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3M公司的知識創(chuàng)新
知識創(chuàng)新是指通過科學(xué)研究，包括基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，獲得新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識的過程。知識創(chuàng)新的目的是追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新學(xué)說、創(chuàng)造新方法、積累新知識。以下是小編為大家整理的3M公司的知識創(chuàng)新，歡迎大家分享。
3M公司的知識創(chuàng)新
美國明尼蘇達礦業(yè)制造公司，因英文名稱頭三個單詞以M開頭，所以簡稱為3M公司。3M公司以其為員工提供創(chuàng)新的環(huán)境而著稱，視革新為其成長的方式，視新產(chǎn)品為生命。公司的目標(biāo)是：每年銷售量的30％從前4年研制的產(chǎn)品中取得。每年，3M公司都要開發(fā)200多種新產(chǎn)品。它那傳奇般的注重創(chuàng)新的精神已使3M公司連續(xù)多年成為美國最受人羨慕的企業(yè)之一。在過去15年中，著名的《財富》雜志每年都出版一份美國企業(yè)排行榜，其中有10年3M公司均名列前10名。面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，3M公司的知識創(chuàng)新實踐，為企業(yè)提供了不可多得的范例。
創(chuàng)新的文化
新產(chǎn)品不是自然誕生的。3M公司的知識創(chuàng)新秘訣之一就是努力創(chuàng)造一個有助于創(chuàng)新的內(nèi)部環(huán)境，它不但包括硬性的研發(fā)投入，如公司通常要投資約7％的年銷售額用于產(chǎn)品研究和開發(fā)，這相當(dāng)于一般公司的二倍，更重要的是建立有利于創(chuàng)新的企業(yè)文化。
公司文化突出表現(xiàn)為鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)精神。3M公司的核心的價值觀：堅持不懈，從失敗中學(xué)習(xí)，好奇心，耐心，事必躬親的管理風(fēng)格，個人主觀能動性，合作小組，發(fā)揮好主意的威力。英雄：公司的創(chuàng)新英雄向員工們證明，在3M宣傳新思想、開創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)是完全可能取得成功的，而如果你成功了，你就會得到承認和獎勵。自由：員工不僅可以自由表達自己的觀點，而且能得到公司的鼓勵和支持。堅韌：當(dāng)管理人員對一個主意或計劃說“不”時，員工就明白他們的真正意思，那就是，從現(xiàn)在看來，公司還不能接受這個主意。回去看看能不能找到一個可以讓人接受的方法。
對于一個以知識創(chuàng)新為生存依托的公司而言，3M公司知道，有強烈的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神的知識員工是實現(xiàn)公司價值的最大資源，是3M賴以達到目標(biāo)的主要工具。因此，3M的管理人員相信，建立有利于創(chuàng)新的文化氛圍是非常重要的。主要是：
尊重個人的尊嚴和價值，鼓勵員工各施所長，提供一個公平的、有挑戰(zhàn)性的、沒有偏見的、大家分工協(xié)作式的工作環(huán)境。尊重個人權(quán)利，經(jīng)常與員工進行坦率的交流。主管和經(jīng)理要對手下員工的表現(xiàn)與發(fā)展負責(zé)。鼓勵員工發(fā)揮主觀能動性，為其提供創(chuàng)新方面的指導(dǎo)與自由。冒險與創(chuàng)新是公司發(fā)展的必然要求，要在誠實與相互尊重的氣氛中給予鼓勵和支持。
