電子商務(wù)模式及其在我國(guó)進(jìn)出口公司的應(yīng)用

?? 摘要：企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)，一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題是要選擇一種合適的電子商務(wù)模式。本文在對(duì)國(guó)內(nèi)外各種電子商務(wù)模式的相關(guān)研究進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)我國(guó)進(jìn)出口公司的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研分析的結(jié)果，提出了一種適合我國(guó)進(jìn)出口公司的分階段電子商務(wù)發(fā)展模式。

??關(guān)鍵詞：電子商務(wù)模式；進(jìn)出口公司；中介模式；價(jià)值網(wǎng)絡(luò)集成商模式

??一、引言

??改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口貿(mào)易總額逐年上升，如圖1所示。根據(jù)世界銀行預(yù)測(cè)，到2005年，中國(guó)出口和進(jìn)口所占世界貿(mào)易份額將分別達(dá)到6.34%和6.14%。對(duì)外貿(mào)易在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

??近幾年來(lái)，電子商務(wù)也取得了幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年全球電子商務(wù)交易額為740億美元，1999年約為2000億美元，1003年預(yù)計(jì)將達(dá)到32000億美元。電子商務(wù)將成為未來(lái)國(guó)際貿(mào)易的主要形式。

??作為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)主體之一的進(jìn)出口公司，必將首當(dāng)其沖地面對(duì)這場(chǎng)變革。如果能采取積極的應(yīng)對(duì)措施，用先進(jìn)的信息技術(shù)手段來(lái)強(qiáng)化自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)出口公司就能在日趨激烈的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中站穩(wěn)腳跟；反之，如果置身事外，就可能被無(wú)情地淘汰。實(shí)施電子商務(wù)成了我國(guó)進(jìn)出口公司不得不面對(duì)的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。作為電子商務(wù)戰(zhàn)略核心的電子商務(wù)模式也成為眾多進(jìn)出口公司最為關(guān)注的問(wèn)題。

??本文擬就電子商務(wù)模式以及電子商務(wù)模式在我國(guó)進(jìn)出口公司的應(yīng)用進(jìn)行初步探討。

??二、電子商務(wù)模式分析

??在對(duì)國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)模式的各種理論進(jìn)行研究分析之后，我們對(duì)電子商務(wù)模式有以下兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

??第一，關(guān)于電子商務(wù)模式的概念本身并沒(méi)有形成一致的看法。Timmers認(rèn)為電子商務(wù)模式是關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)以及信息流的一種構(gòu)架，是一種對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)不同參與者及各自角色的描述，同時(shí)也是對(duì)這些參與者的潛在利益和收入來(lái)源的一種描述。Weill和Vitale認(rèn)為電子商務(wù)模式是對(duì)決定企業(yè)產(chǎn)品、信息以及現(xiàn)金流的消費(fèi)者、客戶、同盟以及供應(yīng)商各自的角色以及相互間關(guān)系的描述，也是對(duì)各方能獲得的主要利益的描述。Petrovoc 等人則認(rèn)為電子商務(wù)模式是對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)際流程背后的邏輯的一種描述，是對(duì)企業(yè)通過(guò)電子手段實(shí)現(xiàn)其商務(wù)戰(zhàn)略在概念層面和結(jié)構(gòu)層面的概括，并且是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)流程的基礎(chǔ)。

