從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)看ASP——信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式的比較

【ICXO.com編者按】從商品誕生以來(lái)，如何東西都有兩種方式獲得：自己生產(chǎn)/租用。信息系統(tǒng)在發(fā)展過(guò)程中也是租用和自己購(gòu)買(mǎi)建立兩種方式交互領(lǐng)跑的…… 
AIDC發(fā)布的2003年ASP市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)報(bào)告中，預(yù)測(cè)未來(lái)的全球ASP市場(chǎng)增長(zhǎng)將放緩。但是在IT系統(tǒng)的外包和業(yè)務(wù)流程外包兩大塊市場(chǎng)中，基于業(yè)務(wù)的ASP市場(chǎng)增長(zhǎng)速度超過(guò)48％，而IT系統(tǒng)的外包市場(chǎng)漲幅只有18％，而目前IT系統(tǒng)外包市場(chǎng)22億美元，業(yè)務(wù)流程的外包市場(chǎng)只有11億美元，可見(jiàn)結(jié)構(gòu)的變化是導(dǎo)致整體ASP市場(chǎng)放緩的主要原因。但是基于業(yè)務(wù)的ASP市場(chǎng)快速增長(zhǎng)和未來(lái)強(qiáng)大的生命力是勿庸置疑的。

 從商品誕生以來(lái)，如何東西都有兩種方式獲得：自己生產(chǎn)/租用。信息系統(tǒng)在發(fā)展過(guò)程中也是租用和自己購(gòu)買(mǎi)建立兩種方式交互領(lǐng)跑的。60/70年代,Ibm的大型主機(jī)動(dòng)就數(shù)百萬(wàn)美元,很少有企業(yè)能夠承受如此之高的費(fèi)用。IBM采用的策略就是租用方式，而以后的各類(lèi)IT系統(tǒng)的外包租用市場(chǎng)也日益壯大。作為業(yè)務(wù)流程外包的最早形式可能是企業(yè)會(huì)計(jì)職能的外包，由此誕生諸多的會(huì)計(jì)事務(wù)所和財(cái)務(wù)公司。

 企業(yè)的管理信息系統(tǒng)由于主要作用范圍在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門(mén)，涉及的信息又是企業(yè)核心的機(jī)密，多數(shù)企業(yè)選擇自己建設(shè)信息系統(tǒng)。但是今天HP,IBM.EDS，Accenture頻頻結(jié)下數(shù)十億美元的IT外包大單，說(shuō)明現(xiàn)在的環(huán)境變化了，而企業(yè)對(duì)待信息系統(tǒng)的態(tài)度也在悄悄的改變。更有作為跨企業(yè)的信息系統(tǒng)，如協(xié)同商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、物流管理等系統(tǒng)是選擇自建還是ASP方式的外包租用呢？

 我們空口無(wú)憑，還是用最根本的經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)話，對(duì)比一下兩種不同的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式的經(jīng)濟(jì)學(xué)上差異。

一、成本結(jié)構(gòu)

 信息產(chǎn)品的一個(gè)主要特征就是它的生產(chǎn)集中于 “原始拷貝成本”。一旦第一套軟件被生產(chǎn)出來(lái)，生產(chǎn)另一套軟件的成本就微乎其微。當(dāng)?shù)谝环菪畔⒈簧�產(chǎn)出來(lái)，多拷貝一份的成本幾乎為零。信息的生產(chǎn)成本很高，但是復(fù)制成本很低。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的語(yǔ)言來(lái)描述，就是信息產(chǎn)品生產(chǎn)的固定成本高、復(fù)制的可變成本低。這種成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了巨大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)：你生產(chǎn)得越多，生產(chǎn)的平均成本越低。信息生產(chǎn)的固定成本的絕大部分是沉沒(méi)成本。

信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得現(xiàn)在有一定規(guī)模的企業(yè)幾乎都已經(jīng)建設(shè)了自己的信息系統(tǒng)，企業(yè)一旦建好了自己的信息系統(tǒng)，就意味著那套系統(tǒng)已經(jīng)完完全全地屬于企業(yè)所有了，不可能再?gòu)?fù)制一套相同的系統(tǒng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，每一個(gè)企業(yè)都在努力提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)的人力、物力資源都是有限的，如此高額的投入對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不合算的。