知識的交流在知識共享中相當(dāng)重要，它將知識傳送出去并且反饋回來，加強了知識在組織內(nèi)部的流動。信息技術(shù)的采用為這個環(huán)節(jié)的實施提供了便利條件，尤其是電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。知識交流也需要來自公司高級管理層的重視。它要求公司的管理層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得公司競爭優(yōu)勢的支柱。如果員工們?yōu)榱吮Ｗ∽约旱墓ぷ鞫[瞞信息，如果公司所采取的安全措施和公司文化常常是為了鼓勵保密而非知識公開共享，那么將對公司構(gòu)成巨大的挑戰(zhàn)。對于那些想從員工中得到最大效益的3M管理人員來說，一個可靠的方法就是交流。3M公司的集體協(xié)作氣氛、經(jīng)常性聯(lián)絡(luò)制度和員工們的主動精神，意味著交流可以在不經(jīng)意之間發(fā)生。人們會出乎意料地把信息和主張匯集在一起。與國內(nèi)外同行間的長期友誼和組織關(guān)系成為關(guān)鍵信息來源的高速路徑。公司每天都會產(chǎn)生各種各樣的新思想和新技術(shù)，讓大家聚在一起通常會產(chǎn)生意想不到的效果。在公司規(guī)模還不大的時候，實驗室主任便在每星期五的下午召集員工坐在一起大家邊喝咖啡邊演示自己的研究計劃�，F(xiàn)在，3M在全美和世界各地設(shè)有上百個分公司，因此要大家坐在一起進行交流已經(jīng)不是那么容易了。管理人員通過各種會議、跨學(xué)科小組、計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫等等方式將大家聚集在一起。
技術(shù)論壇就是3M的創(chuàng)新活動的知識共享平臺，是一個具有管理框架的大型志愿者組織，成員有數(shù)千人，每天都有各種活動。技術(shù)論壇的成立，目的是在鼓勵信息的自由交換，為研究人員相互交流心得和解決疑難問題創(chuàng)造條件。是公司員工相互聯(lián)絡(luò)的一種方式。技術(shù)論壇下設(shè)分會、各委員會。分會主要討論技術(shù)問題，包括諸如物理分會、生活科學(xué)分會和產(chǎn)品設(shè)計分會。技術(shù)論壇委員會負責(zé)組織各種活動、教育和交流事務(wù)。公司對外委員會負責(zé)3M員工與其他公司人員進行交流的活動。這個組織還通過公司內(nèi)部的電視系統(tǒng)向全美各地的分部傳送活動情況。交流委員會則向技術(shù)論壇成員定期分發(fā)公司的業(yè)務(wù)通訊。員工在這些相互信任的氣氛中交流受益無窮，這是一種文化、一種氛圍。然而，更重要的是要培養(yǎng)一種環(huán)境，在這種環(huán)境中，員工可以與其他部門的人自由組合，同時每個人都愿意與他人共享自己所掌握的信息與知識。
創(chuàng)新的機制
通過正確的人員安置、定位和發(fā)展提高員工的個人能力。公司發(fā)展既是員工的責(zé)任，也是各級主管的責(zé)任。提供公平的個人發(fā)展的機會，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予公平合理的獎勵。個人表現(xiàn)按照客觀標(biāo)準(zhǔn)進行衡量，并給予適當(dāng)?shù)某姓J與補償。3M公司鼓勵每一個人開發(fā)新產(chǎn)品，公司有名的“15％規(guī)則”允許每個技術(shù)人員至多可用15％的時間來“干私活”，即搞個人感興趣的工作方案，不管這些方案是否直接有利于公司。當(dāng)產(chǎn)生一個有希望的構(gòu)思時，3M公司會組織一個由該構(gòu)思的開發(fā)者以及來自生產(chǎn)、銷售、營銷和法律部門的志愿者組成的風(fēng)險小組。該小組培育產(chǎn)品，并保護它免受公司苛刻的調(diào)查。小組成員始終和產(chǎn)品呆在一起直到它成功或失敗，然后回到各自原先的崗位上。有些風(fēng)險小組在使一個構(gòu)思成功之前嘗試了3次或4次。每年，3M公司都會把“進步獎”授予那些新產(chǎn)品開發(fā)后3年內(nèi)在美國銷售額達200多萬美元，或者在全世界銷售達400萬的風(fēng)險小組。
組織結(jié)構(gòu)上采取不斷分化出新分部的分散經(jīng)營形式，而不沿用一般的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。組織新事業(yè)開拓組或項目工作組，人員來自各個專業(yè)，且全是自愿。提供經(jīng)營保證和按酬創(chuàng)新，只要誰有新主意，他可以在公司任何一個分部求助資金。新產(chǎn)品搞出來了，不僅是薪金，還包括晉升。比如開始創(chuàng)新時是一位基礎(chǔ)工程師，當(dāng)他創(chuàng)造的產(chǎn)品進入市場，他就變成了一位產(chǎn)品工程師，當(dāng)產(chǎn)品銷售額達到100萬美元，他的職稱、薪金都變了。當(dāng)銷售額達到2000萬美元時，他已成了“產(chǎn)品系列工程經(jīng)理”。在達到5000萬美元時，就成立一個獨立產(chǎn)品部門，他也成了部門的開發(fā)經(jīng)理。
