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電子商務(wù)社區(qū)研究
網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬世界，現(xiàn)實(shí)世界中的所有內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上都有反映�，F(xiàn)實(shí)世界中物以類聚，人以群分，網(wǎng)絡(luò)世界中當(dāng)然也形成了各種各樣的社區(qū)（社群）。這種社區(qū)可以建立在特殊的興趣點(diǎn)上（比如說：園藝、摩托車、木偶、寵物等等），特殊人人群上，特殊的愛好上，或者是特殊的服務(wù)上等。社區(qū)也是一種特定的商業(yè)模式，它本身就可以進(jìn)行電子商務(wù)，也可以完全和商務(wù)無關(guān)。但是只要社區(qū)中"人流如潮"和有"固定客戶"，這個(gè)社區(qū)終將是一塊風(fēng)水寶地。
電子商業(yè)社區(qū)
大部分網(wǎng)上社區(qū)都有商業(yè)社區(qū)的影子，只是或多或少而已。商業(yè)社區(qū)和純粹電子商務(wù)站點(diǎn)的區(qū)別是：雖然社區(qū)服務(wù)的，并不讓其中的"居民"反感。這種經(jīng)營的關(guān)鍵在于，要成為任何一個(gè)對該領(lǐng)域感興趣的人都必須去的地方，要成為所經(jīng)營的這類站點(diǎn)中的門戶、起點(diǎn)。所以以下的工作必須做到：建一個(gè)鏈接表，列出所有這個(gè)領(lǐng)域有價(jià)值的站點(diǎn)；開放一個(gè)討論組，讓感興趣的人參加；發(fā)行一份電子雜志，傳遞有用的信息給訂戶；搜集盡量多的文字、音像資料、軟件等，放在站點(diǎn)中。然后，您可以加入訪問者感興趣的產(chǎn)品、服務(wù)，或加入合
作計(jì)劃。隨著訪問量的增加，你就有可能成功了！
BabyCenter.com就是這樣一個(gè)站點(diǎn)。它提供從懷孕、生產(chǎn)、育嬰的所有窗簾，吸引孕婦及初為人母的女性上網(wǎng)閱讀，并在網(wǎng)上銷售相關(guān)產(chǎn)品：嬰兒用品、書籍、玩具、服飾等等。它對準(zhǔn)一群需求清楚的目標(biāo)讀者群，他們會重新上網(wǎng)不斷吸收育嬰新知，購買跟嬰兒相關(guān)的所有商品。BabyCenter以消費(fèi)者導(dǎo)向，它生財(cái)?shù)漠a(chǎn)品是廣告（一年700萬到800萬美元）、特色內(nèi)容及電子商務(wù)。BabyCenter.com為了跨入電子商務(wù)領(lǐng)域，招募各方專才組成50人的新經(jīng)營團(tuán)隊(duì)、成立發(fā)貨倉庫，總投資金額接近1000萬美元。
Geocities是美國最大社群網(wǎng)站，一般看到的是它流量大、大賺廣告錢，看不到的是，其實(shí)它也大賣知識產(chǎn)品。Geocities將經(jīng)營知識饈起來，OEM給其他也想提供相同功能的網(wǎng)站。這樣一個(gè)一個(gè)功能包裝起來，就成了一個(gè)一個(gè)的知識產(chǎn)品，如免費(fèi)個(gè)人網(wǎng)頁、族群軟件Ring（功能是將水平市場區(qū)隔成不同的垂直族群）、交易系統(tǒng)（提供軟硬件解決方式）等等。除了大企業(yè)，這些經(jīng)營知識也可以賣給個(gè)人公司。
另外的一個(gè)代表是FreeAgent.com，。對所有自謀職業(yè)（無論是在線還是非在線）的人來說，這里實(shí)在不可錯(cuò)過。這里不僅僅有聊天室和各種物品，你還會在這里發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)、退休計(jì)劃等平時(shí)很難得到的服務(wù)（當(dāng)然是對自由職業(yè)者面言）。
