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我國電子商務(wù)的特點、面臨的問題及相應(yīng)的對策
1 引言目前經(jīng)濟全球化與網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為一種潮流，信息技術(shù)革命與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在促使工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟全球化，一體化趨勢不斷加快，信息技術(shù)在網(wǎng)上的廣泛就用，通過計算機，網(wǎng)絡(luò)通信和互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)商務(wù)活動的國際化，信息化和無紙化，已成為各國商務(wù)發(fā)展一大趨勢，電子商務(wù)受到世界各國的普遍關(guān)注，成為21世紀(jì)世界經(jīng)濟新的增長點，目前全球已有幾十萬家公司，1500多家銀行介入這一嶄新領(lǐng)域。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，沖擊著傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式，對國際貿(mào)易產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，成為主導(dǎo)國際貿(mào)易發(fā)展的重要因素。
2 我國電子商務(wù)的發(fā)展情況
我國電子商務(wù)的發(fā)展始于90年代初，1997逐漸成為一個熱門話題。從1997年蘇州第一屆電子商務(wù)學(xué)術(shù)研討會、直至2000年的第四屆中國國際電子商務(wù)大會引起社會各界的廣泛關(guān)注，與北美、歐洲、日本等發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)高速發(fā)展的現(xiàn)狀相比較，我國的電子商務(wù)起步雖晚，但發(fā)展勢頭強勁。在短短三年多的時間內(nèi)，我國電子商務(wù)已從啟蒙階段迅速進(jìn)入實施階段，新的電子商務(wù)網(wǎng)站如網(wǎng)上商店、商城、專賣店，拍賣店，網(wǎng)上定票，旅游、教育、醫(yī)療以及各種電子商務(wù)資訊和交易站點等，如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)出來。據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心的統(tǒng)計表明，截止到2000年7月份，國內(nèi)的網(wǎng)上商店由1998年年底的100多家已發(fā)展近1000家，發(fā)展區(qū)域也在從北京、上海，廣州等少數(shù)城市向沿海和內(nèi)地各大城市擴展，許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)也已開始登上電子商務(wù)的舞臺。
我國政府敏銳地意識到電子商務(wù)對經(jīng)濟增長的巨大推動作用，于1996年2月推動成立中國國際電子商務(wù)中心，1997年，國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室聯(lián)合8個部委建立了中國電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會，電子商務(wù)開始在我國啟動；2000年6月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，在各部門的大力支持下，中國電子商務(wù)協(xié)會在京正式成立，架起了國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的橋梁，這些機構(gòu)一經(jīng)成立，就著力推廣電子商務(wù)及其應(yīng)用，作了大量的工作，有力地推動了我國電子商務(wù)的發(fā)展。我國電子商務(wù)是以國家公共通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以國家金關(guān)工程為代表，以外經(jīng)貿(mào)管理服務(wù)為重要內(nèi)容逐步發(fā)展起來的。我國政府相繼實施了金橋、金卡、金關(guān)等一系列金字工程，為我國電子商務(wù)的發(fā)展作了良好的鋪墊。截止到2000年，我國電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)1100余家，其中網(wǎng)上零售商600余家，拍賣類網(wǎng)站100家左右，遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站180家，遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)站20家，網(wǎng)上中文站點1．5萬個，ISP300余家，ICP1000余家。1999年，我國電子商務(wù)交易額為人民幣1．8億元，其中B2C交易額為1．44億元，均比1998年增長一倍以上(支付手段主要是在線支付和貨到付款)。2000年電子商務(wù)交易額達(dá)到人民幣4億元，增長態(tài)勢強勁。如此強勁的發(fā)展勢頭主要得益于三個方面：
