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從ERP的困境看ERP的突圍
尋找專業(yè)的IT咨詢公司
實施ERP是個系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)的各個部門,從最高的領(lǐng)導層到最底層的操作人員。企業(yè)大都沒有這方面的經(jīng)驗。有些企業(yè)可以自己組織內(nèi)部的人員進行需求調(diào)研,方案設計,自行開發(fā),自行實施。他們對于企業(yè)具體問題和需求比較了解,但是他們在實施中遇到的阻力是相當大的。例如:
·利益相關(guān)者太多,內(nèi)部參謀難以有效推動項目的進行;
·由于怕承擔決策風險,內(nèi)部參謀做出的決策往往不是最優(yōu)的;
·受思維定勢和各種條件制約,內(nèi)部參謀往往忽略或未意識到企業(yè)中的問題,對企業(yè)的需求不能清晰地定義和描述;
·對ERP產(chǎn)品的接觸面有限;
·內(nèi)部參謀對項目管理的經(jīng)驗也不夠,對實施ERP系統(tǒng)缺乏成熟的方法論指導……
基于以上企業(yè)自身無法克服的問題,在ERP實施中,專業(yè)的ERP咨詢公司的存在是有其必然性的,而且是必需的。然而,面對巨大的企業(yè)市場,推動ERP不得不面臨又一個困難:ERP專家。
尋找專業(yè)的ERP專家
目前,中國眾多的企業(yè)造就了眾多的中小軟件開發(fā)商,ERP等管理類軟件層出不窮。在這種情況下,企業(yè)將怎樣選擇一個專業(yè)的IT咨詢公司來進行合作?ERP的專家將是最終衡量的指標。
首先,ERP的專家要了解這個企業(yè)的需求,必須找到企業(yè)最先見效的、能夠產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會效益的切入點。第二,幫助用戶建立信心。第三,充分了解客戶?蛻粼谧鯡RP過程中會遇到什么問題,必須掌握,同時,以自己的經(jīng)驗給用戶以正確的引導。
中國目前有3190萬家企業(yè),而從中國這幾年在管理軟件方面的發(fā)展來看,真正稱得上ERP專家的不過3000人,有過十年以上ERP經(jīng)驗的專家和咨詢顧問更是寥寥無幾。這樣的比例,在中國企業(yè)大規(guī)模實施ERP的時候,難免會出現(xiàn)另一個瓶頸。這是中國ERP建設過程中,除主觀制約因素之外,擺在我們面前的客觀因素。
尋找專業(yè)的管理咨詢公司
像ERP這樣規(guī)模巨大的企業(yè)管理軟件,軟件開發(fā)商一般只能完成軟件開發(fā)和經(jīng)銷工作,而像軟件實施、技術(shù)支持與運行維護,則需要交給一支專業(yè)化咨詢服務隊伍,來為企業(yè)的應用提供專業(yè)咨詢服務。這就是管理咨詢公司通常所提供的服務。
在我國,企業(yè)實施ERP的情況并不理想,企業(yè)總是不能夠正確地看待ERP咨詢的作用:或者忽視管理咨詢,投入不足;或者過度依賴咨詢公司,不能夠把自己的企業(yè)戰(zhàn)略與咨詢相結(jié)合。
相對于發(fā)達的西方咨詢業(yè),中國咨詢業(yè)的發(fā)展還在起步階段。在中國的ERP管理咨詢市場上有兩大生力軍:一支就是國際知名的大型管理咨詢公司,像普華永道、安盛、德勤等等,他們在這方面有豐富的經(jīng)驗與多年的積淀;同時,本土的管理咨詢公司憑著自有的優(yōu)勢,也正蓬勃地發(fā)展成為另一支強大的生力軍,他們對國內(nèi)企業(yè)的情況更為了解,溝通起來也沒有太多的障礙。
ERP突圍
企業(yè)很大,但將業(yè)務簡單化,細分成中小型業(yè)務,那么企業(yè)在實施ERP的過程中,就可以先做一兩個流程,把ERP簡單化,這就衍生了SMB(Small Middle Business)。SMB是針對中國企業(yè)ERP突圍的一個切入點,這是專門針對中國的情況設計的。
目前,機械制造企業(yè)、鋼鐵企業(yè)等產(chǎn)值增長迅速,許多企業(yè)還沒有很好的ERP系統(tǒng),這勢必擴大對ERP的需求。從未來看,中國的ERP市場將會在短期內(nèi)表現(xiàn)出一個很大的增長,ERP市場將更加活躍。
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