電子商務(wù)與交易成本

 .上海理工大學(xué)商學(xué)院 楊堅(jiān)爭(zhēng)

      1. 因特網(wǎng)促進(jìn)交易成本降低使用Internet來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)，最大的好處就是能降低交易成本。

　  Internet上有充足的信息，而你只要坐在計(jì)算機(jī)前，便可以到世界各地的網(wǎng)站搜索信息，因此Internet可以大幅降低交易成本中的搜索成本；由于Internet可以讓生產(chǎn)者直接面對(duì)消費(fèi)者，省掉常規(guī)多層次的經(jīng)銷體系，因此交易過(guò)程中的協(xié)商成本和契約成本可以大幅降低。 　　由于消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上獲得信息的成本很低，它可以很容易比較各家公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，因此Internet 可以降低交易過(guò)程中，需求方和供應(yīng)方信息不對(duì)稱的程度，甚至它可以扭轉(zhuǎn)信息不對(duì)稱的情況。在傳統(tǒng)的常規(guī)商業(yè)環(huán)境中，相對(duì)消費(fèi)者，提供產(chǎn)品或服務(wù)的商家擁有較多的信息，因此它可以利用消費(fèi)者的無(wú)知，對(duì)他們索取較高的費(fèi)用，獲取超額的報(bào)酬，這就是所謂的生產(chǎn)者剩余（supplier’s surplus）。

　　而在互聯(lián)網(wǎng)上，消費(fèi)者獲取信息非常容易，經(jīng)與其他供給者比較，他可以知道有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)信息，這時(shí)候商家就不再具有信息上的優(yōu)勢(shì)，也就無(wú)法任意提高價(jià)格，交易過(guò)程中的價(jià)格決定力量由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上，消費(fèi)者享有的是對(duì)他有利的價(jià)格，這種情況就是所謂的消費(fèi)者剩余（supplier’s surplus）。

　　要注意的是上面所討論的信息不對(duì)稱都是針對(duì)一致化的產(chǎn)品或服務(wù)，如果網(wǎng)站是針對(duì)不同消費(fèi)者的需要提供個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)，則上面的討論就需要修正了。如果公司利用Internet一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)的能力，提供消費(fèi)者完全顧客化的服務(wù)或信息組合，這時(shí)公司需要知道個(gè)別消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者也無(wú)法將你所提供的服務(wù)或信息和別家網(wǎng)站作比較，因此消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站或網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者，同時(shí)存在信息不對(duì)稱的情況。

　　由此可見(jiàn)，因特網(wǎng)可以降低交易成本，換個(gè)角度看，凡是可以降低交易成本的行為就具有附加價(jià)值，也就能在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)環(huán)境中占有一席之地。如網(wǎng)上信息過(guò)于泛濫，而搜索引擎的存在正好可以降低搜索成本；網(wǎng)絡(luò)上的商店太多了，素質(zhì)參差不齊，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)商店就可以擔(dān)任中介者的角色，提高質(zhì)量的保證，降低信息不對(duì)稱的情況；而為了降低契約成本、監(jiān)督成本和違約成本，電子認(rèn)證中心（CA）就有存在的必要。以降低交易成本的角度去思考，就會(huì)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律。

　　同大多數(shù)技術(shù)革命一樣，互聯(lián)網(wǎng)的最大受益者是消費(fèi)者，而不是生產(chǎn)者。因?yàn)殡S著利潤(rùn)率的減少，經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)并不必然意味著生產(chǎn)者利潤(rùn)的大幅度增加。

　　互聯(lián)網(wǎng)使世界經(jīng)濟(jì)更加透明、更加開(kāi)放。買方和賣方更易于進(jìn)行價(jià)格比較；企業(yè)和消費(fèi)者之間不必再有中間環(huán)節(jié)；交易成本和市場(chǎng)準(zhǔn)入的門(mén)檻大大降低�？傊�，隨著成本不斷降低，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和價(jià)格機(jī)制漸趨完善，市場(chǎng)越來(lái)越接近于新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的完全競(jìng)爭(zhēng)模式，即充足的信息、零交易成本、市場(chǎng)準(zhǔn)入自由。這一在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中才有的理想經(jīng)濟(jì)模型在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并非那么遙不可及。借助于互聯(lián)網(wǎng)，買方和賣方之間的信息交流的以更好的實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)效率得以提高，從而達(dá)到資源的最佳配置。實(shí)際上，"新"經(jīng)濟(jì)最重要的作用也許是使"舊"經(jīng)濟(jì)更加富有效率。

　　同時(shí)，我們還應(yīng)看到，現(xiàn)實(shí)距離這種完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)模式還存在著一定的差距。在某些行業(yè)中，較低的邊際成本（例如，在網(wǎng)上銷售軟件的附加成本接近于零）和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（例如，操作系統(tǒng)使用的越廣泛，愿意用它的人越多）會(huì)帶來(lái)巨大的收益，從而導(dǎo)致壟斷的出現(xiàn)。盡管如此，由于互聯(lián)網(wǎng)降低了市場(chǎng)準(zhǔn)入的門(mén)檻，鼓勵(lì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，它也就可以從總體上提高經(jīng)濟(jì)效率和競(jìng)爭(zhēng)水平。