(1)網(wǎng)民數(shù)量的急劇增加，據(jù)CNNIC統(tǒng)計表明，1996年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶10萬，1999年互聯(lián)網(wǎng)用戶為400萬，增長了40倍，2000年達(dá)到1690萬，其中專線上網(wǎng)的用戶人數(shù)約為258萬，撥號上網(wǎng)的用戶人數(shù)約為1176萬，同時使用專線與撥號的用戶人數(shù)為256萬，除計算機外同時使用其它設(shè)備(移動終端，信息家電)上網(wǎng)的用戶人數(shù)為59萬，2000年，我國上網(wǎng)計算機數(shù)為650萬臺，其中專線上網(wǎng)計算機101萬臺，撥號上網(wǎng)計算機549萬臺，早已突破了電子商務(wù)規(guī)�；瘧�(yīng)用所需的1000萬上網(wǎng)人數(shù)這道“檻”。
(2)政府企業(yè)上網(wǎng)工程的完善，網(wǎng)絡(luò)制度建設(shè)和大規(guī)模的政府機構(gòu)，企業(yè)上網(wǎng)，使商務(wù)的網(wǎng)上交抉成為了可能。
(3)一批有前景的IT電子商務(wù)站點在境內(nèi)外風(fēng)險資金的大量介入下，完善了電子商務(wù)的理念，并且逐漸走向以人為本的電子商務(wù)環(huán)境，擴充了B to B和B to C的商務(wù)模式，國內(nèi)知名網(wǎng)站如天極、e國、易趣、8848、阿里巴巴等都相繼獲得境內(nèi)外成百上千萬美元的投資，作為國內(nèi)最大的IT垂直門戶站點天極網(wǎng)，在其前身《電腦報》的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了其自身的技術(shù)特色，提出了打造IT平民化的概念，更是代表了國內(nèi)電子商務(wù)站點的責(zé)任意識，
3 當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展的主要特點
3．1 開始進(jìn)行理性思維，實行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變
(1)由定性摸式向創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)變，模式是商業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營定位的基礎(chǔ)，初期的網(wǎng)站無明顯的商業(yè)特點，恰在此時，B to B，B to C，C to C三種定式模式迅速從國外推廣到我國，電子商務(wù)發(fā)展的實踐告訴人們，這三種定式模式不能完全適合中國的國情和特點，
中國技術(shù)人員根據(jù)自己的技術(shù)力量以及中國的實際情況，提出了以網(wǎng)上開架瀏覽為特點，以銷售服務(wù)，延伸下家聯(lián)鎖完成配送，形成B—B—C的新模式。市場的不確定性，競爭對手的變動性，資源的受約性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外在性，都要求我們結(jié)合我國國情，進(jìn)行新的探索，思維的突破，推動了模式的創(chuàng)新，于是B 2 B垂直網(wǎng)站，B 2 C，企業(yè)大聯(lián)盟，旋渦式營銷模式等一大批新的電子商務(wù)模式陸續(xù)出現(xiàn)了，電子商務(wù)的多樣性已嶄露頭角。如G to B(政府與企業(yè))，U to B(大學(xué)與企業(yè))等。
(2)由熱浮躁到冷思索，由注意力經(jīng)濟向購買力經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。模式的突破，推動了理念的突破，由于納斯達(dá)克的變動，中國電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了從瘋狂到迷茫，從迷茫再到冷靜和理智的過程，整個行業(yè)目前正在進(jìn)行著表面不明顯但是實質(zhì)劇烈的變化。國際投資商對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資的謹(jǐn)慎，長期虧損的壓力，由受“電子商務(wù)不必贏利”的誤導(dǎo)而瘋狂追求“全國第一”的“大手筆”到雅寶發(fā)出的“收益為王”的吶喊，眾多企業(yè)正悄然改變原有發(fā)展戰(zhàn)略，開始尋求新的商業(yè)模式并在經(jīng)營理念上注重從注意力經(jīng)濟向購買力經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，在“做電子商務(wù)不必贏”這種說法的誤導(dǎo)下，相當(dāng)一批網(wǎng)站，追逐“全國第一”，“中國最大”，玩“大手筆”，爭當(dāng)一夜暴富的“智本家”。以致大量的，極其寶貴的網(wǎng)上信息資源被浪費了。無味的網(wǎng)絡(luò)廣告，撲天蓋地的搞“燒錢”大比拼。虧損網(wǎng)站，比比皆是。