??第二，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者在對(duì)電子商務(wù)模式的研究方面存在顯著的差異。國(guó)內(nèi)的學(xué)者一般繞過(guò)對(duì)電子商務(wù)模式概念的分歧，直接提出各種關(guān)于電子商務(wù)模式的建議。有的學(xué)者根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的使用目的將電子商務(wù)模式分為網(wǎng)上市場(chǎng)型、網(wǎng)上高效型、網(wǎng)上服務(wù)型和網(wǎng)上商品交易型；有的學(xué)者認(rèn)為我國(guó)的大型傳統(tǒng)企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循依托互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)銷(xiāo)售渠道、以現(xiàn)有價(jià)值鏈的整合獲取更多價(jià)值、建立或形成整個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)構(gòu)架，以及形成跨行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)及社區(qū)四階段的電子商務(wù)模式。簡(jiǎn)而言之，國(guó)內(nèi)的研究更多的是關(guān)注模式的劃分、發(fā)展階段的劃分，以及具體實(shí)施建議的提出。而國(guó)外的學(xué)者則不同，他們更多關(guān)注的是電子商務(wù)模式更深層次的內(nèi)容，更多提及的是電子商務(wù)模式的要素分析。比方說(shuō)，在Weill 和Vitale提出的原子電子商務(wù)模式理論中，就將現(xiàn)有的電子商務(wù)模式分解為八種最基本的“原子電子商務(wù)模式”。他們認(rèn)為通過(guò)研究原子電子商務(wù)模式，企業(yè)可以單獨(dú)實(shí)施某種原子電子商務(wù)模式，也可以將幾種原子電子商務(wù)模式組合起來(lái)加以實(shí)施，還可以按照原子電子商務(wù)模式將已有的電子商務(wù)模式進(jìn)行分解分析。他們對(duì)提出的八種原子電子商務(wù)模式（直接面向客戶、全面服務(wù)供應(yīng)商、企業(yè)整體、中介、基礎(chǔ)設(shè)施共享、虛擬社區(qū)、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)集成商以及內(nèi)容提供商）分別從戰(zhàn)略目標(biāo)、收入來(lái)源、關(guān)鍵成功因素、核心能力、IT基礎(chǔ)設(shè)施、客戶資產(chǎn)擁有關(guān)系進(jìn)行了要素分析。

??鑒于以上兩點(diǎn)，本文認(rèn)為在進(jìn)行電子商務(wù)模式分析的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)綜合眾家之長(zhǎng)。在明確研究對(duì)象的前提下，首先應(yīng)該分析研究對(duì)象的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，也就是要分清研究對(duì)象的不同發(fā)展階段；其次應(yīng)該對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行電子商務(wù)模式的要素分析。至于要素的選擇，應(yīng)借鑒原子電子商務(wù)模式理論的要素。

??三、電子商務(wù)模式在我國(guó)進(jìn)出口公司的應(yīng)用

??1.進(jìn)出口公司發(fā)展電子商務(wù)的兩個(gè)階段

??根據(jù)以上對(duì)于電子商務(wù)模式的分析以及對(duì)我國(guó)進(jìn)出口公司的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)研分析，本文認(rèn)為我國(guó)進(jìn)出口公司在發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)候應(yīng)該采取分階段的發(fā)展模式。

??第一階段是指短期內(nèi)，大約是我國(guó)加入世貿(mào)組織后的五到十年內(nèi)。在這個(gè)階段，一方面進(jìn)出口公司將面臨種種挑戰(zhàn)。例如，向進(jìn)出口公司退稅改為向生產(chǎn)企業(yè)直接退稅，以及進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的放開(kāi)等，這些都使得進(jìn)出口公司依靠純粹代理業(yè)務(wù)的生存空間越來(lái)越小。另一個(gè)方面更加值得注意，這就是我國(guó)的絕大多數(shù)企業(yè)在短期內(nèi)難以舍棄代理進(jìn)出口的方式。 其原因主要是企業(yè)還沒(méi)有進(jìn)出口權(quán)；企業(yè)資金短缺（銀行貸款限制，而代理公司則愿意墊款給企業(yè)組織生產(chǎn)）；退稅貼息到位不及時(shí)，造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不暢；進(jìn)出口核銷(xiāo)手續(xù)繁瑣、要求嚴(yán)格、處罰力度大；企業(yè)進(jìn)出口專(zhuān)業(yè)技能欠缺；企業(yè)缺少海外市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。在這種形勢(shì)下，進(jìn)出口公司還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揮其原先的核心競(jìng)爭(zhēng)力。簡(jiǎn)而言之，就是進(jìn)出口公司的綜合服務(wù)能力，即上游的組織貨源以及下游的開(kāi)拓市場(chǎng)和把握營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。因此，短期內(nèi)我國(guó)的進(jìn)出口公司還應(yīng)該繼續(xù)強(qiáng)化其進(jìn)出口中介的作用，其電子商務(wù)也應(yīng)該是一種中介模式。

