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網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的五大主觀資源瓶頸
一、注意力瓶頸注意力是五大主觀資源之一，所謂注意力瓶頸是指注意力短缺。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一方面計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，一日千里，日新月異；另一方面，現(xiàn)代人的工作緊張繁忙，生活節(jié)奏加快，競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，從而形成了一種在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下很難想像的現(xiàn)象———注意力的有限性與信息資源的無(wú)限性的矛盾，即注意力短缺。注意力經(jīng)濟(jì)又被形象地稱做“眼球經(jīng)濟(jì)”，是指實(shí)現(xiàn)注意力這種有限的主觀資源與信息這種相對(duì)無(wú)限的客觀資源的最佳配置的過(guò)程。注意力經(jīng)濟(jì)一詞，國(guó)內(nèi)最早是由《軟件》雜志從國(guó)外《連線》雜志上轉(zhuǎn)譯過(guò)來(lái)的。這一理論的代表人物是美國(guó)物理學(xué)家米歇爾·古德漢伯（Michael Goldhaber），但是注意力經(jīng)濟(jì)一詞肯定不是由他發(fā)明的，盡管據(jù)說(shuō)他在1984年就產(chǎn)生了注意力經(jīng)濟(jì)的“頭腦風(fēng)暴”，但是，這樣一個(gè)重要的概念究竟是誰(shuí)發(fā)明的至今還名花無(wú)主。據(jù)有關(guān)資料顯示，早在1994年注意力經(jīng)濟(jì)一詞已經(jīng)出現(xiàn)在報(bào)刊雜志上，1997年威廉姆·達(dá)克（William Drake）出版了《注意力經(jīng)濟(jì)學(xué)的新研究方法》（New Approaches to the Attention Economy）一書(shū)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，注意力之所以重要，是由于注意力可以優(yōu)化社會(huì)資源配置，也可以使網(wǎng)絡(luò)商獲得巨大收益，注意力已成為一種可以交換的商品，這就是注意力的商品化。注意力作為一個(gè)個(gè)體資源雖然是有限的，但如果從全社會(huì)總體角度看，它又是非常豐富的資源，而且其再生成本幾乎可以忽略不計(jì)，從而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益是具有倍增的乘數(shù)作用。這就是為什么網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)擊數(shù)（訪問(wèn)量）、網(wǎng)民數(shù)往往比利潤(rùn)更受到風(fēng)險(xiǎn)投資者的重視。因?yàn)辄c(diǎn)擊率能夠幫助我們破譯注意力“密碼”，從而準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)走向。在這里注意力是第一位的，利潤(rùn)反居次要地位。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代沒(méi)有注意力就沒(méi)有利潤(rùn)，而沒(méi)有利潤(rùn)的企業(yè)最終要失敗。英特爾前董事長(zhǎng)格羅夫說(shuō)，“未來(lái)因特網(wǎng)之爭(zhēng)是爭(zhēng)奪眼球的戰(zhàn)爭(zhēng)”。西蒙教授說(shuō)，“有價(jià)值的不再是信息，而是注意力�！边@恰恰說(shuō)明注意力的重要性。
二、傾聽(tīng)力瓶頸
傾聽(tīng)力是指人們用耳朵的聽(tīng)力消費(fèi)信息的能力，又稱“耳朵經(jīng)濟(jì)”。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所有主觀資源都變得金貴起來(lái)，傾聽(tīng)力自然也不例外。目前，由于人們過(guò)多地把注意力放在“注意力”短缺上而忽視了傾聽(tīng)力，所以，從表面上看傾聽(tīng)力似乎還處于“閑置”的狀態(tài)。實(shí)際上，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，只要是能夠消費(fèi)信息的能力———人們的主觀資源，遲早都會(huì)出現(xiàn)短缺，形成人們占有和使用信息的瓶頸。例如從公司經(jīng)理到普通職員，在上下班時(shí)，往往由于塞車或等車的原因要在路上花費(fèi)許多時(shí)間，此時(shí)可視信息的消費(fèi)受到環(huán)境的干擾常常難以實(shí)現(xiàn)，人們不可能一邊開(kāi)車一邊看網(wǎng)上信息。在擁擠不堪的公共汽車上也難以輕松上網(wǎng)。目前人們享用信息的方式還是相當(dāng)傳統(tǒng)的，如聽(tīng)收音機(jī)、隨身聽(tīng)等等。一旦我們把網(wǎng)上可視信息變成可聽(tīng)信息，不僅可以緩解注意力短缺的壓力，而且可以使傾聽(tīng)力資源發(fā)揮作用，從而也就找到了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的另一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、語(yǔ)音力瓶頸
語(yǔ)音力又稱“嘴巴經(jīng)濟(jì)”，是人們通過(guò)語(yǔ)音來(lái)支配、使用和調(diào)動(dòng)信息的能力。
語(yǔ)音力的短缺也屬于主觀資源短缺，是由于目前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子信息技術(shù)的限制，還不能有效地加以利用，以提高人們消費(fèi)信息的主觀能動(dòng)性。語(yǔ)音力資源的開(kāi)發(fā)也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要發(fā)展方向———傻瓜化。比如語(yǔ)音控制的電腦，1999年有6名中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)的學(xué)生發(fā)明了一項(xiàng)聲控電腦技術(shù)，立即被有眼光的商家發(fā)現(xiàn)，這6名學(xué)生也因此獲得了價(jià)值600多萬(wàn)元的權(quán)益。聲控電腦技術(shù)的意義在于它把計(jì)算機(jī)的輸入、調(diào)控和處理方式由鍵盤的復(fù)雜方式向聲控的簡(jiǎn)單方式邁進(jìn)了一步，這就為計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的普及化提供了一種技術(shù)上的可能性，甚至一位從未用過(guò)電腦的人也可以上網(wǎng)。當(dāng)然，聲控電腦還有許多需要解決的難題，如環(huán)境擾動(dòng)問(wèn)題，口音問(wèn)題等等。又如語(yǔ)音合成技術(shù)，幾年前不少國(guó)內(nèi)專家預(yù)測(cè)到2005年以后才可能進(jìn)入實(shí)用階段，可是IBM公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)出相當(dāng)成熟的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，現(xiàn)在我們?nèi)绻褂迷擁?xiàng)技術(shù)恐怕只能向IBM購(gòu)買。
