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8848網(wǎng)站電子商務(wù)分析顯示網(wǎng)上銷售關(guān)鍵在結(jié)算與配送
自1999年3月18日，8848網(wǎng)站開始試運(yùn)行以來，在業(yè)界和公眾中關(guān)于這個(gè)以世界最高峰珠穆朗瑪峰的海拔高度作為域名的電子商務(wù)網(wǎng)站，已經(jīng)引起了越來越多的關(guān)注。同時(shí)隨著時(shí)間的推移，也開始有越來越多的廠商開始與8848網(wǎng)站接觸，試圖在網(wǎng)上銷售這一新型銷售模式正在形成的時(shí)期，尋求對(duì)各自有利的合作和介入方式。 從3月18日到現(xiàn)在，通過一個(gè)季度的實(shí)踐，我們已經(jīng)可以清晰地窺見一個(gè)具有無比廣闊的市場(chǎng)前景和巨大市場(chǎng)潛力的在線消費(fèi)市場(chǎng)正在中國(guó)悄然形成。其速度之快、規(guī)模之大、影響之深遠(yuǎn)，甚至已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了經(jīng)營(yíng)實(shí)踐者的主觀預(yù)料。實(shí)踐證明，中國(guó)的在線消費(fèi)群體無論是在消費(fèi)需求、消費(fèi)能力和接受能力上，都已經(jīng)和正在趨于成熟。中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)，尤其是針對(duì)最終消費(fèi)者的在線銷售市場(chǎng)實(shí)際已經(jīng)形成，而目前所欠缺的恰恰不是我們一直以來所擔(dān)心的消費(fèi)群體數(shù)量和消費(fèi)接受能力，而是能滿足這些消費(fèi)需求的在線銷售商品和服務(wù)。 連邦公司在著手建立8848網(wǎng)站之前兩年就已經(jīng)建立起了在連鎖組織內(nèi)部使用的電子商務(wù)體系，這個(gè)體系在1 998年就已經(jīng)完成了多達(dá)4億人民幣的交易額。雖然8848網(wǎng)站在它的第一個(gè)季度結(jié)束時(shí)其銷售業(yè)績(jī)還比不上連邦體系下的中型連鎖店，但其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)卻很能說明問題。 數(shù)據(jù)分析 一、數(shù)據(jù)來源：以下所涉及數(shù)據(jù)均為自1999年3月18日零時(shí)起，至1999年6月30日零時(shí)止，884 8網(wǎng)站已成交在線銷售的相關(guān)數(shù)據(jù)。 二、分析方式：以下關(guān)于整體銷售的數(shù)據(jù)，均以上述時(shí)間內(nèi)各筆銷售的累計(jì)得出；有關(guān)交易過程中消費(fèi)者行為的分析數(shù)據(jù)則是采用抽樣調(diào)查方式，以1999年6月的第一和第二周為抽樣基準(zhǔn)。 三、數(shù)據(jù)單位：均為人民幣元。 四、統(tǒng)計(jì)結(jié)果： 1、8848網(wǎng)站首季度在線總銷售額約為220萬；其中3月18日至4月30日約為40萬、5月1日到5 月31日約為60萬、6月1日到6月30日約為120萬；三個(gè)月累計(jì)廣告收入80萬元，其中6月收入50萬元。 2、8848網(wǎng)站銷售商品總數(shù)在6月30日已經(jīng)超過15000種，比開始試運(yùn)行時(shí)增長(zhǎng)了二倍； 3、網(wǎng)上商場(chǎng)會(huì)員數(shù)量總數(shù)達(dá)三萬余人； 4、6月30日，8848網(wǎng)站首頁日訪問量超過32000人次； 5、平均日交易筆數(shù)為171.43筆；平均每筆交易額為277.78元；有效購買率（訪問人次中發(fā)生購買的人次）約為1.7%； 6、按消費(fèi)者所在地域 北京32.22%、上海2.3%、廣東0.2%、其它地區(qū)65.28%； 7、按支付方式來劃分： 貨到付款58.5% 龍卡（福建地區(qū)）14.1% 長(zhǎng)城系列卡13.7% 郵局匯款12.5% 招商銀行一網(wǎng)通0.7% 牡丹卡0.3% 各種存折0.2% 8、按購買商品的種類分析： 軟件42.41%；圖書14.1%；消費(fèi)類電子產(chǎn)品22.27%；其它21.22% 9、按消費(fèi)者購買時(shí)間段分析：（其中晚上為18:00到次日上午9:00，其它算白天） 白天86.93%；晚上13.07%； 五、整體分析： 1，從以上數(shù)據(jù)可以看出，普通個(gè)人消費(fèi)者成為8848網(wǎng)上超市的主要顧客。他們?cè)诰W(wǎng)上超市的平均每筆購買額已經(jīng)接近在傳統(tǒng)的軟件超市如連邦軟件專賣店的平均購買額。特別有趣的是，統(tǒng)計(jì)顯示，有13%左右的交易是在夜間發(fā)生的，可以想象，它們應(yīng)該發(fā)生在家里。 