虛擬企業(yè)：供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)

１ 虛擬企業(yè)簡(jiǎn)介

虛擬企業(yè)來(lái)源于虛擬公司，是Ｗｉｌｌｉａｍ Ｈ．等提出的，它開(kāi)始主要指的是制造業(yè)。之后，Ｎｅｇａｌ等人提出的敏捷制造概念中，將虛擬企業(yè)作為實(shí)現(xiàn)敏捷制造的組織方式。它是為適應(yīng)快速反應(yīng)而提出的一種先進(jìn)制造生產(chǎn)組織方式；利用內(nèi)部和外部資源進(jìn)行分散化制造，突破傳統(tǒng)企業(yè)的邊界，在較廣闊的地域中，優(yōu)化組合及集成各生產(chǎn)要素，“外包”與“合作”是其最明顯的特征。虛擬企業(yè)能夠有效配置資源，避免重復(fù)建設(shè)。同時(shí)，它實(shí)現(xiàn)了跨地區(qū)、跨行業(yè)的聯(lián)合，促使企業(yè)間資金、設(shè)備、技術(shù)、人才等要素合理流動(dòng)和組合，從而適應(yīng)多變且不確定的內(nèi)場(chǎng)需求，這種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式具有很強(qiáng)的市場(chǎng)應(yīng)變能力。因此，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)莿傂缘�，向虛擬企業(yè)是柔性的，它一出現(xiàn)就顯示了強(qiáng)勁的生命力，成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的驕子。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，虛擬企業(yè)的內(nèi)涵也在不斷更新，同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，越來(lái)越多的企到??瞇檳餛笠嫡庵腫櫓?絞劍?棺約夯竦鎂赫?攀�。灾I?緹?孟攏?庵窒冉?淖櫓?⒐芾矸絞揭艙?鸞コ晌?┯α垂芾淼哪勘輟?
２ 供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)管理戰(zhàn)略

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ已逐漸成為人們獲取信息、進(jìn)行信息交流的重要手段之一�；�于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的商業(yè)運(yùn)作也正在興起，這就要求身處經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的物流企業(yè)，要敏銳掌握市場(chǎng)脈搏，建立高度靈活、富有彈性的動(dòng)態(tài)組織形式，以適應(yīng)變革時(shí)代的需求，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
虛擬企業(yè)的出現(xiàn)，為物流業(yè)的發(fā)展提供了全新的拓展空間。整合物流將整條供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)串成一個(gè)動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟，它就是供應(yīng)鏈虛擬企業(yè)。它是指供應(yīng)鏈中的各個(gè)成員，在有限資源的條件下，為取得最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各企業(yè)以自己擁有的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品或服務(wù)為中心，由若干規(guī)模各異、各有專長(zhǎng)的企業(yè)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)和快速運(yùn)輸系統(tǒng)連接起來(lái)，組成開(kāi)放式組織形式。虛擬企業(yè)的實(shí)質(zhì)就是發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)外部資源和力量進(jìn)行有效整合，以期達(dá)到降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
虛擬企業(yè)是為了快速響應(yīng)已出現(xiàn)、根據(jù)預(yù)測(cè)即將出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)遇，而聯(lián)合其它企業(yè)組織的利益共同體。它是某一時(shí)間階段、某一市場(chǎng)需求的產(chǎn)物。它強(qiáng)調(diào)通過(guò)企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中企業(yè)間的合作。其主要特征有：虛擬企業(yè)成員間的是一種“緊密”的合作關(guān)系；它是以目標(biāo)（任務(wù)）導(dǎo)向的；一旦目標(biāo)達(dá)到或任務(wù)完成，則組織也隨之解散，因而它具有臨時(shí)性：來(lái)自不同組織的成員根據(jù)其所擁有的不同核心能力而一起工作；通常其工作方式是團(tuán)隊(duì)式的，各成員的核心能力具有互補(bǔ)性，它們之間的關(guān)系是平等的：共享組織內(nèi)的資源，領(lǐng)導(dǎo)是根據(jù)成員所具有的核心能力來(lái)確定的，因而組織中的領(lǐng)導(dǎo)是共享的或動(dòng)態(tài)的；合作的基礎(chǔ)是相互信任；根據(jù)目標(biāo)或任務(wù)的變化，虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是變化的（見(jiàn)圖１）。
供應(yīng)鏈虛擬企業(yè)一般有一個(gè)發(fā)起者（核心企業(yè)），它可以是供應(yīng)鏈中的任一成員，但最有可能的應(yīng)該是物流企業(yè)，這是由于供應(yīng)鏈?zhǔn)怯烧�合物流發(fā)展而來(lái)的緣故。虛擬企業(yè)在管理上有這樣的特點(diǎn)：其組織結(jié)構(gòu)上應(yīng)屬支配型網(wǎng)絡(luò)，由發(fā)起企業(yè)負(fù)責(zé)構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)。與傳統(tǒng)企業(yè)管理不同，發(fā)起者對(duì)其合作伙伴管理的主要手段是在相互信任的基礎(chǔ)上，為他們提供指導(dǎo)性的管理支持和服務(wù)而不是控制。
本質(zhì)上，虛擬企業(yè)管理的職能是幫助工作的順利完成，它是一種扁平化的組織結(jié)構(gòu)，各組織成員之間的交流變得經(jīng)常且容易。保證成員之間溝通的順暢是管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，因此要積極利用網(wǎng)絡(luò)作為通訊工具，增加成員間水平溝通的機(jī)會(huì)。虛擬企業(yè)面臨的環(huán)境變化更大，而其目標(biāo)又需要靠虛擬團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，所以虛擬企業(yè)管理的主要工作，是要根據(jù)環(huán)境的變化與組織中的各個(gè)成員進(jìn)行溝通，為其提供最好的工作環(huán)境，使其能夠充分施展其核心能力，以最大限度地滿足顧客的需求。

