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如何定義ERP的成與敗
在ERP的每一次熱潮來臨的時(shí)候,似乎都伴隨著對(duì)ERP的質(zhì)疑或否定“成功率”這個(gè)似是而非、經(jīng)久不衰的話題,一直以來都是質(zhì)疑ERP的論據(jù)。在ERP的每一次熱潮來臨的時(shí)候,似乎都伴隨著對(duì)ERP的質(zhì)疑或否定。從上世紀(jì)90年代初否定國外軟件的“三個(gè)三分之一(三分之一能用,三分之一不能用,三分之一經(jīng)過修改可以使用)”,到1998年某次行業(yè)會(huì)議上得出“過去20年,中國企業(yè)在ERP上投資20億人民幣打了水漂”的結(jié)論,到今天的干脆“全盤否定”,如出一轍,一脈相承。這些言論盡管有些市場(chǎng),但還有不少企業(yè)不為所動(dòng),認(rèn)識(shí)到了ERP對(duì)企業(yè)的真正價(jià)值,前赴后繼,掀起了一輪又一輪實(shí)踐ERP的熱潮。
既然要談成功與否,標(biāo)準(zhǔn)必須先定,這是問題的基礎(chǔ)。通常,人員、目標(biāo)、資金和周期構(gòu)成了衡量ERP項(xiàng)目成功與否的三大要素。在實(shí)際操作中,由這三個(gè)要素所定義的失敗狀態(tài)理論上有如下四種:
A 撤項(xiàng)
B 降低項(xiàng)目目標(biāo)
C 資金超出預(yù)算
D 項(xiàng)目周期被無限拖長
在項(xiàng)目簽訂的時(shí)候,客戶和供應(yīng)商之間的技術(shù)和服務(wù)約定,即企業(yè)所設(shè)定的項(xiàng)目目標(biāo)是衡量一個(gè)項(xiàng)目成功與否的重要依據(jù)。通常,一個(gè)項(xiàng)目都有很多個(gè)里程碑,客戶的需求也有不同的階段,如果著眼于每個(gè)階段是否達(dá)到了目標(biāo),那也可以說在每個(gè)階段實(shí)施成功了?傮w上說,如果一個(gè)企業(yè)每天的日常管理都離不開ERP系統(tǒng),我們就應(yīng)該說,這個(gè)ERP系統(tǒng)實(shí)施成功了,而且一定會(huì)給企業(yè)帶來效益。
根據(jù)資料顯示,1998年美國企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目(不僅僅是ERP項(xiàng)目)不成功的比率是75%,其中28%是屬于A,40%屬于C、D的情況,而后兩種情況如項(xiàng)目資金的不斷投入和項(xiàng)目周期的“說是有期,卻無期”,在國內(nèi)通常是不會(huì)被判定為失敗的,所以,按國內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn),美國的信息化建設(shè)項(xiàng)目的成功率應(yīng)該在60%左右。在眾多失敗的個(gè)案中,其原因多在人的因素,如目標(biāo)設(shè)定過高,項(xiàng)目人員缺乏經(jīng)驗(yàn),決策者的僥幸試探心理等等。
企業(yè)對(duì)ERP的需求大致來源于幾個(gè)方面的動(dòng)因:管理上遇到了“痛處”,比如,數(shù)據(jù)的整理和共享,決策沒有依據(jù);或者企業(yè)發(fā)展過快,現(xiàn)有人員根本管不過來;或者企業(yè)對(duì)先進(jìn)的管理思想和模式的追求,要為未來電子商務(wù)架構(gòu)打下基礎(chǔ)。可以看出,這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,是一個(gè)日臻完善的過程,對(duì)管理的需求不同,直接影響到對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。所以,上ERP系統(tǒng),或者說企業(yè)的信息化過程是一個(gè)長期的過程,不可能“畢其功于一役”,一上就萬事大吉的。
事實(shí)上,成功率的問題對(duì)任何行業(yè)、任何項(xiàng)目都是存在的。與其說對(duì)ERP的顧慮源自于對(duì)“成功率低”的擔(dān)心,倒不如說對(duì)實(shí)施ERP所要投入的時(shí)間、精力的懼怕。企業(yè)是以利益為重的,企業(yè)家急功近利的心態(tài)也是可以理解的,但是,對(duì)那些聲稱“要經(jīng)營一家百年老店”的企業(yè)來說,對(duì)企業(yè)信息化這樣戰(zhàn)略性的投入是要有一些長遠(yuǎn)眼光的。
與過去相比,時(shí)代不同了;與美國相比,國情不一樣。中國今天的ERP市場(chǎng),不同于以往,不同于美國。如果沒有對(duì)中國的ERP市場(chǎng)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),不采取務(wù)實(shí)的態(tài)度,就只能背負(fù)巨額的虧損,甚至退出中國市場(chǎng)的直接競(jìng)爭(zhēng)。
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