??第二個(gè)階段是針對(duì)長(zhǎng)期而言。經(jīng)過(guò)第一個(gè)階段的發(fā)展之后，這些進(jìn)出口公司的中介職能已經(jīng)發(fā)揮得淋漓盡致。但是，外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的充分放開(kāi)，以及國(guó)內(nèi)企業(yè)外貿(mào)技能的提升給這些進(jìn)出口公司的持續(xù)發(fā)展造成了非常大的沖擊。這個(gè)階段，進(jìn)出口公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移，原先單一的進(jìn)出口中介模式已經(jīng)不能適應(yīng)新的形勢(shì)。多角化經(jīng)營(yíng)將是絕大多數(shù)進(jìn)出口公司在這個(gè)階段的發(fā)展取向。由于多角化經(jīng)營(yíng)與企業(yè)內(nèi)部資源的配置效率有關(guān)，這實(shí)際上涉及到進(jìn)出口公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃問(wèn)題。根據(jù)最新的戰(zhàn)略管理理論，企業(yè)的多角化經(jīng)營(yíng)不僅要強(qiáng)調(diào)適度和相關(guān)（追求規(guī)模效應(yīng)和范圍經(jīng)濟(jì)），而且要強(qiáng)調(diào)“戰(zhàn)略上的協(xié)同性”，以追求對(duì)企業(yè)核心能力的培育和提升。進(jìn)出口公司的核心能力從根本上說(shuō)，應(yīng)該是進(jìn)出口業(yè)務(wù)上的專(zhuān)業(yè)技能及相應(yīng)的管理和協(xié)調(diào)能力。

??因此，它們的多角化經(jīng)

營(yíng)應(yīng)該圍繞其原有的核心業(yè)務(wù)來(lái)展開(kāi)，比如進(jìn)行后向延伸，從事實(shí)業(yè)化生產(chǎn)；或者進(jìn)行橫向拓展，開(kāi)展出口業(yè)務(wù)的多樣化經(jīng)營(yíng)；或者進(jìn)行前向延伸，走品牌化或國(guó)際化經(jīng)營(yíng)之路。總的來(lái)說(shuō)，縱向一體化的多角化戰(zhàn)略更有助于培育和提升進(jìn)出口公司的核心能力，也更符合多角化戰(zhàn)略中的適度、相關(guān)和戰(zhàn)略協(xié)同原則。通過(guò)這種多角化戰(zhàn)略，我國(guó)的進(jìn)出口公司在這個(gè)階段的定位，很可能是專(zhuān)業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的跨國(guó)供應(yīng)鏈管理商。此時(shí)的進(jìn)出口公司，可能將在世界范圍內(nèi)協(xié)調(diào)和管理從設(shè)計(jì)到采購(gòu)、到運(yùn)輸、到銷(xiāo)售的整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。它完全以客戶需求為拉動(dòng)安排采購(gòu)和生產(chǎn)，以達(dá)成高水平的顧客滿意度和超常的公司利潤(rùn)率。因?yàn)閮r(jià)值網(wǎng)絡(luò)正是這樣一種利用電子商務(wù)方式與顧客選擇相連接，并受其拉動(dòng)的快速可靠的系統(tǒng)，所以進(jìn)出口公司最終應(yīng)當(dāng)向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)集成商模式發(fā)展。

??2. 第一階段：中介模式

??面臨入世的嶄新局面，進(jìn)出口公司最應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是其如何在短期內(nèi)適應(yīng)這種新局面，采用合適的電子商務(wù)模式。如前所述，中介模式應(yīng)當(dāng)是進(jìn)出口公司在這一階段采用的電子商務(wù)模式。本文采用Weill的原子模式理論，對(duì)進(jìn)出口公司的中介模式進(jìn)行如下的要素分析。

??（1）戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值定位

??如前所述，在中國(guó)加入世界貿(mào)易組織和進(jìn)出口權(quán)進(jìn)一步放開(kāi)的情況下，我國(guó)的進(jìn)出口公司的短期戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是進(jìn)一步強(qiáng)化其作為進(jìn)出口代理的中介作用，利用電子商務(wù)手段，通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)獲取回報(bào)。具體而言，進(jìn)出口公司的角色仍然是買(mǎi)賣(mài)雙方之間的聯(lián)系橋梁。買(mǎi)賣(mài)雙方之所以愿意通過(guò)進(jìn)出口公司達(dá)成交易，原因在于不管是在現(xiàn)實(shí)世界、還是虛擬世界中，進(jìn)出口公司都能為買(mǎi)賣(mài)雙方節(jié)省尋找和交易成本。作為中介的進(jìn)出口公司必須吸引更多的用戶，并且擴(kuò)大其服務(wù)的范圍，這樣才能在交易過(guò)程中創(chuàng)造更多的價(jià)值增值。

