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世界電子商務的昨天、今天和明天
電子商務是由計算機、通信網絡及程序化、標準化的商務流程和一系列安全、認證法律體系組成的集合；是一種以互聯(lián)網為基礎、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務模式。根據(jù)交易主體的不同，電子商務可分為9種模式，其中B2C（企業(yè)對消費者）、B2B（企業(yè)對企業(yè)）、G2B（政府對企業(yè)）三種模式發(fā)展迅速。電子商務一誕生就以超常速發(fā)展，銷售額成倍增長。1994年全球電子商務銷售額僅為12億美元，1997年即達到26億美元，1998年銷售額竟高達500億美元，比1997年增長了近20倍。2000年更猛增到3000億美元。
同時，電子商務交易額的增長也十分迅猛。北美地區(qū)在線閌鄱鉅悅磕攴???乃俁仍齔�。欧洲的道`由濤袼潯讓攔?鴆酵砹?8個月，但不甘落后，奮起直追。據(jù)Forrester Research的報告預測：從2000年到2004年，歐洲國家的電子商務貿易總額將以每年100%的速度增長，并在此后4年內達到貿易總額16000億歐元的水平，約占歐洲貿易總額的6%。亞太地區(qū)信息產業(yè)發(fā)達的日本、新加坡和韓國，電子商務發(fā)展也是如火如荼。
電子商務的規(guī)模更是急劇擴大。1994年以來，全球Internet用戶平均每月增加100萬戶，為電子商務的使用和普及奠定了良好的客戶基礎，近幾年無論從客戶基礎還是網上交易額都出現(xiàn)了驚人的變化，圖1所示是近幾年全球電子商務交易額。
全球電子商務在1998年的基礎上，交易額直線攀升，呈指數(shù)規(guī)律增長，預期到2003年將占全球商業(yè)貿易總額的10%左右。
這一切足可證明，電子商務代表世界貿易發(fā)展的方向，具有強大的生命力，發(fā)展電子商務是大勢所趨。
全球電子商務發(fā)展新氣象
傳統(tǒng)企業(yè)將成為電子商務的主體
縱觀電子商務的發(fā)展過程：電子商務從20世紀90年代初、中期開始發(fā)展，至90年代末形成第一個高潮，但好景不長，由于炒作過度，到1999年下半年和2000年，電子商務熱急劇降溫，許多IT企業(yè)的股票價格急劇下跌，許多從事電子商務的企業(yè)嚴重虧損，有的甚至被淘汰出局。此后，又逐步回升。
人們在2000年網絡泡沫破滅后深刻體會到：企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)才是電子商務的主體。因而，電子商務發(fā)展到今天，必須要有大量傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，才能推動電子商務走向下一個高潮。
B2B成為全球電子商務發(fā)展的主流
在電子商務的幾種交易方式中，B2C和B2B兩種所占分量最重，而B2B又是重中之重。從國際電子商務發(fā)展的實踐和潮流看，B2B業(yè)務在全球電子商務銷售額中所占比例高達80%～90%。從交易額上看，B2B交易可說是電子商務交易額的大宗，迄今已超過6萬億美元，而B2C的交易額只有4千多億美元。中國同樣如此，2000年中國有近99.5%的電子商務交易額為B2B，B2C只占0.5%。專家根據(jù)已有的資料預測，至2003年，B2B的交易額將占主導地位，而B2C的經營額僅占1/15左右。雖然很多機構對B2B所占比例還有不同看法，但都認為會超過50%。
進入電子商務市場的企業(yè)日趨多元化
從國際電子商務的發(fā)展來看，進入B2B市場的企業(yè)越來越多，主要有四種類型：
一是傳統(tǒng)的IT巨頭。像微軟公司，始終在準備積極參與電子商務領域，其他較早進入B2B領域的IBM、Sun、Intel等也紛紛加大投資。