提倡員工勇于革新。只要是發(fā)明新產(chǎn)品，不會受到上級任何干預(yù)。同時，允許有失敗，鼓勵員工堅持到底。公司宗旨中明確提出：決不可扼殺任何有關(guān)新產(chǎn)品的設(shè)想。在公司上下努力養(yǎng)成以自主、革新、個人主動性和創(chuàng)造性為核心的價值觀。這是因為，3M公司知道為了獲得最大的成功，它必須嘗試成千上萬種新產(chǎn)品構(gòu)思。把錯誤和失敗當(dāng)作是創(chuàng)造和革新的正常組成部分。事實上，它的哲學(xué)似乎成了“如果你不犯錯，你可能不在做任何事情�！钡绾髞淼氖聦嵥砻鞯�，許多“大錯誤”都成為3M公司最成功的一些產(chǎn)品。3M公司的老職員很愛講一個化學(xué)家的故事——她偶爾把一種新化學(xué)混合物濺到網(wǎng)球鞋上，幾天之后，她注意到濺有化學(xué)混合物的鞋面部分不會變臟，該化學(xué)混合物后來成為斯可佳牌(Scotchgard)織物保護劑。
創(chuàng)新的管理
在3M，人們時刻都可以聽到談?wù)搫?chuàng)新問題3M的正式宣言，就是要成為“世界上最具有創(chuàng)新力的公司”，
3M對創(chuàng)新的基本解釋既醒目又簡單。創(chuàng)新就是：新思想+能夠帶來改進或利潤的行動。在他們看來，創(chuàng)新不僅僅是一種新的思想，而是一種得到實行并產(chǎn)生實際效果的思想。創(chuàng)新不是刻意得來的，3M公司證明了一件事，那就是當(dāng)公司愈是刻意要創(chuàng)新時反而愈是不如其他公司。利貼便條是在一連串意外中誕生，并不是依循精密的計劃而來，每次意外的發(fā)生都是因為某個人可以完全獨立從事非公司指定的工作，但同時也履行了對公司的正式義務(wù)。發(fā)明者往往比管理者有更多的空間，可以表達自我。
3M極有威望的研究帶頭人科因稱，公司的管理哲學(xué)是一種“逆向戰(zhàn)略計劃法”。3M并沒有先將重點放在一個特定的工業(yè)部門、市場或產(chǎn)品應(yīng)用上，然后再開發(fā)已經(jīng)成熟的相關(guān)技術(shù)，而是先從一個核心技術(shù)的分支開始，然后再為這種技術(shù)尋找可以應(yīng)用的市場，從而開創(chuàng)出一種新的產(chǎn)業(yè)。是一種“先有解決問題的辦法后有問題”的創(chuàng)新模式。研究人員通常都是先解決技術(shù)問題，然后再考慮這種技術(shù)可以用在什么地方。3M的首席執(zhí)行官德西蒙說：創(chuàng)新給我們指示方向，而不是我們給創(chuàng)新指示方向。3M試圖通過一種類似溫室一樣的、允許分支技術(shù)自己發(fā)展的公司文化來支持研究活動。3M有時在自然創(chuàng)新方面非常有耐心，明白一種新技術(shù)要想結(jié)出果實，可能會需要許多年的時間，因為過去公司研制最成功的技術(shù)也曾經(jīng)走進過死胡同。
3M把創(chuàng)新分為三個主要階段：涂鴉式創(chuàng)新、設(shè)計式創(chuàng)新和指導(dǎo)下的創(chuàng)新。這些階段從大到小呈漏斗狀。首先是創(chuàng)新的大膽初步設(shè)想得到一致的認可和贊許，逐漸演變更加深入和集中的努力。在整個過程中，實現(xiàn)眾人支持與專人負責(zé)之間的平衡，并按照不同階段逐步增加人力和資金的投入。約束隨著階段的進展而逐漸增強，到了最終階段，方法和落實要根據(jù)經(jīng)營策略和市場狀況來決定。
在具體實施中，公司堅持了以下管理策略。①彈性目標(biāo)原則。彈性目標(biāo)是培養(yǎng)創(chuàng)新的一種管理工具，方法就是制定雄心勃勃的但要切合實際的目標(biāo)。3M公司制定的目標(biāo)數(shù)量并不多，其中有幾個與財政收支狀況有關(guān)。然而，還一個目標(biāo)就是專門用于加大創(chuàng)新步伐的，每年銷售額中至少應(yīng)該有30％來自于過去4年中所發(fā)明的產(chǎn)品。②視而不見原則。3M公司的管理人員必須要有一定的容忍能力，因為即使你屢次想要取消明顯是不切實際的研究計劃，研究人員也可能會頑固地堅持己見。③授權(quán)原則。授權(quán)是在員工已做好創(chuàng)新的思想準(zhǔn)備之后讓他們開始工作，但創(chuàng)新主要還要靠他們自身的動力。當(dāng)他們在發(fā)明創(chuàng)造時，公司就要及時給予幫助。這里的技巧在于如何才能不破壞他們這種內(nèi)在的動力。
