電子政務不能只是“看上去很美”

  從“政府上網工程”開始，電子政務建設水平已成為衡量政府信息化進程和城市綜合競爭力的重要指標。然而，最近北京市的一項調查表明，民眾對部分政府機構的功能知之甚少，認為許多具體事情在電子政務網站上無法解決。電子政務只是“看上去很美”。

　　實施“政府上網工程”以來，企業(yè)花了力氣，做方案、軟件和設計；政府下了決心投資建設。但電子政務不能只是“看上去很美”。近日召開的中國國際電子政務技術與應用大會上一些專家指出，讓公眾與政府互動，才是電子政務比軟硬件建設更為嚴格的考核指標。在當前的電子政務建設中，應以應用為著眼點彌合需求熱點的錯位。

　　用則活，不用則死。靜態(tài)的政府上網只能說是電子化，而不是以應用為核心的電子政務。電子政務涉及政府與社會的交往關系，而不僅僅是政府機構內部的改進。既然互聯(lián)網創(chuàng)造了政府與居民、政府與企業(yè)的全新聯(lián)系方式，就應該切實把握民眾需求，以服務和應用為第一要素，才能在創(chuàng)新中走向成熟。

　　電子政務要把握需求，想百姓之所想，急百姓之所急。百姓關心水電費、蔬菜價格、房改、公務員考試、政策出臺、法律援助、就業(yè)升學等等，電子政務從流程、規(guī)劃，到頁面、布局，就不能滿眼都是機構、公告和活動。例如在前一陣有關留學陷阱和糾紛的新聞增多時，教育部就在其網站上及時發(fā)布了留學預警、考試及政策信息，吸引了許多關心留學的學生和家長參與互動。

　　電子政務要把握需求，使效益最大化，成為政府和百姓的“直通車”。計算機是一種形式邏輯處理工具，在諸多有彈性的業(yè)務上不能“包打天下”，但在解釋政府辦事流程等方面確實能發(fā)揮其最大效益。節(jié)省雙方時間，讓百姓少跑些路，就是它的實在功效，也是盤活電子政務全局的關鍵“棋子”。

　　電子政務還應對信息資源進行有效整合。目前，政府可以向大眾公開的文件、信息、資源大多分頭掌握，自成一體。打破部門間的“信息孤島”，才能解決數據不統(tǒng)一和部門分割問題，也才能真正滿足公眾需求。據了解，我國正加緊推出電子政務的規(guī)范化標準，涉及技術框架、項目實施和管理等重要環(huán)節(jié)。相信這些統(tǒng)一的建設標準和規(guī)范將有助于把電子政務打造成互聯(lián)互通的平臺，最終實現信息資源整合和共享。到那時，電子政務不僅看上去很美，也會很實用。

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