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ERP:請不要迷失方向
管理軟件市場越來越浮躁了。從年初開始,隨著以速達(dá)、綜藝達(dá)等公司為代表的低端ERP廠商憑借低價(jià)利器殺入零售市場,久違了的價(jià)格戰(zhàn)由此蔓延,業(yè)界心態(tài)由此轉(zhuǎn)為浮躁。追求短期利益乃至為此漠視用戶需求的案例時(shí)有發(fā)生。早在5年前,長虹集團(tuán)董事長倪潤峰決定上馬ERP系統(tǒng)時(shí),最先找上門來的是德國ERP軟件商SAP。一開始,面對SAP開出的天價(jià),初次試水信息化的倪潤峰甚至沒有想到殺價(jià)。但不久,隨著普華永道攜Oracle突然半道殺入,以低價(jià)格攔截SAP,長虹忽而發(fā)現(xiàn)可以用“買白菜”的方式來“挑肥揀瘦”。出乎意料的是,SAP為了拿下這個大客戶,毅然硬著頭皮,為不可能完成的任務(wù)拍了胸脯。長達(dá)5年的、并令長虹備感苦痛的信息化建設(shè)開始了……
而今,5000多萬的資金花進(jìn)去,SAP走馬觀燈似的換了幾任負(fù)責(zé)人,長虹集團(tuán)除了上海和成都兩個平臺信息化應(yīng)用還算過關(guān),而其他所有地區(qū)的財(cái)務(wù)工作還是手工狀態(tài),每年各地財(cái)務(wù)人員都定期回綿陽總部清賬,一去就是幾個月。而信息系統(tǒng)的艱難,也使得這個企業(yè)在激烈的競爭中喪失了重回王座的機(jī)會。誰來為5年時(shí)光的耽擱買單?
另一個例子是利瑪。為了拿下哈藥集團(tuán)ERP項(xiàng)目的大單,利瑪專門與哈爾濱的一家公司聯(lián)合成立利瑪哈爾濱分公司。然而,利瑪雖然在EPR領(lǐng)域和MRPII有多年的經(jīng)驗(yàn),但卻沒有任何咨詢Oracle系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn),完全是邊學(xué)邊干,這對于一個關(guān)乎企業(yè)生存權(quán)的ERP建設(shè),意味著什么?不言而喻。大單是拿下了,但除了給哈藥集團(tuán)一個“現(xiàn)場管理描述”的羅列管理現(xiàn)狀的報(bào)告之外,雙方都不知所措,不知道如何進(jìn)一步展開工作。“屋漏恰逢連夜雨”,緊接著利瑪骨干集體嘩變,哈藥集團(tuán)的ERP項(xiàng)目被迫停頓,花費(fèi)了1000萬之后,哈藥集團(tuán)不得不再次招標(biāo),重新選擇項(xiàng)目建設(shè)的合作伙伴。哈藥集團(tuán)的損失誰來承擔(dān)?
很顯然,IT企業(yè)在這些項(xiàng)目的推進(jìn)過程中,負(fù)有不可推卸的責(zé)任,企業(yè)在過度追求贏利的同時(shí),忽略了其服務(wù)方的利益。今天,我們審計(jì)一下IT行業(yè),有多少企業(yè)敢問心無愧地暴曬于陽光下?
顯然,利瑪為了拿到這個大單,從一開始用自己的ERP軟件與Oracle競爭,失敗之后,轉(zhuǎn)而求其次,搖身一變成為Oracle的代理,與Oracle其他代理爭奪實(shí)施權(quán),最終通過各種手段拿到單子,但他們就是僅僅為了拿到單子而已,實(shí)際上并沒有能力去幫助哈藥完成企業(yè)改造,實(shí)現(xiàn)競爭力提升。結(jié)果,不但造成哈藥事實(shí)上的物質(zhì)損失,還造成了難以彌補(bǔ)的時(shí)間損失。
國內(nèi)ERP實(shí)施成功率一直未有權(quán)威的統(tǒng)計(jì),但20%的成功率是業(yè)界普遍的認(rèn)識。在信息化建設(shè)日益必要的今天,如此低的成功率,難免讓諸多企業(yè)陷入兩難境地,甚至恐懼,是上ERP還是不上ERP?
于是就有了像“賣大白菜”一樣賣管理軟件的價(jià)格雪崩,用速達(dá)軟件董事長岑安濱的話說就是:“盒裝的軟件就像購買平常的音像制品——便宜,而且我們針對的是80%以上的中小企業(yè)市場。中小企業(yè)花幾百元嘗試一下管理軟件,即便失敗了,總比花幾十萬強(qiáng)!
對于企業(yè)用戶來說?郝駿RP軟件難道僅僅只是幾百元和幾十萬元的差異嗎?難道企業(yè)用戶購買ERP軟件僅僅只是為了成本的差異?
很多IT企業(yè),一上來就給客戶提供最好的、最先進(jìn)的IT方案和設(shè)備,并以自己專家的身份來想方設(shè)法找出各種理由推薦給客戶。于是,作為外行的客戶糊涂了,他們不知道自己需要的是什么,對專家的信賴使他們心甘情愿付出巨大的代價(jià)而僅僅獲得微不足道的效率提升。
誠然,對于企業(yè)來說,一個信息化項(xiàng)目的成敗在于企業(yè)自身的素質(zhì)和決策能否適應(yīng)信息化的需要,若不滿足這個條件,即使有了信息化的系統(tǒng),也是擺設(shè)。曾經(jīng)叱咤風(fēng)雨的德隆,其下屬公司友聯(lián)曾花600多萬上了一套SAP,但由于老德隆人擔(dān)任的財(cái)務(wù)經(jīng)理根本不會用,財(cái)務(wù)報(bào)表還是得看傳真件。這樣的現(xiàn)實(shí),要完成信息化是困難的,這表明企業(yè)自身對于信息化并不了解,也沒有做好信息化的準(zhǔn)備,失之浮躁。
上個世紀(jì),由于技術(shù)的瓶頸,企業(yè)對于信息計(jì)算的需求高于IT技術(shù)所能夠提供的能力,因而促進(jìn)了IT科技的快速發(fā)展,也就誕生了著名的“摩爾定律”:誰能提供計(jì)算速度最快的產(chǎn)品,誰就能夠取得競爭優(yōu)勢。也正是在這樣的歷史背景下,誕生了英特爾、微軟、思科這樣的產(chǎn)業(yè)巨人,也同樣造就了Oracle、SAP等行業(yè)領(lǐng)袖。
然而,速度競爭的慣性,已經(jīng)使得IT企業(yè)喪失了發(fā)展的目標(biāo),為了競爭而競爭。他們忽視了一個事實(shí),那就是IT是為了企業(yè)成長而服務(wù),并非企業(yè)為了IT行業(yè)的發(fā)展而服務(wù)。
出于私利,英特爾不斷灌輸給用戶新的芯片,更快的芯片的應(yīng)用必要;微軟也不斷的拿越來越昂貴,越來越復(fù)雜的系統(tǒng)強(qiáng)加給用戶。不可否認(rèn),這些技術(shù)是最好的,這些技術(shù)是賞心悅目的。但是,它給客戶帶來了價(jià)值嗎?
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