　　雖然我們很難在實(shí)踐中對(duì)上述觀點(diǎn)進(jìn)行檢驗(yàn)，但也的確有一些研究成果得出了相似的結(jié)論。一些商品， 如書(shū)籍和光盤(pán)，從網(wǎng)上購(gòu)買要比在傳統(tǒng)商店里購(gòu)買的價(jià)格（包括稅和運(yùn)送成本）平均低10%左右，雖然很多網(wǎng)上電子零售商根本無(wú)法取得利潤(rùn)這一事實(shí)無(wú)疑也使其欠缺說(shuō)服力；來(lái)自網(wǎng)絡(luò)公司的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)促使傳統(tǒng)零售商降低產(chǎn)品的價(jià)格；對(duì)銀行等服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的收益更加明顯。據(jù)雷曼兄弟（Lehman Brothers）投資銀行的計(jì)算，銀行人工轉(zhuǎn)賬的成本是1.27美元，機(jī)器轉(zhuǎn)賬的成本是27美分，而如果通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)賬，其成本則只有1美分。

2. B2B促進(jìn)交易成本降低 　　

　　盡管網(wǎng)上零售商或其它企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）的公司，例如Amazon或eBay，總是成為媒體追逐的焦點(diǎn)，但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的最大影響來(lái)自于以企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）形式出現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)。根據(jù)GartnerGroup的預(yù)測(cè)，到2003年，美國(guó)B2B電子商務(wù)的全球營(yíng)業(yè)額將會(huì)達(dá)到4萬(wàn)億美元，而網(wǎng)上B2C的零售額還不到4千億美元。

　B2B電子商務(wù)在三個(gè)方面降低了公司的成本：首先，減少了采購(gòu)成本，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠比較容易的找到價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商，從而降低交易成本；其次，有利于較好地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理；第三，有利于實(shí)現(xiàn)精確的存貨控制，企業(yè)從而可以減少庫(kù)存或消滅庫(kù)存。這樣，通過(guò)提高效率或擠占供應(yīng)商的利潤(rùn)，B2B電子商務(wù)可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，在供求經(jīng)濟(jì)模型中，總供給曲線向右移動(dòng)。

　　所有這些會(huì)對(duì)通貨膨脹和增長(zhǎng)產(chǎn)生什么樣的影響呢？如果價(jià)格不變的話，低成本會(huì)刺激企業(yè)的產(chǎn)量增加（也就是說(shuō)，總供給曲線從圖中的S1移至S2的位置），產(chǎn)出的長(zhǎng)期平衡水平會(huì)提高，價(jià)格總水平會(huì)下降。但這并不意味著通貨膨脹水平也一定會(huì)下降。除非價(jià)格水平在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)下跌，而且達(dá)到了一個(gè)較低的供求平衡點(diǎn)之后，才可能會(huì)出現(xiàn)通脹下降的情況。

　　互聯(lián)網(wǎng)也不可能永久性的降低通脹，因?yàn)楹笳咧皇且环N貨幣現(xiàn)象。如果中央銀行仍然堅(jiān)持以前的通脹目標(biāo)，那么通脹水平會(huì)在短期內(nèi)保持不變。一旦互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的價(jià)格下降且通脹降至目標(biāo)以下，央行就會(huì)降低利率，允許經(jīng)濟(jì)以更快的速度增長(zhǎng)，從而保持通脹水平不變。雖然有些商品的價(jià)格會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化而下跌，但其他與網(wǎng)絡(luò)無(wú)關(guān)的商品和服務(wù)的價(jià)格則會(huì)以更快的速度上升。

　　隨著生產(chǎn)率的提高，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)更快的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度而不引起通脹水平的上升。根據(jù)目前最全面的高盛公司研究報(bào)告估計(jì)，對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，B2B電子商務(wù)會(huì)導(dǎo)致這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出水平平均永久性提高5%，其中2.5%以上將在今后十年中實(shí)現(xiàn)。這意味著GDP以每年0.25%的速度增長(zhǎng)。如果把這份報(bào)告中沒(méi)有考慮到的產(chǎn)業(yè)也包含進(jìn)去，互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)更大。
2. B2B促進(jìn)交易成本降低 　　

　　盡管網(wǎng)上零售商或其它企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）的公司，例如Amazon或eBay，總是成為媒體追逐的焦點(diǎn)，但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的最大影響來(lái)自于以企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）形式出現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)。根據(jù)GartnerGroup的預(yù)測(cè)，到2003年，美國(guó)B2B電子商務(wù)的全球營(yíng)業(yè)額將會(huì)達(dá)到4萬(wàn)億美元，而網(wǎng)上B2C的零售額還不到4千億美元。