很快，進(jìn)軍中國時間不長的《美商網(wǎng)——相約中國》用自己成功的實踐告訴人們：電子商務(wù)要掙錢，電子商務(wù)能掙錢!人們開始審視《相約中國》走過的歷程，認(rèn)識到投資需要回報，經(jīng)商就要掙錢，這些最基本的經(jīng)濟觀念不能動搖。2001年5月12日雅寶終于發(fā)出了以“收益為王”的吶喊!緊接著，《攜覆旅游網(wǎng)》，《無憂工作網(wǎng)》分別在各自領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了贏利。
正是這一次又一次認(rèn)知上的進(jìn)步和升華，使人們開始變得理智和清醒了，使中國的電子商務(wù)開始融入了市場經(jīng)濟的大潮，
3．2 實業(yè)網(wǎng)站開始崛起
實踐證明，網(wǎng)站不能建在沙灘上，五分鐘建一個網(wǎng)站，只是一種技術(shù)上的可能性，決不是商業(yè)上的可行性，在這一點上，許多知名的傳統(tǒng)企業(yè)，表現(xiàn)了商海的老道和干煉，電子商務(wù)開道時，他們沒有跟風(fēng)。也沒有為“電子商務(wù)將擠垮傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的炒作所動，他們在靜臥觀陣。很快，便發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值和電子商務(wù)的美好前景。更看到了
自身在資產(chǎn)、品牌、市場、物流、配送、維修等方面的諸多優(yōu)勢，該出手時就出手，海爾、美的，春蘭、三九等一批傳統(tǒng)企業(yè)很快殺上了電子商務(wù)的主戰(zhàn)場，
與此同時，一批軟件供應(yīng)商也開始了角色的轉(zhuǎn)換，瑞星、硅谷動力等紛紛投巨資，或獲得新的風(fēng)險投資，來實現(xiàn)向電子商務(wù)服務(wù)商和電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換。
3.3 網(wǎng)站建設(shè)迅猛發(fā)展，大眾化程度明顯提高
今年網(wǎng)站數(shù)量呈爆炸式增長，據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)突破11500個，商務(wù)網(wǎng)站已達(dá)1200多家，網(wǎng)上商店林立。電子商務(wù)的交易額今年可望達(dá)到30億元，特別是首界電子商務(wù)大會的召開，在海內(nèi)外引起了較大的震動和反響，電子商務(wù)的整體意識得到了提升；較早涉足電子商務(wù)的《中國商品交易中心》等一批網(wǎng)站，發(fā)展迅速，后續(xù)崛起的阿里巴巴，8848等勢頭喜人，新浪、網(wǎng)易等綜合網(wǎng)站也紛紛建立電子商城。
群眾是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是現(xiàn)實購買力的主體。不降低上網(wǎng)門坎，不著眼于大眾化，就不會有電子商務(wù)的大發(fā)展，今年，在上網(wǎng)主體的多元化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及化，應(yīng)用范圍的擴大化，上網(wǎng)的便捷化，語言的通俗化，多語種交互的變通化等方面均取得了重要的進(jìn)展。網(wǎng)上購物，網(wǎng)上拍賣，網(wǎng)上旅游，網(wǎng)上炒股，網(wǎng)上保險，視頻助疹，網(wǎng)上看病等都獲得了較快的發(fā)展�！毒W(wǎng)易通》還推出了收發(fā)語音電子郵件的新服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)將越來越走出神秘和高深。越來越和百姓生活息息相關(guān)。
4 我國電子商務(wù)面臨的問題和應(yīng)采取的對策
4．1 應(yīng)積極參與國際對話
電子商務(wù)是世界經(jīng)濟全球化和科技發(fā)展的必然產(chǎn)物，其發(fā)展勢頭不可阻擋，目前電子商務(wù)在技術(shù)上已初步具備實施條件，只要主要貿(mào)易大國認(rèn)可，銀行愿意承兌電子付款，海關(guān)接受電子提單，法院承認(rèn)電子簽署合同，電子商務(wù)就會像70年代集裝箱貿(mào)易的興起一樣，發(fā)展成為21世紀(jì)的主要貿(mào)易方式。商家和消費者必然會選擇簡便快捷的電子商務(wù)，不會舍簡就繁，選擇傳統(tǒng)貿(mào)易方式。