電子兒童樂園
"兒童不宜"經(jīng)常是一些影視作品的內(nèi)容標(biāo)志，互聯(lián)網(wǎng)上，當(dāng)然也有許多兒童不宜的網(wǎng)站，家長擔(dān)心、老師擔(dān)心，于是專門針對兒童的網(wǎng)站也就出現(xiàn)了。
Yahooligans.com是Yahoo 專為兒童在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪設(shè)計(jì)的站點(diǎn)，它成為兒童自己的門戶網(wǎng)站，兒童可以在這個(gè)面向兒童沖浪者的站上找到適合自己需要的東西，父母和老師也可以在這個(gè)網(wǎng)站上找到相關(guān)資料。
和它的兄弟網(wǎng)站"Ask Jeaves"www.ajkids.com）類似，"Ask Jeeves forKids"允許通過簡明的英語進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)搜索。所有的搜索結(jié)果都經(jīng)過編輯們的核查，所以都不會有害于兒童。網(wǎng)站上有各種各樣的建議和計(jì)劃可以供老師利用，包括"每天一詞"欄目，以及進(jìn)行旅行和冒險(xiǎn)的計(jì)劃等。
Disney.com是一個(gè)交互性非常強(qiáng)的網(wǎng)站，該網(wǎng)站上有許多針對兒童的活動，還有許多針對父母親的內(nèi)容，當(dāng)然，其中絕大多數(shù)都是為了推銷Disney過剩的產(chǎn)品和角色。網(wǎng)站上的游戲采用Shockwave技術(shù)編寫而成，速度非常快。要想獲得這個(gè)網(wǎng)站的完整訪問權(quán)，你必須支付Disney沖擊波俱樂部的會員費(fèi)，不過，該網(wǎng)站上也有許多內(nèi)容允許非會員訪問者瀏覽。
對自己孩子的上網(wǎng)目的地感到的家長們，現(xiàn)在還可以把一個(gè)SurfMonkey工具條（一種乘法的"電腦空間盾牌"）放在微軟IE瀏覽器的窗口下方。SurfMonkey（www.surfmonkey.com）甚至自己設(shè)計(jì)了一個(gè)適合于兒童使用的瀏覽器，以保證他們不會在互聯(lián)網(wǎng)上誤入歧途。
電子科普社區(qū)
孩子們總是好奇的，總有問不完的問題。當(dāng)然應(yīng)該有一些網(wǎng)址專門解答孩子們提出的問題，下面就是這類網(wǎng)站。當(dāng)然這些網(wǎng)站許多都是公益的。如果你為企業(yè)作長遠(yuǎn)的形象，不妨開設(shè)一些這樣的網(wǎng)站，它會起到意想不到的作用。
Discovery Kids是美國著名的"發(fā)現(xiàn)（Discovery）"頻道的子網(wǎng)站。網(wǎng)站上有大量和我們周圍世界有關(guān)的材料和文章，可以吸引任何一位具有好奇心的兒童。其自動生成的個(gè)性化冒險(xiǎn)活動界面可以讓兒童對網(wǎng)站進(jìn)行定制化處理，并能夠得到一份有趣冒險(xiǎn)活動列表，以充分滿足他們的特殊興趣。
要是有個(gè)兒童版的美國航空航天局（NASA）網(wǎng)站會怎樣？kids.earth.nasa.gov就是這樣一個(gè)站點(diǎn)，只不過它的主題是與地球相關(guān)的，如熱帶降雨和臭氧洞等等。這里也有適合各種年齡的內(nèi)容，如大陸漂移和板塊這個(gè)內(nèi)容，既有網(wǎng)上彩色圖書，也有深入的研究。這個(gè)網(wǎng)站還有信息量極大的常見問題回答，也有大量優(yōu)秀站點(diǎn)的鏈接。