３ 虛擬企業(yè)——敏捷的供應(yīng)鏈管理

今天，市場(chǎng)的需求變得日益多樣化，從而導(dǎo)致生產(chǎn)系統(tǒng)日趨復(fù)雜。原料經(jīng)過(guò)了運(yùn)輸、生產(chǎn)、運(yùn)輸、再生產(chǎn)等一系列過(guò)程，最后才成為產(chǎn)品，送至客戶手中。在這個(gè)復(fù)雜的過(guò)程中，不確定性和易變性成了主要特征。為了減小由于不確定性和多變性所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，要求建立敏捷供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈虛擬企業(yè)的形成就是為了實(shí)現(xiàn)這一目的。
３．１敏捷供應(yīng)鏈的特點(diǎn)
敏捷供應(yīng)鏈的最重要特點(diǎn)是它對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)很靈敏，能夠?qū)崟r(shí)地了解市場(chǎng)需求并對(duì)其做出反應(yīng)；它是一條基于信息的虛擬供應(yīng)鏈，能夠讓整個(gè)供應(yīng)鏈根據(jù)最新市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)、而不是以前的計(jì)劃作出反應(yīng)；它實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈流程的整合，能夠使買(mǎi)賣雙方共同合作，聯(lián)合開(kāi)發(fā)，共享信息；它是由各個(gè)合作伙伴組成的聯(lián)盟，能夠讓每個(gè)成員都以整條供應(yīng)鏈的力量參與競(jìng)爭(zhēng)。
３．２實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)鏈的方法
３．２．１建立柔性化虛擬企業(yè)。該企業(yè)是以市場(chǎng)需求為驅(qū)動(dòng)的，企業(yè)通過(guò)利用先進(jìn)的信息技術(shù)，如銷售點(diǎn)終端（ＰＯＳ）等，捕獲實(shí)時(shí)的市場(chǎng)需求信息，并根據(jù)市場(chǎng)的需求，組織整個(gè)供應(yīng)鏈，使之與市場(chǎng)相適應(yīng)。與原有的供應(yīng)鏈與市場(chǎng)不相適應(yīng)時(shí)，也可以根據(jù)市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整（圖２），這種調(diào)整是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式（見(jiàn)圖３）無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
３．２．２實(shí)現(xiàn)信息共享。供應(yīng)鏈?zhǔn)且孕畔�為依�?jù)，而不是以庫(kù)存為依據(jù)的，企業(yè)通過(guò)利用ＥＤＩ和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，使得同一供應(yīng)鏈中的成員，可以利用同一實(shí)時(shí)需求信息，共同采取行動(dòng)，以最快的速度來(lái)滿足客戶的需求。
３．２．３縮短通道。合理地設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈長(zhǎng)度，特別是運(yùn)輸時(shí)間和中間庫(kù)存方面。以達(dá)到降低供應(yīng)鏈上庫(kù)存成本的同時(shí)，加快了服務(wù)的反應(yīng)速度。
３．２．４改善與合作伙伴的關(guān)系。當(dāng)前，支持虛擬企業(yè)的信息技術(shù)已經(jīng)成熟，然而供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)間的關(guān)系還不夠緊密，這是管理觀念的問(wèn)題，更主要的是企業(yè)之間的相互信任度還很低。這樣，網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢(shì)－－實(shí)現(xiàn)信息共享就發(fā)揮不出最大的作用。因此，管理者要重視協(xié)調(diào)好供應(yīng)鏈中各成員之間的關(guān)系，以達(dá)到供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間的無(wú)縫連接。

