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美國電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)
編者按：伴隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的使用和普及，特別是高速寬帶網(wǎng)絡(luò)的建立和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的提高，自90年代中葉開始，一種嶄新的基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)形式——電子商務(wù)，開始改變了人類商品交換出現(xiàn)以來延續(xù)至今的面對(duì)面的傳統(tǒng)交易方式，并在世紀(jì)之交引發(fā)了一場被稱之為“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”或“新經(jīng)濟(jì)”的浪潮。美國商務(wù)部2000年6月7日發(fā)布了題為《數(shù)字經(jīng)濟(jì)2000》的報(bào)告，全面介紹了美國信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。本文圍繞該報(bào)告中有關(guān)電子商務(wù)的介紹以及其他相關(guān)資料，就美國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和有關(guān)問題進(jìn)行探討。
電子商務(wù)的基本概念
1．電子商務(wù)的前身
在電子商務(wù)出現(xiàn)以前，美國已經(jīng)嘗試使用先進(jìn)的技術(shù)手段來改進(jìn)商品交易的速度和效率，其中最為有效的工具之一就是電子數(shù)據(jù)交換（EDI），這一系統(tǒng)在交易頻繁的美國食品生產(chǎn)和汽車制造業(yè)的使用較為廣泛。但EDI交易系統(tǒng)存在著缺乏靈活性、系統(tǒng)構(gòu)成昂貴、使用僅限于客戶和供貨商之間（將最終的用戶排斥在外）等等不足之處，當(dāng)在EDI、Intranet基礎(chǔ)上發(fā)展起來的基于網(wǎng)站的電子商務(wù)出現(xiàn)以后，立即得到了廣泛的認(rèn)同，并取得了指數(shù)級(jí)的增長速度。美國總統(tǒng)辦公室1997年在談及電子商務(wù)時(shí)指出“Internet改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形式，隨著越來越多的企業(yè)和消費(fèi)者加入到電子市場并取得豐厚的回報(bào)，這種商務(wù)交易的新形式將得到進(jìn)一步發(fā)展。
2.電子商務(wù)的定義
跨太平洋電子商務(wù)對(duì)話委員會(huì)1997年的白皮書指出：“簡而言之，電子商務(wù)是以一種電子模式進(jìn)行的商業(yè)服務(wù)交易”。世界上最富裕的29個(gè)國家組成的OECD組織將電子商務(wù)定義為：“指所有基于電子數(shù)據(jù)（文字、聲音和可視畫面等等）交換和處理的商業(yè)交易活動(dòng)”。歐洲信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)室則將其歸納為“通過電訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行價(jià)值交換的商務(wù)活動(dòng)過程”。
按照聯(lián)合國教科文組織的分類，電子商務(wù)具體形式應(yīng)包括三種：B－C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者），B－B（企業(yè)對(duì)企業(yè)），B－G（企業(yè)對(duì)政府），前兩種形式為我們所熟悉，第三種B—G形式的電子商務(wù)，主要是針對(duì)政府部門和企業(yè)之間進(jìn)行的政府公共采購活動(dòng)。此外，有時(shí)人們還將網(wǎng)上拍賣定義為C—C（客戶對(duì)客戶）的電子商務(wù)方式（大多數(shù)情況下；人們將C－C、B—G歸為B－C的兩種特例）。本文的討論也主要圍繞美國的B－C和B－B發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行。
美國電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)
1．美國B—C現(xiàn)狀
美國經(jīng)濟(jì)持續(xù)多年的增長奇跡，正好伴隨著互聯(lián)網(wǎng)使用的增長和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，美國1999年年底已經(jīng)有接近4000萬的家庭與互聯(lián)網(wǎng)相連，預(yù)計(jì)到2000年底該數(shù)字將達(dá)到4440萬。美國的上網(wǎng)總?cè)藬?shù)已超過1．l億，大約有5500萬美國人經(jīng)常上網(wǎng)發(fā)e－mail、瀏覽信息、研究問題和從事商務(wù)活動(dòng)。由于美國擁有良好的信用和金融支付系統(tǒng)，加上美國郵政總局和UPS、Fedex等私營快遞公司的優(yōu)良服務(wù)，保證客戶從網(wǎng)上定購的產(chǎn)品可以做到隔夜到貨，因此，良好的基礎(chǔ)設(shè)施和充足的消費(fèi)群體使得美國網(wǎng)上B－C銷售量呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢，涌現(xiàn)出一批像Amzaon．com、Ebay等著名的商業(yè)網(wǎng)站。
