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電子商務(wù)離我們還有多遠(yuǎn)？
如同所有的產(chǎn)業(yè)革命一樣，電子商務(wù)的發(fā)展也經(jīng)歷了跌宕起伏、驚心動魄的歷程。它曾陶醉在人們的追捧之下如日中天，也曾深陷在產(chǎn)業(yè)泡沫中而無法自拔。身在此山
電子商務(wù)到底是什么？對于這個問題，自電子商務(wù)誕生之日起就眾說紛紜。
經(jīng)過了幾番從實(shí)踐中來，再到實(shí)踐中去，人們終于明白了一個道理，所謂電子商務(wù)，電子只是手段，商務(wù)才是本質(zhì)。而電子商務(wù)是全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中的一個重要環(huán)節(jié)，實(shí)施它的目標(biāo)是想通過提供交易信息和交易平臺（主要是交易定單和交易結(jié)算）來提高交易主體之間的交易效率。因此，電子商務(wù)企業(yè)的收入來源主要來自上述3類服務(wù)。其中包括：按交易額提取少量的交易服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)、社區(qū)會員費(fèi)、深層次信息服務(wù)費(fèi)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平臺租賃費(fèi)、實(shí)施咨詢費(fèi)等。
而許多對電子商務(wù)的宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這一范疇，認(rèn)為電子商務(wù)無所不能，這是一種誤導(dǎo)。當(dāng)美夢被泡沫淹沒之后，人們才清醒地認(rèn)識到，沒有實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持，電子商務(wù)實(shí)乃空中樓閣。國內(nèi)很多電子商務(wù)廠商沒有從價值鏈角度來選擇合適的發(fā)展模式，更有甚者假借電子商務(wù)之名玩資本游戲，通過電子商務(wù)的形式來賺投資者的錢，而非為腳踏實(shí)地做業(yè)務(wù)，這也是很多電子商務(wù)企業(yè)失敗的主要原因。這些失敗的先驅(qū)們因?yàn)橹蒙黼娮由虅?wù)的探索反倒忽略了本質(zhì)而執(zhí)著于手段。
寸有所短
B2B、B2C、C2C，人們已經(jīng)對這些曾經(jīng)代表電子商務(wù)模式的公式耳熟能祥。曾經(jīng)被認(rèn)為是一場革命的電子商務(wù)是否適用于所有的行業(yè)呢？
美國著名的電子商務(wù)網(wǎng)站eToys在宣布破產(chǎn)6個月之前，《財(cái)富》雜志刊登了一篇文章，文中的事實(shí)令人觸目。文章指出，每獲得100美元的銷售收入，eToys需要花費(fèi)81美元購買玩具，花費(fèi)29美元維護(hù)網(wǎng)站和購買所需技術(shù)，花費(fèi)33美元包裝和寄送玩具，并花費(fèi)37美元進(jìn)行廣告宣傳。也就是說，eToys每獲得100美元的銷售收入，就需要支付高達(dá)180美元的成本。
《財(cái)富》雜志的文章把37美元的廣告支出稱為“殺手成本”，這一數(shù)字明顯高于傳統(tǒng)零售企業(yè)3~5美元的成本開銷。eToys的其他一些成本支出更加不容忽視。雖然它的廣告宣傳支出大幅減少，但用于網(wǎng)站維護(hù)的29美元和用于送貨的33美元成本卻無法降下來。這62美元被稱為“電子商務(wù)負(fù)擔(dān)”，因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售商無需承擔(dān)這筆費(fèi)用。
現(xiàn)在，我們可以算一筆賬。假設(shè)eToys有足夠大的銷售，可以充分享受到規(guī)模效益帶來的好處，那么，它也可以把玩具的采購成本減少到70美元，節(jié)約11美元。但是，如果你把高達(dá)62美元的“電子商務(wù)負(fù)擔(dān)”考慮在內(nèi)，eToys在每獲得100美元的銷售收入，仍然要虧損30多美元，而傳統(tǒng)零售商在采購成本相同的條件下，則可以實(shí)現(xiàn)4%的利潤率。
由此可見，電子商務(wù)模式并不是放之四海而皆能。國內(nèi)領(lǐng)先的C2C網(wǎng)站易趣副總裁胡桂康在接受《IT時代周刊》記者的采訪時說，如今的電子商務(wù)經(jīng)營模式雖然不少，但真正有發(fā)展前景的卻不多，所以對電子商務(wù)來說，拿來主義不適用。