在美國的推動下，國際組織和發(fā)達(dá)國家政府相繼發(fā)表電子商務(wù)文件，而且從多邊貿(mào)易自由化發(fā)展的趨勢來看，不久將會有這方面的國際協(xié)議和規(guī)則出臺。而目前的電子商務(wù)國際談判主要集中在少數(shù)發(fā)達(dá)國家之間，發(fā)展中國家若不及時參與到對話中來，不利于形成電子商務(wù)的國際框架。
面對世界經(jīng)濟和貿(mào)易發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題，我們不能一味采取消極觀望的防守態(tài)度，而應(yīng)認(rèn)真研究我國發(fā)展電子商務(wù)的對策，積極參與電子商務(wù)問題的國際談判，提出對我有利的“游戲規(guī)則”。我們應(yīng)該從提高我國電子商務(wù)國際競爭力的需要出發(fā)，盡早做好技術(shù)和立法方面的工作，利用國內(nèi)已有的優(yōu)勢，與國際接軌，并帶動其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
4．2 加強電子商務(wù)安全技術(shù)的研究
此點對電子商務(wù)最為重要。目前涉及的電子交易主要通過Internet網(wǎng)進(jìn)行，而當(dāng)初設(shè)計Internet的目的是為使用者提供一種彈性、快速的通訊方式，并不具備商業(yè)交易需要的安全性。所以，隨著Internet逐漸發(fā)展成為電子交易的最佳載體，必須在本質(zhì)上對其進(jìn)行重新設(shè)計。電子商務(wù)的發(fā)展需要解決安全性和可靠性問題。計算機安全技術(shù)本身的發(fā)展就存在一個時滯的問題。病毒的感染、黑客的侵襲更使人們對計算機的安全性，特別是網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)運行的安全性產(chǎn)生懷疑。這種情況對電子商務(wù)的推行造成了極為不利的影響。使公眾在電子商務(wù)前裹足不前。有關(guān)部門應(yīng)組織一只精干的安全技術(shù)研究隊伍，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等，井能夠隨著計算機和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù)。為保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全，應(yīng)著手建立相應(yīng)的國家級的安全控制中心系統(tǒng)。這一系統(tǒng)應(yīng)包括國際出入口(信息海關(guān))監(jiān)控；電子交易證書授權(quán)、密鑰管理、安全產(chǎn)品評測認(rèn)證、病毒檢測和防治、系統(tǒng)攻擊與反攻擊等分中心。通過各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用，將電子商務(wù)交易風(fēng)險降低到最小限度。
電子商務(wù)是通過信息網(wǎng)絡(luò)傳輸商務(wù)信息和進(jìn)行貿(mào)易的，與傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易相比減少了直接的票據(jù)傳遞和確認(rèn)的商業(yè)交易活動，因此要求電子商務(wù)比有紙貿(mào)易更安全、更可靠。這里一方面需要技術(shù)上的保證，如電子簽名、電子識別等技術(shù)手段的采用；另一方面需要通過標(biāo)準(zhǔn)的形式把這些技術(shù)手段確定下來。
4．3 建立建全法律制度，保護電子商務(wù)的健康發(fā)展
經(jīng)濟的全球化已使國界的觀念越來越模糊，電子商務(wù)的出現(xiàn)更加快了生產(chǎn)、銷售全球化的進(jìn)程。為了在世界范圍內(nèi)實行電子商務(wù)，必須制訂一套完整的、普遍適用的電子商務(wù)準(zhǔn)則。這涉及電子商務(wù)合同、單證，公證簽名的認(rèn)證以及爭端解決規(guī)則等一系列制度的改革。各國的法律也必須隨之修改。目前聯(lián)合國貿(mào)易法委員會已制訂了一套有關(guān)電子商務(wù)的法律范本，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了法律基礎(chǔ)。
電子商務(wù)還不可避免地涉及知識產(chǎn)權(quán)保護問題。賣方擔(dān)心電子傳輸使其知識產(chǎn)權(quán)被剽竊，買方則擔(dān)心無法辨別產(chǎn)品的真?zhèn)�。因此，版�?quán)等知識產(chǎn)權(quán)的保護需要有新制度，而且這種新制度也應(yīng)當(dāng)考慮到域名、商標(biāo)等問題。
