房地產(chǎn)電子商務(wù)的意義及應用

 隨著信息化技術(shù)在許多行業(yè)和部分企業(yè)中的成功應用，房地產(chǎn)電子商務(wù)已成為房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營方略的一個不可取代的重要環(huán)節(jié)。其相對低廉的成本、超越時空限制等的經(jīng)營方式和企業(yè)因此獲得的巨大利潤，令眾多房地產(chǎn)企業(yè)投入更多的關(guān)注目光。 
  
   一、什么是房地產(chǎn)電子商務(wù)
  
   . 電子商務(wù)
  
   企業(yè)借助強大的數(shù)字信息技術(shù)與消費者、供應商、合作伙伴、結(jié)算服務(wù)機構(gòu)、政府機構(gòu)建立外部業(yè)務(wù)聯(lián)系，同時建立企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、管理、財務(wù)等商務(wù)活動的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。將內(nèi)部信息處理與外部信息處理統(tǒng)一起來，使信息快速互動，從而縮短信息流動的時間，使生產(chǎn)和消費更為貼近，大大降低了物流、資金流及信息流有效傳輸和處理的成本，使企業(yè)擁有更為廣泛，公平競爭的市場，實現(xiàn)管理跨域化、經(jīng)營全球化、信息透明化、服務(wù)個性化。
  
   . 房地產(chǎn)電子商務(wù)
  
   即電子商務(wù)理念和技術(shù)在房地產(chǎn)業(yè)中的應用。應用范圍已包括：房地產(chǎn)材料采購、房地產(chǎn)營銷業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)中介、物業(yè)管理等領(lǐng)域。
  
   二、房地產(chǎn)電子商務(wù)模式
  
   . B to B 房地產(chǎn)電子商務(wù)
  
   B to B 房地產(chǎn)電子商務(wù)涉及的面非常廣，從房地產(chǎn)的開發(fā)、建造開始，直到房屋最終裝潢，要涉及到大量房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)企業(yè)。目前，B to B 房地產(chǎn)電子商務(wù)已經(jīng)主要運用在建材以及裝潢等行業(yè)。通過企業(yè)間建立的電子化交易平臺，企業(yè)供應鏈的管理變的容易有效，直接成本和管理經(jīng)營成本在很大程度上得到了降低。
  
   . B to C 房地產(chǎn)電子商務(wù)
  
   該模式直接面向消費者，受眾面廣，是電子商務(wù)模式中最基礎(chǔ)的交易模式。B to C 房地產(chǎn)電子商務(wù)運用十分廣泛。除了網(wǎng)上購房，B to C 房地產(chǎn)電子商務(wù)貫穿于房地產(chǎn)生命周期的整個過程。如個性化的房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷、房屋裝潢、“智能化”物業(yè)管理等。
  
   B to C 類的電子商務(wù)主要面向廣大消費者，這樣就為開發(fā)商以前對傳統(tǒng)媒介的廣告投入形成了一個有效的銜接，強化了客戶對品牌的忠誠度。同時該模式有利于企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)互動形式來聯(lián)系和培養(yǎng)客戶群體，傳播有關(guān)信息，掌握和引導消費動向，提供及時有效的商業(yè)服務(wù)。
  
   . C to C 房地產(chǎn)電子商務(wù)
  
   C to C 電子商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，是賣方可以主動提供商品上網(wǎng)銷售或拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價和購買。目前C to C 房地產(chǎn)電子商務(wù)主要涉及二手房交易、房屋租賃、房地產(chǎn)拍賣、權(quán)證代理、價格評估等。
  
   C to C 房地產(chǎn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的二手房市場相比，不再受時間和空間的限制，廣泛方便的比價、議價、競價過程可以節(jié)約大量的市場溝通成本。另一方面參與的群體龐大，選擇的范圍更廣。
  
   . G to C/G to B 房地產(chǎn)電子商務(wù)
  
