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優(yōu)化你的供應(yīng)鏈
企業(yè)之間的競爭如今已從個(gè)體與個(gè)體之間的競爭演變成集群與集群之間的競爭，傳統(tǒng)的規(guī)模與成本優(yōu)勢已被供應(yīng)鏈優(yōu)勢所取代，供應(yīng)鏈管理效率的高低已經(jīng)成為決定企業(yè)競爭勝負(fù)的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理就是對供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及工作流進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，尋求建立供、產(chǎn)、銷企業(yè)以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大限度地減少內(nèi)耗和提高對外部環(huán)境或競爭的反應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率與效益最優(yōu)化的過程。實(shí)質(zhì)上，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理就是要使供應(yīng)鏈更加有效，最大限度地發(fā)揮其作用，限制或消除風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈管理的作用特性
有效的供應(yīng)鏈管理必定能夠給企業(yè)帶來一系列的競爭優(yōu)勢，例如，它可以增強(qiáng)企業(yè)識別客戶需求變化的能力，并提高對客戶服務(wù)的反應(yīng)速度，從而提高客戶的滿意度；優(yōu)化鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)的組合，強(qiáng)化響應(yīng)市場的敏感度，創(chuàng)造競爭的時(shí)間優(yōu)勢與空間優(yōu)勢；有效消除重復(fù)、浪費(fèi)與不確定性，降低庫存，創(chuàng)造低成本的競爭優(yōu)勢；強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)鏈上的合作伙伴進(jìn)行戰(zhàn)略合作，充分發(fā)揮鏈上企業(yè)的專長優(yōu)勢，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。具體而言，供應(yīng)鏈管理對企業(yè)有如下作用特性。
提高客戶滿意度
供應(yīng)鏈管理是以客戶滿意為核心，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以客戶滿意指標(biāo)和客戶滿意度為主要工具而進(jìn)行的一種企業(yè)經(jīng)營管理。它通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)水平、加強(qiáng)客戶溝通和提供滿意價(jià)格等途徑，培育和提升客戶滿意度和客戶忠誠度，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏。
加快響應(yīng)速度
傳統(tǒng)管理是以生產(chǎn)企業(yè)為主的推動(dòng)式管理，而供應(yīng)鏈管理是以客戶需求為主的拉動(dòng)式管理，實(shí)行高效率的消費(fèi)者反應(yīng)（ECR）。一旦客戶出現(xiàn)需求變化或者產(chǎn)生新的需求，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過高度集成化的信息平臺(tái)和快速的信息交換，增強(qiáng)對客戶需求變化的響應(yīng)，快速地為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)，大大縮短了客戶需求與生產(chǎn)供應(yīng)之間的時(shí)滯。同時(shí)，當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化、競爭對手改變競爭策略或政策法令發(fā)生變更時(shí)，供應(yīng)鏈企業(yè)都能夠在最短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生應(yīng)對策略，避免各種風(fēng)險(xiǎn)損失。
降低庫存成本
傳統(tǒng)管理是實(shí)行逐級庫存制，以緩沖下游企業(yè)的不時(shí)之需，而供應(yīng)鏈管理實(shí)行零庫存制和準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)。企業(yè)通過供應(yīng)商管理庫存（VMI）和共同計(jì)劃預(yù)測與庫存（CPFR）系統(tǒng)，一方面對市場需求規(guī)模和結(jié)構(gòu)能夠較為準(zhǔn)確地預(yù)測，防止庫存規(guī)模過度或庫存結(jié)構(gòu)失衡 ；另一方面通過供應(yīng)鏈庫存信息的集成和共享，實(shí)現(xiàn)庫存支持和存量最小化，從而減少了庫存成本，加速了資金運(yùn)動(dòng)增值。
增強(qiáng)核心競爭力
供應(yīng)鏈管理對企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)化主要通過聯(lián)結(jié)效應(yīng)、聯(lián)動(dòng)效應(yīng)、整合效應(yīng)和綜合效應(yīng)來實(shí)現(xiàn)。