毛毛蟲怎樣變成蝴蝶？你的鼻子吸入灰塵后會怎樣？這樣或那樣的生物問題是Hhmi這個(gè)網(wǎng)站上的說明、圖片、動畫和方案的焦點(diǎn)。它的資料來源于全美國的兒童科學(xué)館。它的資料來源于全美國的兒童科學(xué)館。另外在動力城市電腦俱樂部，還可以和4個(gè)卡通小孩和愛說話的超級電腦乘坐一輛超級火車環(huán)游世界，解決與科學(xué)有關(guān)的奧秘。孩子傘可以跟著他們，重溫過去的冒險(xiǎn)，查看實(shí)驗(yàn)室汽車中的交互式科學(xué)課題，會見真實(shí)世界的科學(xué)家。該網(wǎng)站由美國科學(xué)促進(jìn)會主持。
雖然目前這些站點(diǎn)大都是非商業(yè)性的，但是這并不代表他們沒有商業(yè)價(jià)值。關(guān)鍵在于有沒有人來開發(fā)。
科學(xué)發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)址：http://www.discoverykids.com
兒童版地球科學(xué)的網(wǎng)址：kids.earth.nasa.gov
好奇孩子的網(wǎng)址www.hhmi.org/coolscience
動力城市電腦俱樂部www.kietccity.com
;地球村網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
隨著人類對自身生存環(huán)境的憂慮和對環(huán)保問題的覺醒，有關(guān)地球與環(huán)境的議題自然引起人們的興趣，引來不省"眼球"。
從地球觀測臺站點(diǎn)上，你可以在地球觀測臺閱讀或者調(diào)查氣候和環(huán)境的變化。在"觀察甲板"，你可以使用衛(wèi)星圖像，從太空的合適位置觀察地球；在"實(shí)驗(yàn)室"，你能親手（用鼠標(biāo)）做一些地球科學(xué)試驗(yàn)。火山世界這個(gè)網(wǎng)站雖然設(shè)計(jì)技術(shù)不高，卻完全勝任它的職責(zé)，那就是提供火山信息基本來源。看看活火山的網(wǎng)頁，可以了解世界上那幾十座正在噴發(fā)的火山是如何大發(fā)脾氣的。網(wǎng)站上有圖片和錄像，甚至還有其它行星上的火山情況。
美國國家地理學(xué)會完整而詳盡地記錄了我們這個(gè)星球上自然和文化的多樣性，這方面無人能比。網(wǎng)站上有該學(xué)會會刊《國家地理雜志》的內(nèi)容（包括地圖）和電視節(jié)目等，還有小型百科全書這樣的東西。它的網(wǎng)上檔案庫也包含了許多探險(xiǎn)經(jīng)歷。
現(xiàn)在看來，可能與環(huán)保用品和旅游掛鉤是這些網(wǎng)站走向商業(yè)化的一條路。
地球觀測臺的網(wǎng)址：www.earthobservatory.nasa.gov
火山世界的網(wǎng)址：www.volcano.und.nodak.edu
美國國家地理學(xué)會的網(wǎng)址www.nationalgeographic.com
汽車愛好
在許多人擁有汽車或汽車夢的時(shí)候，有關(guān)汽車的網(wǎng)站當(dāng)然是汽車商家關(guān)注的對象，也是人們了解汽車的窗口。
汽車內(nèi)幕網(wǎng)站可以讓你在網(wǎng)上窺視汽車內(nèi)部，了解汽車的基礎(chǔ)知識。例如防抱死剎車裝置以及自動變速器如何工作，而且提供有清晰而漂亮的描述、圖像和動畫。你可以在圖上移動鼠標(biāo)，查看汽車各部分的名稱，單擊它們能看到詳細(xì)的說明。
紐約城古根海姆摩托車藝術(shù)展是非常著名的展覽。Guggenheim.org就是展覽的網(wǎng)上網(wǎng)站。它以文字和圖片介紹了兩輪摩托運(yùn)輸工具的歷史，從1868年（自行車加上了個(gè)蒸汽機(jī)）一直到現(xiàn)在內(nèi)含多種高技術(shù)的比賽摩托。目前這個(gè)網(wǎng)站正在進(jìn)行電子商務(wù)試驗(yàn)，你可以通過分類報(bào)紙查詢、購買二手國――但是對汽車購買者和擁有者來說，這個(gè)網(wǎng)站的重點(diǎn)是多資多彩的信息資源。這里有足夠的新聞，還有特別有用的汽車評論、汽車談話等節(jié)目也非常有趣。
