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再造企業(yè)門(mén)戶
眾多企業(yè)愿意掏腰包購(gòu)買(mǎi)門(mén)戶軟件，充分說(shuō)明門(mén)戶已經(jīng)擺脫了“做不了什么大事”的名聲，重新贏得了傳統(tǒng)企業(yè)的信任。一直被視為雞肋的企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站似乎又開(kāi)始有了繁榮的跡象。不過(guò)，重返企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的門(mén)戶網(wǎng)站有了新的稱呼—企業(yè)信息門(mén)戶(Enterprise Information Portal，EIP)，很顯然，新的名稱同時(shí)也意味著新的含義、新的格局。
從量變到質(zhì)變
早在今年年初與一些企業(yè)信息主管的交流中，就發(fā)現(xiàn)他們對(duì)EIP表現(xiàn)出濃厚的興趣。老牌家電企業(yè)美的集團(tuán)實(shí)施信息化較早，企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建立了不少應(yīng)用系統(tǒng)，知識(shí)管理是其下一個(gè)目標(biāo)，因此他們考慮EIP的原因主要是為了協(xié)助完成知識(shí)管理。另一個(gè)一直以貿(mào)易為主的公司中國(guó)紡織品進(jìn)出口總公司下屬單位較多，分布范圍廣，他們更希望通過(guò)門(mén)戶使信息的交流“一竿子插到底”，并能與“非常有用的辦公系統(tǒng) Lotus Notes”緊密集成。
現(xiàn)在，部署EIP并聲稱初步嘗到甜頭的企業(yè)不在少數(shù)，比如全球規(guī)模最大的美富律師事務(wù)所、美國(guó)郵政管理局、福特汽車(chē)、美林證券等這著名國(guó)際企業(yè)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)如中國(guó)人民保險(xiǎn)公司、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、四川移動(dòng)通信、廣東移動(dòng)、網(wǎng)通公司、中石油等等。
Gartner今年8月中旬發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年門(mén)戶軟件市場(chǎng)一口氣增長(zhǎng)了59%，相比之下，同期企業(yè)軟件投資的增長(zhǎng)幅度僅為4.3%。IDC的一份報(bào)告也表示，企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站軟件市場(chǎng)將由2001年的5億多美金增長(zhǎng)到2006年的31億美金，研究顯示越來(lái)越多的企業(yè)了解企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站將給企業(yè)帶來(lái)巨額的商業(yè)價(jià)值。
這么多企業(yè)愿意掏腰包購(gòu)買(mǎi)門(mén)戶軟件，充分說(shuō)明了門(mén)戶軟件已經(jīng)擺脫了“做不了什么大事”的名聲，重新贏得了傳統(tǒng)企業(yè)的信任。誰(shuí)都知道，這個(gè)時(shí)候的IT人員正面臨著壓力，非常需要能采用某種方法，以合理利用當(dāng)前的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)企業(yè)投資。當(dāng)然，EIP所代表的企業(yè)信息門(mén)戶的理念早已超越了以前的理解，不再像過(guò)去那樣，或者對(duì)外，被視為企業(yè)在網(wǎng)上的“臉”，通常是一些相關(guān)宣傳內(nèi)容的堆積，或者對(duì)內(nèi)，用于企業(yè)內(nèi)部信息的發(fā)布，彼此之間相互獨(dú)立。而且，與大多數(shù)商業(yè)軟件會(huì)增加企業(yè)計(jì)算結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性不同，門(mén)戶軟件旨在簡(jiǎn)化企業(yè)的計(jì)算結(jié)構(gòu)。
美國(guó)Air Products公司是全球唯一的合成氣體和化工制品公司，其向EIP轉(zhuǎn)變的過(guò)程頗具代表性。Air Products原來(lái)內(nèi)部文件的共享，采用的是最為普通，也是最為普遍的創(chuàng)建共享文件夾的方式，盡管為了方便瀏覽和查找，給這些文件夾都加上了“Web”頁(yè)，但是每一個(gè)部門(mén)都有自己的“Web”頁(yè)，隨著時(shí)間的積累，這些文件夾結(jié)構(gòu)變得混亂和陳舊�！皩�(shí)際查找過(guò)程中，你不得不了解最先存儲(chǔ)這些文檔的作者的想法，這樣才可能找到所需要的文件”，Air Products研發(fā)部技術(shù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)經(jīng)理Witmer描述著過(guò)去�？上攵�10臺(tái)文件服務(wù)器800G左右的文檔，如果沒(méi)有統(tǒng)一的存儲(chǔ)、檢索和讀取方法，查找起來(lái)會(huì)有多少時(shí)間被浪費(fèi)掉。