４ 形成供應(yīng)鏈虛擬企業(yè)的原理

４．１價(jià)值鏈上的解釋
所謂價(jià)值鏈，是指一個(gè)企業(yè)用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、供貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合（見(jiàn)圖４）。價(jià)值鏈分析可以揭示很多有關(guān)公司成本競(jìng)爭(zhēng)力的信息。戰(zhàn)略成本分析所帶來(lái)的一個(gè)基本的，有洞察力的發(fā)現(xiàn)是：一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力取決于公司相對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)各自價(jià)值鏈管理的相對(duì)優(yōu)秀程度。這種信息對(duì)制定戰(zhàn)略以消除成本劣勢(shì)和創(chuàng)造成本優(yōu)勢(shì)起著至關(guān)重要的作用。
從價(jià)值鏈看，企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)獲利能力主要有三個(gè)主要來(lái)源：價(jià)值活動(dòng)本身、價(jià)值鏈內(nèi)部聯(lián)系以及價(jià)值鏈的外部聯(lián)系。聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商、渠道價(jià)值鏈和買(mǎi)方價(jià)值鏈之間。供應(yīng)商、渠道商的各種活動(dòng)方式會(huì)影響企業(yè)活動(dòng)的成本或利益，反之也是如此。企業(yè)應(yīng)對(duì)價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系、外部聯(lián)系給予高度的關(guān)注。對(duì)這些聯(lián)系進(jìn)行規(guī)劃，既可以提供獨(dú)特的成本優(yōu)勢(shì)，又可以此為基礎(chǔ)將組織的產(chǎn)品或服務(wù)與其它組織區(qū)分開(kāi)來(lái)，即可以實(shí)現(xiàn)差異化。而競(jìng)爭(zhēng)者，常常會(huì)仿效組織的某項(xiàng)活動(dòng)或某個(gè)行為，但卻很難抄襲到價(jià)值鏈之間的這些聯(lián)系。
一個(gè)公司的成本競(jìng)爭(zhēng)力不僅取決了該公司的內(nèi)部活動(dòng)，而且還取決于供應(yīng)商和前向渠道聯(lián)盟的價(jià)值鏈中的成本。即價(jià)值鏈內(nèi)在的聯(lián)系是公司價(jià)值活動(dòng)的重點(diǎn)，但

要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的價(jià)值目標(biāo)必須考慮公司外部的價(jià)值鏈。供應(yīng)商的價(jià)值鏈有著重要的意義，因?yàn)楣��?yīng)商在創(chuàng)造和供應(yīng)本企業(yè)所購(gòu)買(mǎi)的用于自己的價(jià)值鏈之中的生產(chǎn)投入時(shí)，既要開(kāi)展一定的活動(dòng)還要承擔(dān)成本，這些生產(chǎn)投入的成本和質(zhì)量影響公司自己的成本或差異化能力。公司為降低供應(yīng)商的成本或提高供應(yīng)商的有效性而采取的一切行動(dòng)都將關(guān)系到自己的競(jìng)爭(zhēng)力－－這是公司要同供應(yīng)商緊密合作或結(jié)成伙伴關(guān)系的重要理由。銷售渠道商的價(jià)值鏈之所以重要，是因?yàn)橐环矫嫦掠喂�司的成本和利�?rùn)是最終用戶所支付的價(jià)格的一部分；另一方面銷售渠道聯(lián)盟所開(kāi)展的活動(dòng)會(huì)影響最終用戶的滿意度。這也說(shuō)明公司必須同前向渠道聯(lián)盟進(jìn)行合作，改造或者重新設(shè)計(jì)它們的價(jià)值鏈，以提高它們的共同競(jìng)爭(zhēng)力。
４．２產(chǎn)業(yè)鏈上的解釋
通過(guò)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析可知，在工業(yè)時(shí)代，原材料提供商、生產(chǎn)商、銷售商構(gòu)成了簡(jiǎn)單的產(chǎn)業(yè)鏈。由于那時(shí)的業(yè)界通常實(shí)行壟斷經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)商生產(chǎn)什么產(chǎn)品和服務(wù)用戶就使用什么產(chǎn)品或服務(wù)，這就導(dǎo)致生產(chǎn)商并不關(guān)心用戶到底需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，只會(huì)片面追求技術(shù)的先進(jìn)性。隨著生產(chǎn)流程的日趨復(fù)雜化導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和升級(jí)，任何一家企業(yè)都無(wú)法只利用自己的力量來(lái)滿足市場(chǎng)的需求。由于產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)不同，各有不同的運(yùn)作模式，因此，聯(lián)手合作才最具競(jìng)爭(zhēng)力，才會(huì)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的最大化，才能滿足日益升級(jí)的需求，這是市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展的客觀要求。而締結(jié)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵在于讓產(chǎn)業(yè)鏈成為價(jià)值鏈，并形成合作、多贏、共享的聯(lián)盟關(guān)系，即讓鏈條中的每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到利潤(rùn)。

