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網絡營銷與傳統營銷、網絡企業(yè)與傳統企業(yè)
最近一段時間,許多網絡公司都在為贏利而奮斗,紛紛增加“水泥”的含量,一些網上零售商甚至發(fā)展實體商店來拓展銷售渠道,網絡公司并購傳統企業(yè)的事件也時有發(fā)生。另一方面,傳統企業(yè)上網的熱潮也日益高漲,注資或并購網絡公司的案例也在不斷增加,網絡營銷已經成為許多企業(yè)的重要營銷策略,一些小企業(yè)對這種成本低廉的網上營銷方式甚至比大中型企業(yè)表現出更大的熱情。以美國為例,無論是網絡公司還是傳統企業(yè),都將加大網絡營銷的力度,根據Responsys.com/IntelliQuest最近發(fā)布的一份調查報告,在今年圣誕季節(jié),在線營銷占全部營銷預算的比例將從去年同期的25%上升到32%。看來,網絡企業(yè)與傳統企業(yè)、網絡營銷與傳統營銷之間也在逐步相互融合。其實,傳統營銷和網絡營銷之間也并沒有嚴格的界限,網絡營銷理論也不可能脫離傳統營銷理論基礎,營銷理論本身也無所謂新舊之分,理論用以指導實踐,只要是有效的,就是正確的。傳統營銷的理論基礎是“4P”,網絡營銷環(huán)境下,被發(fā)展演變?yōu)椤?C”模式,隨著網絡營銷的發(fā)展,“C”的數量可能還會不斷增加,但是,如果忽略對“P”的重視,多數“C”也就無從談起。
盡管同樣是網絡營銷,網絡公司與傳統企業(yè)的理解也會有所不同,網絡營銷的內容也不相同。對于傳統企業(yè)來說,網絡營銷是一種輔助性的營銷策略,也是一個全新的領域,建立網站、網址推廣、利用網站宣傳自己的產品和服務等等,都是網絡營銷的內容,網站為人們提供了一個了解企業(yè)的窗口,網站的形象與企業(yè)形象之間并不一定完全一致,因為在企業(yè)網站建立之前人們已經有了一定的認識,企業(yè)的品牌形象在建立企業(yè)網站之前就已經確立了。
與傳統企業(yè)不同,網站代表著網絡公司的基本形象,人們甚至不去考慮一個網絡公司有多大的辦公場所,有多少工作人員,而寧愿從網站的規(guī)模和表現來想象,也是就說,在許多人的心目中,網站是一個虛擬的企業(yè),網站就是一個網絡公司的全部內容。因此,對于網絡企業(yè)來說,網站的品牌形象遠比傳統企業(yè)的網站重要。
最近看到一些對網絡公司營銷策略持批評態(tài)度的文章,有許多類似的觀點,那就是,網絡企業(yè)的營銷功底似乎要差一些,它們建立品牌的主要手段是鋪天蓋地地做廣告,但是現在這種做法的效果已經非常有限。 市場營銷權威人物理查德·艾德爾曼10月份在美國商會舉行的一次午餐會上說,亞洲的互聯網公司必須重新審視其經營策略,否則必將步美國某些網絡公司失敗的后塵,互聯網公司跟任何其他行業(yè)的公司一樣,需要制定有效、合理的市場營銷方案。他甚至警告說,互聯網公司的死活關鍵就是看營銷。
另外有一篇國外的文章,將B2B解釋為“Back to Basics”。文章作者認為,許多網絡公司的營銷人員似乎并不了解市場營銷的一般原理,連基本的“市場細分”、“目標定位”都不知道,還都在津津樂道地談論網絡營銷,好象在網站上放置幾個BANNER,或者向用戶發(fā)送一些電子郵件,這就叫網絡營銷了。在這一點上,許多傳統企業(yè)表現得更為理智和清醒。
其實,無論用什么手段開展營銷,首要的問題是要了解自己的顧客和潛在顧客的需求,然后采取一定的措施滿足用戶的需求。看來,網絡公司為了爭取自己的生存空間,在以“新經濟”面目出現的同時,還要向“傳統經濟”靠攏,在開展網絡營銷的時候,還要研究一下“傳統”的營銷。
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