　　B2B電子商務(wù)在三個(gè)方面降低了公司的成本：首先，減少了采購(gòu)成本，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠比較容

易的找到價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商，從而降低交易成本；其次，有利于較好地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理；第三，有利于實(shí)現(xiàn)精確的存貨控制，企業(yè)從而可以減少庫(kù)存或消滅庫(kù)存。這樣，通過(guò)提高效率或擠占供應(yīng)商的利潤(rùn)，B2B電子商務(wù)可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，在供求經(jīng)濟(jì)模型中，總供給曲線向右移動(dòng)。

　　所有這些會(huì)對(duì)通貨膨脹和增長(zhǎng)產(chǎn)生什么樣的影響呢？如果價(jià)格不變的話，低成本會(huì)刺激企業(yè)的產(chǎn)量增加（也就是說(shuō)，總供給曲線從圖中的S1移至S2的位置），產(chǎn)出的長(zhǎng)期平衡水平會(huì)提高，價(jià)格總水平會(huì)下降。但這并不意味著通貨膨脹水平也一定會(huì)下降。除非價(jià)格水平在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)下跌，而且達(dá)到了一個(gè)較低的供求平衡點(diǎn)之后，才可能會(huì)出現(xiàn)通脹下降的情況。

　　互聯(lián)網(wǎng)也不可能永久性的降低通脹，因?yàn)楹笳咧皇且环N貨幣現(xiàn)象。如果中央銀行仍然堅(jiān)持以前的通脹目標(biāo)，那么通脹水平會(huì)在短期內(nèi)保持不變。一旦互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的價(jià)格下降且通脹降至目標(biāo)以下，央行就會(huì)降低利率，允許經(jīng)濟(jì)以更快的速度增長(zhǎng)，從而保持通脹水平不變。雖然有些商品的價(jià)格會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化而下跌，但其他與網(wǎng)絡(luò)無(wú)關(guān)的商品和服務(wù)的價(jià)格則會(huì)以更快的速度上升。

　　隨著生產(chǎn)率的提高，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)更快的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度而不引起通脹水平的上升。根據(jù)目前最全面的高盛公司研究報(bào)告估計(jì)，對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，B2B電子商務(wù)會(huì)導(dǎo)致這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出水平平均永久性提高5%，其中2.5%以上將在今后十年中實(shí)現(xiàn)。這意味著GDP以每年0.25%的速度增長(zhǎng)。如果把這份報(bào)告中沒(méi)有考慮到的產(chǎn)業(yè)也包含進(jìn)去，互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)更大。

3. 信息技術(shù)促進(jìn)生產(chǎn)率提高 　　

　　從歷史上看，年均增長(zhǎng)速度達(dá)到0.25~0.5%已經(jīng)是很不錯(cuò)的成就了。據(jù)估計(jì)，在19世紀(jì)末的幾十年中，鐵路運(yùn)輸?shù)耐度胧褂檬姑绹?guó)的產(chǎn)出增加了10%。即使互聯(lián)網(wǎng)本身無(wú)法實(shí)現(xiàn)這樣的經(jīng)濟(jì)效率，那么信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)共同創(chuàng)造的生產(chǎn)率增長(zhǎng)已毫不費(fèi)力地接近了這一水平。如今，計(jì)算機(jī)、軟件和電信業(yè)已占美國(guó)資本存量的12%，這與美國(guó)19世紀(jì)末鐵路時(shí)代的高峰期時(shí)鐵路業(yè)所占的份額相距不遠(yuǎn)。

　　同歷史上的幾次技術(shù)革命相比，信息技術(shù)占有一定的優(yōu)勢(shì)。

　　首先，與鐵路業(yè)僅影響貨物的運(yùn)輸不同，信息技術(shù)革命的成果可以廣泛地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)的很多部門(mén)，包括服務(wù)業(yè)在內(nèi)。舉例來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)可以提供新的信息系統(tǒng)、新的市場(chǎng)、新的通訊方式和新的分銷辦法，數(shù)字分銷系統(tǒng)甚至能夠創(chuàng)造出某些全新的產(chǎn)品和服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長(zhǎng)提供動(dòng)力。

　　其次，信息技術(shù)投入使用后，其產(chǎn)品如計(jì)算機(jī)和電信價(jià)格下降的幅度之大、速度之快是前所未有的。這會(huì)進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)及早將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用到生產(chǎn)活動(dòng)之中。任何一種新技術(shù)對(duì)生產(chǎn)率增長(zhǎng)的推動(dòng)都有一個(gè)滯后效應(yīng)，因?yàn)槠髽I(yè)在新技術(shù)條件下進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)重組會(huì)需要一定的時(shí)間。美國(guó)近來(lái)生產(chǎn)率的大幅度增長(zhǎng)就是50年前以晶體管的發(fā)明為開(kāi)端的計(jì)算機(jī)革命的回報(bào)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)以極快的速度在全球范圍內(nèi)擴(kuò)展，它對(duì)生產(chǎn)率增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)也就會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)顯現(xiàn)出來(lái)。

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