采用EIP當(dāng)然就不存在上述問(wèn)題，但如果是五年以前，企業(yè)信息化才剛剛起步，數(shù)據(jù)量沒(méi)有這么多，應(yīng)用系統(tǒng)也沒(méi)有這么豐富，對(duì)信息的實(shí)時(shí)性的要求也沒(méi)有這么高，再加上沒(méi)有太多辦公移動(dòng)性的需求，EIP的價(jià)值不會(huì)像今天這樣突出。EIP的作用正如微軟中國(guó)公司市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理劉建偉形容的，“可以說(shuō)是最頂端的表示層和呈現(xiàn)層，包羅萬(wàn)象的信息可以通過(guò)門(mén)戶的方式展示出來(lái)”。
EIP是企業(yè)內(nèi)所有內(nèi)容整合之后的“視覺(jué)設(shè)備”，其實(shí)下面隱藏著分布在多個(gè)地域數(shù)量巨大的信息，這些信息有可能來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的ERP、CRM、SCM等應(yīng)用系統(tǒng)，也可能來(lái)自于供應(yīng)商等合作伙伴，而對(duì)于用戶，既可以透過(guò)筆記本電腦，也可以使用PDA、手機(jī)等終端設(shè)備直接瀏覽企業(yè)信息門(mén)戶后獲取目標(biāo)信息。EIP跨越了時(shí)間和空間的限制，并可以做到與設(shè)備無(wú)關(guān)。
顯然，在用戶有了足夠的數(shù)據(jù)量和應(yīng)用量之后，EIP的應(yīng)用自然水到渠成。對(duì)于企業(yè)門(mén)戶的發(fā)展，市場(chǎng)也越來(lái)越表現(xiàn)出這樣的趨勢(shì)，由原來(lái)信息聚集功能轉(zhuǎn)變成協(xié)同商務(wù)及EAI發(fā)展方向的中樞。
門(mén)戶新勢(shì)力
自去年以來(lái)，EIP同ERP、CRM一道成為最熱門(mén)的IT話題，市場(chǎng)上更令人關(guān)注的現(xiàn)狀是，供應(yīng)門(mén)戶軟件的廠商超過(guò)了100家，不僅有像Epicentric、Plumtree等專(zhuān)門(mén)的供應(yīng)商，包括IBM、微軟、Sun、 BEA、CA、Oracle、SAP在內(nèi)的綜合性軟件供應(yīng)商也盯上了這塊市場(chǎng)，惠普公司也在今年年初通過(guò)與SAP子公司SAP Portals的合作，加入到這個(gè)行列中來(lái)。門(mén)戶新勢(shì)力
當(dāng)然，每一個(gè)公司產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)和做法是不同的。SharePoint作為微軟企業(yè)知識(shí)管理和協(xié)作平臺(tái)，同Exchange 2000、SQL Server 2000一道成為微軟公司在企業(yè)內(nèi)部主推的產(chǎn)品。盡管SharePoint也作為獨(dú)立產(chǎn)品來(lái)銷(xiāo)售，但有消息稱，微軟公司計(jì)劃把該軟件的部分EIP功能嵌入到未來(lái)的Windows服務(wù)器產(chǎn)品中，以達(dá)到高度的兼容性，這樣與其自身商用應(yīng)用軟件的集成可以更容易的進(jìn)行，同時(shí)也提高了軟件的易用性。
與微軟公司相同的是，IBM WebSphere Portal也已經(jīng)成為其企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的重要組成部分，該產(chǎn)品的研發(fā)主要是從其當(dāng)前的技術(shù)演進(jìn)而來(lái)，不但減少了大量的研發(fā)時(shí)間輕松切入到這個(gè)市場(chǎng)中，更能把不同的IBM產(chǎn)品緊緊結(jié)合起來(lái)。
而Sun門(mén)戶產(chǎn)品Sun ONE Portal Server的前身是iPlanet，現(xiàn)在已經(jīng)成為SunONE策略中最具吸引力的產(chǎn)品之一。今年剛剛發(fā)布的第六版本的最大變化是，除了能在自己的應(yīng)用服務(wù)器平臺(tái)上運(yùn)行，還將能在IBM、BEA等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)用服務(wù)器平臺(tái)上運(yùn)行，并捆綁了Sun ONE身份管理服務(wù)器。
根據(jù)AMT資源管理研究中心的報(bào)告，EIP解決方案的架構(gòu)正由第一代革新為第二代。門(mén)戶解決方案啟蒙于輕巧、以Web為基礎(chǔ)的表示層，第一代的門(mén)戶功能大都著重在提供單一Web接口、個(gè)人化且避免前端煩瑣的安裝或部署，而隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)及新應(yīng)用的問(wèn)世，新一代的解決方案則扮演企業(yè)內(nèi)部信息集成及協(xié)同作業(yè)的入口角色，相比于第一代，其商業(yè)應(yīng)用又向上推高了一層，更重視延展性和集成，如與中間件、EAI或XML數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合。
