企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)與發(fā)展

   電子商務(wù)的發(fā)展正在給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)日益深遠(yuǎn)的影響。作為一種商務(wù)活動(dòng)過程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命，其影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)的本身。電子商務(wù)不僅僅存在企業(yè)與消費(fèi)者之間，還存在企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部。本文著重介紹了電子商務(wù)發(fā)展、分類、流程、主要技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)等幾個(gè)方面。

　　所謂電子商務(wù)就是利用電信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行商務(wù)的數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它涉及企業(yè)、消費(fèi)者、政府等各個(gè)方面之間通過電子工具（如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等）進(jìn)行交易。不僅如此，電子商務(wù)還包括利用Web進(jìn)行的企業(yè)內(nèi)外的全面商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算、生產(chǎn)計(jì)劃安排、物資調(diào)配、客戶聯(lián)系、營(yíng)銷、流通等。

　　本文重點(diǎn)就電子商務(wù)發(fā)展、分類、流程、主要技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)等幾個(gè)方面介紹如下：


　　發(fā)展歷程


　　電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)過了一個(gè)漫長(zhǎng)的醞釀過程。粗略劃分一下，經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

　　八十年代前，隨著計(jì)算機(jī)的普及和各種軟件的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)數(shù)據(jù)的無(wú)紙化處理，許多商務(wù)數(shù)據(jù)通過盤片介質(zhì)進(jìn)行交換，這是電子商務(wù)的準(zhǔn)備階段。

　　進(jìn)入八十年代后，一些專門的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，比如電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和電子資金傳送(EFT)系統(tǒng)，逐漸建成并投入運(yùn)行。特別是當(dāng)電信部門推出增值網(wǎng)絡(luò)服務(wù)后，這樣的專用信息交換系統(tǒng)得到了很大發(fā)展，出現(xiàn)了海關(guān)報(bào)關(guān)系統(tǒng)、民航訂票系統(tǒng)、港口的航道信息交換系統(tǒng)等一系列應(yīng)用實(shí)例。這時(shí)的電子商務(wù)已現(xiàn)雛形，在社會(huì)的某些行業(yè)中得到了較為廣泛的應(yīng)用。

　　Internet出現(xiàn)后，電子商務(wù)得到了前所未有發(fā)展，各類從事電子商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)站和公司層出不窮。更重要的是，Internet為電子商務(wù)的發(fā)展拓展了廣闊的空間。同以往相比，利用Internet發(fā)展電子商務(wù)至少有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，各種系統(tǒng)之間互聯(lián)簡(jiǎn)單；范圍廣泛，不只是局限于系統(tǒng)內(nèi)部，并且可以深入到千家萬(wàn)戶。正是Internet這種無(wú)所不在的強(qiáng)勁滲透力和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在全球范圍內(nèi)的普及，向人們展示了發(fā)展電子商務(wù)的無(wú)限商機(jī)。

　　目前，因特網(wǎng)電子商務(wù)在全球發(fā)展很快，其交易額平均大約每9個(gè)月將翻一番。1999年的因特網(wǎng)電子商務(wù)市場(chǎng)總額已達(dá)680億美元。其中金融業(yè)、商業(yè)零售、運(yùn)輸業(yè)和傳媒業(yè)是電子商務(wù)發(fā)展最快的領(lǐng)域。

　　我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展始于90年代初期，以國(guó)家公共通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以國(guó)家“金關(guān)”、“金橋”、“金稅”和“金卡”四個(gè)信息化工程為代表。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和企業(yè)及大眾上網(wǎng)的進(jìn)一步普及，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。目前我國(guó)內(nèi)地電子商務(wù)網(wǎng)站已達(dá)200多個(gè)，擁有員工達(dá)5000人以上，1999年總交易額達(dá)2億元，均比1998年增長(zhǎng)一倍以上，支付手段主要是在線支付和貨到付款。據(jù)預(yù)測(cè)，2000年底中國(guó)電子商務(wù)交易額將達(dá)到8億元，到2002年將達(dá)到100億元。


　　分類及流程


　　電子商務(wù)的應(yīng)用是廣泛的、多方面的。如果按照參與商務(wù)活動(dòng)雙方對(duì)象的范圍來(lái)劃分的話，可分為企業(yè)內(nèi)部商務(wù)，企業(yè)對(duì)企業(yè)間商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者之間的商務(wù)。

