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在電子商務(wù)平臺上優(yōu)化供應(yīng)鏈
中國石化集團(tuán)公司通過電子商務(wù)平臺優(yōu)化供應(yīng)鏈的解決方案
如何降低成本永遠(yuǎn)是企業(yè)面臨的一大難題，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為企業(yè)進(jìn)一步降低內(nèi)部生產(chǎn)、管理成本提供了新途徑，同時也使企業(yè)的經(jīng)營視野從內(nèi)部轉(zhuǎn)向了外部，降低企業(yè)與合作伙伴之間的協(xié)作成本就成為企業(yè)優(yōu)先考慮的問題。其中，通過電子商務(wù)平臺優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�比較可行的解決方法，中國石化集團(tuán)公司的實(shí)踐也證明了這一點(diǎn)。
新供應(yīng)鏈打破利益爭搶
在傳統(tǒng)概念中,制造業(yè)似乎都是縱向發(fā)展的,講究大而全，石化企業(yè)從原油加工到生產(chǎn)各類石化產(chǎn)品、運(yùn)貨出廠等各個環(huán)節(jié)全部由自己承包。在這種運(yùn)作模式中，供應(yīng)商、制造商、分銷商分屬不同的價值領(lǐng)域，在互為供需的基礎(chǔ)上，形成積壓的閉環(huán)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。因?yàn)橐紤]各自的既得利益，供應(yīng)鏈伙伴之間就不可避免地出現(xiàn)為了自身利益而犧牲他人利益的情況。
網(wǎng)絡(luò)時代產(chǎn)生的供應(yīng)鏈管理則可以同時增加供應(yīng)鏈各方的利益，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系，并可以使整體的交易成本最小化。中國石化的電子商務(wù)系統(tǒng)有效地整合了這種基于供應(yīng)鏈的管理思想，并取得了顯著的應(yīng)用效果。
安盛的“三點(diǎn)計(jì)劃”
在中國石化的電子商務(wù)系統(tǒng)中，中石化確定了以優(yōu)化供應(yīng)鏈為核心的電子商務(wù)發(fā)展策略。在訂制電子商務(wù)策略時, 中石化首先考慮如何大幅增值現(xiàn)有供應(yīng)鏈,使電子商務(wù)真正與市場、生產(chǎn)信息系統(tǒng)構(gòu)成供應(yīng)鏈系統(tǒng)，開展真正意義上的電子商務(wù)。
按照中石化的實(shí)際情況,中石化在實(shí)施電子化供應(yīng)鏈時，采用了安盛咨詢公司提出的“三點(diǎn)計(jì)劃”——“想得要大，起始要小，攀登要快”�！跋氲靡蟆敝敢浞止烙�(jì)事業(yè)的復(fù)雜性及風(fēng)險，考慮到所有可能性，并評估合作伙伴; “起始要小”是指一上來攤子不宜鋪得太大，要謹(jǐn)慎行事，展示每個概念實(shí)際效果，減少失敗風(fēng)險；“攀登要快”指建立客戶基礎(chǔ)，提升投資。
“聊天室”采購
基于上述策略，中石化推出了具有自己特色的電子商務(wù)解決方案。該電子商務(wù)解決方案的最大特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的集成，即強(qiáng)調(diào)用應(yīng)用制造現(xiàn)場的實(shí)時數(shù)據(jù)來支持商務(wù)上的決策。
針對合同洽談的特點(diǎn)，中國石化網(wǎng)上采購系統(tǒng)設(shè)計(jì)了一種類似“聊天室”的網(wǎng)上洽談方式，客戶可以設(shè)定為甲方、乙方或多方，指定一方可以對合同進(jìn)行修改，修改的過程對于洽談雙方都是透明的，談判條件確定后將合同文稿打印成文件，在網(wǎng)下簽訂。這樣做的最大好處就是提高了合同洽談的透明度，對“黑箱操作”起到了控制作用。為了提高洽談的安全性，中國石化網(wǎng)上采購系統(tǒng)在程序設(shè)計(jì)中對系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行了劃分，根據(jù)登錄采購網(wǎng)站用戶的業(yè)務(wù)需求，將用戶權(quán)限劃分為普通用戶、供應(yīng)商用戶、分公司用戶、總部用戶和超級用戶（系統(tǒng)管理員）5種類型。不具備權(quán)限的用戶將不被允許進(jìn)入洽談室。另外，由于合同談判往往要經(jīng)過幾天甚至更長的階段，程序?yàn)榇嗽O(shè)計(jì)了一個留言板，設(shè)置一個口令，當(dāng)用戶希望進(jìn)入時，只需輸入相應(yīng)的口令就可以進(jìn)入。
電子商務(wù)的“中國特色”