由于美國電子商務(wù)零售商的不斷改進(jìn)和努力，1999年圣誕節(jié)前后的購物旺季，網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)沒有出現(xiàn)1998年同期遇到的由于客戶訂貨太多，以致無法應(yīng)付及時(shí)送貨的麻煩。
另外，一些統(tǒng)計(jì)表明，B－C交易中的價(jià)格并不是總是第一位的考慮因素，網(wǎng)上購物舒適便利、產(chǎn)品信息豐富、特性易于了解等同樣能吸引不少顧客。1999年一項(xiàng)對(duì)19家網(wǎng)上和2家常規(guī)書店的107個(gè)目錄的書籍的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上書店和常規(guī)書店的價(jià)格基本持平，但由于網(wǎng)上書店查閱方便、書評(píng)信息豐富，因此即使價(jià)錢相當(dāng)或略貴，仍可以吸引一批買者。
傳統(tǒng)的商業(yè)拍賣活動(dòng)受場地和費(fèi)用的約束，使得只有少數(shù)人才能參與，但是使用電子商務(wù)拍買方式之后，拍賣商可以較低的成本吸引大量的買賣雙方在網(wǎng)上進(jìn)行交易，既可使產(chǎn)品以最佳的價(jià)格成交，拍賣商也可獲取豐厚的回報(bào)。
2.美國B－B現(xiàn)狀
1998年美國B—B電子商務(wù)的交易量高達(dá)6710億美元，其中基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的B－B交易僅為92億美元，基于EDI企業(yè)間專用網(wǎng)絡(luò)的電子交易為5790億美元。分析人士認(rèn)為，為降低成本和提高效率，美國企業(yè)將會(huì)繼續(xù)大量使用電子商務(wù)來進(jìn)行采購、銷售和其他商務(wù)活動(dòng)。《工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》雜志預(yù)測，2003年美國B—B貿(mào)易的交易量將達(dá)到2萬億美元，另外還有7800億美元通過EDI來完成。
美國制造者協(xié)會(huì)的調(diào)查表明，80％美國制造商已經(jīng)擁有自己的網(wǎng)站，電子商務(wù)交易的使用率為32％。采購商的電子商務(wù)利用率為38％，在尚未使用電子交易的企業(yè)中，35％的企業(yè)計(jì)劃在一年內(nèi)使用，54％的企業(yè)考慮在未來三年使用，僅有11％企業(yè)表示沒有考慮使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購。
1．傳統(tǒng)的交易市場即將為電子交易平臺(tái)所替代
電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展將使傳統(tǒng)的商務(wù)交易市場被新近成長的在線交易市場所代替，所有工業(yè)領(lǐng)域的買家和賣家相遇在這個(gè)虛擬的大市場里，有利于以較低的成本獲得更多的信息，形成多種靈活的價(jià)格體系，完成更加復(fù)雜的交易過程，并改變傳統(tǒng)中間媒介所扮演的角色。根據(jù)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志的最新統(tǒng)計(jì)，國際互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了750個(gè)大型電子交易市場，可以為買賣雙方提供各種產(chǎn)品。
2.電子商務(wù)時(shí)代的中間商轉(zhuǎn)變角色
互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得供需雙方更加接近，隨著傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)躋身于電子商務(wù)領(lǐng)域，電子商務(wù)領(lǐng)域的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、大魚吃小魚的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，生存空間日漸狹小，一些觀點(diǎn)認(rèn)為傳統(tǒng)的中間媒介可能會(huì)永遠(yuǎn)消失。但調(diào)查表明，在仔細(xì)分析了電子商務(wù)市場發(fā)展趨勢之后，一些中間媒介公司在后勤服務(wù)、財(cái)務(wù)和信息咨詢等領(lǐng)域找到了可以有所作為的位置。例如，美國ChemConnect公司將其收集的化學(xué)和塑料在線供貨商目錄發(fā)展成了全球性的電子交易平臺(tái)，將供需雙方聯(lián)系到一起，并為買賣雙方提供費(fèi)用評(píng)估、貨運(yùn)、文件準(zhǔn)備和倉儲(chǔ)等方面的咨詢，繼續(xù)發(fā)揮著傳統(tǒng)的媒介作用。