??（2）收入來(lái)源

??在這種模式下，進(jìn)出口公司既可以從買(mǎi)方那里獲取收益，也可以從賣(mài)方那里獲取收益，當(dāng)然也可以同時(shí)從買(mǎi)賣(mài)雙方獲取收益。作為賣(mài)方的企業(yè)會(huì)支付一定的產(chǎn)品展示費(fèi)用、交易費(fèi)用、銷(xiāo)售傭金或者是以上這些的某種組合。同樣，買(mǎi)方也會(huì)支付相應(yīng)的會(huì)員費(fèi)、交易費(fèi)用或者銷(xiāo)售傭金。隨著買(mǎi)賣(mài)雙方的交易經(jīng)驗(yàn)的積累，進(jìn)出口公司的收入來(lái)源將越來(lái)越?jīng)Q定于它能為買(mǎi)賣(mài)雙方帶來(lái)什么樣的增值服務(wù)。

??（3）關(guān)鍵成功因素

??進(jìn)出口公司應(yīng)通過(guò)各種方式，如外包、合作、自我建設(shè)等方式，具備以下條件，才能保證該模式的成功。
??①必須吸引并維持大量的買(mǎi)方和賣(mài)方的客戶。
??②在交易需求不斷擴(kuò)大的情況下必須有能力迅速擴(kuò)充自己的基礎(chǔ)設(shè)施以滿足需求。
??③必須擁有買(mǎi)方客戶和賣(mài)方客戶的客戶關(guān)系，并且要能確�？蛻舻闹艺\(chéng)。
??④必須利用客戶數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行充分分析，并對(duì)客戶群進(jìn)行明確的劃分。

??（4）核心能力

??進(jìn)出口公司應(yīng)至少擁有以下的核心能力，才能保證該模式的成功。
??①要有能力對(duì)有關(guān)產(chǎn)品、價(jià)格以及其他市場(chǎng)因素的信息進(jìn)行收集、綜合并且加以利用。
??②要有能力對(duì)其代理的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)客觀的描述，要做到使客戶易于理解。
??③為了最優(yōu)化其提供的服務(wù)，要有能力在客戶數(shù)量和服務(wù)能力之間取得平衡。
??④要擅長(zhǎng)分析客戶數(shù)據(jù)，明確發(fā)展趨勢(shì)并且確定客戶偏好以及客戶群發(fā)生的變化。

??（5）IT基礎(chǔ)設(shè)施

??在這種模式下，進(jìn)出口公司應(yīng)加強(qiáng)以下IT 基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，才能保證該模式的成功。
??①必須進(jìn)行知識(shí)管理，建立知識(shí)庫(kù)和聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。
??②必須建立內(nèi)部網(wǎng)。
??③必須對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用軟件進(jìn)行集中管理。
??④必須進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃，明確如何在業(yè)務(wù)活動(dòng)中最有效地運(yùn)用IT 技術(shù)。
??⑤必須進(jìn)行信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理，以確保IT 投資的商業(yè)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。

??3.第二階段：價(jià)值網(wǎng)絡(luò)集成商模式

??進(jìn)出口公司在完成以上各種工作后，已經(jīng)可以在短期內(nèi)適應(yīng)新形勢(shì)。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，中介模式不能滿足進(jìn)出口公司的發(fā)展要求。前面已經(jīng)提到，進(jìn)出口公司電子商務(wù)模式發(fā)展的第二個(gè)階段，應(yīng)該采用的是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)集成商的模式。本文采用Weill的原子模式理論，對(duì)進(jìn)出口公司采用的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)集成商進(jìn)行如下的要素分析。