５ 案例分析

據(jù)有關(guān)研究表明，由于產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)間的條塊割據(jù)，中國(guó)的建材行業(yè)與房地產(chǎn)商之間消耗著２６．８％的流通成本。而造成這種現(xiàn)象的原因可能是由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代留下來(lái)的一些體制死結(jié)所導(dǎo)致。因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域比較特殊，不是公眾直接接觸的領(lǐng)域，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊的強(qiáng)度要比其他消費(fèi)品市場(chǎng)相對(duì)要弱。而改變這種狀態(tài)就需要大力發(fā)展現(xiàn)代物流和電子商務(wù)，包括發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)和高級(jí)批發(fā)市場(chǎng)。
而從現(xiàn)實(shí)的角度來(lái)看，生產(chǎn)廠家的人力、物力、財(cái)力，以及從成本考慮，都要求競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈的生產(chǎn)者遵從專業(yè)化分工。但這恰恰成了問(wèn)題的起源。專業(yè)化分工導(dǎo)致這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)與家電領(lǐng)域的中間商過(guò)度操控市場(chǎng)有點(diǎn)相似。不同的是，家電產(chǎn)品基本可以直接使用、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品個(gè)性化程度也比較高，中間商不會(huì)間離兩端的技術(shù)通道。而建材裝飾產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)安裝或個(gè)性化加工，在消費(fèi)者缺位的狀況下，就非常需要房地產(chǎn)公司有足夠的知識(shí)來(lái)同建材廠家對(duì)稱溝通。這時(shí)，廠家和地產(chǎn)商的直接對(duì)話就更為重要。但中間商的過(guò)度操控就是一種障礙。
無(wú)論是材料供應(yīng)商、房產(chǎn)商、售樓商還是物業(yè)，其實(shí)是緊密聯(lián)系在一起的利益共同體，甚至說(shuō)已經(jīng)緊緊綁在一起，一榮俱榮、一損俱損。整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)就是以房產(chǎn)為核心的產(chǎn)業(yè)。只有企業(yè)間通過(guò)虛擬企業(yè)的供應(yīng)鏈管理方式，締結(jié)可實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈，在競(jìng)爭(zhēng)中相互合作，才能營(yíng)造出新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏和多贏，這才是產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。
目前，已經(jīng)有個(gè)別地產(chǎn)商與房地產(chǎn)商開(kāi)始用全新的方式探索如何打破地產(chǎn)企業(yè)與建材企業(yè)之間割據(jù)狀態(tài)。據(jù)了解，已有建材企業(yè)開(kāi)始嘗試與地產(chǎn)商互相持有對(duì)方少部分股份，通過(guò)股份滲透的方式來(lái)熟悉對(duì)方的產(chǎn)業(yè)狀況，并使得流通成本降低。也有一些企業(yè)采用事業(yè)部的管理方式，加深不同產(chǎn)品和品牌對(duì)渠道的縱深控制，獲得了更大的靈活性。

６ 結(jié)論

通過(guò)虛擬企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上形成聯(lián)盟已經(jīng)成為日益普遍的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，其成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：企業(yè)理性地思考和調(diào)整自己在產(chǎn)業(yè)鏈中的定位，在共同參與和合作中，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的繁榮中發(fā)展自己�！伴_(kāi)放、合作、共贏”是產(chǎn)業(yè)鏈的生存原則。在合作中，各方都是產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一環(huán)，都會(huì)找到自己的位置和獲利的機(jī)會(huì)：如房產(chǎn)商提供更適應(yīng)市場(chǎng)需求的樓盤(pán)，物業(yè)提供更周到的服務(wù)，建材商提供性能更高、品種齊全的建材，最終的結(jié)果將是各方都會(huì)獲得利潤(rùn)而使各自得到發(fā)展。
供應(yīng)鏈管理是全過(guò)程的戰(zhàn)略管理，虛擬企業(yè)為它提供了一種全新的高效管理模式。它是信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)，與企業(yè)追求管理創(chuàng)新相結(jié)合的產(chǎn)物。未來(lái)真正的競(jìng)爭(zhēng)不在公司、企業(yè)之間，而是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。然而，供應(yīng)鏈虛擬企業(yè)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)條件。只有不斷地開(kāi)發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，并將其應(yīng)用到供應(yīng)鏈虛擬企業(yè)的管理，才能實(shí)現(xiàn)敏捷的供應(yīng)鏈體系，增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力。供應(yīng)鏈虛擬企業(yè)能夠有效地整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，為企業(yè)的價(jià)值鏈服務(wù)，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的利潤(rùn)水平。

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