  
   G to C/G to B 指政府對消費者/政府對企業(yè)的電子商務(wù)活動。房地產(chǎn)業(yè)是個比較特殊的行業(yè)，與其他行業(yè)相比，政府不僅是房地產(chǎn)行業(yè)電子商務(wù)推動者也是主要參與者之一。如建設(shè)部、國土資源部、還有工商行政部門和司法監(jiān)察部門等。隨著政府電子政務(wù)的開展，這些與房地產(chǎn)相關(guān)的政府部門也通過網(wǎng)絡(luò)為房地產(chǎn)機構(gòu)、房地產(chǎn)公司及個人提供多種房地產(chǎn)服務(wù)。如國土局為房地產(chǎn)開發(fā)商進行注冊，建立信息庫。再如，網(wǎng)上的規(guī)劃方案的審批、審計稅收、銀行貸款、房地產(chǎn)市場政策發(fā)布和市場的監(jiān)督投訴等。
  
   三、房地產(chǎn)電子商務(wù)的意義
  
   . 對房地產(chǎn)開發(fā)而言
  
   更加及時準確地了解國家有關(guān)經(jīng)濟政策、人口政策、產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、金融政策及各類優(yōu)惠政策， 為其準確預測未來房地產(chǎn)市場需求，確定投資開發(fā)的方向提供了重要依據(jù)。大幅度降低建材采購過程中信息收集、篩選、人員往返、住宿、交易設(shè)施等方面的交易費用，同時交易的透明度大大增加，有效的降低了由于信息不對稱而造成的信用危機。
  
   直接與房地產(chǎn)代理商、物業(yè)管理公司、求購求租客戶聯(lián)系，以全面了解房地產(chǎn)需求動態(tài)。
  
   避免賣點和優(yōu)勢概念信息流失，提升客戶對樓盤的認同率。
  
   . 對房地產(chǎn)中介而言
  
   實現(xiàn)跨越城市地域房源信息共享，能直接與開發(fā)商、投資業(yè)主進行信息溝通，從而更好地發(fā)揮了房地產(chǎn)市場媒介的作用，服務(wù)更加專業(yè)化。
  
   企業(yè)的房地產(chǎn)信息發(fā)布、交易雙方簽訂租賃合同、購銷合同以及收繳款額、上交表單供房地產(chǎn)管理部門登記備案和請求房地產(chǎn)管理部門向消費者頒發(fā)房產(chǎn)證書等手續(xù)一氣呵成。效率得到大幅提高，交易成本大大降低。
  
   另外，在電子商務(wù)的應用過程中還可以通過企業(yè)網(wǎng)頁的廣告和便捷、高效的服務(wù)提高企業(yè)的品牌和知名度，為企業(yè)樹立良好的社會形象，增強企業(yè)在消費者心目中的信譽度。
  
   . 對房地產(chǎn)營銷而言
  
   房地產(chǎn)電子商務(wù)使房地產(chǎn)營銷適應多樣化的市場需求，符合現(xiàn)代的以消費者為核心的整合營銷理念。更加容易與重要的顧客建立有特定價值傾向的關(guān)系，創(chuàng)造顧客滿意。改變了原來只有售樓處、媒體廣告和專職人員促銷三部分組成的營銷模式。同時為制定比較完善的營銷方案提供更多有價值的信息。
  
   面對主流媒體上產(chǎn)品廣告的高知曉度、低選擇度使得宣傳效果很難達到預期目的的狀況，選擇精確的專業(yè)媒體尤其是專業(yè)網(wǎng)站來發(fā)布信息，優(yōu)勢更加明顯。
  

   四、發(fā)展房地產(chǎn)電子商務(wù)需要注意的問題
  
   . 研究解決安全認證支付管理問題
  
   行業(yè)機構(gòu)盡可能在現(xiàn)有技術(shù)條件和客觀環(huán)境下， 為房地產(chǎn)電子商務(wù)提供一套全方位的安全解決方案，為以后電子商務(wù)的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)，進而實現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)。
  
