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電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)和特征分析
電子商務(wù)在我國(guó)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，取得了巨大的成績(jī)，但同時(shí)還存在一些尚待解決的急迫問(wèn)題。特別是電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制相對(duì)薄弱，如難以確定交易雙方的主體和信用狀況，交易的平臺(tái)的責(zé)任和權(quán)利尚未明確，網(wǎng)絡(luò)詐騙行為防不勝防.有些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)交易無(wú)法確認(rèn)交易主體的缺陷，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假消息，嚴(yán)重?cái)_亂了交易秩序，破壞了市場(chǎng)規(guī)則，侵害了交易主體的合法權(quán)益。因此，電子商務(wù)的發(fā)展需要信用體系的建立和完善，健全的信用體系將在電子商務(wù)領(lǐng)域取得廣泛的應(yīng)用。把電子商務(wù)的信息流、資金流、物流與電子簽章四者結(jié)合成一個(gè)整體，整合電子商務(wù)與信用體系，建立電子商務(wù)的信用體系，將成為一種需求、一種目標(biāo)、一項(xiàng)任務(wù)。基本概念和內(nèi)涵
電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)是由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬化和特殊性，其主體的信用信息不能為對(duì)方了解所引發(fā)的信用風(fēng)險(xiǎn)。從本質(zhì)上講，網(wǎng)絡(luò)提供的是一個(gè)交易平臺(tái)，雙方無(wú)需見面，本質(zhì)就是社會(huì)信用。因?yàn)樯婕岸鄠�(gè)交易主體，電子商務(wù)信用也可以轉(zhuǎn)化為參與各方的信用，如果交易前能確定出交易者的信用，風(fēng)險(xiǎn)也就自然降低了。
電子商務(wù)信用的風(fēng)險(xiǎn)
電子商務(wù)的信用特征可以以參與者為主，同時(shí)兼顧電子商務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行分析。下面通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)牌類游戲參與者的行為活動(dòng)進(jìn)行分析，可以說(shuō)明電子商務(wù)存在的信用風(fēng)險(xiǎn)。
網(wǎng)絡(luò)牌類游戲的主要過(guò)程包括：注冊(cè)（身份認(rèn)證）、進(jìn)入游戲（參加交易）、叫牌（競(jìng)價(jià)）、出牌（正式交易）、結(jié)局（完成交易）。其中平臺(tái)服務(wù)商提供游戲規(guī)則（管理制度），包括身份認(rèn)證、強(qiáng)制廣告接受、記分方法等規(guī)定，目的是提供公平的（交易）條件。在管理辦法（監(jiān)管）中要求不得中途退出、限制最低和最高起叫分?jǐn)?shù)、同花色出牌等，目的是制約參與者的行為。規(guī)則和管理辦法的目標(biāo)是減少參與者作弊的可能（信用風(fēng)險(xiǎn)），創(chuàng)造公平的環(huán)境。雖然平臺(tái)服務(wù)商提供了比較嚴(yán)格的游戲規(guī)則和管理辦法，但是作為多方參與的網(wǎng)絡(luò)牌類游戲，我們發(fā)現(xiàn)在游戲中會(huì)發(fā)生以下有趣的現(xiàn)象，通過(guò)分析這些現(xiàn)象和產(chǎn)生的原因，可以反映電子商務(wù)的
信用特征和風(fēng)險(xiǎn)
身份認(rèn)證（信用主體的身份認(rèn)證） 這是電子商務(wù)信用最為典型的特征。參與交易者要進(jìn)行注冊(cè)和登記，確定各方的身份，即信用主體的身份要明確。但實(shí)際發(fā)生的現(xiàn)象有兩種：真實(shí)身份和匿名身份，而規(guī)則和管理辦法無(wú)法進(jìn)行識(shí)別。匿名玩家（信用主體）的行為受約束的可能性減少了或者本身就沒(méi)有約束。這對(duì)其他玩家來(lái)說(shuō)，增大了信用風(fēng)險(xiǎn)。如何識(shí)別玩家的真實(shí)身份，除提供相應(yīng)的技術(shù)支持外，參與各方還要小心謹(jǐn)慎，增強(qiáng)判斷能力，同時(shí)網(wǎng)站平臺(tái)還須建立相應(yīng)的約束機(jī)制。
進(jìn)入游戲 可以自由選擇牌桌和其他玩家，這實(shí)際上也是電子商務(wù)的最大特點(diǎn)：靈活、廣泛、沒(méi)有時(shí)間和空間的限制，這種靈活的參與方式產(chǎn)生的現(xiàn)象是：玩家過(guò)分隨意選擇牌桌（交易對(duì)象），隨意進(jìn)入和退出，傳統(tǒng)的棋類游戲的玩家是約定的、明確的，但網(wǎng)絡(luò)游戲中的過(guò)分隨意對(duì)守約方帶來(lái)的是交易的無(wú)法按約定完成，耗費(fèi)時(shí)間和精力，對(duì)守約方是不公平，其原因是交易環(huán)境的過(guò)分靈活、廣泛、沒(méi)有時(shí)間和空間的限制，無(wú)法約定和制約參與者的行為。
叫牌（競(jìng)價(jià)）、出牌（正式交易） 這是游戲的主要過(guò)程，也是電子商務(wù)交易的主要過(guò)程。雖然有嚴(yán)格的游戲規(guī)則和管理辦法，但在叫牌（競(jìng)價(jià)）、出牌（正式交易）中出現(xiàn)的以下現(xiàn)象：叫牌失敗、高叫分?jǐn)?shù)、串通出牌、拖延出牌、隨意出牌，通過(guò)聊天窗口溝通信息、中途退出游戲等。在網(wǎng)絡(luò)交易中表現(xiàn)為：故意壓價(jià)，造成交易無(wú)法進(jìn)行；抬高價(jià)格，造成交易風(fēng)險(xiǎn)和成本增加；交易方串通，損害守約方的利益；不準(zhǔn)時(shí)交割達(dá)成的交易標(biāo)的；不按市場(chǎng)規(guī)則，進(jìn)行交易；不遵守商業(yè)秘密和規(guī)則，透露內(nèi)部情況；隨意毀約等等。