　　企業(yè)內(nèi)部商務(wù)：其實(shí)這就是Intranet，通過Intranet企業(yè)內(nèi)部完成信息共享、工作流程管理、資金調(diào)度管理等商務(wù)活動(dòng)。目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)都有構(gòu)造Intranet的需求和能力，可以說(shuō)這是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用的開端。

　　企業(yè)對(duì)企業(yè)間的商務(wù)：即所謂的B to B（Business to Business）。不同企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，完成重要的商務(wù)交易，包括合同洽談、購(gòu)買、資金轉(zhuǎn)帳等。這些傳統(tǒng)上是由EDI完成的。隨著Internet的發(fā)展，基于Internet的電子商務(wù)應(yīng)用會(huì)大大降低EDI的成本，目前國(guó)外大多數(shù)公司都在原有的EDI系統(tǒng)基礎(chǔ)上做了改進(jìn)。國(guó)內(nèi)的多數(shù)企業(yè)以前在EDI方面投資較少，在新的電子商務(wù)浪潮中可以充分使用新技術(shù)，獲得更高的效益。

　　企業(yè)與消費(fèi)者之間的商務(wù)：即所謂的B to C（Business to Consumer)。企業(yè)通過Internet和自己的應(yīng)用系統(tǒng)為最終用戶提供商務(wù)服務(wù)。通過對(duì)客戶直接的電子商務(wù)服務(wù)，企業(yè)可以獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，改善對(duì)客戶的支持和服務(wù)。

　　如果按照應(yīng)用層次劃分，電子商務(wù)可分為國(guó)際間的、國(guó)內(nèi)企業(yè)間的及企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。與以上劃分方法不同的是國(guó)際間的電子商務(wù)。后兩種與前面方法是相同的。如果按照功能劃分，電子商務(wù)應(yīng)用又可以分為廣告宣傳、信息收集、網(wǎng)上定購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子帳戶等類型。

　　在電子商務(wù)的各種應(yīng)用中，網(wǎng)上購(gòu)物可算是最普遍的實(shí)例了。下面就以網(wǎng)上購(gòu)物為例來(lái)說(shuō)明電子商務(wù)的具體交易流程：這種電子商務(wù)系統(tǒng)首先要建立一個(gè)虛擬的電子商廈。顧客通過Web瀏覽器就可以迅速地進(jìn)入電子商廈的主頁(yè)。進(jìn)入商廈的顧客必須是在此商廈內(nèi)已經(jīng)注冊(cè)的顧客，因此顧客進(jìn)入商廈前要經(jīng)過商廈服務(wù)器的認(rèn)證和授權(quán)。被授權(quán)后的顧客可以進(jìn)入商廈瀏覽商品并把選中的商品放進(jìn)電子購(gòu)物車中，當(dāng)選擇完畢后，可以再重新選擇所挑選的商品，當(dāng)完全確認(rèn)后把訂貨信息通過網(wǎng)絡(luò)送到電子商廈所對(duì)應(yīng)的商店，商店接到訂貨信息后將顧客和商品信息送到銀行認(rèn)證中心進(jìn)行電子簽名認(rèn)證并登記，然后商店將商品送到顧客家中，并同時(shí)向銀行清款。


　　主要技術(shù)


　　電子商務(wù)系統(tǒng)是個(gè)綜合的系統(tǒng)，它集合了計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、金融信息處理技術(shù)等各個(gè)方面，其中涉及的關(guān)鍵技術(shù)主要有：

　　Web技術(shù)，特別是Web數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。主要用于網(wǎng)上商品信息的發(fā)布、檢索及后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)數(shù)據(jù)操作。作為現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的電子商務(wù)離不開web數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，它為企業(yè)面向互聯(lián)網(wǎng)的新型經(jīng)營(yíng)模式提供了強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)。電子數(shù)據(jù)交換，即EDI技術(shù)。企業(yè)與企業(yè)之間的交易談判、交易合同傳送、商品定貨單的傳送都需要EDI技術(shù)。在線支付技術(shù)，包括電子支票、信用卡的使用管理、電子資金轉(zhuǎn)帳、銀行資金清算等。主要是解決付款方式，需要和銀行處理系統(tǒng)協(xié)同工作。信息安全技術(shù)。這是電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，主要包括防火墻、信息加密解密、數(shù)字簽名等。計(jì)算機(jī)虛擬現(xiàn)實(shí)，即VR技術(shù)。虛擬電子商廈的建立、虛擬顧客商品瀏覽、商品外貌的展示都要用到VR技術(shù)。
　今就電子商務(wù)中的專有技術(shù)介紹如下：