??（1）戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值定位

??在進(jìn)出口的國(guó)際大舞臺(tái)上，各種參與方為數(shù)眾多。國(guó)內(nèi)的買(mǎi)家賣(mài)家、國(guó)外的買(mǎi)家賣(mài)家、各種管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)、各種相關(guān)企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，各參與方之間的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系也非常發(fā)達(dá)。在這種前提下，進(jìn)出口公司可以通過(guò)各種信息的收集、綜合和發(fā)布，改進(jìn)這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率。此時(shí)，進(jìn)出口公司不需要擁有多少實(shí)體資產(chǎn)，但是卻擁有關(guān)于其他參與方以及客戶的需求和能力的翔實(shí)信息。

??（2）收入來(lái)源

??在這種模式中，進(jìn)出口公司的收入通常都來(lái)自收取的費(fèi)用或者是產(chǎn)品銷(xiāo)售的利潤(rùn)分成。通過(guò)對(duì)買(mǎi)方信息的利用，進(jìn)出口公司可以滿足他們的需求，并相應(yīng)的抬高價(jià)格。通過(guò)對(duì)賣(mài)方信息的利用，進(jìn)出口公司可以通過(guò)減少存貨和縮短訂貨周期來(lái)降低成本。

??（3）關(guān)鍵成功因素

??進(jìn)出口公司應(yīng)通過(guò)各種方式，如外包、合作、自我建設(shè)的方式，具備以下的條件才能保證該模式的成功。
??①可以減少對(duì)物理資產(chǎn)的擁有，但同時(shí)擁有客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
??②可以進(jìn)入整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈。
??③最好能建立一個(gè)為價(jià)值鏈中各個(gè)參與方所公認(rèn)的值得依賴(lài)的品牌。
??④在信息可以帶來(lái)很大增值的市場(chǎng)中運(yùn)作。
??⑤可以將信息以簡(jiǎn)潔且創(chuàng)新的方式提供給買(mǎi)方、聯(lián)盟、伙伴以及賣(mài)方。
??⑥可以幫助供應(yīng)鏈上的其他參與方將信息轉(zhuǎn)化為資本。

??（4）核心能力

??進(jìn)出口公司應(yīng)至少擁有以下的核心能力，才能保證該模式的成功。
??①能夠管理與買(mǎi)賣(mài)雙方以及價(jià)值鏈中其他所有參與方之間的關(guān)系。
??②能夠管理信息資產(chǎn)。
??③能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系。
??④能夠創(chuàng)建并管理品牌。
??⑤能夠?qū)Χ鄠�(gè)不同來(lái)源的信息進(jìn)行分析和解釋。
??⑥能夠評(píng)價(jià)各類(lèi)信息的成本和客戶收益。

??（5）IT 基礎(chǔ)設(shè)施

??在這種模式下，進(jìn)出口公司應(yīng)加強(qiáng)以下IT 基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，才能保證該模式的成功。
??①必須擁有中間件，可以與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中各參與方的不同平臺(tái)上的系統(tǒng)相連接。
??②必須擁有一個(gè)集中的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中其他參與方擁有的分散數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取重要的信息加以分析。
??③必須規(guī)范關(guān)于數(shù)據(jù)、技術(shù)、應(yīng)用程序以及通信的結(jié)構(gòu)和具體標(biāo)準(zhǔn)并加以實(shí)施，從而可以連接不同企業(yè)的不同技術(shù)平臺(tái)。
??④必須建立呼叫中心，使得其他參與方可以由此獲取建議和指導(dǎo)。
??⑤必須擁有高容量的通信網(wǎng)絡(luò)，可以支持價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中大量信息的流動(dòng)。

??四、結(jié)論

??本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)模式的相關(guān)研究進(jìn)行分析，并結(jié)合我國(guó)進(jìn)出口公司的實(shí)際情況，提出了一種適合我國(guó)進(jìn)出口公司的分階段電子商務(wù)發(fā)展模式。本文指出我國(guó)進(jìn)出口公司在短期內(nèi)可以實(shí)施中介模式，而長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮可以實(shí)施價(jià)值網(wǎng)絡(luò)集成商模式。按照本文的研究思路，進(jìn)一步的研究工作應(yīng)當(dāng)是對(duì)外貿(mào)行業(yè)整體進(jìn)行研究，尤其是研究企業(yè)與各管理部門(mén)之間的相互關(guān)系，提出一種適合我國(guó)外貿(mào)行業(yè)整體的電子商務(wù)發(fā)展模式。