網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不是廣告經(jīng)濟(jì)——簡評“注意力經(jīng)濟(jì)”

前一階段，IT業(yè)界普遍信奉這樣一種觀點：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是“注意力經(jīng)濟(jì)”。美國學(xué)者哥爾德哈伯在《連線》雜志上發(fā)表了“注意力購買者”一文，闡釋了他提出的"注意力經(jīng)濟(jì)學(xué)"的主要思想。哥氏認(rèn)為，所謂信息時代，實際上是信息過剩的時代，信息時代真正稀缺的資源是注意力。一個人或一個企業(yè)是否比另一個人或另一個企業(yè)更富有，不能看其固定資產(chǎn)，而要看其潛在和已經(jīng)占有的注意力資源，一時間，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是“注意力經(jīng)濟(jì)”、是“眼球經(jīng)濟(jì)”的觀念非常流行。國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)公司多以此作為理論依據(jù)，只考慮名聲，只考慮訪問量，在廣告宣傳和相關(guān)項目上注入了大量資金，以至有的網(wǎng)絡(luò)公司二三個月的廣告費投入就超過千萬元，使財務(wù)收支出現(xiàn)嚴(yán)重赤字。美國電子商務(wù)的先驅(qū)——“美國價值”破產(chǎn)的重要原因之一，就是它花在廣告宣傳和市場上以爭取新客戶的費用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其競爭對手。

認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是“注意力經(jīng)濟(jì)”，是“眼球經(jīng)濟(jì)”，只要吸引住注意力就可以財源滾滾了，其實是把網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等同于廣告經(jīng)濟(jì)，因為廣告的最根本要素才是吸引注意力和眼球。能做到這一點，廣告的任務(wù)就完成了，剩下的事就是產(chǎn)品本身了。網(wǎng)絡(luò)股股價大跌，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入低潮，與這種“廣告經(jīng)濟(jì)”的思路大有關(guān)系。從導(dǎo)火線來看，是微軟敗訴，使人們對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將會受到的政府干預(yù)感到擔(dān)憂，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展空間感到懷疑。從表面現(xiàn)象來看，是網(wǎng)絡(luò)公司沒有盈利，使投資者對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)失去信心，大量拋售網(wǎng)絡(luò)股。但是，更深層次的原因則是，網(wǎng)絡(luò)公司只把自己看成是廣告公司，只是在履行廣告公司的功能——吸引顧客的注意力，不知不覺地走向虧損和破產(chǎn)。

不論廣告公司推出的廣告多么離譜，不論這些廣告與現(xiàn)實相差多遠(yuǎn)，只要它有創(chuàng)意，只要它富于想象力，只要它能使顧客對廣告客戶的產(chǎn)品產(chǎn)生強烈的興趣，廣告公司就大功告成，可以手捧著大把鈔票凱旋而歸。網(wǎng)絡(luò)公司就不同了，它是廣告公司與廣告客戶的統(tǒng)一體，它要做到的不是吸引顧客一時的注意力，而是要吸引顧客永久的注意力。它要使顧客在注意到自己以后，能對自己提供的服務(wù)和產(chǎn)品作出很高的評價，激起強烈的購買欲望。否則，即使顧客今天被你吸引住了，但若因為你提供的內(nèi)容、服務(wù)或商品缺少魅力，幾次失望之后，他就會沮喪地離你而去。而且，如果為了吸引顧客的注意力而耗費了大量資金，導(dǎo)致商品價格高于現(xiàn)實空間中的商品價格，即使顧客一時被吸引來了，也會立刻返身離去，連呼“上當(dāng)”，從此永不再來。甚至?xí)�對網(wǎng)上購物產(chǎn)生反感。

提倡“注意力經(jīng)濟(jì)”的人常常援引影視明星和體育明星為例，認(rèn)為正是他們極高的知名度，才帶來了很高的收入和巨大的商機。但是他們恰恰忽視了，影視明星和體育明星沉浮不定，絕大多數(shù)很快就被淘汰，只有極少數(shù)名實相符、順應(yīng)社會潮流的，才能保持長時期的星運高照。

那么，網(wǎng)絡(luò)公司怎樣才能盈利？怎樣才能持久吸引網(wǎng)民的注意力或眼球，讓網(wǎng)民心甘情愿地打開錢袋？我們可以從以下兩個方面去考慮、去努力——

第一，網(wǎng)絡(luò)公司的廣告與宣傳，必須與本公司的實際情況保持一致，不能太離譜，它要象現(xiàn)實主義文學(xué)作品一樣，既來源于生活，又高于生活。而不能象科幻作品那樣，與現(xiàn)實有著巨大的差距，僅僅反映了遙遠(yuǎn)未來的可能性。顧客對網(wǎng)絡(luò)公司的失望，就在于網(wǎng)絡(luò)公司的廣告形象與其實際狀況嚴(yán)重不符。

第二，使網(wǎng)絡(luò)公司提供的信息內(nèi)容或產(chǎn)品具有很強的競爭力。對于提供信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，這種競爭力體現(xiàn)在信息內(nèi)容的獨特性和趣味性上。首先，信息內(nèi)容應(yīng)該具有獨創(chuàng)性，是“只此一家，別無分店”。其次，信息內(nèi)容應(yīng)該不斷更新，使網(wǎng)民保持一種新鮮感。還有，應(yīng)該針對消費者的個人趣味，體現(xiàn)出個人市場的特征。這需要做大量的工作，要對消費者的需求結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)等各種信息進(jìn)行調(diào)查和分析。那種不顧消費者口味，只管想當(dāng)然地提供信息的網(wǎng)站，采用的還是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中廠商的習(xí)慣作法，與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是不相容的。至于從事電子商務(wù)活動、為顧客提供產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，其競爭力不但體現(xiàn)在它所提供的產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)和價格上，而且體現(xiàn)在它所提供的產(chǎn)品與服務(wù)可以獲得的網(wǎng)上服務(wù)和網(wǎng)下服務(wù)上。

總之，網(wǎng)絡(luò)公司唯一的出路，就是彌合廣告形象與實際狀況之間的巨大鴻溝。只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)公司意識到自己不是廣告公司，而是廣告公司與廣告客戶的統(tǒng)一體的時候，才有可能充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來的巨大商機，才有可能充分挖掘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在的巨大潛力，才有可能迅速改變自己在顧客中的形象，逐步從虧損走向盈利。

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