3.以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子交易將成為B－B電子商務(wù)的主流
在過去的幾十年，美國許多大公司一直使用EDI來自動(dòng)處理商務(wù)交易文件、管理庫存清單、進(jìn)貨和采購等業(yè)務(wù)。由于EDI需要大量的高性能硬件和具有所有權(quán)的專用軟件，并需要租用昂貴的專用線路，因此限制了進(jìn)一步的使用范圍。而基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)具有協(xié)議開放、無處不在的特點(diǎn)，且系統(tǒng)構(gòu)成靈活、開銷合理、一經(jīng)出現(xiàn)，很快就為各種規(guī)模的企業(yè)所接受。美國制造業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前美國使用EDI系統(tǒng)的企業(yè)已經(jīng)有17％開始使用新的依賴互聯(lián)網(wǎng)的電子交易系統(tǒng)。雖然1998年美國6710億美元的B－B電子交易中，有86％是基于EDI系統(tǒng)，這一數(shù)字在2003年將降為28％，基于互聯(lián)網(wǎng)的B－B交易將成為未來B——B電子商務(wù)的主流。當(dāng)然。由于EDI在系統(tǒng)安全性上的優(yōu)勢，使得它不會(huì)完全
為基于互聯(lián)網(wǎng)B——B電子交易方式所取代，在很長的一段時(shí)間里，兩者將共生共存，互為補(bǔ)充。
4.巨聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將貫穿企業(yè)的經(jīng)濟(jì)過程
電子商務(wù)所進(jìn)行的交易只是企業(yè)商務(wù)交易活動(dòng)的一部分，現(xiàn)代企業(yè)不僅積極使用電子商務(wù)來獲得增值和增效，還不斷加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)潛力的開發(fā)和利用，使之服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)和設(shè)計(jì)、售后服務(wù)、人力資源管理、降低管理成本、高效管理庫存等等。例如，美國半導(dǎo)體制造商Conexant公司為它的新產(chǎn)品建立了基于網(wǎng)站的開發(fā)工具，企業(yè)的2000名工程師僅需使用標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器就可以進(jìn)人企業(yè)的項(xiàng)目組合，獲取開發(fā)、供貨和進(jìn)度表等重要信息；美國地板鍍膜制造商Shaw工業(yè)集團(tuán)使用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)為其全球3．6萬名員工提供技術(shù)支持；美國私營快運(yùn)公司UPS利用基于ORACLE技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)采購，平均每年可以與1．3萬個(gè)客戶完成100億美元的交易量；建造商Swinerton＆Walberg使用基于互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，將一項(xiàng)預(yù)算為1100萬美元的建筑工程降低了工呢。
美國電子商務(wù)存在的問題
1．電子交易平臺(tái)的安全
隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來和電子商務(wù)的流行，頻頻露面的網(wǎng)上黑客使得網(wǎng)絡(luò)的安全問題日益引起關(guān)注。目前，各廠商和專業(yè)網(wǎng)站普遍采用包括防火墻、長密鑰（128位）加密通訊、數(shù)字ID等先進(jìn)的加密和認(rèn)證措施，并配置了先進(jìn)的入侵探測系統(tǒng)。但是，今年2月初，網(wǎng)上黑客利用Denial－Of－Service技術(shù)大規(guī)模襲擊Yahoo等各大知名網(wǎng)站的行動(dòng)，使人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的安全再次產(chǎn)生了疑慮。這些網(wǎng)上黑客充分利用目前網(wǎng)絡(luò)的高帶寬，通過挾持一批主機(jī)對(duì)網(wǎng)站服務(wù)器進(jìn)行簡單但有效的大規(guī)�！稗Z炸”，使一批著名的、自詡難以攻破的網(wǎng)站崩潰。人們不免擔(dān)心，如果黑客對(duì)從事金融和股票交易電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行攻擊，這種后果和損失將會(huì)是何等巨大。因此，美國聯(lián)邦執(zhí)法和司法部門聯(lián)合有關(guān)私營機(jī)構(gòu)正加緊制訂有關(guān)法規(guī)和對(duì)策，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的監(jiān)控和懲治力度，以確保蓬勃發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)不會(huì)因此而受重挫。