二、規(guī)模效益與單位成本

信息具有明顯的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的一個(gè)最顯著的特點(diǎn)就是正反饋。正反饋使強(qiáng)者更強(qiáng)、弱者更弱，引起極端的結(jié)果。如果更多的人使用網(wǎng)景瀏覽器上網(wǎng)的話，制作網(wǎng)頁(yè)的人就會(huì)更多地照顧使用網(wǎng)景瀏覽器上網(wǎng)的人，這樣一來(lái)，就會(huì)有更多的人使用網(wǎng)景瀏覽器，因?yàn)橛脛e的瀏覽器會(huì)有許多站點(diǎn)看不了。

網(wǎng)絡(luò)遵循一個(gè)規(guī)則，這就是梅特卡夫法則：如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中有n個(gè)人，那么網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)人的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)中其他人的數(shù)量成正比，這樣網(wǎng)絡(luò)對(duì)所有人的總價(jià)值與n×（n－1）成正比。對(duì)于信息系統(tǒng)而言，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也同樣起作用。同樣一套系統(tǒng)使用者越多，它的效益越大，形成規(guī)模和集群效應(yīng)。而隨著系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)效用加大，系統(tǒng)的單位性?xún)r(jià)比也就越高，最后信息系統(tǒng)本身的成本在整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中將幾乎可以忽視。然而，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的信息系統(tǒng)都是自己建設(shè)，不同的信息系統(tǒng)都采用了不同的硬件設(shè)備，使用不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這就使得各個(gè)信息系統(tǒng)之間的信息交流變得非常困難，成為了一個(gè)個(gè)信息孤島。信息系統(tǒng)的規(guī)模效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)體現(xiàn)不出，信息系統(tǒng)的成本在企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中占有很大的比例。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及其應(yīng)用的日益成熟，許多信息產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為了商品�！爱�(dāng)一種通用的功能性需求普遍存在于顧客或客戶(hù)（尤其是某一特定行業(yè)的公司）中，并且可靠的、高質(zhì)量的服務(wù)可以在市場(chǎng)中以競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格被廣泛獲取時(shí)，就可以將該種產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)成是一種商品�！毙畔⒓夹g(shù)及系統(tǒng)的商品化的轉(zhuǎn)變促進(jìn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并明確了它們的非戰(zhàn)略性或應(yīng)用性地位。在價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量方面的相互競(jìng)爭(zhēng)，使外包商通常能達(dá)到成本最小化所必須的規(guī)模，而且許多信息系統(tǒng)職能的非戰(zhàn)略性地位也允許它們被外包出去。

三、轉(zhuǎn)移成本和用戶(hù)鎖定

轉(zhuǎn)移成本衡量了顧客對(duì)某一位供應(yīng)商的鎖定程度。當(dāng)企業(yè)決定投入多少搜尋新顧客和如何對(duì)已有顧客進(jìn)行定價(jià)的時(shí)候，它必須能夠衡量顧客的轉(zhuǎn)移成本。當(dāng)從一種品牌的技術(shù)轉(zhuǎn)移到另一種品牌的成本非常高時(shí)，用戶(hù)就面臨鎖定。轉(zhuǎn)移成本和鎖定在信息系統(tǒng)中是很普遍的，在信息系統(tǒng)的使用和出售中，充分地預(yù)見(jiàn)到轉(zhuǎn)移成本和鎖定非常關(guān)鍵。信息系統(tǒng)是一個(gè)高投入的項(xiàng)目，一個(gè)信息系統(tǒng)的投入少則幾百萬(wàn)元，多則上千萬(wàn)甚至上億元，這么高的成本投入意味著企業(yè)如果要更換自己的信息系統(tǒng)，那將是一筆很高昂的轉(zhuǎn)移成本，事實(shí)上，企業(yè)一旦自己建設(shè)信息系統(tǒng)就不可避免地要受到鎖定。當(dāng)企業(yè)被鎖定后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)建設(shè)自己的信息系統(tǒng)耗資如此之巨大。準(zhǔn)備退出的時(shí)候，將面臨著兩難的選擇，選擇退出就意味著高昂的轉(zhuǎn)移成本，而選擇繼續(xù)建設(shè)同樣也會(huì)消耗大量的資源。

