電子商務(wù)模式及其在我國進出口公司的應(yīng)用

?? 摘要：企業(yè)如何開展電子商務(wù)，一個關(guān)鍵的問題是要選擇一種合適的電子商務(wù)模式。本文在對國內(nèi)外各種電子商務(wù)模式的相關(guān)研究進行分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合對我國進出口公司的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進行調(diào)研分析的結(jié)果，提出了一種適合我國進出口公司的分階段電子商務(wù)發(fā)展模式。

??關(guān)鍵詞：電子商務(wù)模式；進出口公司；中介模式；價值網(wǎng)絡(luò)集成商模式

??一、引言

??改革開放以來，我國外貿(mào)進出口貿(mào)易總額逐年上升，如圖1所示。根據(jù)世界銀行預(yù)測，到2005年，中國出口和進口所占世界貿(mào)易份額將分別達到6.34%和6.14%。對外貿(mào)易在我國國民經(jīng)濟發(fā)展中將發(fā)揮越來越重要的作用。

??近幾年來，電子商務(wù)也取得了幾何級數(shù)的增長。據(jù)統(tǒng)計，1998年全球電子商務(wù)交易額為740億美元，1999年約為2000億美元，1003年預(yù)計將達到32000億美元。電子商務(wù)將成為未來國際貿(mào)易的主要形式。

??作為我國國際貿(mào)易活動主體之一的進出口公司，必將首當其沖地面對這場變革。如果能采取積極的應(yīng)對措施，用先進的信息技術(shù)手段來強化自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢，進出口公司就能在日趨激烈的國際商務(wù)活動中站穩(wěn)腳跟；反之，如果置身事外，就可能被無情地淘汰。實施電子商務(wù)成了我國進出口公司不得不面對的一項重大挑戰(zhàn)。作為電子商務(wù)戰(zhàn)略核心的電子商務(wù)模式也成為眾多進出口公司最為關(guān)注的問題。

??本文擬就電子商務(wù)模式以及電子商務(wù)模式在我國進出口公司的應(yīng)用進行初步探討。

??二、電子商務(wù)模式分析

??在對國內(nèi)外電子商務(wù)模式的各種理論進行研究分析之后，我們對電子商務(wù)模式有以下兩點認識：

??第一，關(guān)于電子商務(wù)模式的概念本身并沒有形成一致的看法。Timmers認為電子商務(wù)模式是關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)以及信息流的一種構(gòu)架，是一種對業(yè)務(wù)活動不同參與者及各自角色的描述，同時也是對這些參與者的潛在利益和收入來源的一種描述。Weill和Vitale認為電子商務(wù)模式是對決定企業(yè)產(chǎn)品、信息以及現(xiàn)金流的消費者、客戶、同盟以及供應(yīng)商各自的角色以及相互間關(guān)系的描述，也是對各方能獲得的主要利益的描述。Petrovoc 等人則認為電子商務(wù)模式是對電子商務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)造價值的實際流程背后的邏輯的一種描述，是對企業(yè)通過電子手段實現(xiàn)其商務(wù)戰(zhàn)略在概念層面和結(jié)構(gòu)層面的概括，并且是企業(yè)實施電子商務(wù)流程的基礎(chǔ)。

??第二，國內(nèi)外的學者在對電子商務(wù)模式的研究方面存在顯著的差異。國內(nèi)的學者一般繞過對電子商務(wù)模式概念的分歧，直接提出各種關(guān)于電子商務(wù)模式的建議。有的學者根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的使用目的將電子商務(wù)模式分為網(wǎng)上市場型、網(wǎng)上高效型、網(wǎng)上服務(wù)型和網(wǎng)上商品交易型；有的學者認為我國的大型傳統(tǒng)企業(yè)在實施電子商務(wù)時，應(yīng)當遵循依托互聯(lián)網(wǎng)加強銷售渠道、以現(xiàn)有價值鏈的整合獲取更多價值、建立或形成整個行業(yè)的電子商務(wù)構(gòu)架，以及形成跨行業(yè)的電子商務(wù)平臺及社區(qū)四階段的電子商務(wù)模式。簡而言之，國內(nèi)的研究更多的是關(guān)注模式的劃分、發(fā)展階段的劃分，以及具體實施建議的提出。而國外的學者則不同，他們更多關(guān)注的是電子商務(wù)模式更深層次的內(nèi)容，更多提及的是電子商務(wù)模式的要素分析。比方說，在Weill 和Vitale提出的原子電子商務(wù)模式理論中，就將現(xiàn)有的電子商務(wù)模式分解為八種最基本的“原子電子商務(wù)模式”。他們認為通過研究原子電子商務(wù)模式，企業(yè)可以單獨實施某種原子電子商務(wù)模式，也可以將幾種原子電子商務(wù)模式組合起來加以實施，還可以按照原子電子商務(wù)模式將已有的電子商務(wù)模式進行分解分析。他們對提出的八種原子電子商務(wù)模式（直接面向客戶、全面服務(wù)供應(yīng)商、企業(yè)整體、中介、基礎(chǔ)設(shè)施共享、虛擬社區(qū)、價值網(wǎng)絡(luò)集成商以及內(nèi)容提供商）分別從戰(zhàn)略目標、收入來源、關(guān)鍵成功因素、核心能力、IT基礎(chǔ)設(shè)施、客戶資產(chǎn)擁有關(guān)系進行了要素分析。