2，網(wǎng)上超市提供吸引人的內(nèi)容是十分必要的。瀏覽者喜愛8848網(wǎng)站的內(nèi)容是明顯的：大約98%的訪問者是在瀏覽網(wǎng)站的內(nèi)容，只有1.7%的人發(fā)生了實(shí)際購買。這也從側(cè)面說明了8848網(wǎng)站為什么吸引了不少廣告主。 3，在連續(xù)多次國(guó)內(nèi)上網(wǎng)人口分布的調(diào)查中，上海和廣東都基本與北京處于不相上下的地位，但從目前8848 網(wǎng)站的銷售數(shù)據(jù)來看，來自這兩個(gè)地區(qū)的銷售情況卻與北京相差兩到三個(gè)數(shù)量級(jí)。這鮮明地揭示了這兩個(gè)地區(qū)的巨大發(fā)展?jié)摿�。因此�?848網(wǎng)站決策層已經(jīng)開始著手建立專門針對(duì)上述兩個(gè)地區(qū)的專門小組，以大力拓展該地區(qū)的在線銷售業(yè)務(wù)。 4，在線結(jié)算方式一直是困擾著中國(guó)電子商務(wù)的一個(gè)夢(mèng)魘，8848網(wǎng)站作為目前擁有在線結(jié)算方式最多樣化的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，其第一季度的銷售數(shù)據(jù)實(shí)際上等于是給目前各家銀行的金融部門在在線支付方面的推進(jìn)情況打了一次分。從目前實(shí)施的情況來看，全國(guó)通用的信用卡中，以長(zhǎng)城系列卡最好，一般均在一天之內(nèi)可以確認(rèn)貨款到達(dá)；地區(qū)性結(jié)算方式中北京的招商銀行的一網(wǎng)通和福建地區(qū)龍卡電子錢包也可以在一天內(nèi)完成轉(zhuǎn)帳；但牡丹卡則需要10天左右才能從銀行把客戶的貨款劃入8848網(wǎng)站；東方卡則一般需要多達(dá)15天的時(shí)間。在此期間雖然客戶信用卡上的錢已經(jīng)劃出，但8848網(wǎng)站卻一直得不到確認(rèn)通知，給不少消費(fèi)者和8848網(wǎng)站造成了相當(dāng)大的困擾，影響了它們的使用率。從8848網(wǎng)站的具體實(shí)踐中，我們實(shí)際已經(jīng)可以看出凡是在全國(guó)性在線結(jié)算業(yè)務(wù)上推進(jìn)得比較好的信用卡品種，都可以在在線銷售中獲得消費(fèi)者的青睞。對(duì)消費(fèi)者來說，買卡不是目的，在網(wǎng)上可以方便快捷地使用才是根本目的。 5，從網(wǎng)上銷售的品種情況來看，過去一般認(rèn)為軟件和書籍適合在網(wǎng)上消費(fèi)，現(xiàn)在看來這個(gè)判斷是正確的。但是，消費(fèi)類電子產(chǎn)品等其它門類商品的銷售額實(shí)際已經(jīng)達(dá)到了將近一半，而且增長(zhǎng)很快，說明通過創(chuàng)新的商業(yè)模式探索和網(wǎng)上消費(fèi)心理的研究來不斷開發(fā)適合網(wǎng)上銷售的商品種類是十分重要的。 6，不僅消費(fèi)者，許多更敏感的商家也對(duì)8848網(wǎng)上超市建立商業(yè)新模式的探索表現(xiàn)了非常的熱情。幾個(gè)月來，這個(gè)站點(diǎn)出現(xiàn)了一系列商業(yè)形態(tài)上的“第一”：第一種正式指定“網(wǎng)上銷售獨(dú)家代理”的商品（長(zhǎng)城掌上電腦）、第一種“網(wǎng)上首發(fā)”的圖書（《數(shù)字化經(jīng)濟(jì)》）和軟件（《東方網(wǎng)神》）、第一次作者網(wǎng)上簽名售書（方興東、王俊秀，《起來？？挑戰(zhàn)微軟“霸權(quán)”》）、第一種與PC捆綁的網(wǎng)上銷售服務(wù)（TCL精彩600）、第一個(gè)網(wǎng)上專賣店（即將開張的育碧游戲?qū)Ｙu店）？？不久，這些商業(yè)活動(dòng)還會(huì)更深入。微軟中國(guó)公司前不久宣布將授權(quán)8848成為全球首家“微軟產(chǎn)品網(wǎng)上專賣店”，并授權(quán)8848為中文OFFICE2000的唯一預(yù)定場(chǎng)所。中國(guó)交通出版社、科文出版公司等也已經(jīng)與8848開始了全新形式的商業(yè)合作。 8848的工作人員每天最高興的事情之一就是傳閱用戶來信。讓我們順手摘錄幾段今天的讀者來信：“今天我真高興！今天是我第一次在網(wǎng)上買到了東西，今天是我第一次買到有人簽名的圖書，今天是我第一次向商家寫表揚(yáng)信？？——福建仙游”；“謝謝你們，終于使我可以通過祖國(guó)的網(wǎng)絡(luò)用VISA卡為家里的老父親買到了IP電話卡。我們終于可以天天通話了。在中國(guó)做網(wǎng)上銷售，你們肯定很難、很難。請(qǐng)堅(jiān)持！？？——紐約華人”；“我們一家開始喜歡你們這種購物方式了。什么時(shí)候能有我的老奶奶喜歡的商品？請(qǐng)快點(diǎn)增加商品品種吧。
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