　　1．EDI技術(shù)

　　EDI是指具有一定結(jié)構(gòu)特征的數(shù)據(jù)信息在計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行的自動(dòng)交換和處理，這些數(shù)據(jù)信息稱為電子單證，EDI的目的就是以電子單證代替紙面文件，進(jìn)行電子貿(mào)易，從而在很大程度上提高商務(wù)交易的效率并降低費(fèi)用。在EDI中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是生成和處理電子單證的實(shí)體；通信網(wǎng)絡(luò)是傳輸電子單證的載體；標(biāo)準(zhǔn)化則將生成的電子單證按規(guī)定格式進(jìn)行轉(zhuǎn)換以適應(yīng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間的傳輸、識(shí)別和處理．

　　隨著Internet的發(fā)展，EDI與迅速發(fā)展的Internet相結(jié)合產(chǎn)生以下四種

方式：

　　Inernet Mail。它是最早把EDI帶入Internet的方式。用ISP代替?zhèn)鹘y(tǒng)EDI依賴的VAN（增值網(wǎng)），降低了信道使用的費(fèi)用。但是，其轉(zhuǎn)換問題和翻譯問題沒有解決。

　　標(biāo)準(zhǔn)翻譯。它著重解決翻譯問題。EDI標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)復(fù)雜，許多標(biāo)準(zhǔn)化組織就針對(duì)某些特定應(yīng)用制定了一些簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)。這是一種特殊的跨行業(yè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在相關(guān)的Internet應(yīng)用產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)，從而為EDI的實(shí)現(xiàn)提供了便捷途徑。

　　Web_EDI的方式。允許企業(yè)只需通過瀏覽器和Internet連接就可進(jìn)行EDI交換。一般是較大型的企業(yè)針對(duì)EDI報(bào)文開發(fā)相應(yīng)的Web表單，然后把它們放在Web站點(diǎn)上。比較小的企業(yè)登錄到站點(diǎn)，選擇表單填寫，結(jié)果提交服務(wù)器后轉(zhuǎn)換成通常的EDI報(bào)文，之后的處理就同傳統(tǒng)EDI報(bào)文處理一樣。這種方式中轉(zhuǎn)換費(fèi)用花在服務(wù)器端，適合中小企業(yè)與大型企業(yè)間的EDI。

　　XML_EDI方式。XML稱為可擴(kuò)充標(biāo)記語(yǔ)言，是HTML的變體。HTML只確定網(wǎng)頁(yè)的外觀，而XML將表明頁(yè)面的數(shù)據(jù)代表什么內(nèi)容，這樣可以更方便地將網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)換成商務(wù)文件。XML_EDI方式著重解決轉(zhuǎn)換問題，其原理是引進(jìn)模板的概念，模板描述的是報(bào)文的結(jié)構(gòu)以及如何解釋報(bào)文，這樣無(wú)需編程就能實(shí)現(xiàn)報(bào)文的轉(zhuǎn)換。目前這一語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)還在制定中。相信隨著XML的發(fā)展和完善，這種方式將成為未來(lái)EDI的主要傳輸方式。

　　2．信息安全技術(shù)

　　電子商務(wù)系統(tǒng)中信息的安全主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：隱私性、真實(shí)性、非偽裝性、非否認(rèn)性。

　　加密是電子商務(wù)系統(tǒng)采取的主要安全措施，目前的加密技術(shù)分為兩類：

　　(1) 對(duì)稱加密。對(duì)稱加密方法是雙方使用相同的算法和同一個(gè)密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密。對(duì)稱加密技術(shù)必須確保共享密鑰的安全交換；當(dāng)某一貿(mào)易方有"n"個(gè)貿(mào)易關(guān)系,那么他就要維護(hù)"n"個(gè)密鑰，給管理帶來(lái)不便。DES是目前廣泛采用的對(duì)稱加密方式，主要應(yīng)用于銀行業(yè)中的電子資金轉(zhuǎn)帳(EFT)領(lǐng)域。

