堵住企業(yè)信息化黑洞

  如今，實施ERP成了眾多企業(yè)“信息化”所追求的目標(biāo)。但在企業(yè)實施ERP過程中，卻產(chǎn)生了巨額投資不能給企業(yè)帶來預(yù)期管理效率的漩渦，如何堵住企業(yè)信息化“黑洞”，使信息化的實施與企業(yè)管理效率成正比呢？

解決思想問題

    中國人的思維往往容易走向極端，要么把信息化看得太難，認(rèn)為實施企業(yè)信息化需要大量人力和資金，要么把信息化看得太簡單，認(rèn)為信息化沒什么了不起，只要硬件設(shè)施到位就行，至于對軟件的需求，企業(yè)往往認(rèn)為找個廠商或者招一些程序員，按企業(yè)的要求來寫就行。實際上這都容易使企業(yè)陷進信息化黑洞，因為首先企業(yè)沒有明確實施信息化要解決哪些問題。

政府正確引導(dǎo)

    企業(yè)在實施信息化的過程中確實需要政府的引導(dǎo)，但政府不應(yīng)處于主導(dǎo)地位。企業(yè)實施信息化是一個長期而艱苦的過程。在這個過程中，政府給予企業(yè)優(yōu)惠政策是對的，也十分必要。但從總體來說，信息化是一個企業(yè)行為，更是一個社會行為。政府對企業(yè)加以引導(dǎo)十分必要，但政府一旦成為信息化的主體，信息化就不再是競爭的產(chǎn)物，而沒有市場化的信息化是不完善的信息化，這種壟斷不利于整個社會信息化的進步。

管理規(guī)范化

    企業(yè)在推進信息化時，首先要認(rèn)識到信息化不是技術(shù)問題，而是管理問題。實施企業(yè)信息化的真正意義是借助這一工具把企業(yè)的管理流程規(guī)范化。現(xiàn)在企業(yè)在實施信息化過程中往往喜歡強調(diào)與別人不一樣，其實，在信息化過程中，越強調(diào)個性化的東西，越容易造成自身對信息化的誤導(dǎo)。
堅持“一把手”工程

    一旦企業(yè)決定實施信息化，他們對信息化的關(guān)注點往往就會是工程進度與實施效果，而不是投入的多少。在具體的實施中，項目延期往往是由于企業(yè)配合不力。很多中國人都習(xí)慣單獨作戰(zhàn)，在企業(yè)中都存在各自為政的小團體。比如，做出納的員工就會認(rèn)為自己只拿了做出納的報酬，為什么要配合他人實施企業(yè)信息化？此外，ERP是跟管理流程改造相結(jié)合的工具，如果管理不改造，ERP的功能就無法實現(xiàn)。同時，ERP是一個集成的系統(tǒng)，過去國內(nèi)企業(yè)各部門之間壁壘非常強，財務(wù)只管財務(wù)，倉庫只管倉庫，使用ERP之后，各環(huán)節(jié)只是為ERP做數(shù)據(jù)采集，不再是老板要什么各部門就做什么，而是必須按照管理流程來。要想貫徹這些思想，沒有“一把手”的決心和帶頭是做不成的。

團結(jié)協(xié)作共同實現(xiàn)

    ERP的流程以整個公司為主體，而不是以某個部門為主體，ERP的數(shù)據(jù)采集雖然由每個員工來做，但采集的要求是以管理流程為中心。從這個意義上說，ERP是老板的ERP。如果以每個員工為主，那就不叫ERP。雖然ERP的使用者是員工，但ERP提升的是企業(yè)各部門間的協(xié)同效率，而不是每個員工單一的效益或者部門效益。對老板來說，ERP體現(xiàn)在事前預(yù)測和事中控制，這才是ERP最大的作用。

切忌改來改去

    ERP的核心是管理思想和流程，而不是軟件程序本身。按照國外的做法，ERP廠商不直接面向最終使用客戶，只面向咨詢商和實施商。因為在面向最終使用客戶時，最終使用客戶會提出許多看似合理的要求。而如果想改動財務(wù)去滿足企業(yè)獨特的需求，那么肯定會出現(xiàn)采購部分無法滿足的情況。咨詢公司不是站在客戶的角度去改變產(chǎn)品或者改變企業(yè)運作流程，而是站在管理和產(chǎn)品的角度上改變企業(yè)和客戶，改變企業(yè)的管理模式。

    中國的ERP為什么這么多年還搞不上去，就是因為它老改來改去，用戶的需求是合理的，但不一定是最優(yōu)的。相對于管理成熟度上來講，中國企業(yè)目前在管理上還處于從游擊隊走向正規(guī)軍的時代。

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