二是新興互聯(lián)網巨頭。如Yahoo、AOL、eBay、Shopnow.com、Beyond.com和Priceline.com等。與傳統(tǒng)IT企業(yè)不同，這些新興互聯(lián)網巨頭凝聚了網上大部分人氣，并且有足夠的互聯(lián)網經營經驗。
三是傳統(tǒng)行業(yè)的跨國公司。通用汽車、Sears Roebuck、杜邦公司等傳統(tǒng)領域的巨頭紛紛斥巨資進入這一領域，希望通過B2B平臺優(yōu)化，改造其原有的價值鏈，以創(chuàng)造Internet時代新的競爭優(yōu)勢。
四是現(xiàn)有的B2B電子商務公司。面對各種各樣的公司紛紛涌向B2B市場，Ariba和Commerce One等這一領域的先行者不甘示弱，紛紛表示將憑借他們已經建立起來的技術優(yōu)勢和經驗與后來的競爭者抗衡。
電子商務發(fā)展的地區(qū)差異日益擴大
世界電子商務的發(fā)展很不平衡，電子商務鴻溝有逐漸擴大的趨勢。美國電子商務的應用領域和規(guī)模遠遠領先于其他國家，在全球所有電子交易額中，目前大約占50%以上。世界范圍內已經形成了以美國為首，歐洲和亞洲發(fā)達國家隨后的國際電子商務發(fā)展格局。表1、圖2、圖3是2000～2004年全球各地區(qū)B2B的發(fā)展情況比較。
表1 2000-2004年全球各地b2b比較（單位：億美元）
2000年
2001年
2002年
2003年
2004年
2004年所占比例
北美
1592
3168
5639
9643
16008
57.7%
亞太地區(qū)
362
686
1212
1993
3006
10.8%
歐洲
262
524
1327
3341
7973
28.7%
拉丁美洲
29
79
174
336
584
2.1%
非洲/中東
17
32
59
106
177
0.6%
總交易額
2262
4489
8411
15419
27748
100.0%
電子商務給不同行業(yè)所帶來的機會大不相同，不僅向各個產業(yè)滲透的順序不一樣，而且各產業(yè)所獲得的收益也不盡相同。Jupiter公司的研究表明，計算機和通信設備生產廠商特別適合采用電子商務，同時，在未來5年內，計算機和通信設備、食品和飲料、汽車以及配件、制造業(yè)設備和原材料、建筑物和房地產等五大行業(yè)將是未來運用電子商務的重點行業(yè)（如表2所示）。
表2 電子商務在不同產業(yè)的增長預測（單位：10億美元）
產業(yè)
2000年
2005年
計算機/通信設備
90
1028
食品和飲料
35
863
汽車以及配件
21
660
制造業(yè)設備和原材料
20
556
建筑物和房地產
19
528
影響電子商務發(fā)展的深層次問題
電子商務盡管已經取得很大的成績，但還存在著一系列瓶頸，阻礙和限制了電子商務的飛速發(fā)展，這涉及到許多方面。
基礎設施與通信網絡環(huán)境
隨著電子技術、信息技術的不斷發(fā)展，世界主要國家的電信基礎設施不斷完善，尤其是20世紀80年代以來電信市場的全球化進程加快，目前主要發(fā)達國家的固定電話普及率已達到70%左右，而移動電話的普及率也達到了30%。完善的電信基礎設施為電子商務及整個新經濟的發(fā)展創(chuàng)造了條件。
但是，目前許多國家的基礎設施尚不完善。況且國有基礎電信設施只有通過大大降低收費、自由租用線路、自由聯(lián)網，采用先進的通訊設備和通用技術標準，才可能有利于電子商務的發(fā)展，但許多國家很難做到，尤其是發(fā)展中國家。
全球電子商務支付體系
電子支付體系是電子商務發(fā)展的必要條件，而銀行電子支付體系的發(fā)展是與銀行的信息化密不可分的。國外銀行的信息化經歷了四個發(fā)展階段：
第一階段（20世紀50-70年代）：手工操作轉向計算機處理。
第二階段（20世紀70-80年代）：終端與主機。
第三階段（20世紀80-90年代）：服務自動化。