聯(lián)結(jié)效應(yīng) 聯(lián)結(jié)效應(yīng)是通過信息網(wǎng)絡(luò)將眾多的市場主體相聯(lián)結(jié)，建立新型的競爭協(xié)同關(guān)系，創(chuàng)造出既不同于規(guī)模經(jīng)濟(jì)又不同于范圍經(jīng)濟(jì)的新經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，這種效應(yīng)能帶來低成本和乘數(shù)效應(yīng)。
聯(lián)動(dòng)效應(yīng) 由于供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)集群，集成了巨大的存量與流量資源，同時(shí)又是各企業(yè)核心能力的集合，大大增強(qiáng)了抵抗外部風(fēng)險(xiǎn)的能力和提高了行動(dòng)一致性的響應(yīng)速度。
整合效應(yīng) 供應(yīng)鏈管理通過對整個(gè)供應(yīng)鏈體系中的物流、信息流與資金流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制，優(yōu)化了價(jià)值鏈，最大限度地創(chuàng)造了客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的價(jià)值整合。
綜合效應(yīng) 供應(yīng)鏈管理將企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化生產(chǎn)外部化，消除了專業(yè)流程之間的亞匹配和生產(chǎn)與消費(fèi)之間的不匹配，通過供應(yīng)鏈流程變革和企業(yè)業(yè)務(wù)重組，提高了供應(yīng)鏈資源利用的綜合效益。
供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)特性
供應(yīng)鏈管理雖然能夠給供應(yīng)鏈企業(yè)帶來巨大的正面效應(yīng)，但同時(shí)也帶來了與之相伴隨的不確定性或風(fēng)險(xiǎn)。這種不確定性或風(fēng)險(xiǎn)根源于供應(yīng)鏈本身并沒有改變各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在市場競爭中的獨(dú)立法人性質(zhì)，即沒有真正消除企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)利益沖突。它們之間通過簽訂契約形成的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系只是一種暫時(shí)性的協(xié)同關(guān)系或制度安排，而非完全一體化的融合關(guān)系。因此，任何供應(yīng)鏈及其管理都存在著不同程度的風(fēng)險(xiǎn)缺陷。
系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是指由供應(yīng)鏈自身系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的、使供應(yīng)鏈系統(tǒng)不能有效發(fā)揮其功能并遭受損失的可能性。供應(yīng)鏈由于是從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶構(gòu)成的首尾相連、環(huán)環(huán)相扣的非線性復(fù)雜系統(tǒng)。系統(tǒng)特性和動(dòng)力結(jié)構(gòu)決定了供應(yīng)鏈存在系統(tǒng)內(nèi)耗和系統(tǒng)約束的可能性。1.系統(tǒng)內(nèi)耗。由于供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)利益的非一致性或排他性，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在追求利益最大化的有限理性指導(dǎo)下往往難以顧及其他企業(yè)的利益，甚至以犧牲其他企業(yè)利益為代價(jià)而搶奪有限資源，結(jié)果造成系統(tǒng)資源虛耗或者內(nèi)耗。2.系統(tǒng)約束。供應(yīng)鏈具有明顯的“木桶效應(yīng)”，即供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行效率的高低取決于系統(tǒng)中最弱的子系統(tǒng)。在缺乏指揮協(xié)調(diào)的情況下，各子系統(tǒng)在爭奪資源中常常出現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者恒弱的“馬太效應(yīng)”。一旦最弱的子系統(tǒng)缺乏資源無法維系供應(yīng)鏈運(yùn)行時(shí)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)將會(huì)分崩離析。
管理風(fēng)險(xiǎn)
由于供應(yīng)鏈不像企業(yè)集團(tuán)通過股權(quán)紐帶將各企業(yè)捆綁在一起，而是通過契約聯(lián)結(jié)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，客觀存在的利益差別導(dǎo)致強(qiáng)勢企業(yè)對弱勢企業(yè)的支配效力大大降低。這給供應(yīng)鏈管理造成了一定的障礙，具體有：1.“有限理性”的存在導(dǎo)致信息不對稱，難以實(shí)現(xiàn)信息共享。2.企業(yè)自利動(dòng)機(jī)與監(jiān)督機(jī)制缺失驅(qū)使企業(yè)采取機(jī)會(huì)主義或不合作態(tài)度。3.“你對將來的選擇仍然受困于過去的選擇”造成節(jié)點(diǎn)企業(yè)的路徑依賴，被“鎖定”企業(yè)需要支付“可剝削性租金”。這都給供應(yīng)鏈管理帶來了較大的管理風(fēng)險(xiǎn)。
