)上，他們所謂的自信心與其所推崇的先進(jìn)技術(shù)是相互抵觸的。一個(gè)原本搜索排名就名列前茅的網(wǎng)站，不會(huì)為獲得一個(gè)更高的排名而付費(fèi)，肯付費(fèi)的，一定是排名落后的網(wǎng)站。落后的網(wǎng)站通過付費(fèi)獲得的較高的排名，讓再先進(jìn)的技術(shù)都變得毫無意義。出賣搜索結(jié)果，實(shí)際上是在出賣用戶對(duì)搜索結(jié)果公正性和科學(xué)性的信任，或者說，是金錢對(duì)技術(shù)的嘲弄。交互媒介SiteLab的創(chuàng)始人戴納·托德說：“任何東西都可以賣錢。作為消費(fèi)者，我很震驚，但作為廣告客戶，我很高興�！�
在互聯(lián)網(wǎng)受寵的時(shí)候，概念比技術(shù)更吃香，因此專注于技術(shù)的人看起來像傻瓜；在互聯(lián)網(wǎng)被冷落的時(shí)候，轉(zhuǎn)型比技術(shù)更緊迫，因此專注于技術(shù)的人看起來更像傻瓜。好在上帝是公平的，今天那些聰明的網(wǎng)絡(luò)公司挖空心思不擇手段地賺錢，甚至把廣告?zhèn)窝b成搜索結(jié)果，偽裝成新聞標(biāo)題，卻仍舊賺不到錢。技術(shù)傻瓜們卻在不經(jīng)意間開始賺錢了。與聰明人的方式不同，Google拒絕任何據(jù)說回報(bào)率更高的圖片、流媒體和彈出式廣告。Google認(rèn)為，只有很好地服務(wù)于自己的用戶，才能很好地服務(wù)于自己的廣告客戶。施密特說：“互聯(lián)網(wǎng)將使廣告發(fā)生改變，是因?yàn)樗梢员桓櫍皇且驗(yàn)樗�。”Google低調(diào)推出自己的廣告服務(wù)，即AdWords服務(wù)。這一服務(wù)根據(jù)客戶購(gòu)買的關(guān)鍵字，以純文本方式將廣告安置在相關(guān)搜索頁(yè)面的右側(cè)空白處，每個(gè)頁(yè)面最多放置8個(gè)這樣的文字鏈接。Google的廣告堅(jiān)持不打擾、不誤導(dǎo)、不恐嚇用戶，不增加用戶加載頁(yè)面的時(shí)間。據(jù)AdWords的客戶反映，Google廣告的點(diǎn)擊率高達(dá)2%，超出傳統(tǒng)條幅廣告的5倍。目前Google每年銷售額超過1億美元，利潤(rùn)1500萬美元，三分之二來自廣告。
早在兩年前，Google擊敗著名的Inktomi，成為雅虎搜索技術(shù)的提供者時(shí)，就有人質(zhì)疑Google的商業(yè)模式，認(rèn)為這家單純提供搜索技術(shù)的公司，缺乏長(zhǎng)期的贏利模式。很
多人確信，就像Inktomi最終成了另一個(gè)AltaVista一樣，Google也終將成為另一個(gè)Inktomi。Inktomi的股價(jià)從最高的234美元，跌到不足1美元，恍若南柯一夢(mèng)。但僅僅一年后，Google就宣布實(shí)現(xiàn)了贏利。
基于對(duì)技術(shù)的敏感和對(duì)技術(shù)的尊崇，Google相信，憑借出色的技術(shù)，在很多方面他們一定可以比人做得更好。不久前，Google發(fā)布了news.google.com測(cè)試版，開始提供新聞服務(wù)。這是一個(gè)不雇傭一名新聞編輯的新聞網(wǎng)站，全部新聞的采集和編發(fā)，都是由程序自動(dòng)完成的，其工作原理與搜索引擎完全一致，是其搜索業(yè)務(wù)的一種自然延伸。緊接著，Google又把它的技術(shù)觸角伸到了電子商務(wù)領(lǐng)域，通過正在測(cè)試的Froogle，開始向用戶提供商品檢索服務(wù)。很多人早就擔(dān)心，Google不斷擴(kuò)大自己技術(shù)領(lǐng)地的做法，終將使雅虎、美國(guó)在線等客戶，將它視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，Google已經(jīng)超過雅虎，成為市場(chǎng)份額最高的搜索引擎，27%的搜索用戶訪問Google而不是雅虎。不斷長(zhǎng)大的Google，正面臨越來越多的危險(xiǎn)和不測(cè)。
12月23日，雅虎宣布以2.35億美元收購(gòu)Inktomi。業(yè)界普遍認(rèn)為，雅虎必將為捍衛(wèi)自己的領(lǐng)地，而與Google開戰(zhàn)。這將讓Google上市的問題變得迫切。
盡管施密特多次聲稱，Google不需要上市，不上市日子過得也不錯(cuò)。但用戶還是很擔(dān)心，畢竟優(yōu)秀的技術(shù)企業(yè)被資本玩兒死的慘劇，已經(jīng)上演過無數(shù)次�！哆B線》雜志就認(rèn)為，Google也許有可能向投資者證明，用戶長(zhǎng)期的滿意度比短期利潤(rùn)更為重要，但《連線》對(duì)此很悲觀，認(rèn)為這樣的可能性微乎其微。在大量企業(yè)都熱衷于資本運(yùn)營(yíng)，熱衷于多元化，熱衷于從用戶兜里搶錢的時(shí)候，作為一家沒有贏利壓力的純技術(shù)公司，是輕松的，也是危險(xiǎn)的。Google總要長(zhǎng)大，今天它憑借兩位創(chuàng)始人布林和佩吉的努力，得以堅(jiān)守的信仰，在投資人的壓力下究竟還能堅(jiān)守多久，殊難預(yù)料。高級(jí)分析師杰福里指出，Google可以靠網(wǎng)頁(yè)搜索技術(shù)發(fā)展成一家杰出的小企業(yè)，但不可能靠它發(fā)展成企業(yè)王國(guó)。也許有一天，它會(huì)變得像我們熟悉的那些公司一樣貪婪，一樣骯臟。既然我們無法拒絕資本，既然我們拿不出更好的辦法幫助Google，我們也只好坦然接受另外一個(gè)Google，就像接受其他的上了市的網(wǎng)絡(luò)公司一樣。
不過眼下，Google仍是商業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)上最不商業(yè)的一個(gè)大型網(wǎng)站，這已足夠令人敬佩。
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