B2B模式之怪現(xiàn)象：產(chǎn)品與市場(chǎng)的不均衡性

中國電子商務(wù)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，平均每天有兩個(gè)以上的電子商務(wù)網(wǎng)站推出，規(guī)模大小不一，良莠不齊，各據(jù)特色。激烈的競(jìng)爭(zhēng)引來了產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容的大大豐富，而在諸多B2B商務(wù)網(wǎng)站中，又以阿里巴巴和慧聰網(wǎng)在業(yè)內(nèi)名聲最響。

　　如今，收費(fèi)后的慧聰網(wǎng)買賣通繼阿里巴巴誠信通之后，已經(jīng)成為中國第二大B2B交易平臺(tái)，雙方的競(jìng)爭(zhēng)在日后將日益激烈。而對(duì)于其它數(shù)以千計(jì)的B2B網(wǎng)站而言，或許至今難以明白為什么阿里巴巴和慧聰網(wǎng)能夠成功。因?yàn)檎\信通除了起步早之外，并無其它獨(dú)門優(yōu)勢(shì)，但它卻成功了；買賣通也如其它B2B商務(wù)網(wǎng)站一樣，都是后來者，然而它也成功了。

　　一個(gè)是先來者，一個(gè)后來者，兩者成功地演繹了中國B2B的一個(gè)怪現(xiàn)象：產(chǎn)品≠市場(chǎng)！

　　也許有人會(huì)說：買賣通其實(shí)是復(fù)制了誠信通。那么我會(huì)問：為什么DELL不可以復(fù)制，為什么IBM不可以復(fù)制呢？即便誠信通是可以復(fù)制的，誠信通的成功也可以復(fù)制嗎？答案顯然是不可能的，所以慧聰買賣通的成功不是靠復(fù)制出來的。

　　回顧慧聰起家的歷史，現(xiàn)在的慧聰網(wǎng)事實(shí)上是整合了慧聰所有的優(yōu)勢(shì)資源，包括：市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)搜索、交易平臺(tái)(買賣通)、社區(qū)、慧聰資訊、慧聰商情。阿里既沒有市場(chǎng)調(diào)研，又沒有行業(yè)搜索，更沒有慧聰資訊和商情。從廣義上來說，阿里嚴(yán)重缺乏對(duì)客戶的信息服務(wù)，這是阿里巴巴一大軟肋。目前，阿里巴巴每天也有很多的資訊，但是這些資訊都是從別人的網(wǎng)站或者報(bào)紙拷貝過來的，所以這樣的資訊對(duì)于企業(yè)來說不是很及時(shí)的。另外，阿里巴巴轉(zhuǎn)載的資訊是別人以新聞的方式報(bào)道的，并不符合阿里巴巴作為一個(gè)企業(yè)和商人的電子商務(wù)網(wǎng)站的特色，商業(yè)性不突出。也許在未來的發(fā)展過程中，阿里會(huì)采取與多方的合作來完善這些服務(wù)，但至少到目前為止阿里巴巴就是在這樣的情況下做到了中國B2B市場(chǎng)老大的寶座。

　　那么，阿里巴巴賴以成功的優(yōu)勢(shì)是什么呢？連馬云自己也不會(huì)提阿里巴巴在技術(shù)上會(huì)有什么優(yōu)勢(shì)，而在媒體上馬云說得最多的也是"對(duì)用戶需求的了解"，由于起步早，所以對(duì)用戶非常了解。其實(shí)，這種說法也不恰當(dāng)，阿里巴巴成立才四年，而后來者慧聰網(wǎng)的前身是做行業(yè)資訊出身，面對(duì)面服務(wù)客戶已經(jīng)12年之久。若論年齡，慧聰是阿里巴巴的三倍，并且慧聰本身就是靠服務(wù)起來，慧聰服務(wù)也是在行業(yè)內(nèi)頗有名氣。近日，買賣通又專門成立了幾十人隊(duì)伍的"買家服務(wù)部"，其職責(zé)是為買家們提供平臺(tái)使用、資訊獲取等方面的幫助與指導(dǎo)。所以，如果說阿里巴巴的成功是靠服務(wù)的話，慧聰一點(diǎn)都不輸于阿里巴巴。不僅慧聰，其它國內(nèi)的B2B網(wǎng)站也一定可以提供阿里巴巴一樣的服務(wù)。

　　產(chǎn)品好不一定市場(chǎng)占有率高，之所以造成此種不均衡的局面，主要是因?yàn)橹袊鳥2B市場(chǎng)剛剛起步，沒有經(jīng)歷過競(jìng)爭(zhēng)，先來者阿里巴巴憑借人氣以及大量的宣傳就可輕易地占有著很大的市場(chǎng)。由于人氣的聚集對(duì)天時(shí)、地利、人和有著很高的要求，所以后來者并不能憑借產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)一下子就做到比阿里巴巴還優(yōu)秀。而慧聰買賣通的成功得益于其對(duì)各種優(yōu)勢(shì)資源的整合，12年積累的客戶基礎(chǔ)是其成功的關(guān)鍵所在，而上市帶來的資金也是成功不可或缺的重要因素。

　　而如果從服務(wù)方面去看的話，慧聰網(wǎng)憑借著他們2500多名業(yè)務(wù)人員的龐大隊(duì)伍，似乎占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)。畢竟這些業(yè)務(wù)人員能夠有機(jī)會(huì)和客戶直接接觸，收集、整理與他們有關(guān)的第一手資訊，并且監(jiān)控他們的資質(zhì)狀況，使平臺(tái)的另一端(買家)更為放心。

　　一些研究中國B2B未來趨勢(shì)的人士認(rèn)為"未來中國的電子商務(wù)一定是企業(yè)專業(yè)的搜索加上現(xiàn)在電子商務(wù)的模式，一半是搜索，一半是現(xiàn)在電子商務(wù)的模式。電子商務(wù)最大的發(fā)展?jié)摿�就是附加值的提供�?按照這樣的說法，未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)對(duì)慧聰網(wǎng)買賣通更為有利，同時(shí)國內(nèi)其他B2B網(wǎng)站也大有崛起之希望，而阿里巴巴要保住老大的位置，還要付出許多艱辛的工作。

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