信息風(fēng)險(xiǎn)
信息共享是供應(yīng)鏈運(yùn)行有效的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，然而在具體的供應(yīng)鏈操作中，卻難以有效實(shí)現(xiàn)信息共享。各節(jié)點(diǎn)企業(yè)基于自身利益的考慮，往往相互封鎖信息，形成“信息孤島”。導(dǎo)致的結(jié)果是：1.上下游企業(yè)因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ而存在“逆向選擇”或敗德行為。2.出現(xiàn)“牛鞭效應(yīng)”（Bull Effect）或“需求變異加速放大原理”。牛鞭效應(yīng)是指當(dāng)供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)各自相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的非真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，在信息傳遞到供應(yīng)鏈的源頭供應(yīng)商時(shí)，其獲得的消費(fèi)市場中客戶的需求信息發(fā)生了扭曲，其偏差遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷售給買者的零售商。
市場風(fēng)險(xiǎn)
市場風(fēng)險(xiǎn)是供應(yīng)鏈管理最根本的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品只有實(shí)現(xiàn)從商品到價(jià)值的“驚險(xiǎn)的一躍”之后才會(huì)轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈利潤，然后才在供應(yīng)鏈企業(yè)間實(shí)現(xiàn)公平的利潤分配。然而，集成在供應(yīng)鏈上的企業(yè)由于分工程序不同，對消費(fèi)者的需求變化反應(yīng)各異，最終會(huì)使供應(yīng)鏈上的企業(yè)存在客戶核心需求識別不準(zhǔn)或反應(yīng)速度放慢的可能性，從而使供應(yīng)鏈產(chǎn)品難以或者根本就無法實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值最大化。
供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化策略
針對供應(yīng)鏈管理的作用特性和風(fēng)險(xiǎn)特性，構(gòu)建科學(xué)合理的供應(yīng)鏈體系和適時(shí)地優(yōu)化供應(yīng)鏈管理是保證供應(yīng)鏈發(fā)揮作用的根本策略。供應(yīng)鏈體系構(gòu)建的關(guān)鍵在于消除企業(yè)間的利益差別與實(shí)現(xiàn)價(jià)值分配的合理化，而供應(yīng)鏈管理優(yōu)化的關(guān)鍵在于通過現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)強(qiáng)化供應(yīng)鏈的一體化，提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和減少供應(yīng)鏈資源內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈升級。
構(gòu)建供應(yīng)鏈體系 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組
在構(gòu)建供應(yīng)鏈體系時(shí)，往往以一個(gè)核心企業(yè)為中心，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，通過契約或股權(quán)將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商至最終客戶聯(lián)結(jié)成集成化的網(wǎng)鏈體系。在這個(gè)網(wǎng)鏈體系集合中，各企業(yè)嚴(yán)格按照關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)部化、非關(guān)鍵業(yè)務(wù)外部化原則實(shí)行業(yè)務(wù)重組。同時(shí)，通過建立企業(yè)間的戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，消除企業(yè)間的利益差別，實(shí)現(xiàn)資源共享與價(jià)值合理化分配，減弱供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)。