四、操作力瓶頸
操作力又稱動(dòng)手經(jīng)濟(jì)，操作力瓶頸是指在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于人們知識(shí)技能水平的限制，許多人都不會(huì)使用電子產(chǎn)品、設(shè)施以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)，或者說(shuō)缺乏使用電子信息產(chǎn)品，享用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的操作能力。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)使用和接觸過(guò)計(jì)算機(jī)的人約占總?cè)丝诘?0％，也就是說(shuō)有十幾億人從未接觸過(guò)計(jì)算機(jī)。除了經(jīng)濟(jì)方面的原因外，一個(gè)重要的因素就是對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)的鍵盤式操作模式還是過(guò)于復(fù)雜了。人類把筆作為處理信息的工具至少有上千年的歷史，從筆到打字機(jī)是一個(gè)進(jìn)步，從打字機(jī)到計(jì)算機(jī)鍵盤又是一個(gè)進(jìn)步，是從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的進(jìn)步。但是復(fù)雜的東西就難以普及，特別是操作復(fù)雜的東西就更難普及了。何況鍵盤輸入是基于大多數(shù)以拼音文字為特征的國(guó)家（如英語(yǔ)由26個(gè)字母組成），不適合中國(guó)漢字這種方塊字使用。所以，操作力短缺是限制網(wǎng)絡(luò)普及的重要因素，只要目前這種鍵盤式的操作方式一天不改變，普通百姓就不可能像操作電視機(jī)一樣，上網(wǎng)購(gòu)物，交水電費(fèi)……網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也不可能真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和人民生活不可缺少的組成部分。突破操作力短缺的關(guān)鍵，在于拋棄目前這種相對(duì)復(fù)雜的鍵盤操作模式，向傻瓜化發(fā)展。最近，有一個(gè)案例，就是“商務(wù)通”，“商務(wù)通”的成功并不僅僅在于廣告做得好，而在于它向操作傻瓜化邁出了重要的一步。把復(fù)雜的鍵盤操作模式變成了簡(jiǎn)單的筆寫式操作模式，從而實(shí)現(xiàn)了由復(fù)雜化又向簡(jiǎn)單化復(fù)歸的螺旋式上升。我們幾乎可以斷言筆寫式和聲控式的操作模式必將取代鍵盤式的操作模式成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)普及化、大眾化的主要操作模式。
五、語(yǔ)言力瓶頸
語(yǔ)言力是指掌握非母語(yǔ)的能力，或用非母語(yǔ)交流的能力，即讀、譯、聽(tīng)、說(shuō)、寫非母語(yǔ)的外語(yǔ)能力。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的國(guó)家邊界的概念被打破，取而代之的是語(yǔ)言邊界，從這個(gè)意義上說(shuō)，語(yǔ)言障礙是互聯(lián)網(wǎng)的最大障礙之一。它造成了只有極少數(shù)外語(yǔ)好的網(wǎng)民可以直接享用互聯(lián)網(wǎng)的外文信息，而絕大多數(shù)網(wǎng)民則只能間接地獲得這些信息，或者二手、三手信息。同時(shí)，大量本國(guó)信息由于語(yǔ)言障礙，外國(guó)人也不能直接享用，他
們只能望網(wǎng)興嘆。這個(gè)巨大的雙向市場(chǎng)得不到有效的開(kāi)發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)也就不能真正成為國(guó)際化的網(wǎng)絡(luò)。人們只能白白看著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這“一江財(cái)富向東流”。然而語(yǔ)言障礙本身也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展機(jī)遇，突破了這個(gè)障礙就意味著可以獲得巨大的商業(yè)發(fā)展空間。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，一切經(jīng)濟(jì)行為的成功首先取決于語(yǔ)言交流是否暢順，誰(shuí)率先打通語(yǔ)言交流瓶頸，誰(shuí)就能率先搶占以語(yǔ)言為邊界的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新市場(chǎng)。因此，機(jī)器翻譯技術(shù)也是各國(guó)競(jìng)相發(fā)展的領(lǐng)域，日本已投入8億美元，德國(guó)每年約投入1．9億馬克，至今還未取得突破。目前以漢語(yǔ)為基礎(chǔ)的機(jī)器翻譯技術(shù)，中國(guó)居國(guó)際領(lǐng)先地位，這些是中國(guó)獨(dú)有、外國(guó)沒(méi)有的“民族高科技”。不少外商都對(duì)中國(guó)的翻譯市場(chǎng)虎視眈眈，都想從這一塊巨大的潛在市場(chǎng)分一杯羹。微軟在西雅圖組織了800多華人攻關(guān)漢英翻譯技術(shù)；IBM也從中國(guó)招募高手力圖攻克這一難關(guān)。對(duì)于這樣一個(gè)具有中國(guó)特色的“民族高科技”，如果國(guó)家不及時(shí)地加以扶植、推廣，這一成果早晚會(huì)成為國(guó)際大跨國(guó)公司的盤中餐。
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