摩托車藝術(shù)的網(wǎng)址www.guggenheim.org
汽車內(nèi)幕的網(wǎng)址www.innerauto.com
汽車網(wǎng)的網(wǎng)址www.cars.com
專業(yè)知識網(wǎng)上社區(qū)
EXP.com這個(gè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不過無論是偶爾的訪問者還是尋找發(fā)揮個(gè)人才能的職業(yè)人士，都能從中受益。在這個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)民能找到有能力解答自己的難題的專家，專家們也可以通過這里向他人提供服務(wù)，以獲取收益。即使是免費(fèi)解答網(wǎng)民提出的問題，專家也可藉些在網(wǎng)民中建立權(quán)威，最終在虛擬或真實(shí)的世界創(chuàng)立個(gè)人的事業(yè)。
出現(xiàn)在XpertSite.com網(wǎng)站上的專家絕大多數(shù)都是出于愛心，而不是為了金錢。他們之所以來到這個(gè)網(wǎng)站答疑，原因是他們想與大家分享自己的知識，并藉些確立自己的專家聲譽(yù)（網(wǎng)民可根據(jù)自己的感受給這些專家打分），為今后建立自己的事業(yè)打下基礎(chǔ)。這個(gè)網(wǎng)站會告訴網(wǎng)民，專家回答一個(gè)問題要用多長時(shí)間，甚至可告訴網(wǎng)民，專家正在準(zhǔn)備回答多少個(gè)問題。
Service911.com這個(gè)網(wǎng)站主要的建設(shè)目的就是要幫助電腦愛好者們解決他們所遇到的各種難題，它擁有難得的資源――專家。你有問題嗎？那就試著點(diǎn)擊一段錄像資料吧。如果你覺得不夠理想，可以把你的問題通過電子郵件提供給他。還可以上網(wǎng)和指導(dǎo)你解決問題的專家進(jìn)行"面對面"的聊天。
類似的網(wǎng)上計(jì)算機(jī)救援站還有McAfee.com――一個(gè)以把病毒軟件著名的站點(diǎn)，但實(shí)際上該公司的網(wǎng)站所提供的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了反病毒軟件這個(gè)范圍。用戶只要一年交付29.95美元，就可長期獲贈McAfee clinic的一套基于Web的應(yīng)用軟件，它可隨時(shí)更新你的電腦里反病毒程序。即使是非付費(fèi)用戶，也能夠從這個(gè)網(wǎng)站獲得大量有用的工具軟件和應(yīng)用軟件，更別
提它還向用戶提供高達(dá)100兆的在線存儲空間了。
互聯(lián)網(wǎng)是由無數(shù)個(gè)"西部牛仔"拓荒而成，當(dāng)然網(wǎng)上的技術(shù)交流是一道亮麗的風(fēng)景線，這些資源當(dāng)然是免費(fèi)的，它潛在的商業(yè)價(jià)值就是可能誕生出新的"Linux"。
比如DevEdge Online――網(wǎng)景針對網(wǎng)頁開發(fā)者而制作的網(wǎng)站。它向網(wǎng)頁開發(fā)者提供大量指導(dǎo)如何進(jìn)行網(wǎng)頁編程的說明文件，涉及的范圍從基本的HTML到Jave 和XML，還有網(wǎng)頁可供參考。該網(wǎng)站上還有一個(gè)幫助區(qū)域，允許用戶和其他成員探討疑難問題，并核查最新的bug報(bào)告。獲得基本成員資格是免費(fèi)的，而專業(yè)的軟件開發(fā)人員則可以和該網(wǎng)站建立商業(yè)－商業(yè)合作關(guān)系，當(dāng)然，這是需要付費(fèi)的。
DevEdge Online的網(wǎng)址http://www.developer.netscape.com
Exp的網(wǎng)址http://www.exp.com