   . 抓實內(nèi)部管理
  
   圍繞電子商務(wù)快速、虛擬和互動的特點，突破傳統(tǒng)思想，以新的方式確立企業(yè)內(nèi)部管理思想。
  
   在機構(gòu)設(shè)置上圍繞加快企業(yè)快速處置事務(wù)的能力來設(shè)置，全面實行電腦化管理。在全盤的商務(wù)策略的考慮和規(guī)劃下，確定企業(yè)前進的階段性目標。加強對人員的培訓，建立一支優(yōu)秀的電子商務(wù)隊伍。
  
   . 培育市場樹立品牌
  
   房地產(chǎn)電子商務(wù)是一個新事物，其發(fā)展有賴于社會經(jīng)濟環(huán)境的整體提升。但其廣闊的發(fā)展前景是可以預見的。因此作為從事房地產(chǎn)電子商務(wù)的企業(yè)，必須從現(xiàn)在就把開拓市場，樹立品牌作為大事來抓。要讓消費者了解我們的企業(yè)，了解我們的電子商務(wù)，加入到我們的客戶群體中來。加強宣傳力度，擴大影響，樹立網(wǎng)上品牌。
  
   . 加強對連鎖網(wǎng)點的管理
  
   房地產(chǎn)中介服務(wù)領(lǐng)域開展連鎖加盟經(jīng)營，加強對連鎖店的管理是房地產(chǎn)中介應用電子商務(wù)的重要內(nèi)容。針對每一筆業(yè)務(wù)進行全過程業(yè)務(wù)控制，從評估、上網(wǎng)委托、交易簽約、手續(xù)辦理、資金收付和利潤結(jié)算等進行統(tǒng)一管理，確保業(yè)務(wù)的規(guī)范操作，實現(xiàn)連鎖加盟店經(jīng)營模式的統(tǒng)一。
  
   五、行業(yè)參考
  
   我國現(xiàn)有房地產(chǎn)相關(guān)網(wǎng)站大約200 多個,大多涉及房地產(chǎn)企業(yè)各個操作環(huán)節(jié)：房地產(chǎn)政策信息、企業(yè)內(nèi)部管理、工程及材料管理、銷售及中介代理和物業(yè)管理等。
  
   我國房地產(chǎn)網(wǎng)站主要有以下幾種類型：
  
   （1） 房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站 (綜合站點)：包括《中國房地產(chǎn)信息網(wǎng)》、《中國房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)》、《北京房地產(chǎn)網(wǎng)》《易居網(wǎng)》等；
  
   （2）房地產(chǎn)企業(yè)站點： 包括《廣東宏遠》、《珠江投資》、《長城地產(chǎn)》、《深萬科》等；
  
   （3） 建筑材料采購交易平臺： 包括《建筑資訊》、《建筑時空》、《中國建材電子商務(wù)》等；
  
   （4） 物業(yè)網(wǎng)上銷售及中介代理： 包括《深圳市房地產(chǎn)信息網(wǎng)》、《中原代理》、《廣廈房地產(chǎn)交易網(wǎng)》等；
  
   （5） 網(wǎng)上房屋租賃與交換： 包括《無憂租房——全國版》、《搜房網(wǎng)》、《易居網(wǎng)》等。（6） 物業(yè)管理：比較典型的有《天安物業(yè)》等。
  
   房地產(chǎn)中介行業(yè)電子商務(wù)化的最終表現(xiàn)形式是目前流行于歐美國家的MLS(Multiple Listing Service) 理念。
  
   在美國，1995 年年初，大約有100 個網(wǎng)站進行商品房銷售，同年底就達到4000 多個，1996 年底達到8000 多個，2000 年已超過1 萬個。這說明國外的房地產(chǎn)電子商務(wù)比我國起步早，隨著我國入世，我們應加快房地產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展步伐。

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