在具體操作中，必須采用一系列現(xiàn)代科學(xué)管理技術(shù)工具和方法，可以利用EUOBFE建模工具，建立企業(yè)間業(yè)務(wù)流程模型；利用Quest仿真工具，預(yù)測變革對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的正負(fù)效應(yīng)；利用Service Blueprinting業(yè)務(wù)流程分析和設(shè)計(jì)工具，分析、協(xié)調(diào)與控制供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程；利用系統(tǒng)開發(fā)工具，使業(yè)務(wù)流程趨于自動(dòng)化；利用供應(yīng)商管理庫存（VMI）和共同計(jì)劃預(yù)測與庫存（CPFR）工具，計(jì)劃、調(diào)控與優(yōu)化供應(yīng)鏈庫存。此外，還可以利用人力資源分析和設(shè)計(jì)工具，設(shè)計(jì)和配置業(yè)務(wù)重組過程中的人力資源。通過一系列先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，將實(shí)現(xiàn)由供應(yīng)價(jià)值鏈確認(rèn)、戰(zhàn)略規(guī)劃變革、組織文化變革、組織結(jié)構(gòu)變革、物資管理變革、質(zhì)量管理變革、生產(chǎn)計(jì)劃變革、薪金制度變革等構(gòu)成的企業(yè)業(yè)務(wù)流程變革重組。
供應(yīng)鏈管理信息化 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈無縫連接
建立供應(yīng)鏈體系只是供應(yīng)鏈管理的前提和基礎(chǔ)，而要真正提高供應(yīng)鏈運(yùn)行效率則需要進(jìn)行供應(yīng)鏈信息化建設(shè)，提升旨在強(qiáng)化信息共享的信息集成度。因?yàn)椤肮⿷?yīng)鏈管理就是通過前饋的信息流和反饋的物流與信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直至最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式”。信息科技的發(fā)展為供應(yīng)鏈信息集成化建設(shè)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)可以利用COREA和WEB技術(shù)對結(jié)盟企業(yè)的供應(yīng)鏈或現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行模塊化封裝從而實(shí)現(xiàn)結(jié)盟企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的快速重組和供應(yīng)鏈信息優(yōu)化集成，利用分布對象技術(shù)和框架技術(shù)構(gòu)建開放的和具有伸縮性的應(yīng)用集成和運(yùn)行環(huán)境，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)與企業(yè)間的信息集成和應(yīng)用協(xié)作，最后利用企業(yè)資源計(jì)劃模型（BRP）通過建立在供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上的計(jì)算機(jī)集成實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息連接與共享，降低供應(yīng)鏈的信息風(fēng)險(xiǎn)，從而最大限度地利用供應(yīng)鏈資源。通過供應(yīng)鏈信息化建設(shè)，可以有效地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)部集成與外部集成以及內(nèi)外部之間的無縫連接，這將為信息、價(jià)值等資源無障礙流動(dòng)創(chuàng)造條件，同時(shí)也為企業(yè)采用敏捷制造、精益生產(chǎn)、柔性管理等現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)搭建了技術(shù)平臺(tái)。
重構(gòu)供應(yīng)鏈 實(shí)現(xiàn)向虛擬供應(yīng)鏈升級
雖然供應(yīng)鏈管理較之傳統(tǒng)企業(yè)管理先進(jìn)，但它仍然是一種以單一企業(yè)為核心的相對靜態(tài)的結(jié)構(gòu)管理。當(dāng)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、流程、信息化建設(shè)等發(fā)展到一定水平后，供應(yīng)鏈必然向縱向化延伸和橫向化拓展，實(shí)現(xiàn)向核心企業(yè)多主體化、以信息服務(wù)中心的動(dòng)態(tài)化的虛擬供應(yīng)鏈過渡和升級。虛擬供應(yīng)鏈具有更強(qiáng)的對象選擇性、更快的客戶響應(yīng)速度、更低的成本和更好的效益的特性，能夠使企業(yè)保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。
綜上所述，供應(yīng)鏈及其管理能夠給企業(yè)帶來一系列強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，但同時(shí)也存在不容忽視的巨大風(fēng)險(xiǎn)。如何才能最大限度地利用其積極作用，并限制或消除其消極影響，供應(yīng)鏈體系構(gòu)建的科學(xué)性和供應(yīng)鏈管理的動(dòng)態(tài)優(yōu)化是基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
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