事實(shí)上，盡管每個(gè)公司EIP產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)都不一樣，就目前來(lái)看都有一個(gè)共同點(diǎn)：結(jié)合了Application Server或者XML Web Service等應(yīng)用。而且，像這些平臺(tái)軟件供應(yīng)商或者綜合性軟件供應(yīng)商，使得EIP不僅僅只是以單一軟件產(chǎn)品的形態(tài)出現(xiàn)，根據(jù)Delphi的研究，在未來(lái)的兩年當(dāng)中，平臺(tái)門(mén)戶產(chǎn)品將成為IT部門(mén)工作的基礎(chǔ)部件。
EIP市場(chǎng)的特殊性不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品供應(yīng)商的數(shù)量眾多，不像其他的軟件領(lǐng)域，總是由一家或者幾家的產(chǎn)品主宰整個(gè)市場(chǎng)。如2001年的市場(chǎng)占有率，Plumtree、SAP和IBM并列第一位，但這三家公司各自的市場(chǎng)占有率都
只不過(guò)7%。緊隨其后的是Sun的6%和BroadVision的5%，其它的份額則由剩下的100多家開(kāi)發(fā)商瓜分。
不少業(yè)內(nèi)人士都預(yù)測(cè)，EIP的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)即將打響，Gartner預(yù)計(jì)，目前的100多家門(mén)戶軟件廠商中，在未來(lái)數(shù)年內(nèi)會(huì)有50多家遭到淘汰。
“門(mén)戶”之見(jiàn)
“要具體的計(jì)算出門(mén)戶產(chǎn)品的投入產(chǎn)出比不太容易”，劉建偉說(shuō)到，“不過(guò)，用戶至少可以從三個(gè)方面來(lái)考慮：首先是從管理方面；第二是從溝通方面，除了分發(fā)文件、培訓(xùn)員工等，像門(mén)戶最新的對(duì)視頻會(huì)議的支持，也能為企業(yè)在會(huì)議方面節(jié)約不少費(fèi)用；另外從IT方面，實(shí)現(xiàn)集中化管理后，企業(yè)可以采用瘦客戶端的方式，比如CRM系統(tǒng)，不必為每一個(gè)客戶端安裝相應(yīng)的客戶端軟件，即便是應(yīng)用系統(tǒng)增加，也不需要在客戶端驟增存儲(chǔ)容量，客戶端只要維持瀏覽器的使用即可，這在IT采購(gòu)上，包括軟、硬件都節(jié)約了成本”。
然而，當(dāng)EIP在市場(chǎng)逆流而上的同時(shí)，所有的門(mén)戶軟件廠商還不得不面臨這樣一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)服企業(yè)，購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的門(mén)戶軟件比自己構(gòu)建門(mén)戶要?jiǎng)澦愕枚唷?/p>
國(guó)內(nèi)某一中型銀行其企業(yè)信息門(mén)戶就是由自己構(gòu)建的，該信息主管表示，雖然這個(gè)門(mén)戶在檢索信息功能上還達(dá)不到市場(chǎng)上門(mén)戶產(chǎn)品的水準(zhǔn)，但單一入口、個(gè)性化等門(mén)戶的基本特征都是具備的。我們理解了門(mén)戶的優(yōu)勢(shì)，但既然目前這個(gè)門(mén)戶夠用，也就沒(méi)有必要花這么多錢(qián)專(zhuān)門(mén)去購(gòu)買(mǎi)門(mén)戶產(chǎn)品。
當(dāng)然，企業(yè)自己構(gòu)建的門(mén)戶功能很難達(dá)到市場(chǎng)上門(mén)戶產(chǎn)品的水準(zhǔn)，比如微軟的SharePoint，在一定程度上，其搜索功能比Google這類(lèi)搜索引擎還要強(qiáng)大，不但支持上千種數(shù)據(jù)源，如網(wǎng)站、Exchange2000公用文件夾、個(gè)人郵箱、Lotus Notes數(shù)據(jù)庫(kù)等等，而且支持包括Word、Excel、PPT在內(nèi)的100多種文件格式，而從企業(yè)用戶的反饋來(lái)看，確實(shí)也非�？粗羞@個(gè)功能。
