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商業(yè)周刊：電子商務(wù)的六大新興市場(chǎng)
ChinaByte 5月14日特稿 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在90年代末期的迅猛發(fā)展曾一度改寫了書籍、音樂及旅游市場(chǎng)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)也造就了一批以“亞馬遜”為代表的電子商務(wù)巨星。如今，全球電子商務(wù)在歷經(jīng)網(wǎng)絡(luò)泡沫的洗禮后，終于迎來了又一個(gè)春天。而這一次，她又將向哪些傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)呢？《商業(yè)周刊》日前撰文表示，珠寶業(yè)、帳單付帳、電信業(yè)、旅館業(yè)、房地產(chǎn)及軟件業(yè)將成為未來電子商務(wù)的六大新興市場(chǎng)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅之后，美國(guó)的一些大企業(yè)本以為可以深深地松一口氣了，因?yàn)樗麄円呀?jīng)被網(wǎng)絡(luò)沖擊得“支離破碎”。傳統(tǒng)的圖書經(jīng)銷商Barnes & Noble公司已瀕臨倒閉，因?yàn)閬嗰R遜已經(jīng)徹底改變了圖書市場(chǎng)的傳統(tǒng)游戲規(guī)則；在線旅游站點(diǎn)Expedia公司的飛速發(fā)展已經(jīng)使傳統(tǒng)的旅游代理商相形見絀。一時(shí)間，整個(gè)市場(chǎng)人心惶惶，因?yàn)闆]有任何一個(gè)企業(yè)希望自己成為亞馬遜的下一個(gè)目標(biāo)。因此，當(dāng)2000年納斯達(dá)克股市全線崩盤時(shí)，這些傳統(tǒng)巨頭們都深深地松了一口氣。他們認(rèn)為眼前的一切并不像他們想象的那樣糟糕。
然而，事與愿違，讓它們擔(dān)心的事情終于再次發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)公司在經(jīng)歷了嚴(yán)冬之后，再次起死回生。隨著全球經(jīng)濟(jì)的整體反彈，傳統(tǒng)企業(yè)再次遭遇網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商迫使他們降低價(jià)格、縮小利潤(rùn)空間，部分企業(yè)甚至被淘汰出局。新技術(shù)，新經(jīng)營(yíng)模式，削減中間環(huán)節(jié)的新措施等等必然導(dǎo)致諸多傳統(tǒng)行業(yè)的價(jià)格機(jī)制瀕于崩潰，并致使當(dāng)前的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手另辟盈利溪徑。但問題是：到底將有多少傳統(tǒng)行業(yè)被網(wǎng)絡(luò)所改寫呢？ 這些行業(yè)又會(huì)在多大程度上被改寫呢？
在網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)起的第一輪沖擊中，亞馬遜、Expedia及其它一些網(wǎng)絡(luò)公司完全改寫了圖書、音樂和旅游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式。而這一次，至少又有六個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)將面臨著網(wǎng)絡(luò)的沖擊，它們分別為：珠寶業(yè)、帳單付帳、電信業(yè)、旅館業(yè)、房地產(chǎn)及軟件業(yè)。
在珠寶行業(yè)，在線銷售商已經(jīng)向傳統(tǒng)市場(chǎng)發(fā)起了猛攻。4月22日，亞馬遜悄然入侵珠寶交易業(yè)。公司首席執(zhí)行官杰弗里.貝索斯表示，他們可以以500美元的批發(fā)價(jià)購(gòu)買到一種鉆石，然后以575美元的價(jià)格售出。而同樣的商品，Tiffany和Zale等傳統(tǒng)珠寶商通常則需要花費(fèi)1000美元才能購(gòu)進(jìn)。年僅5歲的在線珠寶零售商Blue Nile公司以事實(shí)證明了這一盈利方式。去年，公司的鉆石銷售額已經(jīng)達(dá)到了2700萬美元，而總銷售額也突破了1.29億美元。對(duì)此，來自紐約珠寶雜志出版商Rapaport的分析師Ken Gassman表示道：“這些網(wǎng)絡(luò)新秀將吞噬掉所有的傳統(tǒng)經(jīng)銷商�！�
諸如上述大膽的預(yù)測(cè)已越來越得到認(rèn)同，因?yàn)榉e極投入到本次網(wǎng)絡(luò)復(fù)蘇大潮的不再僅僅局限于當(dāng)年的eBay和少數(shù)幾家失敗者。經(jīng)過了泡沫的洗禮之后，網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)變得更為成熟，他們知道如何使自己利于不該之地。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)計(jì)算方法，在存活下來的60％的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在去年第四季度實(shí)現(xiàn)了贏利。毫無疑問，贏利必然吸引大量投資商重返該市場(chǎng)。今年第一季度，該領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)投資額已經(jīng)高達(dá)50億美元，并有14家網(wǎng)絡(luò)公司上市。
即便如此，但我們?nèi)圆荒苷f網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)又再次回到1996年的狀況。如今，網(wǎng)絡(luò)已不再是什么秘密，許多傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)界即將發(fā)生的一切有清醒的認(rèn)識(shí)。他們不再“將頭埋在沙子里面”，而是采取積極的應(yīng)對(duì)措施來抵制網(wǎng)絡(luò)的沖擊。目前，許多傳統(tǒng)行業(yè)紛紛開始吸收新技術(shù)，美國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商Verizon公司就是其中一例。當(dāng)公司首席執(zhí)行官伊凡.塞登伯格得知VonageHoldings利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)司以低于通常價(jià)格三分之一的收費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)時(shí)，便毅然作出決定，他們計(jì)劃在未來的兩年內(nèi)投資20億美元用于網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)的開發(fā)。 一家調(diào)研機(jī)構(gòu)的分析師Paul Saffo對(duì)比表示道：“這是一個(gè)變化的世界，當(dāng)某個(gè)行業(yè)出現(xiàn)新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，原來的壟斷者必然采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施�！�
