ERP的冷遇、困境與突圍

  ERP的生命線相當(dāng)長。從它的起源至今，它的名字已經(jīng)變了4次，也許在未來還會變，但是，萬變不離其宗。ERP的管理理念，是從企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷等管理的實踐中總結(jié)出來，又反過來指導(dǎo)企業(yè)管理實踐。

　　從ERP發(fā)展的歷史，我們可以清楚地看到，IT技術(shù)快速發(fā)展帶動了管理的巨大變革，勞動工具的發(fā)展是推動社會發(fā)展的動力。

　　ERP冷遇：制約ERP實施的5大障礙

　　ERP在中國的前景是美好的，潛力是巨大的，ERP建設(shè)勢在必行，企業(yè)必須認(rèn)識它的重要性。但是，為什么目前中國的企業(yè)中上ERP的這么少，為什么那么多的企業(yè)沒有上ERP呢？

　　ERP是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的必然需求，如果企業(yè)還沒有想好，或者不知道該怎么做，當(dāng)然不可能盲目追隨著上ERP。目前，制約中國企業(yè)上ERP的障礙主要有：

　　1、觀念。我國目前國有企業(yè)的管理水平落后，留有60-70年代之前的管理模式，企業(yè)管理者思想進(jìn)步不大，因此在市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化時期，企業(yè)及企業(yè)的管理者在ERP上有極大的思想阻礙。

　　2、體制。很少有人為企業(yè)的長期目標(biāo)作打算，因為ERP不是一朝一夕就能顯現(xiàn)成效的，一些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者更多地關(guān)注任期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)，很少考慮長遠(yuǎn)的目標(biāo)。

　　3、管理人員素質(zhì)低。企業(yè)的管理人員在多年的計劃經(jīng)濟(jì)的管理方法中，積累了豐富的計劃經(jīng)濟(jì)體制的管理“經(jīng)驗”，他們對市場經(jīng)濟(jì)的管理方法卻不懂，學(xué)新東西都會被原來的經(jīng)驗所屏蔽。這些人員知識背景也不高，學(xué)習(xí)新知識困難，掌握ERP就更難，企業(yè)必須把人才用活。

　　4、企業(yè)在實施ERP項目時存在著“穿新鞋走老路”的現(xiàn)象。多數(shù)企業(yè)未能把業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組與實施ERP有效地結(jié)合起來，造成了只是用計算機(jī)代替了原有的手工操作的情況，造成了ERP的功能難以全面發(fā)揮。

　　5、國內(nèi)ERP市場尚不成熟，廠商行為難以規(guī)范。例如個別公司為了達(dá)到自己的銷售目的，不管其產(chǎn)品是否適合賣方的實情，不負(fù)責(zé)任地達(dá)成合同，導(dǎo)致了后面的實施工作無法進(jìn)行和效果不佳的結(jié)局。

　　ERP困境：沒有足夠稱職的ERP顧問隊伍

　　從戰(zhàn)略上考慮，專業(yè)的IT咨詢隊伍會激勵企業(yè)改進(jìn)自身，從而使實施難度降低，效果更好。但是中國沒有足夠稱職的ERP顧問隊伍來幫助眾多的中國企業(yè)來實施ERP。

　　企業(yè)在ERP實施應(yīng)用中會遇到很多問題，而這些問題的徹底解決，一方面來自于企業(yè)的不斷努力，另一方面，我們也應(yīng)看到，僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部自身的力量，有時是無法有效地解決它所面臨的所有問題的。這時，就有必要借助一定的外部力量，如管理咨詢公司的專業(yè)化服務(wù)，來幫助企業(yè)成功實施ERP系統(tǒng)。

　　實施ERP是個系統(tǒng)工程，它的應(yīng)用實施涉及到企業(yè)的各個部門，從最高的領(lǐng)導(dǎo)層到最底層的操作人員。而對于這樣一項耗資巨大、費時費力的系統(tǒng)工程，企業(yè)大都沒有這方面的實施應(yīng)用經(jīng)驗。盡管有些企業(yè)本身擁有自己的內(nèi)部參謀和決策者，企業(yè)可以自己組織業(yè)務(wù)人員、管理人員和IT人員進(jìn)行需求調(diào)研、方案設(shè)計、軟件選型或者擁有強(qiáng)大的IT人員可以自行開發(fā)軟件，自行實施。他們對于企業(yè)具體問題和需求比較了解，尤其對企業(yè)的各項管理制度和企業(yè)文化的知曉更為透徹，但是他們在實施中遇到的阻力是相當(dāng)大的。