該系統(tǒng)最成功的方面在于電子商務(wù)下的前端銷售與后臺管理相結(jié)合。國外的電子商務(wù)系統(tǒng)一般沒有計(jì)劃管理方面的內(nèi)容，而在中國石化的這個系統(tǒng)中，所有與電子商務(wù)相關(guān)聯(lián)的管理模塊都涉及到了。系統(tǒng)的另一個特色就是統(tǒng)計(jì)報表。中國石化電子商務(wù)系統(tǒng)制作了40多個電子報表，銷售部分也制作了30多個報表，平均每一個報表都有270行的內(nèi)容。如何在網(wǎng)上填寫這些報表是一個既需要技術(shù)又需要技巧的工作，中國石化在這方面做得非常成功。
從開始幾個月的運(yùn)轉(zhuǎn)情況看，中石化電子商務(wù)網(wǎng)的運(yùn)行狀況良好，客戶、供應(yīng)商反應(yīng)熱烈，上網(wǎng)交易踴躍。目前每天訪問網(wǎng)站有2000多人次，訪問高峰時，每分鐘點(diǎn)擊次數(shù)可達(dá)1500多次。網(wǎng)站運(yùn)行3個月內(nèi)，石化產(chǎn)品銷售成交金額10.8億元，石化物資采購成交金額3.7億元。
問題及對策
問題1: 網(wǎng)上交易量仍然不充分: 物資采購方面，網(wǎng)上提報的貨單數(shù)量不多，金額也較少；在產(chǎn)品銷售方面，客戶提交的購買意向書、雙方洽談合同、網(wǎng)上簽訂的正式合同書數(shù)量明顯不夠，許多客戶根本不在網(wǎng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。目前這些電子商務(wù)的切入點(diǎn)僅僅是冰山一角，并沒有完全體現(xiàn)出電子化供應(yīng)鏈的全部價值。
對策: 應(yīng)創(chuàng)造條件鼓勵供應(yīng)商上網(wǎng)，并將網(wǎng)上交易的部份利潤分配給供應(yīng)商，這樣做在短期內(nèi)雖然減少了收益，但有利于中石化搶先建立強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈聯(lián)盟。
問題2: 內(nèi)部與外部的接口是一個瓶頸: 企業(yè)的CRM和ERP系統(tǒng)仍在建設(shè)和完善中，接口問題是需要重點(diǎn)考慮的問題。
對策: 企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)部和外部建立一種開放的協(xié)作關(guān)系，使供應(yīng)鏈應(yīng)用端的數(shù)據(jù)能夠順暢地傳送到CRM系統(tǒng)，既能讓賣方通知現(xiàn)存貨物和確切的發(fā)貨期等信息，也能將客戶需求及時地反饋到后端的ERP系統(tǒng)。
不再一包到底
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，一個企業(yè)要想在全方位上去競爭幾乎必敗無疑。石化企業(yè)未來的戰(zhàn)略是進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型，與策略伙伴組成虛擬組織，即不再實(shí)行自己設(shè)計(jì)、自己制造、自己采購原料等從頭包到尾的運(yùn)作方式，而是只負(fù)責(zé)制造，由合同商負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、開發(fā)。因此，企業(yè)必須明確自己的核心競爭力所在，不足的方面要尋找合伙人補(bǔ)充，然后形成共存共榮的虛擬組織。這時的“合作”已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的合作，而是要將彼此的部份業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時共享，虛擬組織的門戶網(wǎng)站可以把所有成員關(guān)聯(lián)到一起，而不只是在供應(yīng)鏈上的線性關(guān)系。
小資料：
2000年，中國石化股份有限公司正式開通了中國石化電子商務(wù)網(wǎng)站(www.sinopec-ec.com.cn)，該網(wǎng)站包括石化物資采購和石化產(chǎn)品銷售兩大子系統(tǒng)。中國石化電子商務(wù)網(wǎng)站的首批上網(wǎng)采購物資包括設(shè)備、材料、油田化學(xué)劑等12大類近6000種規(guī)格的物資,年采購金額約20多億元。中國石化電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了化工產(chǎn)品規(guī)格、性能、用途等信息的網(wǎng)上發(fā)布,首批上網(wǎng)的石化產(chǎn)品包括合成樹脂、合成橡膠、合成纖維等產(chǎn)品，共600多種牌號。
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