企業(yè)門戶走向何方？

   企業(yè)信息化建設(shè)，除了ERP、CRM之外還需要什么？來自IDC的報告表明，互聯(lián)網(wǎng)上每天由企業(yè)生成的內(nèi)容超過2千萬個網(wǎng)頁。同時，由于其中非結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)上數(shù)據(jù)占到了85%左右，IDC估算，排名財富1000強的企業(yè)每年因信息訪問困難而造成的損失高達75億美元。

    什么才是真正的企業(yè)門戶？

    宏道公司認為，幾乎每個公司都可以受益于企業(yè)門戶：企業(yè)門戶可以鞏固并有效地利用公司現(xiàn)有的信息資產(chǎn)和IT架構(gòu)投資，并充分發(fā)揮這兩者的杠桿作用；企業(yè)門戶還能使系統(tǒng)提供的功能和信息更容易獲得，更容易為員工、客戶和合作伙伴所訪問，因此有效地提升了公司最復(fù)雜的后臺辦公應(yīng)用系統(tǒng)的價值。但目前很多公司仍然依賴靜態(tài)網(wǎng)站，這必然帶來較高的維護成本和超出正規(guī)IT控制范圍的站點的增生，最終結(jié)果必然是在這樣的網(wǎng)站上查找信息變得更加困難、更加費力。

    宏道公司亞太區(qū)產(chǎn)品行銷總監(jiān)吳大任認為，一個好的企業(yè)門戶必須具有以下五大特點：

    ● 良好的合作性；
    ● 強大的整合性；
    ● 方便的流程管理；
    ● 全面的內(nèi)容管理；
    ● 先進的個性化設(shè)置。

    同時，ERP等項目屬于專家型系統(tǒng)，需要相對專業(yè)的人進行操作。吳大任認為，一個好的企業(yè)門戶應(yīng)當更加便于上手。

    與用戶溝通：個性化

    吳大任認為，僅通過提供更多可配置的門戶網(wǎng)頁并不足以簡化信息的訪問，而且在某種程度上，當用戶查找需要的信息時，會在系統(tǒng)中引發(fā)更多的混亂，為用戶帶來麻煩。因此宏道為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理們提供了基于Web的工具，用來指導(dǎo)他們創(chuàng)建個性化的信息架構(gòu)，可以動態(tài)地提供內(nèi)容，這樣每個訪問者只需要經(jīng)過最少的點擊就可以得到最相關(guān)的資料。

    始終保持最新：內(nèi)容管理

    過去由于來自于不同的系統(tǒng)，并且很多人未經(jīng)集中控制便對信息進行創(chuàng)建和更改，所以用戶得到的信息往往是過時的、冗余的，甚至是互相矛盾的。同時，門戶上也經(jīng)常出現(xiàn)延期發(fā)布和更新信息的情況，這是由于在傳統(tǒng)的Web解決方案中，發(fā)布和更新信息需要IT部門的介入，而IT部門往往缺乏必需的資源緊跟內(nèi)容變化的要求。因此，吳大任認為，內(nèi)容管理的實時性成為未來企業(yè)門戶發(fā)展的重要方向。

    通過共同工作取得更好的成果：協(xié)同作業(yè)

    當決策制定和信息搜集變得越來越復(fù)雜時，就需要人們更有效地協(xié)同工作。但如何把人們聚合在一起工作是一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù): 團隊成員可能分散在不同的地方，有些人可能不是本企業(yè)的雇員，而且共享現(xiàn)有信息這種看似簡單的做法，事實上被證明是復(fù)雜的。
    吳大任表示，宏道對此的解決方案是支持門戶中貫穿微型站點、輕量級網(wǎng)站以及流程驅(qū)動的工作空間的協(xié)同作業(yè)，如支持在線會議，使團隊成員可以互相交流看法、提出問題、共享文件等。微型站點能夠滿足不同用戶的多樣化目標和精心定制的需求。企業(yè)可以通過創(chuàng)建微型站點實現(xiàn)特殊項目決策的協(xié)同制訂、加強企業(yè)內(nèi)部門之間或部門內(nèi)溝通的企業(yè)活動、基于共同興趣建立社區(qū)。如果企業(yè)愿意，也可以為微型站點分配自己的URL，這樣成員就能直接訪問這個站點，而無需通過門戶瀏覽，并由微型站點的所有者決定訪問者瀏覽何種信息。

    無縫整合企業(yè)業(yè)務(wù)：流程管理

    吳大任表示，宏道的企業(yè)門戶解決方案提供了范圍廣泛的以用戶為核心的流程/檔案管理、內(nèi)容訂閱、表格處理以及由流程驅(qū)動的協(xié)同作業(yè)。宏道同時呈現(xiàn)內(nèi)容和應(yīng)用的能力實現(xiàn)了門戶與基于事件的個性化特性的無縫整合，使得企業(yè)門戶有可能支持多個業(yè)務(wù)流程。

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