電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的特征
通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲現(xiàn)象的分析，我們得出電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)具有以下六個(gè)特征。
系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn) 系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是指經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)所需要的硬件、軟件技術(shù)的安全性，確保網(wǎng)絡(luò)交易順利進(jìn)行。
體制風(fēng)險(xiǎn) 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)建立必要的政策體制，規(guī)范交易商的各種行為，電子商務(wù)作為一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)建立在一種體制之上，否則，它就不會(huì)獲得更好的發(fā)展。
信息風(fēng)險(xiǎn) 信息流是電子商務(wù)三大特性之一，也是電子商務(wù)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。因此，確保信息的真實(shí)、有效、準(zhǔn)確、完整，才能吸引眾多客戶前來(lái)網(wǎng)上交易。
服務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 是電子商務(wù)信用最為重要的表現(xiàn)。由于交易雙方不能面對(duì)面進(jìn)行，很難確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞、送貨及時(shí)與否，很難確信賣方的售后服務(wù)質(zhì)量和其他承諾。因此，交易各方應(yīng)提供切實(shí)可行的聯(lián)系渠道和必要的服務(wù)條款，并切實(shí)履行各自服務(wù)的承諾。
結(jié)算風(fēng)險(xiǎn) 這是電子商務(wù)交易中最為核心的環(huán)節(jié)。一方面需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為，另一方面在接到購(gòu)貨方簽字的驗(yàn)貨單后，才能將資金劃撥給賣主。
配送風(fēng)險(xiǎn) 物流是電子商務(wù)交易的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，不僅起著運(yùn)輸和供貨的作用，還起著售后服務(wù)和信息反饋的作用。
電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的類型
安全風(fēng)險(xiǎn) 網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是目前困擾網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)難題，網(wǎng)絡(luò)犯罪則是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的幽靈。據(jù)估計(jì)，全球有80％網(wǎng)站都受到安全威脅，國(guó)內(nèi)有90％的電子商務(wù)網(wǎng)站都存在著安全隱患。美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)、雅虎、亞馬遜等幾乎同時(shí)遭到黑客的襲擊，以致發(fā)生“拒絕服務(wù)”。當(dāng)時(shí)我國(guó)的個(gè)別著名網(wǎng)站也遭到了黑客的襲擊，停止提供服務(wù)，這需要引起高度重視。
物流瓶頸 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息流、資金流和物資流這三大流的地位發(fā)生了變化，信息流成為主導(dǎo)，資金流和物資流以信息流為中心，圍繞著信息流運(yùn)動(dòng)。而信息流在時(shí)間和空間幾乎是無(wú)限的，不受時(shí)空的制約。資金流是一般等價(jià)物，在質(zhì)上也是相同的，因此，只要解決了安全和保密問(wèn)題，就可以與信息流實(shí)現(xiàn)同步的時(shí)空轉(zhuǎn)換。但是，物資流就不同了，由于商品種類繁多，性質(zhì)各異，又有重量和體積的限制，所以很難與信息流實(shí)現(xiàn)同步轉(zhuǎn)換。這種物資流的時(shí)空有限性與信息流的時(shí)空無(wú)限性之間的矛盾，使得物資流的時(shí)空限制成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)瓶頸。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 從事平臺(tái)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，建立一種長(zhǎng)遠(yuǎn)有效的交
易約束機(jī)制。通過(guò)交易約束機(jī)制，降低了交易風(fēng)險(xiǎn)，但是，僅依靠各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的努力，無(wú)法規(guī)范整個(gè)市場(chǎng)行為，需要業(yè)內(nèi)共同聯(lián)合，形成行業(yè)規(guī)章，形成社會(huì)聯(lián)防機(jī)制。目前，已有一些網(wǎng)站聯(lián)合建立了黑名單制度，受到一家平臺(tái)網(wǎng)站的處罰，其他平臺(tái)也會(huì)拒絕其登陸，使之無(wú)處藏身。
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