??鑒于以上兩點，本文認為在進行電子商務(wù)模式分析的時候，應(yīng)當綜合眾家之長。在明確研究對象的前提下，首先應(yīng)該分析研究對象的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，也就是要分清研究對象的不同發(fā)展階段；其次應(yīng)該對研究對象進行電子商務(wù)模式的要素分析。至于要素的選擇，應(yīng)借鑒原子電子商務(wù)模式理論的要素。

??三、電子商務(wù)模式在我國進出口公司的應(yīng)用

??1.進出口公司發(fā)展電子商務(wù)的兩個階段

??根據(jù)以上對于電子商務(wù)模式的分析以及對我國進出口公司的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調(diào)研分析，本文認為我國進出口公司在發(fā)展電子商務(wù)的時候應(yīng)該采取分階段的發(fā)展模式。

??第一階段是指短期內(nèi)，大約是我國加入世貿(mào)組織后的五到十年內(nèi)。在這個階段，一方面進出口公司將面臨種種挑戰(zhàn)。例如，向進出口公司退稅改為向生產(chǎn)企業(yè)直接退稅，以及進出口經(jīng)營權(quán)的放開等，這些都使得進出口公司依靠純粹代理業(yè)務(wù)的生存空間越來越小。另一個方面更加值得注意，這就是我國的絕大多數(shù)企業(yè)在短期內(nèi)難以舍棄代理進出口的方式。 其原因主要是企業(yè)還沒有進出口權(quán)；企業(yè)資金短缺（銀行貸款限制，而代理公司則愿意墊款給企業(yè)組織生產(chǎn)）；退稅貼息到位不及時，造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不暢；進出口核銷手續(xù)繁瑣、要求嚴格、處罰力度大；企業(yè)進出口專業(yè)技能欠缺；企業(yè)缺少海外市場經(jīng)驗和營銷網(wǎng)絡(luò)。在這種形勢下，進出口公司還應(yīng)當繼續(xù)發(fā)揮其原先的核心競爭力。簡而言之，就是進出口公司的綜合服務(wù)能力，即上游的組織貨源以及下游的開拓市場和把握營銷網(wǎng)絡(luò)。因此，短期內(nèi)我國的進出口公司還應(yīng)該繼續(xù)強化其進出口中介的作用，其電子商務(wù)也應(yīng)該是一種中介模式。

??第二個階段是針對長期而言。經(jīng)過第一個階段的發(fā)展之后，這些進出口公司的中介職能已經(jīng)發(fā)揮得淋漓盡致。但是，外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的充分放開，以及國內(nèi)企業(yè)外貿(mào)技能的提升給這些進出口公司的持續(xù)發(fā)展造成了非常大的沖擊。這個階段，進出口公司的戰(zhàn)略重點會發(fā)生轉(zhuǎn)移，原先單一的進出口中介模式已經(jīng)不能適應(yīng)新的形勢。多角化經(jīng)營將是絕大多數(shù)進出口公司在這個階段的發(fā)展取向。由于多角化經(jīng)營與企業(yè)內(nèi)部資源的配置效率有關(guān)，這實際上涉及到進出口公司長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃問題。根據(jù)最新的戰(zhàn)略管理理論，企業(yè)的多角化經(jīng)營不僅要強調(diào)適度和相關(guān)（追求規(guī)模效應(yīng)和范圍經(jīng)濟），而且要強調(diào)“戰(zhàn)略上的協(xié)同性”，以追求對企業(yè)核心能力的培育和提升。進出口公司的核心能力從根本上說，應(yīng)該是進出口業(yè)務(wù)上的專業(yè)技能及相應(yīng)的管理和協(xié)調(diào)能力。

??因此，它們的多角化經(jīng)