今年以來我國相繼出臺了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》，《互聯(lián)網(wǎng)從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)。近日高法又就網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛相關(guān)法律作出解釋。所有這一切對規(guī)范電子商務(wù)的行為起到了重要作用。但是和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的要求相比還有不小的差距。
當(dāng)前，電子商務(wù)數(shù)字合同、數(shù)字簽名的法律問題；交易人的身份認(rèn)證問題，數(shù)據(jù)電文的可接受性和證據(jù)力問題；商務(wù)數(shù)據(jù)庫的保護問題；原始作品和匯編作品的版權(quán)整合問題；注冊商標(biāo)在數(shù)字化了以后的法律保護問題，數(shù)字化商標(biāo)的淡化問題，網(wǎng)站之間的對注冊商標(biāo)的超文本鏈接問題，消費者的個人隱私及權(quán)益保護問題，及網(wǎng)絡(luò)運輸單據(jù)的確認(rèn)和合法化問題，市場準(zhǔn)入問題等，都需要電子商務(wù)法盡快加以明確和規(guī)范。
4．4 加強電子商務(wù)方面的人才培養(yǎng)
電子商務(wù)實現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人。這是因為，從整個社會看，電子商務(wù)首先是一個社會系統(tǒng)，社會系統(tǒng)的中心是在其中活動的人；從行業(yè)的角度看，商務(wù)系統(tǒng)實際上是由圍繞商品交易的各方面代表和各方面利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng)；從電子商務(wù)本身看，雖然我們充分強調(diào)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對交易活動的促進(jìn)作用，但歸根結(jié)底起關(guān)鍵作用的仍然是人。電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。
政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設(shè)步伐�？梢栽谑袌鰻I銷、企業(yè)管理、國際貿(mào)易、貿(mào)易經(jīng)濟等現(xiàn)有專業(yè)中開設(shè)電子商務(wù)專門化方向，或者在信息技術(shù)與商務(wù)管理等專業(yè)聯(lián)合開設(shè)電子商務(wù)雙學(xué)位，甚至可以考慮開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)社會的需要。
5 結(jié)論
2l世紀(jì)，電子商務(wù)將是企業(yè)的一種
生存方式。美國在互聯(lián)網(wǎng)交易中占了85％，而中國只占不足萬分之五。為此，企業(yè)應(yīng)運用新的觀念和方式進(jìn)行運作，政府和國家各職能部門應(yīng)為企業(yè)提供一個用先進(jìn)的信息技術(shù)手段進(jìn)行平等貿(mào)易競爭的環(huán)境。電子商務(wù)與貿(mào)易正是這種平等競爭的最有效的工具與載體。在企業(yè)與企業(yè)之間，它通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)Intranet與計算機國際互聯(lián)網(wǎng)Internet相連，使企業(yè)能在跨地區(qū)、跨國之間方便地收集市場信息，宣傳自己的產(chǎn)品和企業(yè)形象，并進(jìn)行購銷洽談，采用電子數(shù)據(jù)交換替代傳統(tǒng)的紙介貿(mào)易方式，并通過電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金的支付、劃撥和結(jié)算；它大大地減少了商務(wù)旅行，以及時間，空間(地域)給我們帶來的諸多限制，營造出面向全國、全球的網(wǎng)上商貿(mào)環(huán)境。它不僅是商品流通市場的一次巨大的技術(shù)變革，同時也使全球經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)化，并逐步進(jìn)入我們的生活。我個人認(rèn)為，這是讓中國的企業(yè)縮短與國外企業(yè)間差距的有效手段，對我國大多數(shù)企業(yè)的深化改革，以及國企結(jié)構(gòu)的調(diào)整與企業(yè)升級，增強技術(shù)創(chuàng)新能力和市場競爭能力，走向國際市場；都將會起到積極的推動作用。
參考文獻(xiàn)：
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