移動商務悄然復蘇

早在2000年，移動商務一度成為熱點，人人看好。一項全球性的調查表明，有61%的被調查者都滿懷希望地說，不久的將來，他們就可以將無線裝置當成普通的支付工具，從事這一調查的分析家預測，2003年全球移動商務市場可達1000億美元�，F(xiàn)在看來，這種預測有點太樂觀，甚至有點令人失望，從而有人感到懷疑：移動商務是否走了或睡著了？盡管分析家沒有正確的把握市場，致使對未來市場估計過高，但移動商務并沒有胎死腹中，而是悄然向我們走來，只是走得不如我們想像的快，成熟的時間沒有我們預想的早。

　　不識廬山真面目

　　我們可能都聽說過無線錢包或移動辦公什么的，但真正嘗體驗過的人卻廖廖無幾。人們在種種文章的渲染下，感受的只是一陣風，或者一陣雨，憑著虛無漂緲的想像，只能是“不識廬山真面目”。移動商務到底是什么？大家心中沒底。于是，有些人就這樣認為，移動商務是一個特大的失敗；有些業(yè)內人士也認為，它是一個沉睡的巨人，醒來的時間還沒到嘞。是的，這一市場的確還沒有真正形成，要回答它會不會成功還為時過早。從事移動商務的行家大多只是在考慮階段，具體實施的人為數不多。靜觀其變的公司可能要等上幾年才會著手移動商務計劃。

　　隨著時間的推移，人們對移動商務的理解層出不窮，各有不同。曾經，有人認為移動商務就是消費者通過無線裝置從自動售貨機里買上一瓶飲料什么的，或者從當當網上定購書本。還有人把移動商務看成是手機下載票據什么的，甚至還有人認為是悠閑的消費者去上一回星巴克，品上一杯“今日咖啡”就是移動商務。其實，移動商務的內涵很多，涉及到許多方面，包括無線銀行、上網沖浪和路途中查看信息資料，等等。盡管移動商務有著一層高雅而神秘的面紗，不過，現(xiàn)在大多數消費者形象地管它叫無線錢包。從這一點來說，移動商務就是消費者通過他們的手機和PDA發(fā)送求購信號，經過確認后，他們就能從自動售貨機或自動服務公司那里購買到所需的產品或服務，而不需要使用支票、信用卡和現(xiàn)金。

　　但是，無線錢包真正派上用場還有待技術的革新和消費者行為的改變，這可能會需要很長一段時間。盡管移動商務發(fā)展之路漫長，但還是無法阻擋它前進的步伐。

　　春來發(fā)幾枝

　　沐浴春光，我們沒有看到“千樹萬樹梨花開”的盛況，卻目睹了移動商務領域中綻開的幾朵奇葩。據悉，中國移動現(xiàn)在已為行業(yè)和企業(yè)提供了多種移動商務平臺，如移動會議通（隨時召開電話會議）、移動辦公助理（迷你的企業(yè)、個人移動辦公系統(tǒng)）、隨e行（無線上網辦公）、空中光纖LMDS（寬帶無線接入，速率可達155Mbps）等，行業(yè)和企業(yè)客戶可以根據各自的特點、需要和成本預算采用適當的平臺和相應的接入方案。中國移動還整合其豐富多彩的移動數據和語音業(yè)務，為客戶打造出各不相同的解決方案，如移動數據業(yè)務方面的WAP、手機支付、彩信、百寶箱（無線Java）、隨e行等業(yè)務。而天津可以通過手機從自動售貨機中“打”出可樂、雪碧，真正體驗著這種“打”出的快樂。對此，一些業(yè)內人士認為，此舉意味著智能手機支付正式進入商用，“移動商務”悄然來臨。這些在移動商務綻開的奇葩又一次激發(fā)出人們對移動商務的熱情。移動支付的大團結，智能手機的興起，移動夢網的締結，為移動商務的發(fā)展鋪平了道路。

