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“三言兩語(yǔ)”協(xié)同商務(wù)
協(xié)同商務(wù)成為新經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn) 所謂的協(xié)同商務(wù)是強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品交貨、財(cái)務(wù)處理、甚至是最后的成效評(píng)估等，都通過(guò)電子集市使交易各方能夠同步作業(yè)，它被認(rèn)為是電子集市發(fā)展的第三階段，超越了第一階段由中立第三者主導(dǎo)的電子集市、以及第二階段是產(chǎn)業(yè)中既有領(lǐng)導(dǎo)廠商相互結(jié)盟的電子集市的功能特質(zhì)�？梢哉f(shuō)，到了協(xié)同商務(wù)階段，電子集市才會(huì)真正成為電子化的信息樞紐，同步處理供應(yīng)鏈和需求鏈，提供買(mǎi)賣(mài)雙方增值的、專業(yè)的中介平臺(tái)。
協(xié)同商務(wù)的含義其實(shí)非常廣泛，它包括企業(yè)內(nèi)部門(mén)與部門(mén)之間，或是企業(yè)與外部企業(yè)間，包括供應(yīng)商、合作伙伴、分銷(xiāo)商、服務(wù)提供商、客戶等的業(yè)務(wù)往來(lái)。不管任何形式的協(xié)同，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈規(guī)劃、預(yù)測(cè)、物流、促銷(xiāo)等，都可以視為協(xié)同商務(wù)的一部分。
其實(shí)就產(chǎn)品的生命周期來(lái)看，從公司接單到開(kāi)始定義產(chǎn)品、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、試驗(yàn)和制造產(chǎn)品，及到產(chǎn)品演化等各個(gè)不同階段，都應(yīng)該有相對(duì)應(yīng)的功能性解決方案和整合解決方案針對(duì)廠商的這些不同流程建立資料庫(kù)，改善組織內(nèi)外流程，并建立信息分享機(jī)制等。基于此，META Group甚至將協(xié)同商務(wù)分為設(shè)計(jì)（Design）協(xié)同商務(wù)、促銷(xiāo)與銷(xiāo)售（Market/Selling）協(xié)同商務(wù)、采購(gòu)(Buying)協(xié)同商務(wù)、規(guī)劃與預(yù)測(cè)(Planning/Forecasting)協(xié)同商務(wù)四大領(lǐng)域。由此可知，META Group認(rèn)為協(xié)同商務(wù)不單單是銷(xiāo)售鏈和供應(yīng)鏈的廠商的內(nèi)外電子化與流程整合，更包括設(shè)計(jì)與規(guī)劃等不同層面。
ERP是協(xié)同商務(wù)發(fā)展的基石
簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，協(xié)同商務(wù)是一種買(mǎi)賣(mài)雙方彼此互相分享知識(shí)并共同緊密合作的一個(gè)商業(yè)環(huán)境。由于這個(gè)協(xié)同商務(wù)的環(huán)境能夠是圍繞在企業(yè)內(nèi)不同的作業(yè)環(huán)境，所以需要許多現(xiàn)行的應(yīng)用軟件與之配套運(yùn)作，如像SCM、ERP、CRM等等。
這么多種不同的商務(wù)軟件到底要先導(dǎo)入哪一種才最好呢？這通常是企業(yè)面臨的難題，根據(jù)許多案例研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在考慮企業(yè)應(yīng)用集成的時(shí)候，通常要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段才能達(dá)到協(xié)同商務(wù)的境界。第一個(gè)階段是企業(yè)內(nèi)部集成，包括整合電子商務(wù)應(yīng)用軟件與企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的套裝軟件或舊有的自開(kāi)發(fā)的軟件。第二個(gè)階段是企業(yè)外部交易層次的集成，包括整合與上游供應(yīng)鏈體系各黑板之間的交易信息，如定單和物流等，甚至是下游顧客的定單管理。第三階段是企業(yè)外部關(guān)系層次的集成，包括整合策略聯(lián)盟伙伴間的高附加值的信息，如客戶基本資料、市場(chǎng)信息、產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息等。
由于要達(dá)到協(xié)同商務(wù)需經(jīng)過(guò)這三個(gè)階段，所以企業(yè)在加入電子集市前需要構(gòu)建公司的的e-Business 平臺(tái)，這時(shí)必須將“集成性”放在第一要素來(lái)考慮。曾經(jīng)有些企業(yè)在引入和構(gòu)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)后，才發(fā)現(xiàn)它和既有的ERP系統(tǒng)的集成不夠嚴(yán)密，使得無(wú)法充分發(fā)揮由供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)所帶來(lái)的效益。有些企業(yè)在建立網(wǎng)站，參加電子交易集市后，發(fā)現(xiàn)無(wú)法及時(shí)回應(yīng)交易集市所傳送的需求，主要原因在于未將網(wǎng)站和ERP系統(tǒng)加以整合。所以一個(gè)完整的e-Business 平臺(tái)需要能夠?qū)⒉煌墓δ芗右哉希菇灰啄軌蛄鲿车耐瓿伞?