2.電子交易平臺(tái)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)
由于電子商務(wù)平臺(tái)由各個(gè)廠商自行開發(fā)，因此許多商業(yè)信息和標(biāo)準(zhǔn)各有不同，購買商和普通客戶經(jīng)常陷于迷惑之中，不利電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，為此美國電子商務(wù)界的領(lǐng)導(dǎo)者正積極采取有關(guān)行動(dòng)。今年6月6日，由美國當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)領(lǐng)域的校校者AOL、AT＆T、DELL、Microsoft、NetworkSolution和TimeWarner公司組成的美國電子商務(wù)和消費(fèi)者保護(hù)集團(tuán)，提出了旨在保護(hù)在線消費(fèi)者、促進(jìn)全球電子交易的一套電子商務(wù)指南，該指南建議：從事電子商務(wù)的公司應(yīng)依據(jù)現(xiàn)有的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，向客戶提供更加全面、詳細(xì)和標(biāo)準(zhǔn)化的公司和產(chǎn)品信息，采用經(jīng)過加密的、可靠的交易過程來保證商務(wù)活動(dòng)的安全和客戶的隱私，建立一個(gè)調(diào)解電子商務(wù)交易爭議的系統(tǒng)等等。
3.電子商務(wù)的稅收
目前，美國對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)幾h最大的問題之一就是電子商務(wù)的稅收問題。美國對(duì)電子商務(wù)緩征多重和歧視性聯(lián)邦稅收的暫行政策2001年10月就要到期，為此而建立的美國電子商務(wù)顧問委員會(huì)經(jīng)過長達(dá)3年的研究和辯論，于2000年5月4日以28對(duì)9票通過了向國會(huì)建議將該緩沖時(shí)間延長到2006年10月并取消所有網(wǎng)絡(luò)接人收入聯(lián)邦稅的決定。至此，支持互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交易免稅的一派暫時(shí)取得了勝利，但對(duì)該問題的爭議將會(huì)繼續(xù)下去，特別是隨著電子商務(wù)在美國經(jīng)濟(jì)中所占比重上升，圍繞電子商務(wù)稅收的爭論將會(huì)更加激烈。
4．許多美國傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)準(zhǔn)備不足
美國的B－C和B－B電子商務(wù)雖然取得了很大的發(fā)展，但總量上與傳統(tǒng)的商業(yè)相比，仍然處于附屬地位。由于種種原因，美國傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)入和開展電子商務(wù)的速度十分緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國2／3的制造企業(yè)仍然沒有準(zhǔn)備開展電子商務(wù)，大部分企業(yè)僅僅是將企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)部的商業(yè)運(yùn)作簡單的集成在一起，真正使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購和銷售的企業(yè)數(shù)量不多。
5.網(wǎng)絡(luò)泡沫的負(fù)面影響
美國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來增長奇跡的同時(shí)，也給電子商務(wù)帶來了大量的泡沫成分。1997年以來，依靠大量風(fēng)險(xiǎn)資金支撐的美國網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)公司發(fā)展過于盲目，過高的期望值和較低的收益形成了鮮明對(duì)照，以上市為目的炒作，使得網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)企業(yè)特大量金錢花在廣告和營銷上，缺乏扎實(shí)穩(wěn)固的基礎(chǔ)，難以經(jīng)受資本市場波動(dòng)。今年3－4月，美國股市以網(wǎng)絡(luò)股為首的大幅下跌，大批網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)公司損失慘重，例如美國主要開發(fā)B－B領(lǐng)域電子商務(wù)軟件的Ariba和CommerceOne公司僅在今年3月份就損失了數(shù)十億美元的市值，從事網(wǎng)站投資的美國SafeguardScientifics公司亦被迫宣布停止對(duì)B—B商務(wù)領(lǐng)域的投資。這給大有潛力的電子商務(wù)的發(fā)展蒙上陰影。但正如美國財(cái)政部副部長羅杰·奧爾特曼所指出的那樣，網(wǎng)絡(luò)科技股神話的破滅并非是一面倒的壞事，它可以使迷失的人們覺醒，令高科技帶來的新文化重回正軌。
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