營應(yīng)該圍繞其原有的核心業(yè)務(wù)來展開，比如進行后向延伸，從事實業(yè)化生產(chǎn)；或者進行橫向拓展，開展出口業(yè)務(wù)的多樣化經(jīng)營；或者進行前向延伸，走品牌化或國際化經(jīng)營之路�？偟膩碚f，縱向一體化的多角化戰(zhàn)略更有助于培育和提升進出口公司的核心能力，也更符合多角化戰(zhàn)略中的適度、相關(guān)和戰(zhàn)略協(xié)同原則。通過這種多角化戰(zhàn)略，我國的進出口公司在這個階段的定位，很可能是專業(yè)進出口業(yè)務(wù)的跨國供應(yīng)鏈管理商。此時的進出口公司，可能將在世界范圍內(nèi)協(xié)調(diào)和管理從設(shè)計到采購、到運輸、到銷售的整個產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。它完全以客戶需求為拉動安排采購和生產(chǎn)，以達成高水平的顧客滿意度和超常的公司利潤率。因為價值網(wǎng)絡(luò)正是這樣一種利用電子商務(wù)方式與顧客選擇相連接，并受其拉動的快速可靠的系統(tǒng)，所以進出口公司最終應(yīng)當向價值網(wǎng)絡(luò)集成商模式發(fā)展。

??2. 第一階段：中介模式

??面臨入世的嶄新局面，進出口公司最應(yīng)當關(guān)注的是其如何在短期內(nèi)適應(yīng)這種新局面，采用合適的電子商務(wù)模式。如前所述，中介模式應(yīng)當是進出口公司在這一階段采用的電子商務(wù)模式。本文采用Weill的原子模式理論，對進出口公司的中介模式進行如下的要素分析。

??（1）戰(zhàn)略目標和價值定位

??如前所述，在中國加入世界貿(mào)易組織和進出口權(quán)進一步放開的情況下，我國的進出口公司的短期戰(zhàn)略目標應(yīng)當是進一步強化其作為進出口代理的中介作用，利用電子商務(wù)手段，通過提供專業(yè)的服務(wù)獲取回報。具體而言，進出口公司的角色仍然是買賣雙方之間的聯(lián)系橋梁。買賣雙方之所以愿意通過進出口公司達成交易，原因在于不管是在現(xiàn)實世界、還是虛擬世界中，進出口公司都能為買賣雙方節(jié)省尋找和交易成本。作為中介的進出口公司必須吸引更多的用戶，并且擴大其服務(wù)的范圍，這樣才能在交易過程中創(chuàng)造更多的價值增值。

??（2）收入來源

??在這種模式下，進出口公司既可以從買方那里獲取收益，也可以從賣方那里獲取收益，當然也可以同時從買賣雙方獲取收益。作為賣方的企業(yè)會支付一定的產(chǎn)品展示費用、交易費用、銷售傭金或者是以上這些的某種組合。同樣，買方也會支付相應(yīng)的會員費、交易費用或者銷售傭金。隨著買賣雙方的交易經(jīng)驗的積累，進出口公司的收入來源將越來越?jīng)Q定于它能為買賣雙方帶來什么樣的增值服務(wù)。

??（3）關(guān)鍵成功因素

??進出口公司應(yīng)通過各種方式，如外包、合作、自我建設(shè)等方式，具備以下條件，才能保證該模式的成功。
??①必須吸引并維持大量的買方和賣方的客戶。
??②在交易需求不斷擴大的情況下必須有能力迅速擴充自己的基礎(chǔ)設(shè)施以滿足需求。
??③必須擁有買方客戶和賣方客戶的客戶關(guān)系，并且要能確�？蛻舻闹艺\。
??④必須利用客戶數(shù)據(jù)對客戶進行充分分析，并對客戶群進行明確的劃分。

??（4）核心能力

??進出口公司應(yīng)至少擁有以下的核心能力，才能保證該模式的成功。
??①要有能力對有關(guān)產(chǎn)品、價格以及其他市場因素的信息進行收集、綜合并且加以利用。
??②要有能力對其代理的產(chǎn)品進行詳細客觀的描述，要做到使客戶易于理解。
??③為了最優(yōu)化其提供的服務(wù)，要有能力在客戶數(shù)量和服務(wù)能力之間取得平衡。
??④要擅長分析客戶數(shù)據(jù)，明確發(fā)展趨勢并且確定客戶偏好以及客戶群發(fā)生的變化。

??（5）IT基礎(chǔ)設(shè)施

??在這種模式下，進出口公司應(yīng)加強以下IT 基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，才能保證該模式的成功。
??①必須進行知識管理，建立知識庫和聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。
??②必須建立內(nèi)部網(wǎng)。
??③必須對電子商務(wù)應(yīng)用軟件進行集中管理。
??④必須進行信息系統(tǒng)規(guī)劃，明確如何在業(yè)務(wù)活動中最有效地運用IT 技術(shù)。
??⑤必須進行信息系統(tǒng)項目管理，以確保IT 投資的商業(yè)價值得以實現(xiàn)。