xperSite的網(wǎng)址http://www.xpertsite.com
Service911的網(wǎng)址http://www.service911.com
電子網(wǎng)絡(luò)沙龍
人們總有一種自由發(fā)表言論的癖好，不受約束，天南海北
地神侃。網(wǎng)上當(dāng)然也有滿足你欒要求的站點(diǎn)，這些站點(diǎn)不一定非要有版主管理，可以完全由大家暢所欲言。
Deja.com（以前這里叫做DejaNews）就是一個(gè)完全自由的網(wǎng)站，任何人都可以來到這
里，對自己感興趣的事物依照無盡的種類進(jìn)行分級、參加民意調(diào)查、發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)。這實(shí)在是一個(gè)龐大而喧鬧的網(wǎng)上社區(qū)，商業(yè)超級鏈接非常之多，你在這里既可以大談特談朱迪·福斯特的電影，然后還可以從這時(shí)買到這些影片。這個(gè)網(wǎng)站讓大家暢所欲言，面與此同時(shí)，它也在設(shè)法將人們的暢所欲言變成經(jīng)濟(jì)效益。從目前的情況看，它這一招還挺靈的。
能激勵(lì)人們?nèi)ベ徺I一件特別的商品、閱讀一本特別的圖書或是觀看一部特別的影片的，莫過于他人的積極評價(jià)。Epinions.com這個(gè)網(wǎng)站根本的設(shè)計(jì)思想就是要把人們引入網(wǎng)絡(luò)世界，讓他們到這里來發(fā)表他們的觀點(diǎn)、看法，相互影響。它收集的對象包括人們對自己所購商品、所閱讀的圖書的看法。你也可以到這里來談?wù)剬δ阌绊懽畲蠛湍阌X得最有價(jià)值的觀點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，你會在自己的周圍建立一個(gè)相互信任的朋友圈子，從理論上說，你會更加珍視他們的觀點(diǎn)，遠(yuǎn)甚于你在其他網(wǎng)站上所偶爾遇到的"陌生人"。這樣的網(wǎng)站要獲得成功，最需要的是網(wǎng)友的捧場，為保證網(wǎng)友的高度參與，只要網(wǎng)友在epinions.com上發(fā)表的觀點(diǎn)有人看，它就會按觀看率給你支付費(fèi)用（每次訪問支付1到3美分）。
Deja的網(wǎng)址http://www.deja.com
Epinions的網(wǎng)址http://www.epinions.com
電子編碼簿
對于傳統(tǒng)的郵政系統(tǒng)來說，郵政編碼簿當(dāng)然是一個(gè)非常重要的公共資源，對于互聯(lián)網(wǎng)來說，論壇地址和郵件列表就相當(dāng)于編碼簿。是公共資源，也是非常有用的廣告資源。
RemarQ網(wǎng)站上有多達(dá)30000個(gè)論壇，數(shù)量雖然龐大，但是瀏覽和搜索起來卻比傳統(tǒng)的新聞組要容易得多�？梢栽谔囟ǖ恼搲邪葱畔�(nèi)容搜索，也可以在論壇中對不同范疇的、你所感興趣的討論進(jìn)行跟蹤，還可以通過網(wǎng)站的四星級分級體系來尋找最佳討論組�？傊�，該網(wǎng)站為網(wǎng)民朋友尋找個(gè)人感興趣的內(nèi)容提供了極大的方便。
在網(wǎng)上討論社區(qū)，面向特群體的郵件列表服務(wù)往往被人們所忽視。其實(shí)，郵件列表服務(wù)是具有相同興趣的人們在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之初用來相互溝通的主要手段。Topica仍然沿襲了這個(gè)傳統(tǒng)，這個(gè)網(wǎng)站向網(wǎng)友提供相關(guān)的工具，讓他們可以把自己所參與的各種郵件列表可供選擇），也可通過它來開設(shè)自己的郵件業(yè)務(wù)。
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