　　據Yankee集團分析師扎威爾分析，無線錢包的普及要經過三個階段：通信階段、內容階段和商務階段。他認為，我們現(xiàn)在正處于通信的第一階段，如今有50%以上的美國人正在使用手機進行通話和收發(fā)短信。中國手機用戶更是占世界前列，目前的普及率提高到了20.1%。我們正在進入的階段是內容的第二階段。在這一階段，人們購買信息內容，并通過無線裝置來接受。這些內容有圖片、游戲、體育比賽成績和鈴聲。扎威爾預計今年美國人將會花費5000萬美元來購買鈴聲。作為“產業(yè)”，移動商務已經上升到了 “經濟復蘇的關鍵”，日本更是率先定制了更加便利的移動電話結算系統(tǒng)，主導移動商務潮流。不過，他指出移動商務內容提供商會面臨著與其它每一個互聯(lián)網內容提供商一樣激烈的市場競爭。作為消費者，多少年養(yǎng)成了享用在線免費午餐的習慣，可內容提供商為的就是要為提供內容而收費，不論是新聞網站還是體育網站。那么，這些網站會在起步的幾年內提供免費的內容嗎？或者他們的這種耐心早就在以前的網絡生涯中消失殆盡？ 這些還待時間來回答。

　　挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式

　　移動商務不會停留在以上兩個吃喝玩樂的初級階段，大腕們窺視的自然是最后的金光閃閃的商務階段，移動商務市場的形成必將是不可避免的。在移動商務世界里，消費者可以通過無線裝置購買現(xiàn)實世界中真正的商品，這種非虛擬的現(xiàn)實商品用不著發(fā)送到消費者的無線裝置中，而是直接送到消費者的手中。

　　當移動商務技術完全過關了，一套完整的移動商務模式呈現(xiàn)在消費者面前時，消費者不會在乎你的技術如何如何先進，而只會在乎對他有沒有用。也許，有人會堅持說，我用信用卡已經很習慣了，不想有什么變化。也許有人會問，移動商務能給我?guī)�來什么額外的好處？因此，扎威爾認為，在移動商務形成的早期，必將受到傳統(tǒng)商業(yè)模式的挑戰(zhàn)。商家首先要做的就是要說服消費者放棄使用他們的信用卡，取而代之地采用他們的手機來進行商品采購。而要讓消費者相信你的前提，就是要讓消費者明白移動商務能給他帶來什么樣的好處，會怎樣改善他的生活質量。為了讓消費者能確信移動商務真實可靠又好處多多，企業(yè)將會采取一些激勵手段，比如用無線裝置購買商品會較用信用卡或現(xiàn)金更加的方便快捷、價廉物美，真正做到無處不能，無所不在。我想這樣的工作還要做很多，才能慢慢地改變人們的傳統(tǒng)消費模式。

　　面對傳統(tǒng)商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，分析家認為，我們必須具備以下幾個因素才會使移動商務與電子錢包真正發(fā)揮作用。第一，消費者必須有方便隨身攜帶的無線裝置，這樣就可以隨身隨地用上一把，就可以完全擺脫對傳統(tǒng)商業(yè)模式的依賴，真正完全地實現(xiàn)移動商務過渡。同時，終端設備必須切實可行，比如，商店銷售程序自動化要跟上，自動售貨機要方便使用。這兩類裝置是確保交易成功的必要構件。目前，這兩類裝置發(fā)展很快，不久的將來就可以如愿以償。第二，擁有無線裝置的消費者和終端設備都要達到較大的規(guī)模，而且這些消費者還要熱衷于移動商務，這樣才能形成規(guī)模趨勢。第三，必須有一個全世界移動商務的統(tǒng)一標準，做到全球聯(lián)網。

　　盡管移動商務發(fā)展之路阻力重重，艱難曲折，但它終將會迎來勝利的曙光，前途無量。據預計，到2006年，整個移動商務的收入是300億美元，包括PDA、硬件和軟件在內。隨著基礎設施的不斷完善，移動商務之火必將燎原。當無線錢包真正派上了用場，移動商務就是企業(yè)未來投資的熱點，小到如票務與內容提供這樣的中間服務商，大到如諾基亞這樣的手機巨頭，都將會把移動商務放在他們公司重大計劃的首位。

　　到那時，我們就能真正體驗到無線錢包的無比威力，想聊就聊，想吃就吃，想玩就玩，想干什么就干什么，這樣，我們就真正走進了移動生活的新時代。新時代必然會帶來新奇與刺激，自由但決不免費，我們在體驗新時代生活必然會花掉大把的銀子，商家在制造新生活時必將賺得一桶桶金。

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