　　企業(yè)缺乏復(fù)合性人才，讓企業(yè)處理存在的那么多問題，進(jìn)而上升到另一個高度，用ERP，用先進(jìn)的理念來管理企業(yè)，企業(yè)自身涉及改動的地方相當(dāng)多。如果這項工作由本企業(yè)自身的隊伍來做，那是不太可能的，即使做了，也不會徹底，“自己的刀難削自己的把”。從歷來的經(jīng)驗，實施ERP，專業(yè)的IT咨詢公司的工作和力量是相當(dāng)重要的，會使ERP達(dá)到更好的效果。從戰(zhàn)略上考慮，專業(yè)的IT咨詢公司會保持技術(shù)的先進(jìn)，同時，推動的力量比較大，會激勵企業(yè)改進(jìn)自身，難度會降低，效果更好。

　　然而，面臨中國巨大的企業(yè)市場，推動ERP不得不面臨又一個困難：ERP的專家。目前，中國眾多的企業(yè)“造就”了“眾多”的中小軟件開發(fā)商，ERP等管理類軟件層出不窮。在這種情況下，企業(yè)將怎樣選擇一個專業(yè)的IT咨詢公司來進(jìn)行合作。ERP的專家將是最終衡量的指標(biāo)。

　　首先，ERP的專家要了解這個企業(yè)的需求，必須找到企業(yè)最先見效的，能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的切入點。第二，確保表達(dá)方式，幫助用戶建立信心。第三，充分了解客戶，客戶在做ERP過程中，會遇到什么問題，必須掌握，知道哪些問題容易解決，哪些比較難解決。同時，以自己的經(jīng)驗給用戶以正確的引導(dǎo)，并培訓(xùn)客戶。

　　現(xiàn)在國內(nèi)很多軟件企業(yè)，尤其是做管理軟件的，標(biāo)榜自己的ERP專家、咨詢顧問。其實根據(jù)中國這幾年在管理軟件方面的發(fā)展來看，真正稱得上ERP專家的不過3000人，大部分人只是做過ERP的開發(fā)，實施經(jīng)驗更談不上。中國目前有3190萬家企業(yè)，而中國的ERP專家卻只有不到3000人，而有過十年以上ERP經(jīng)驗的專家和咨詢顧問更是寥寥無幾，這樣的比例，在中國企業(yè)大規(guī)模實施ERP的時候，難免會出現(xiàn)另一個瓶頸。

　　這是中國ERP建設(shè)過程中，主觀制約因素之外的，擺在我們面前的客觀因素。

　　在中國的ERP管理咨詢市場上有兩大生力軍：一支就是國際知名的大型管理咨詢公司，像普華永道、安盛、德勤等等。他們在這方面有豐富的經(jīng)驗，與多年的積淀。同時，本土的管理咨詢憑著自有的優(yōu)勢也正蓬勃的發(fā)展成為另一支強(qiáng)大的生力軍，這是因為他們更加了解中國這個特殊的企業(yè)，而且在人員溝通上的障礙也少的多。

　　ERP突圍：將ERP簡單化

　　企業(yè)很大，但將業(yè)務(wù)簡單化，細(xì)分成中小型業(yè)務(wù)，那么，企業(yè)在實施ERP的過程中，就可以先做一兩個流程，把ERP簡單化，這就衍生了SMB（Small Middle Business）。

　　經(jīng)過十幾年的發(fā)展，專業(yè)的有經(jīng)驗的IT廠商已經(jīng)根據(jù)自己多年的經(jīng)驗，為企業(yè)量體制定了一攬子ERP實施計劃，劃定了一條線，企業(yè)可以根據(jù)這條線逐步推進(jìn)。

　　在這個過程中，ERP強(qiáng)調(diào)幫助企業(yè)解決最突出的問題。企業(yè)很大，但將業(yè)務(wù)簡單化，細(xì)分成中小型業(yè)務(wù)，那么，企業(yè)在實施ERP的過程中，可以先做一兩個流程，簡單化。比如：可以先做生產(chǎn)或銷售。其實，這就是SMB（Small Middle Business）的概念了。

　　SMB是針對中國企業(yè)ERP突圍的一個切入點，這是專門為中國的情況考慮的。之后，可以在全球推廣標(biāo)準(zhǔn)的流程。比如：先做一個電子流程，再推廣到很多家，這樣，一個流程可以適用于多家企業(yè)，降低了ERP實施的成本。

　　目前，機(jī)械制造企業(yè)、鋼鐵企業(yè)等產(chǎn)值增長迅速，但是，許多企業(yè)還沒有很好的ERP系統(tǒng)，勢必提高對ERP的需求。從未來看，中國的ERP市場將會在短期內(nèi)表現(xiàn)出一個很大的增長，ERP的市場將更加活躍，一些大、中型國企都將要

上ERP。

　　中國的3190萬家企業(yè)中，沒有ERP的占大多數(shù)，潛力是巨大的。雖然短期內(nèi)，中國企業(yè)的總數(shù)不會有太大變化，但對ERP的需求會明顯增長。而且持續(xù)增長時間將會比電信、社保、金融等行業(yè)更長。這需要大量的軟件開發(fā)人員，但最關(guān)注的應(yīng)該是實施，注重經(jīng)驗的積累。

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