電子商務(wù)如何定義誠(chéng)信？

 擁有近一億的網(wǎng)絡(luò)人群，中小企業(yè)約1300萬，基礎(chǔ)硬件日趨完善，《電子簽名法》提供法律保障……一切跡象表明，電子商務(wù)在中國(guó)的茁壯發(fā)展已經(jīng)萬事具備，只欠東風(fēng)。而這個(gè)東風(fēng)，仍是老生常談的“誠(chéng)信保障”。

   在許多人眼中，電子商務(wù)是披著華麗的高科技外衣的。某些推波助瀾的言論也不斷傳遞著一個(gè)錯(cuò)誤信息——電子商務(wù)是萬能的。其實(shí)，電子商務(wù)只是傳統(tǒng)商業(yè)模式在今天的一種演變形式，只是商家彼此結(jié)識(shí)的載體變得更加先進(jìn)。這種基因上的同質(zhì)性也是電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)，那就是傳統(tǒng)商務(wù)對(duì)誠(chéng)信保障不斷探索的成功經(jīng)驗(yàn)同樣可以適用。這其中，權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)證是現(xiàn)階段世界范圍內(nèi)最獲得認(rèn)可的“誠(chéng)信保障”措施之一。

   “認(rèn)證”這一行業(yè)有著悠久的歷史，例如在中國(guó)廣為流傳的“和氏璧”的典故中，楚國(guó)卞和兩獻(xiàn)寶玉，均因楚王身邊的“玉人”指為石頭而沒有成功。這個(gè)負(fù)責(zé)鑒別玉石的“玉人”其實(shí)從事的就是早期的“認(rèn)證”工作。隨著全球工業(yè)化革命的開始，商業(yè)模式快速發(fā)展而日益復(fù)雜，商人們很快發(fā)現(xiàn)通過自己的能力去鑒別交易伙伴的誠(chéng)信水平變得愈發(fā)艱難。所以，專業(yè)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。例如世界最著名的商業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之一的美國(guó)鄧白氏公司，從1841年成立，至今已經(jīng)成功運(yùn)營(yíng)了160余年，堪稱認(rèn)證界的“元老級(jí)”企業(yè)。

    在中國(guó)加快融入國(guó)際貿(mào)易體系的進(jìn)程中，國(guó)內(nèi)企業(yè)不斷感受著資質(zhì)認(rèn)證對(duì)交易流程的深刻影響和好處�？吹秸J(rèn)證市場(chǎng)的巨大需求后，背景各異的認(rèn)證機(jī)構(gòu)以驚人的速度出現(xiàn)。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)合資的認(rèn)證機(jī)構(gòu)已達(dá)26家，內(nèi)資認(rèn)證機(jī)構(gòu)113家。那么對(duì)于中小企業(yè)而言，怎樣的認(rèn)證公司能夠提供更為充分的“誠(chéng)信保障”呢？

    國(guó)際上的普遍共識(shí)是，具備第三方背景的認(rèn)證公司相對(duì)而言具有更高的可信度。這是因?yàn)�，第三方認(rèn)證公司屬于獨(dú)立運(yùn)作。在嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)則和管理監(jiān)控下，能夠最大限度地防止任何帶有商業(yè)利益色彩的外界力量影響認(rèn)證流程，有力保證認(rèn)證結(jié)果的公證性、客觀性和真實(shí)性。這就不難解釋為什么在國(guó)際著名的《商業(yè)周刊》選出的全球一千家大企業(yè)中，有超過九成都是鄧白氏的客戶。

    即使社會(huì)對(duì)商人的誠(chéng)信教育再普及，國(guó)家的相關(guān)法律再嚴(yán)格，在利益的驅(qū)動(dòng)下，商業(yè)欺詐這種行為仍難以避免。這不僅是認(rèn)證行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，也對(duì)認(rèn)證行業(yè)提出了更高要求。沒有對(duì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的深刻理解和企業(yè)數(shù)據(jù)庫的廣泛采集，“認(rèn)證”這種特殊的商品就會(huì)顯得蒼白無力。正如釀造香醇的美酒，時(shí)間積累對(duì)認(rèn)證行業(yè)絕對(duì)是不能缺少的要素。這正是國(guó)內(nèi)新興的認(rèn)證公司所必須面對(duì)的一道門檻。

    所幸的是，國(guó)內(nèi)許多從事或希望從事電子商務(wù)的企業(yè)，已經(jīng)愈發(fā)認(rèn)識(shí)到認(rèn)證對(duì)“誠(chéng)信保障”的重要性，越來越多的客戶在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，也會(huì)額外關(guān)注對(duì)方是否通過了某知名認(rèn)證公司的第三方認(rèn)證。而也許正是出于這一要求，在幾天前剛剛開始收費(fèi)的慧聰“買賣通”網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)便在認(rèn)證機(jī)構(gòu)上選擇了全球最為優(yōu)秀的鄧白氏。雖然整體看企業(yè)認(rèn)證在國(guó)內(nèi)仍處于發(fā)展階段，但我們畢竟已在促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展上邁出了堅(jiān)定一步。

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