誠信則靈
對美國1200萬家庭的調(diào)查結(jié)果顯示，有20%的家庭曾經(jīng)有過在線訂購的問題，有10%的家庭訂貨沒有收到，也有付了款沒有收到貨的問題�？梢钥闯�，美國的電子商務(wù)還處于發(fā)展階段，而中國更是剛剛起步，也有許多亟待解決的問題。
中國電子商務(wù)協(xié)會副秘書長王平認(rèn)為，由于電子商務(wù)特別便于遠(yuǎn)程交易，大部分的交易雙方都沒有見過面。因此在沒有處理好信用問題之前，單靠銀行系統(tǒng)和電信部門的認(rèn)證系統(tǒng)發(fā)展電子商務(wù)是不行的，即使能通過強(qiáng)力宣傳和行政手收段推廣起來，也是“先天不足”。
大量關(guān)于電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)糾紛和司法案件會使社會信用進(jìn)入惡性循環(huán)。現(xiàn)今電子商務(wù)的技術(shù)問題已基本解決，人們擔(dān)心的核心問題是電子認(rèn)證問題。傳統(tǒng)的交易中主要是商業(yè)信用和銀行信用兩類�，F(xiàn)在銀行正努力充實(shí)硬件，調(diào)整經(jīng)營方式，以建立起自已的電子信證系統(tǒng)，電信部門利用自已掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)勢，也試圖通過建立自已的認(rèn)證系統(tǒng)以搶占電子商務(wù)市場。
在整個社會沒有成熟的信用體系環(huán)境下，電子商務(wù)企業(yè)要想一些方法，能夠在你的商戶和用戶這個小環(huán)境里面建立起某種跟西方很類似的信用管理方式。例如易趣現(xiàn)在的誠信系統(tǒng)，就是讓購買者和消費(fèi)者不斷的上去打分，用信息披露的方式來做，當(dāng)然它很有好處，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上公布信息，所有人的權(quán)利跟話語權(quán)都是一樣的，過段時間，積累到一定信息的數(shù)量以后，你就可以區(qū)分這個商戶的信用程度。
路漫漫兮？
電子商務(wù)離我們還有多遠(yuǎn)？對于這個問題，現(xiàn)為6688網(wǎng)站CEO的王峻濤告訴《IT時代周刊》記者，電子商務(wù)不會有成熟的時候，它永遠(yuǎn)在不斷的發(fā)展，面對新的需求，它永遠(yuǎn)是一個有待發(fā)展的市場。作為較早進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的先鋒人士，王峻濤認(rèn)為過早進(jìn)入將由于長期經(jīng)營虧損而難以為續(xù)，即便支撐到市場成熟時也未必掙得上錢，因?yàn)槊斑M(jìn)者的成本是降不下來的。
互聯(lián)網(wǎng)為商務(wù)模式的傳播和擴(kuò)散提供了瞬間的通道，模仿照搬會迅速擠掉原有商務(wù)模式的利潤，所以電子商務(wù)模式創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的基本手段�；勐攪H的CEO郭凡生同樣認(rèn)為，對于一個理性的經(jīng)營者來說，電子商務(wù)和他的距離永遠(yuǎn)是不遠(yuǎn)不近，如同炒股，你有本事就可以熊市掙熊市的錢，牛市掙牛市的錢，否則你只能是熊市賠熊市的錢，牛市賠牛市的錢。一定要從自己公司的實(shí)際出發(fā)找到你具有的核心競爭力，別人怎么掙錢跟你沒有關(guān)系，你自己怎么掙錢一定是跟你的核心競爭力有關(guān)的，而模仿別人的模式是最危險的，因?yàn)槟隳芊略靹e人，別人就能夠仿造你，模式是死板的，仿造者比創(chuàng)造者的成本低，而第2個復(fù)制你的人就比你的成本還低。
我們已經(jīng)看到電子商務(wù)的一絲曙光，不可否認(rèn)，基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，的確能夠提高企業(yè)的經(jīng)營效率和透明度，但只要涉及投資回報(bào)率問題，IT公司及其咨詢商往往顧左右而言他。即便能夠勉強(qiáng)舉出一兩個成功案例，那也是千挑萬選出來的鳳毛麟角。而對于國內(nèi)廣大中小企業(yè)來說，昂貴的國際電子商務(wù)套餐裝解決方案，往往成為看上去很美卻無法貼近使用的花瓶。
電子商務(wù)，革命仍未成功，諸君仍需努力，相信會有更多的人繼續(xù)上下求索。
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