第四階段（20世紀90年代開始）：網絡影響下的變革，即網絡銀行的誕生。
1995年10月，誕生了第一家網上銀行——安全第一網絡銀行(SFNB)，很快花旗、匯豐等老牌銀行紛紛推出了自己的網上服務。
目前，雖然新技術使電子支付成為可能，但銀行的電子化需要經歷長期的發(fā)展過程；何況還存在著網上支付的安全性和身份認證等問題，這使人們在使用電子支付手段方面，仍顧慮重重。
全球電子商務的安全認證體系和安全保障體系
電子商務在改變了傳統(tǒng)的商務運作模式的同時，其形成和發(fā)展也面臨著安全問題。主要表現(xiàn)在機密資料、個人隱私、交易的敏感信息、支付的信息等可能遭到竊取、盜用或篡改。只有在全球范圍建立一套人們能充分信任的安全保障制度，確保信息的真實性、可靠性和保密性，人們才能夠放心地參與電子商務。
目前，許多國家都在為建立一套完整的安全保障制度而努力。從信息和網絡安全的全局出發(fā)，經過研究和實踐，國際上基于公開密鑰體制（PKI）的CA安全認證保障體系，已被普遍認可。鑒于CA建設的重要性，多數(shù)國家都在建立自己的CA安全認證保障體系，目前還沒有國際統(tǒng)一的認證機構。
主要國家及國際組織的電子商務法律體系
電子商務是無紙貿易，涉及數(shù)字簽名、電子發(fā)票、電子合同的法律地位和效力問題，涉及到信息安全、隱私權保護、交易程序規(guī)范及數(shù)據(jù)標準問題以及稅收問題。因此，從20世紀90年代中期以來，國際組織和各國政府均十分關注電子商務領域的法律體系問題，紛紛制訂法律、法規(guī)支持和引導全球電子商務的發(fā)展進程。
在國際組織方面，1996年，聯(lián)合國國際貿易法理事會（UNCITRAL）推出《電子商務示范法》；1998年5月，世界貿易組織（WTO）的132個成員國簽署了《電子商務宣言》；同年10月，經濟合作與發(fā)展組織（OECD）達成全球電子商務里程碑式的文件《一個無國界的世界：發(fā)揮全球電子商務的潛力》。歐盟于1997年4月和7月，先后提出了《歐洲電子商務行動方案》和《歐盟支持電子商務共同宣言》；1998年，發(fā)布了《歐盟電子簽名的法律框架指南》。美國的電子商務基本政策和基本框架已趨于成熟，在某種意義上已經成為其它國家電子商務的先導。
以上各國和國際組織紛紛出臺的立法措施，說明發(fā)達國家正在從本國戰(zhàn)略發(fā)展和維護本國經濟利益的角度來規(guī)范和建立電子商務的立法規(guī)則，搶占電子商務領域的制高點。但是，要想在世界范圍內實行電子商務，必須制訂一套完整的、普遍適用的電子商務準則。這涉及電子商務合同、單證、公證簽名的認證以及爭端解決規(guī)則等一系列制度的改革，各國的法律必須隨之修改。
技術標準與標準化模式的發(fā)展
電子商務的本質是互聯(lián)、互通、互操作，而這是奠定在電子商務平臺具有統(tǒng)一標準的基礎上的。
為了解決互聯(lián)、互通、互操作問題，許多公司提出了B2B電子商務架構，這些架構旨在提供通過因特網實現(xiàn)企業(yè)之間高效互操作的功能，其中比較成功的有OBI、eCo、RosettaNet、CXML、BizTalk、ebXML、UDDI、xCBL等。國際性標準化組織（如ISO、IEC、ITU、UN/CEFACT）、國際互聯(lián)網協(xié)會（ISOC）、企業(yè)聯(lián)盟性標準化組織RosettaNet等許多國際組織，也都對電子商務標準化模式進行了研究、分析。
物流配送體系
物流是電子商務的重要組成部分，是實施電子商務的根本保證。
世界各國電子商務物流模式主要有三種：（1）網上物流，即將電子商務商品通過因特網由供應者手中轉移到消費者手中；（2）第三方物流，即由供應者和消費者以外的第三方來完成物流服務；（3）自營物流，即由供應者或者消費者本身完成物流活動。