當(dāng)然，有些傳統(tǒng)行業(yè)仍然在對(duì)抗這股數(shù)字化潮流。以旅館市場(chǎng)為例，部分旅館業(yè)連鎖服務(wù)商聯(lián)合起來排擠那些與網(wǎng)絡(luò)旅行機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作的經(jīng)營(yíng)者。例如，美國(guó)旅館業(yè)聯(lián)盟InterContinental Hotels集團(tuán)就對(duì)那些向網(wǎng)絡(luò)旅行商提供折扣服務(wù)的旅館處以罰款，并威脅吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。與此同時(shí)，房地產(chǎn)巨頭Cendant公司也向全美房地產(chǎn)協(xié)會(huì)施加壓力，要求阻止新興的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域。然而，其結(jié)果如何呢？事實(shí)上，上述策略似乎并非行之有效。被禁止向網(wǎng)絡(luò)旅行機(jī)構(gòu)提供折扣服務(wù)的旅館只能眼睜睜地看著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的旅館都客人滿堂。Cendant房產(chǎn)公司抵制網(wǎng)絡(luò)公司的做法也面臨著司法部的反壟斷調(diào)查。
隨著戰(zhàn)爭(zhēng)的進(jìn)一步白熱化，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)全球經(jīng)濟(jì)將面臨又一次衰退。但網(wǎng)絡(luò)在許多行業(yè)所產(chǎn)生的作用表明全球經(jīng)濟(jì)仍將以3%的速度增長(zhǎng)，與過去五年3.6％的平均水平相差無幾。以電子支票為例，傳統(tǒng)的支票簽署方式需要銀行30美分的運(yùn)作成本，而采取電子支票則只需要10美分。并且，網(wǎng)上支付目前已呈爆炸式的增長(zhǎng)之勢(shì)。據(jù)全球著名調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，去年有6500萬人至少使用過一次在線支付，與上一年相比增長(zhǎng)97％。
由于電子商務(wù)的卷土重來，人們不禁要問：為什么首先遭遇沖擊的是上述六個(gè)行業(yè)？為什么偏偏又是現(xiàn)在？有目共睹，在電子商務(wù)的第一輪入侵中，在線銷售的商品主要是書籍、音樂等日用品或者股票。對(duì)于這些產(chǎn)品而言，買主最關(guān)心的只是價(jià)錢，而不需要看見實(shí)物。而如今，網(wǎng)絡(luò)銷售商有能力提有關(guān)商品的更多詳細(xì)信息，以便讓精明的消費(fèi)者做出選擇。以房地產(chǎn)為例，zipRealty等公司學(xué)會(huì)了如何使用軟件向潛在的購(gòu)房戶展示戶型圖。由于省去了大量的中間代理機(jī)構(gòu)，zipRealty降低了20%－25%的正常傭金。
同時(shí)，寬帶網(wǎng)絡(luò)的迅速普及也為電子商務(wù)的第二輪沖擊提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前，僅美國(guó)便有2700萬的家庭擁有寬帶接入。這就是說，消費(fèi)者有能力處理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商所提供的海量商品信息。這樣，旅館便可以在網(wǎng)上以圖片的形式展示其所有房間的具體情況，珠寶經(jīng)銷商也可以展示任意一款金項(xiàng)鏈供消費(fèi)者選擇。與此同時(shí)，高速的網(wǎng)絡(luò)連接還允許全球的程序開發(fā)人員聯(lián)合起來開發(fā)一款新的公開源碼軟件，這將徹底改寫全球價(jià)值2000億美元的軟件市場(chǎng)歷史。
另外，這六大行業(yè)還存在一些微妙的共同指出。例如，寶石業(yè)和旅館業(yè)都有相對(duì)較長(zhǎng)的供應(yīng)鏈，即中間商，每一層都要抽取一部分利潤(rùn)，致使產(chǎn)品零售價(jià)居高不下。通常，一顆南非白鉆到達(dá)消費(fèi)者手里之前，至少需要五個(gè)中間環(huán)節(jié)。而Blue Nile公司則可以通過網(wǎng)絡(luò)直接從南非當(dāng)?shù)氐闹饕┴浬踢M(jìn)貨，此舉至少要省去三個(gè)甚至更多中間環(huán)節(jié)。 思科系統(tǒng)公司首席執(zhí)行官約翰.錢伯斯認(rèn)為：“企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)利用新技術(shù)減少當(dāng)前的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)�！�
因此，在這場(chǎng)新興網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司與傳統(tǒng)公司的對(duì)壘中，誰將成為最終的贏家呢？隨著傳統(tǒng)公司不斷引入網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，也許雙方最終都可能成為贏家。Blue Nile寶石公司和Verizon電信公司便是很好的例子。但事實(shí)上，勝負(fù)的結(jié)果也許并不重要，重要的是互聯(lián)網(wǎng)將對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生持續(xù)深遠(yuǎn)的影響，將為消費(fèi)者提供更廣闊的選擇空間，將進(jìn)一步提供人們的生產(chǎn)力。Gartner公司分析師Al L
ill表示：“在未來一段時(shí)間內(nèi)，新一輪的電子商務(wù)將在上述六個(gè)或更多領(lǐng)域向傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)起猛攻，屆時(shí)，這些市場(chǎng)將彌漫在一片硝煙中�！�
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