協(xié)同商務(wù)發(fā)展的困難
協(xié)同商務(wù)被冠以下一波電子商務(wù)的頭銜，但仍需要注意運(yùn)作上可能遇到的困難，如維持內(nèi)部與外部合作者之間的協(xié)同與關(guān)系平衡、平臺(tái)相容問(wèn)題等，都可能會(huì)商企業(yè)投入比原先更多的精力和時(shí)間。
Delloitte Research針對(duì)全球356家企業(yè)進(jìn)行導(dǎo)入電子商務(wù)瓶頸研究的調(diào)查資料中，發(fā)現(xiàn)有超過(guò)一半以上的企業(yè)普遍認(rèn)為目前市場(chǎng)上所提供的解決方案過(guò)于復(fù)雜，因此無(wú)法以明晰的方式使企業(yè)順利導(dǎo)入?yún)f(xié)同商務(wù)，這是目前企業(yè)在導(dǎo)入?yún)f(xié)同商務(wù)時(shí)所面臨的最主要問(wèn)題。此外，在企業(yè)內(nèi)部流程部分太過(guò)分散，也使導(dǎo)入不易成功。另外提供解決方案的廠商太多，也使企業(yè)有無(wú)所適從之感。當(dāng)然成本也是企業(yè)在導(dǎo)入?yún)f(xié)同商務(wù)的主要考慮因素之一，有三成多的企業(yè)認(rèn)為協(xié)同商務(wù)的成本太高，使企業(yè)多導(dǎo)入?yún)f(xié)同商務(wù)猶豫不決。
由此，我們可以發(fā)現(xiàn)，目前協(xié)同商務(wù)仍處于混沌不明的發(fā)展階段中，雖然有很多的廠商宣稱有良好的解決方案，但是因?yàn)樘峁┑南到y(tǒng)太過(guò)復(fù)雜，而且建設(shè)成本也偏高，導(dǎo)致企業(yè)認(rèn)為發(fā)展協(xié)同商務(wù)困難重重。對(duì)此，有待系統(tǒng)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)出簡(jiǎn)易且有效的導(dǎo)入方案，以降低導(dǎo)入成本才能為企業(yè)市場(chǎng)所接受。
雖然導(dǎo)入?yún)f(xié)同商務(wù)還有相當(dāng)難度，但其潛力巨大，根據(jù)Gartner Group的研究調(diào)查，到2005年擁有協(xié)同商務(wù)能力的供應(yīng)商和客戶，與沒(méi)有協(xié)同商務(wù)能力的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)將能夠贏得超過(guò)8成的商機(jī)。所以協(xié)同商務(wù)對(duì)于企業(yè)未來(lái)生存和發(fā)展具有相當(dāng)程度的重要性。而且電子商務(wù)交易集市(e-Marketplace)的未來(lái)發(fā)展方向也將是協(xié)同商務(wù)，它通過(guò)集成采購(gòu)商、供應(yīng)商、后勤作業(yè)以及金融服務(wù)商等，整合信息，可以提高整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈的整體運(yùn)作效率。
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