觀察世界各國電子商務和物流發(fā)展的關系不難發(fā)現(xiàn)：凡是電子商務發(fā)展比較好的國家，其物流發(fā)展水平一定較高。良好的物流環(huán)境為世界發(fā)達國家電子商務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。許多發(fā)展中國家支撐電子商務發(fā)展的物流體系尚未建立起來，物流信息化程度低，制約了電子商務的進一步發(fā)展。
信息化觀念
由于電子商務的運行模式與人們固有的消費、購物習慣差異很大，電子商務要蓬勃發(fā)展并成功地融入一個國家乃至全球，人們的觀念是個不能忽視的問題。
技術人才
由于Internet和電子商務是近幾年才得到真正發(fā)展的，因而現(xiàn)在許多公司和商家都缺乏足夠的技術人才來處理電子商務所遇到的各種問題，尤其是在全球Internet上的電子商務具有24×7（每天24小時，每周7天都能工作）的要求，迫切需要有一大批專業(yè)技術人員進行管理。技術人才的短缺問題已經成為阻礙電子商務發(fā)展的一個重要因素。
其他國家發(fā)展措施對我國的啟示
電子商務融合了計算機產業(yè)、通信產業(yè)和信息服務產業(yè)等一大批高新技術產業(yè)，因而，技術密集度高、研發(fā)投入大、風險較高。而且，電子商務有效的需求市場尚未成熟。因此，在電子商務發(fā)展的初期，需要政府的介入與扶持，促進電子商務的發(fā)展。
但政府的作用，主要表現(xiàn)在：
一、積極制定開發(fā)電子商務的發(fā)展規(guī)劃、行動計劃和實施方案，同時還要制定法律、法規(guī)，為全社會開展電子商務創(chuàng)造良好的法律環(huán)境。
在電子商務發(fā)展過程中，政府的主要作用是為電子商務發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，確保競爭、合同履行、保護知識產權和私有權利、防假冒、增強透明度、增進商業(yè)貿易、促進爭端的解決等。
二、率先垂范，即積極推動政府上網，開展G2B和設立咨詢網站，特別是要以G2B帶動B2B作為發(fā)展電子商務的切入點，實現(xiàn)政府信息化，政府公開上網采購，必將推動企業(yè)信息化和B2B電子商務的發(fā)展。
三、制定電子商務技術標準與標準化模式，使網上交易規(guī)范化、標準化，同時加強基礎設施建設，構筑社會電子商務平臺。
四、制定優(yōu)惠政策，積極引導和推進企業(yè)信息化，鼓勵企業(yè)開展電子商務。企業(yè)信息化是B2B電子商務的基礎，但傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的速度十分緩慢。因此，必須提高傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的認識，加快其信息化進程，以促進電子商務的發(fā)展。
五、加強電子商務技術研究和開發(fā)，積極發(fā)展信息產業(yè)。信息基礎設施是電子商務發(fā)展的物質基礎和載體。發(fā)展信息基礎設施需要政府和業(yè)界的共同努力，尤其需要政府的大力投資和宏觀調控。同時，為了維護國家的利益和經濟安全，在電子商務相關技術方面一定要注重自主知識產權技術的開發(fā)，不能全部依賴進口。因此，必須大力支持電子商務技術的研究開發(fā)工作。
六、加強教育與培訓，積極培養(yǎng)IT人才，吸引國際一流人才。人才是信息技術發(fā)展的關鍵。
七、鼓勵全民上網，普及計算機應用，形成社會發(fā)展基礎。提高網絡技術水平，加強電子商務的安全性，切實保護用戶的利益和隱私，增強企業(yè)和消費者的信心。
八、加強電子商務領域的國際合作，謀求建立全球電子商務體系。因特網全球性開放的特點，使得建立網上國際貿易自由區(qū)的理想成為可能。為此，建立一套國際統(tǒng)一的貿易規(guī)范與框架很有必要。
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