　　(2) 非對(duì)稱加密。在非對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一個(gè)公開密鑰和一個(gè)專用密鑰，這兩個(gè)密鑰是可以互換的。利用該方法實(shí)現(xiàn)信息交換的基本過程如下：貿(mào)易方甲生成一對(duì)密鑰并將其中的一個(gè)作為公開密鑰向其他貿(mào)易方公開；得到該公開密鑰的貿(mào)易方乙（或其它貿(mào)易方）使用該密鑰對(duì)機(jī)密信息進(jìn)行加密后再發(fā)送給貿(mào)易方甲；貿(mào)易方甲再用自己保存的對(duì)應(yīng)專用密鑰對(duì)加密后的信息進(jìn)行解密。

　　 RSA算法是非對(duì)稱加密方法中最為著名的算法,一般用于加密量大的應(yīng)用中密鑰的加密。

　　數(shù)字簽名是非對(duì)稱加密技術(shù)的另一類應(yīng)用，它提供對(duì)發(fā)送者身份的驗(yàn)證。它的主要方式是：發(fā)送方從報(bào)文文本中生成一個(gè)128位的散列值。發(fā)送方用自己的專用密鑰對(duì)這個(gè)散列值進(jìn)行加密來(lái)形成發(fā)送方的數(shù)字簽名。然后,這個(gè)數(shù)字簽名將作為附件和報(bào)文一起發(fā)送給接收方。接收方首先從接收到的原始報(bào)文中計(jì)算出128位的散列值,接著再用發(fā)送方的公開密鑰來(lái)對(duì)報(bào)文附加的數(shù)字簽名進(jìn)行解密。如果兩個(gè)散列值相同,那么接收方就能確認(rèn)該數(shù)字簽名是發(fā)送方的。

　　3．在線支付技術(shù)

　　是否具有在線支付方式是衡量電子商務(wù)系統(tǒng)是否完整的重要尺度。從我國(guó)現(xiàn)狀看，電子銀行系統(tǒng)和全國(guó)范圍內(nèi)的信用卡體系的建設(shè)都不盡完善，因此我個(gè)人認(rèn)為，根據(jù)我國(guó)的國(guó)情可以采用以下支付方式：

　　（１） 采用會(huì)員卡。網(wǎng)上的電子商廈開設(shè)自己的電子銀行，用戶通過此銀行開設(shè)帳戶取得會(huì)員卡，才能訪問該電子商廈。

　　（２） 采用特服卡。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上設(shè)有一個(gè)專業(yè)電子銀行。該銀行具有專門的身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)和資金清算中心，凡是要在整個(gè)網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)人都必須在該銀行進(jìn)行登記和開設(shè)帳戶，并擁有特服卡。在電子商務(wù)活動(dòng)中交易的雙方可利用此特服卡進(jìn)行交易。由于我國(guó)的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用剛剛起步，特別在我國(guó)多媒體公眾網(wǎng)上還沒有開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，因此采用這種方式較為合適。這種銀行的建立方式可以采用總行和支行方式，支行負(fù)責(zé)用戶和企業(yè)的登記、帳戶開設(shè)工作和現(xiàn)金提取，交易雙方的身份認(rèn)證和資金結(jié)算由總行來(lái)完成。

　　當(dāng)然隨著我國(guó)金卡工程的進(jìn)一步發(fā)展完善，在線支付方式會(huì)日益完善和便捷。


　　未來(lái)展望


　　截止1999年底，我國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)890萬(wàn)，且從歷年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，這個(gè)數(shù)字正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長(zhǎng)。而隨著我國(guó)的“三金”工程的進(jìn)一步完善，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和群眾、企業(yè)上網(wǎng)的普及，可以說(shuō)，未來(lái)中國(guó)的環(huán)境會(huì)一步步完善以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。

　　未來(lái)電子商務(wù)將以科技為核心，其發(fā)展將主要體現(xiàn)在網(wǎng)上支付的普及、第三方認(rèn)證體制的完善、產(chǎn)品的豐富、商業(yè)網(wǎng)址表現(xiàn)形式的客戶化、獲取信息手段的多樣化等方面。今后幾年內(nèi)我國(guó)開展電子商務(wù)應(yīng)用的主體和重點(diǎn)將逐漸由個(gè)體消費(fèi)轉(zhuǎn)向企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易。２１世紀(jì)電子商務(wù)將成為企業(yè)的一種生存方式、全新的經(jīng)營(yíng)模式，是企業(yè)現(xiàn)代化、信息化的方向。不具備網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)，就無(wú)法在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。我國(guó)各個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)發(fā)展電子商務(wù)的意義，積極采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，發(fā)展電子商務(wù)，參與新世紀(jì)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際貿(mào)易，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。    

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