拓展：創(chuàng)新的信息與知識管理
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新的源泉
需求是保證創(chuàng)新活動獲得成功的重要因素，市場與生產(chǎn)需求的推動力大大超過科學(xué)技術(shù)本身發(fā)展的推動力。
創(chuàng)新者是否具有較強的洞察力，能否提前掌握市場與用戶的潛在需求，是技術(shù)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。
產(chǎn)品創(chuàng)新始于構(gòu)思，也就是系統(tǒng)化的搜尋新產(chǎn)品創(chuàng)意。
創(chuàng)新的來源不僅與企業(yè)自身相關(guān)，還涉及外部環(huán)境中教育與培訓(xùn)系統(tǒng)，公共科技設(shè)施，研發(fā)機構(gòu)的作用等因素。
�。ǘ┲R管理體系
知識管理是企業(yè)在知識經(jīng)濟時代構(gòu)建新的管理機制的指導(dǎo)思想和理念，是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要手段與工具。
知識管理體系總體上分為知識管理理念和知識管理的軟硬件兩大部分，其中知識管理理念分為企業(yè)制度和企業(yè)文化。
企業(yè)制度包括確立企業(yè)的知識資產(chǎn)和制定員工激勵機制，企業(yè)文化包括企業(yè)共享文化，團隊文化和學(xué)習(xí)文化。
知識管理的硬件對應(yīng)的是知識管理平臺，它是一個支撐企業(yè)知識收集，加工，存儲，傳遞和利用的平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)，外部網(wǎng)和知識門戶等技術(shù)工具將知識和應(yīng)用有機地整合在一起。
知識管理的軟件對應(yīng)知識管理系統(tǒng)，它是一個建立在管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上的實現(xiàn)知識的獲取，存儲，共享和應(yīng)用的綜合系統(tǒng)，通過文件管理系統(tǒng)，群件技術(shù)，搜索引擎，專家系統(tǒng)和知識庫等技術(shù)工具，使企業(yè)的顯性知識和隱性知識得到相互轉(zhuǎn)化。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)管理
技術(shù)在產(chǎn)權(quán)安排上有兩種基本形式：一是公共產(chǎn)權(quán)，如公開發(fā)表的論文等；二是非公共產(chǎn)權(quán)，如專利技術(shù)等。
廣義的知識產(chǎn)權(quán)是指人類對自己通過智力創(chuàng)造的成果依法享有的專有權(quán)利。
¨創(chuàng)造性成果權(quán)利
¨識別性標(biāo)記權(quán)利
狹義的知識產(chǎn)權(quán)僅包括工業(yè)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)
工業(yè)產(chǎn)權(quán)包括專利權(quán)，商標(biāo)權(quán)和制止不正當(dāng)競爭權(quán)。工業(yè)產(chǎn)權(quán)是指設(shè)計人對發(fā)明，實用新型，外觀設(shè)計，商標(biāo)等依法享有的有關(guān)制造，使用，銷售和獲利等方面的獨占權(quán)；
版權(quán)是指作者對文學(xué)，藝術(shù)，科學(xué)，軟件等作品依法享有的署名，出版，轉(zhuǎn)讓，獲得報酬等方面的專用權(quán)。
知識產(chǎn)權(quán)是一項資產(chǎn)，是投資回報的一部分，因而，企業(yè)應(yīng)該制定為企業(yè)獲得并保持市場優(yōu)勢，運用知識產(chǎn)權(quán)保護手段謀取最佳經(jīng)濟效益的策略和手段——知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。
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