從長虹的ERP看傳統(tǒng)企業(yè)向知識型企業(yè)轉(zhuǎn)變

在當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)時代，如何將大量的傳統(tǒng)企業(yè)改造為知識型企業(yè)，成為世人關(guān)注的話題。美國著名管理學(xué)家彼得.F.德魯克認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)是以“命令—支配型”管理模式為基礎(chǔ)的企業(yè)；而知識型企業(yè)是以知識為基礎(chǔ)，并由一個輔助決策的智囊團(tuán)組成。這些專家根據(jù)來自同事、客戶和上級的大量信息，自主決策、自我管理。因此知識型企業(yè)更強(qiáng)調(diào)的是一種“團(tuán)隊—自律”型管理模式。

　　四川長虹集團(tuán)是國家國有重點(diǎn)大中型企業(yè)之一，是中國最大的彩電制造商。長虹是由軍轉(zhuǎn)民企業(yè)發(fā)展而來，其內(nèi)部管理帶有典型的“命令—支配型”色彩，在人們的心目中一直是傳統(tǒng)企業(yè)的代表。如何在新的市場環(huán)境下，進(jìn)行管理創(chuàng)新，實現(xiàn)“百年長虹”的目標(biāo)，成為后倪潤峰時代企業(yè)管理者面臨的主要課題。

　　2000年7月，經(jīng)過近一年的辛勤努力，長虹新一代管理信息系統(tǒng)（ERP）正式上線運(yùn)行。熟悉的人都知道，ERP系統(tǒng)不僅僅是一種管理軟件，它的實施更重要在于為企業(yè)引入一套先進(jìn)的管理思想和管理方法。雖然從總體上看，現(xiàn)今的長虹仍是以傳統(tǒng)管理模式為主導(dǎo)，但是知識管理的萌芽可稱作是“小荷已露尖尖角”。

　　跨部門的專家小組的出現(xiàn)

　　在長虹原有的命令—支配型模式下，信息流是由上向下傳遞，體現(xiàn)為命令的層層分解。這種體系存在的兩種弊端：首先從體系上層看，企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者主要是負(fù)責(zé)企業(yè)的全局管理和戰(zhàn)略決策，他不可能是每一個領(lǐng)域的行家里手。因此在缺少必要的信息輔助決策的情況下，高層下達(dá)的命令有可能并不是最優(yōu)決策。其次從體系下層看，長虹原有管理信息系統(tǒng)是由分散在各部門的局域網(wǎng)相成，企業(yè)內(nèi)的“信息孤島”使得各職能部門在具體執(zhí)行命令時，難以使部門間信息得到有效溝通，“各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”，部門的最優(yōu)化不一定帶來企業(yè)整體的最優(yōu)化。

　　長虹在實施ERP系統(tǒng)中建立的，由跨部門專家小組構(gòu)成的項目管理體系。在這種模式下，信息流是由下向上傳遞，表現(xiàn)為信息的層層匯總。ERP系統(tǒng)來一個高度集成的信息管理系統(tǒng)，例如，收貨即時增加企業(yè)的庫存價值，發(fā)貨即時結(jié)轉(zhuǎn)企業(yè)的成本，銷售開發(fā)票時系統(tǒng)自動進(jìn)行帳務(wù)處理。一個信息源在系統(tǒng)中可轉(zhuǎn)化成各種信息，這使得在項目實施中考慮業(yè)務(wù)流程時，必須從相應(yīng)的采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等各方面進(jìn)行綜合權(quán)衡。集成的系統(tǒng)需集成的智力因素作為支持，體現(xiàn)團(tuán)隊精神的知識型管理體系便在項目實施中孕育而生。

　　中間管理層次的減少 

　　長虹公司歷來重視銷售，把銷售比作企業(yè)的龍頭，并在營銷管理體系的建設(shè)上投入了大量的人力、物力和財力。長虹原有模式下的營銷管理體系給人的感覺是特別龐大，管理層次特別多，其缺點(diǎn)也是不言而喻。

　　就長虹的知識管理體系而言，隨著規(guī)劃中的公司廣域網(wǎng)的建立，ERP系統(tǒng)的銷售模塊將會逐步向外點(diǎn)推廣，各分公司的銷售信息將會在同一信息系統(tǒng)中得到及時反映；設(shè)想中的新銷售體系，將大大縮減管理的中間層次，呈扁平化趨勢，從而極大地提高效率。

　　部門、員工的信息責(zé)任得以明確

　　在長虹原來的局域網(wǎng)管理體系中，由于各部門系統(tǒng)間接口不一致，部門間的信息傳遞只得通過手工拷盤來實現(xiàn)。這使得各個單位的信息責(zé)任不清。有些部門本位主義嚴(yán)重，認(rèn)為我部門整理出的信息是本部門的業(yè)績，憑啥給其他部門使用。搞不好，其他部門管理人員想獲得信息，還不得不“公事私辦”。在這種情況下，往往是不同部門對同一業(yè)務(wù)有多種不同的報表，使得各級領(lǐng)導(dǎo)在獲取信息時，顯得無所事從。

　　ERP系統(tǒng)從本質(zhì)上講是為企業(yè)管理服務(wù)的，是管理者的系統(tǒng)。但是有了“路”，并不等于有了信息。企業(yè)各級管理者要想能隨時、隨地進(jìn)入系統(tǒng)、較為準(zhǔn)確地了解企業(yè)的經(jīng)營信息，必須要求業(yè)務(wù)人員，在平時業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格地按照流程，準(zhǔn)確及時地錄入數(shù)據(jù)。高度集成的信息系統(tǒng)是一把雙刃劍，即可以使業(yè)務(wù)處理帶來高效率，又可將管理中的種種缺陷暴露無疑。

　　為建立學(xué)習(xí)型組織奠定了基礎(chǔ) 

　　美國學(xué)者戴維．A．文認(rèn)為，學(xué)習(xí)型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解。

　　企業(yè)要成為學(xué)習(xí)型的組織，首先要有一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境。在老的管理體系下，部門間信息閉塞，物資部的只管物資，財務(wù)部的只管記帳。長虹ERP實施以后，財務(wù)管理由高度集權(quán)的事后財務(wù)核算，變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程的實時財務(wù)監(jiān)督、分析；物資管理由單純的庫存管理，變?yōu)槊嫦蚬��?yīng)鍵物流管理。因此，一方面需要不斷修正自身的行為，實現(xiàn)管理的創(chuàng)新。另一方面管理必須不斷改變觀念，改進(jìn)工作方式。

【從長虹的ERP看傳統(tǒng)企業(yè)向知識型企業(yè)轉(zhuǎn)變】相關(guān)文章：

ERP幫助企業(yè)解決管理問題的路徑08-18

淺談國有企業(yè)知識型員工的激勵管理08-07

淺談國有企業(yè)知識型員工的激勵管理08-18

企業(yè)向政府申請書02-28

依靠科技進(jìn)步推進(jìn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變08-15

煙草企業(yè)MRPⅡ/ERP物料清單重構(gòu)研究108-07

企業(yè)向個人借款合同08-09

個人向企業(yè)借款合同08-12

企業(yè)向銀行借款申請書12-02

企業(yè)向政府申請書3篇03-30