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上外物流的e化
----e化關乎生死 就不同企業(yè)而言,實施e化的目的各不相同,有的是將之作為一種提高效率的手段,有的是想提高自己的外界形象,甚至有些企業(yè)只是出于一種盲目的跟風而已。但對于上海外高橋保稅區(qū)國際物流有限公司(以下簡稱上外物流)來說,e化則關乎生死。----上外物流是上!笆濉彼{圖中建設的四大物流中心之一,2001年5月,在原上海外聯(lián)發(fā)國際貨運有限公司基礎上重組,由上海外高橋保稅區(qū)聯(lián)合發(fā)展有限公司和上實物流控股有限公司聯(lián)合投資1.8億元人民幣成立。
----“公司的定位,就是主要為大型跨國公司的進出口物流提供第三方物流服務!笨偛眯旆逭f。
----而作為現(xiàn)代供應鏈的一個重要組成部分,現(xiàn)代物流服務的成功與否已經(jīng)取決于對訂單的跟蹤完成能力和對物流庫存管理上全程的透明度。這一切都將通過有效的網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)來實現(xiàn)和完成,因而就對信息管理系統(tǒng)提出了更高的要求。
----由此,“從公司籌建成立的時候,IT建設是關系公司生存與發(fā)展的關鍵戰(zhàn)略,就已經(jīng)成為領導層的共識!毙旆逭f。
----謹慎地招標 但e化并不一定帶來甜美的果實。據(jù)統(tǒng)計,真正實施成功的企業(yè),也就10%左右。形勢并不允許上外物流的失敗,一旦產(chǎn)品和合作伙伴選擇失誤,后果不堪設想。所以,公司的e化項目招投標過程十分謹慎、漫長。
----“回顧起來,Intel在其中功不可沒!毙旆逭f。作為芯片業(yè)巨頭,Intel公司對全球物流配送的要求非常高,從而形成了一個經(jīng)驗豐富的物流信息系統(tǒng)實施隊伍,后來這支隊伍組建成一個獨立的物流咨詢機構(gòu),也向其他公司提供咨詢服務。2001年3月,上外物流尚處于籌建階段時,就開始著手項目招標,恰好這個機構(gòu)此時也正想在上海開拓業(yè)務,雙方一拍即合,很快達成合作關系,由Intel人員擔任項目顧問!癐ntel公司為我們提供項目實施整體方法論,”徐峰說。
----然后便是進行國際招標。共有49家公司投標,其中大半是國際性軟件公司。
----系統(tǒng)選擇過程相當慎重。Intel公司人員向徐峰等人指出,IT系統(tǒng)實施之所以失敗率很高,其主要原因就是前期調(diào)研未做好,為將來埋下了大量隱患。因此,徐峰等人花了大量時間走訪已實施e化的公司,其中一家公司由于系統(tǒng)選擇不當,并不適合其業(yè)務流程,結(jié)果“最后搞得公司上下都怨恨這個系統(tǒng),公司陷入困境。時間消耗不說,更重要的是,使員工的信心喪失了。”徐峰說。這家公司的境遇使上外物流管理層們感到挑戰(zhàn)很大。
----Intel公司咨詢?nèi)藛T此時提示關鍵在于做好前期的客戶化需求,“你們到底需要什么,一定要全面徹底地講清楚。”
----為了充分了解需求,徐峰向公司各部門主管提出一項硬要求:每個部門必須把自己的需求全部列出,如果將來系統(tǒng)做好了,哪個部門又提出新的需求,那么所產(chǎn)生的支出就由各部門負責。“這個辦法,基本上保證了我們能把可能想到的需求都想進去了。”
----最后,經(jīng)過長達一年半時間的十幾輪篩選,最后上外物流確定使用億杰科技(EXETechnologies)公司的倉儲管理軟件,IBM公司作為其系統(tǒng)集成商。
----所以選定億杰,公司是這么考慮的:Oracle、SAP等公司軟件特點在于供應鏈的全程管理,適合對比較“定型”的產(chǎn)品進行管理,但上外物流作為第三方物流服務商,其服務的客戶產(chǎn)品每天都有變化,因此“雖然Oracle、SAP的軟件也都很好,但不適應我們,”徐峰說,“而億杰的軟件在此方面則有優(yōu)勢!
----e化的果實 確定軟件和系統(tǒng)集成商之后,經(jīng)過近半年的客戶化工作,2002年6月,系統(tǒng)第一階段的倉儲和貨運代理系統(tǒng)正式上線使用。由于系統(tǒng)實施過程中,和公司原有的操作模式發(fā)生很大變化,牽涉到組織結(jié)構(gòu)、人員能力等方方面的調(diào)整,“其中充滿痛苦”,但這個工程是“一把手工程”,“系統(tǒng)做不好,我這個總經(jīng)理就要下臺!毙旆逭f。于是,徐峰直接主抓,公司上下都很投入,因而第一階段工程基本取得成功。
----上了系統(tǒng)之后,公司運作效率得到很大提高。以前一個庫管員僅可管理2-3家客戶、1000平米庫存,但“現(xiàn)在7萬平米的庫區(qū),也只需要48個庫管員,而且?guī)齑鏈蚀_率也提高到99.95%。”公司IT部副總經(jīng)理楊平說。
----于是,更多的跨國公司開始看中上外物流,比如經(jīng)過3個月投標后,2002年10月通用電氣終于確定上外物流為其物流服務商!爸饕蚓驮谟诳吹轿覀兊南到y(tǒng)運作有效。”徐峰說。
----目前,上外物流正與IBM公司合作,進行系統(tǒng)第二階段實施,在庫區(qū)全面引進RF無線終端,2003年6月將可以完成,“這樣,庫區(qū)的倉儲功能就更為強大了!毙旆鍖Υ顺錆M了希望。
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