四、追加投入和IT黑洞

世界上沒(méi)有一勞永逸的信息系統(tǒng)，企業(yè)在建立了自己的信息系統(tǒng)后，由于客戶(hù)需求的變化，必須不斷地對(duì)自身的信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，還必須根據(jù)自己的生產(chǎn)情況不斷地對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)。在這個(gè)生產(chǎn)柔性化的時(shí)代，這種改進(jìn)必將隨著客戶(hù)需求變化的加快而越來(lái)越頻繁。技術(shù)的不斷進(jìn)步，軟、硬件產(chǎn)品和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，甚至一兩年內(nèi)就更新?lián)Q代，使得企業(yè)的信息系統(tǒng)迅速貶值，并且技術(shù)的不斷發(fā)展也在要求企業(yè)必須對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行不斷的升級(jí)，而信息系統(tǒng)的升級(jí)也使得企業(yè)必須不斷地為這個(gè)系統(tǒng)投入更大的成本，這似乎越來(lái)越像一個(gè)黑洞蠶食著企業(yè)的資源，制約著企業(yè)的發(fā)展。組織總是持續(xù)處于一種擁有充足的不斷老化的設(shè)備和人員技術(shù)，而缺乏關(guān)鍵性的前沿技術(shù)和硬件設(shè)施的狀態(tài)。

外包提供了這樣一種途徑：即組織可以減少與戰(zhàn)略導(dǎo)向不相適宜的人力資源及設(shè)備資源，同時(shí)可以用最新的資源滿足組織的最新需求。外包租用方式由于平臺(tái)維護(hù)由專(zhuān)業(yè)的廠商進(jìn)行，平臺(tái)的維護(hù)和設(shè)備追加只在服務(wù)器端進(jìn)行。成本可以在眾多的用戶(hù)所攤薄。

五、信息不對(duì)稱(chēng)與博弈

 企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)時(shí)候，企業(yè)和信息廠商處于博弈，而且是信息不完整情況下的單一博弈過(guò)程。企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的理解相對(duì)很少，這必將導(dǎo)致博弈結(jié)果的不平衡，企業(yè)永遠(yuǎn)是輸家。而解決方案有兩種，引入第三方形成多方博弈態(tài)勢(shì)或者重復(fù)博弈。第一種方案就是引入監(jiān)理、信息系統(tǒng)咨詢(xún)商參與企業(yè)信息化建設(shè)中。但是由于目前中國(guó)的信息化建設(shè)市場(chǎng)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)還很不規(guī)范，監(jiān)理更多是表象上的，而且目前多集中在電子政務(wù)等政府招標(biāo)工程。監(jiān)理公司的中立還存在很大疑問(wèn)。而第二種方案就是允許企業(yè)選擇合適的建設(shè)伙伴，可以低成本或無(wú)成本的退出。但是目前

企業(yè)信息化市場(chǎng)，企業(yè)不可能通過(guò)重復(fù)博弈來(lái)使自己建設(shè)信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)減小，因?yàn)槠髽I(yè)購(gòu)買(mǎi)信息系統(tǒng)只可能是一個(gè)一次博弈的過(guò)程，絕不可能是重復(fù)博弈。由此可見(jiàn)，企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)的方式建立信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)是非常大的。而ASP外包租用方式，使得企業(yè)可以以很低成本進(jìn)行重復(fù)博弈，而達(dá)到最終的雙贏均衡。
 
 從以上經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。我們可以輕易得出結(jié)論“在情況允許的條件下，信息系統(tǒng)選擇ASP方式實(shí)現(xiàn)比自建要更優(yōu)”。
 而信息系統(tǒng)本身的發(fā)展也從另一個(gè)角度證明了我們的結(jié)論。

信息系統(tǒng)的應(yīng)用模式已發(fā)生了根本變化，信息系統(tǒng)必須基于Internet技術(shù)，應(yīng)用方式主要是瀏覽器方式。服務(wù)器集中式管理，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)發(fā)環(huán)境與應(yīng)用環(huán)境的分離。在用戶(hù)的應(yīng)用端采用相對(duì)統(tǒng)一的瀏覽器（Web風(fēng)格的界面），便于實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的應(yīng)用和多媒體信息服務(wù)，操作簡(jiǎn)單，減少了培訓(xùn)的要求。所有的軟件、應(yīng)用功能程序和數(shù)據(jù)庫(kù)等集中在一些服務(wù)器端加以管理，便于軟件的開(kāi)發(fā)、安裝、分發(fā)和版本控制，同時(shí)提高了系統(tǒng)的安全可靠性。

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