不過(guò)，該銀行的想法并不是個(gè)別企業(yè)的想法，EIP軟件的獨(dú)立型產(chǎn)品的價(jià)格確實(shí)非常昂貴，動(dòng)輒高達(dá)10萬(wàn)美元以上。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，綜合軟件開(kāi)發(fā)商今后將把降價(jià)作為應(yīng)用服務(wù)器等本公司軟件銷(xiāo)售戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)。IBM已于10月底在全球發(fā)布特別針對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)的新版門(mén)戶軟件WebSphere Portal Express，該門(mén)戶軟件僅有四張光盤(pán)，除了特別易于部署和使用外，購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)的價(jià)格也很合理。時(shí)隔不到一個(gè)月，IBM稱為了吸引更多規(guī)模在100到1000人的中小企業(yè)，將引入新的軟件價(jià)格體系，這其中就包括了WebSphere門(mén)戶軟件。的確，目前EIP的用戶絕大多數(shù)還是大中型企業(yè)，用戶對(duì)門(mén)戶的認(rèn)可程度仍然很難準(zhǔn)確把握，并且與企業(yè)自身的信息化基礎(chǔ)有相當(dāng)密切的關(guān)系。
不久后，部署了企業(yè)門(mén)戶的企業(yè)可能還要面臨另一個(gè)值得擔(dān)憂的問(wèn)題—門(mén)戶網(wǎng)站整合。由于目前的門(mén)戶軟件供應(yīng)商還都只開(kāi)發(fā)非常有限的一些產(chǎn)品，也就是說(shuō)，仍不能統(tǒng)一處理B2E內(nèi)網(wǎng)、B2C互聯(lián)網(wǎng)、B2B外網(wǎng)等不同的需求。根據(jù)META集團(tuán)最近的趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告，直到2005年，IT部門(mén)將不斷面對(duì)門(mén)戶網(wǎng)站的整合問(wèn)題，就像過(guò)去在不斷解決網(wǎng)站、應(yīng)用程序和服務(wù)器的整合一樣，到2004年，門(mén)戶網(wǎng)站的整合將取代門(mén)戶網(wǎng)站的構(gòu)建而成為問(wèn)題的焦點(diǎn)所在。事實(shí)上，一些公司都已經(jīng)開(kāi)始著手這方面的研究，如IBM和Sybase公司。
這些或許從另一個(gè)角度說(shuō)明了這么一個(gè)事實(shí)，EIP最佳的應(yīng)用時(shí)期尚未到來(lái)。
Tellium助運(yùn)營(yíng)商一臂之力
核心光網(wǎng)絡(luò)解決方案廠商Tellium在近期舉辦的“2002年中國(guó)國(guó)際通信設(shè)備技術(shù)展覽會(huì)”上，向中國(guó)市場(chǎng)展示了其領(lǐng)先的光交換技術(shù)。此次Tellium展示了一款功能強(qiáng)大的系列軟件Optical-VPN，協(xié)助運(yùn)營(yíng)商對(duì)核心光網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行設(shè)計(jì)、優(yōu)化并經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。此套軟件包括一套光虛擬專(zhuān)網(wǎng)軟件應(yīng)用程序，協(xié)助運(yùn)營(yíng)商將網(wǎng)狀光網(wǎng)絡(luò)在不同客戶之間隔離開(kāi)來(lái)，讓客戶充分體驗(yàn)“真正的”專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)。
使用光虛擬專(zhuān)網(wǎng)軟件，運(yùn)營(yíng)商可以使客戶具備管理真實(shí)網(wǎng)絡(luò)的能力，而且無(wú)需傳統(tǒng)的巨額投資。同時(shí)，這套軟件也為運(yùn)營(yíng)商提供增加收益的機(jī)會(huì)，加快其投資回報(bào)，運(yùn)營(yíng)商運(yùn)用現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施就能增加收益并同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本。Optical-VPN產(chǎn)品預(yù)示了前景廣闊的光波長(zhǎng)服務(wù)市場(chǎng)的下一步發(fā)展。運(yùn)營(yíng)商可將Tellium的O-VPN產(chǎn)品作為一項(xiàng)增值服務(wù)，從而將使他們的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者提供的服務(wù)明顯區(qū)分。此次Tellium還展出了其可擴(kuò)展并兼具靈活性的光交換平臺(tái)，能使運(yùn)營(yíng)商投入很少就可有效地?cái)U(kuò)建網(wǎng)絡(luò)，以適應(yīng)帶寬密集型數(shù)據(jù)和視頻應(yīng)用。與市場(chǎng)其他同類(lèi)產(chǎn)品的不同之處在于，Tellium的解決方案可以很好地在波長(zhǎng)級(jí)運(yùn)作，更有效地處理來(lái)自數(shù)據(jù)路由器的數(shù)據(jù)通信。
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