??3.第二階段：價值網(wǎng)絡(luò)集成商模式

??進出口公司在完成以上各種工作后，已經(jīng)可以在短期內(nèi)適應(yīng)新形勢。但是，從長遠考慮，中介模式不能滿足進出口公司的發(fā)展要求。前面已經(jīng)提到，進出口公司電子商務(wù)模式發(fā)展的第二個階段，應(yīng)該采用的是價值網(wǎng)絡(luò)集成商的模式。本文采用Weill的原子模式理論，對進出口公司采用的價值網(wǎng)絡(luò)集成商進行如下的要素分析。

??（1）戰(zhàn)略目標和價值定位

??在進出口的國際大舞臺上，各種參與方為數(shù)眾多。國內(nèi)的買家賣家、國外的買家賣家、各種管理監(jiān)督機構(gòu)、各種相關(guān)企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，各參與方之間的價值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系也非常發(fā)達。在這種前提下，進出口公司可以通過各種信息的收集、綜合和發(fā)布，改進這個價值網(wǎng)絡(luò)的運行效率。此時，進出口公司不需要擁有多少實體資產(chǎn)，但是卻擁有關(guān)于其他參與方以及客戶的需求和能力的翔實信息。

??（2）收入來源

??在這種模式中，進出口公司的收入通常都來自收取的費用或者是產(chǎn)品銷售的利潤分成。通過對買方信息的利用，進出口公司可以滿足他們的需求，并相應(yīng)的抬高價格。通過對賣方信息的利用，進出口公司可以通過減少存貨和縮短訂貨周期來降低成本。

??（3）關(guān)鍵成功因素

??進出口公司應(yīng)通過各種方式，如外包、合作、自我建設(shè)的方式，具備以下的條件才能保證該模式的成功。
??①可以減少對物理資產(chǎn)的擁有，但同時擁有客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
??②可以進入整個行業(yè)的價值鏈。
??③最好能建立一個為價值鏈中各個參與方所公認的值得依賴的品牌。
??④在信息可以帶來很大增值的市場中運作。
??⑤可以將信息以簡潔且創(chuàng)新的方式提供給買方、聯(lián)盟、伙伴以及賣方。
??⑥可以幫助供應(yīng)鏈上的其他參與方將信息轉(zhuǎn)化為資本。

??（4）核心能力

??進出口公司應(yīng)至少擁有以下的核心能力，才能保證該模式的成功。
??①能夠管理與買賣雙方以及價值鏈中其他所有參與方之間的關(guān)系。
??②能夠管理信息資產(chǎn)。
??③能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)與戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系。
??④能夠創(chuàng)建并管理品牌。
??⑤能夠?qū)Χ鄠�不同來源的信息進行分析和解釋。
??⑥能夠評價各類信息的成本和客戶收益。

??（5）IT 基礎(chǔ)設(shè)施

??在這種模式下，進出口公司應(yīng)加強以下IT 基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，才能保證該模式的成功。
??①必須擁有中間件，可以與價值網(wǎng)絡(luò)中各參與方的不同平臺上的系統(tǒng)相連接。
??②必須擁有一個集中的數(shù)據(jù)庫，可以從價值網(wǎng)絡(luò)中其他參與方擁有的分散數(shù)據(jù)庫中獲取重要的信息加以分析。
??③必須規(guī)范關(guān)于數(shù)據(jù)、技術(shù)、應(yīng)用程序以及通信的結(jié)構(gòu)和具體標準并加以實施，從而可以連接不同企業(yè)的不同技術(shù)平臺。
??④必須建立呼叫中心，使得其他參與方可以由此獲取建議和指導(dǎo)。
??⑤必須擁有高容量的通信網(wǎng)絡(luò)，可以支持價值網(wǎng)絡(luò)中大量信息的流動。

??四、結(jié)論

??本文通過對電子商務(wù)模式的相關(guān)研究進行分析，并結(jié)合我國進出口公司的實際情況，提出了一種適合我國進出口公司的分階段電子商務(wù)發(fā)展模式。本文指出我國進出口公司在短期內(nèi)可以實施中介模式，而長遠考慮可以實施價值網(wǎng)絡(luò)集成商模式。按照本文的研究思路，進一步的研究工作應(yīng)當是對外貿(mào)行業(yè)整體進行研究，尤其是研究企業(yè)與各管理部門之間的相互關(guān)系，提出一種適合我國外貿(mào)行業(yè)整體的電子商務(wù)發(fā)展模式。