電話預(yù)約面試技巧

　　在招聘活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過打電話邀約，才能讓應(yīng)聘者知道公司情況，并前來面試，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我大致列出如下幾種電話邀約方法：

　　1、針對主管級以下的人員，邀請面試時(shí)可以使用如下方法進(jìn)行溝通：

　　“××× 先生或小姐”,你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××?xí)r間到我們公司面試，我們公司的詳細(xì)地址是：××ד（注：如果對方不方便記錄，你可說發(fā)信息給他/她的手機(jī)，請注意查收；

　　2、主管級以上職位：

　　“××× 經(jīng)理或×××先生/女士”,你好，我們是×××公司人力資源部的，您現(xiàn)在方便聽電話嗎？

　　如果是自動(dòng)投遞的，可以說：在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎？得到對方的認(rèn)可后，就可以和對方聊些本崗位的情況（電話面試）；

　　如果是被搜索到的人才，可以先跟他溝通一下目前的職位情況，還有企業(yè)提供的發(fā)展平臺(tái)，也可以多了解下他現(xiàn)在的工作狀況，如果大家交流的還可以，就可以說：想約你×××?xí)r間到我們公司我們再詳細(xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎？如果對方說不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對方說方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：××ד（如果對方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機(jī)號(hào)碼隨后發(fā)到你手機(jī)上�！�

　　一、致電前的準(zhǔn)備

　　①讀準(zhǔn)應(yīng)聘者的姓名

　　中國姓氏名字多樣，而且讀音多變，稍不注意就會(huì)對錯(cuò)，讀錯(cuò)別人的姓名是一件很不禮貌的事情。作為面試官或招聘人員，在有應(yīng)聘者的求職資料的基礎(chǔ)上，還讀錯(cuò)應(yīng)聘者的姓名，這是很不應(yīng)該的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字詞不能正確把握讀音時(shí)，不要想當(dāng)然。這時(shí)桌面上準(zhǔn)備一本新華字典是十分有必要的。

　�、谶x擇合適的時(shí)間撥打電話

　　撥打電話的時(shí)間最好是在早上10點(diǎn)—11點(diǎn)間，下午在2點(diǎn)—5點(diǎn)之間打電話。盡量不要占用應(yīng)聘者的私人時(shí)間，如用餐、午休、周六日時(shí)間等。

　�、凼煜す�司周邊及當(dāng)?shù)亟煌?/p>

　　作為公司招聘人員，必須十分熟悉到達(dá)公司的各類交通工具的路線。而且對當(dāng)?shù)馗鱾�(gè)地區(qū)交通道路情況也要清楚。以便讓應(yīng)聘者及時(shí)到達(dá)公司。

　�、軠�(zhǔn)備其他類型通知方式

　　由于其他一些原因，電話通知也存在不足，如應(yīng)聘者手機(jī)沒電、余額不足、信號(hào)不好，手邊沒有記錄工具等。這時(shí)就需要其他通知方式的補(bǔ)充，如e-mail，短信等。做一個(gè)郵件及短信通知面試模板，既能及時(shí)給面試者傳達(dá)面試邀請，也方便面試者。 ⑤做好回到應(yīng)聘者各類疑問的解答準(zhǔn)備

　　電話通知是雙向溝通的過程，遠(yuǎn)非只是通知面試那么簡單。應(yīng)聘者對公司的認(rèn)識(shí)往往只是停留在表面，他們很希望利用直接溝通的機(jī)會(huì)對應(yīng)聘的公司做進(jìn)一步的了解，尤其是那些在職或離公司較遠(yuǎn)的應(yīng)聘者，會(huì)有很多問題想問，畢竟面試也是有成本的，而且也關(guān)乎到自己的前途。而這時(shí)的招聘人員要站在應(yīng)聘者的角度，保持足夠的耐心，對應(yīng)聘者的問題進(jìn)行簡單扼要地回答。縱觀這類問題，大都是對公司性質(zhì)、行業(yè)、產(chǎn)品等公司大致情況；個(gè)人工作內(nèi)容、個(gè)人發(fā)展前景、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、薪酬福利等個(gè)人關(guān)注的問題，這些問題都是有章可循的，做好這些問題的回答不難但也是十分必要的，最好不要出現(xiàn)一問三不知的尷尬局面。但是在回答一些敏感問題時(shí)還要注意的把握相關(guān)原則，從政策的高度回答面試者，絕對不能在為授權(quán)的情況下輕易做出承諾。

　　二、 打電話中的細(xì)節(jié)

　�、俅螂娫挄r(shí)，讓對方聆聽到你的微笑

　　撥打電話之前，深呼吸，坐直，把所要通知的內(nèi)容在腦海里瀏覽一遍。切忌在撥打電話時(shí)吃東西。通話過程中始終保持輕松平和的心態(tài)，讓對方“聆聽”到你的微笑，多多使用禮貌用語。

　�、谠O(shè)身處地為對方設(shè)想

　　有些面試者在投遞簡歷時(shí)仍處于在職狀態(tài)或在繁忙當(dāng)中，如貿(mào)貿(mào)然打電話給他，可能會(huì)給對方帶來不便�！耙痪淠悻F(xiàn)在方便接聽電話嗎？”是對對方最起碼的尊重。

　�、矍屑梢晕覟橹�

　　通知對方面試，往往會(huì)發(fā)生面試時(shí)間上的沖突。如面試者在同一時(shí)間面試兩家公司這種情況是屢見不鮮的。這時(shí)如堅(jiān)持自己，讓應(yīng)聘者自己選擇公司面試，無疑會(huì)讓應(yīng)聘者十分難堪。給別人一次機(jī)會(huì)就是給自己一次機(jī)會(huì)，在時(shí)間可允許的情況下，同面試者一同協(xié)商個(gè)時(shí)間，對于面試者對于公司，都是有益的。

　　④通話時(shí)間不宜過長

　　在對方表明愿意溝通后主動(dòng)自報(bào)家門，并直奔主題，把目的直接告訴面試者，切忌拐彎抹角。通話過程中，盡量控制通話時(shí)間，因?yàn)橥ㄔ挄r(shí)間過長，額外的信息會(huì)將傳播給面試者主要的信息沖淡。在通知過程中要著重提及職位，公司地址，面試時(shí)間，到達(dá)方式，是否需要攜帶其他物品等。并簡單回答面試者所關(guān)心的一些重要問題，并給面試者有空余時(shí)間記憶/記錄相關(guān)信息。整個(gè)過程需要通知者很好的把握時(shí)間，既要把需要傳達(dá)的信息完整傳達(dá)，也要讓整個(gè)過程緊湊。

　　其實(shí)在電話通知面試中還有很多細(xì)節(jié)要注意，看似簡單的電話通知做起來并不簡單，很多東西需要去細(xì)細(xì)把握，用心去詮釋公司公司以人為本的理念。

　　常遇到的問題：

　　1,充分表達(dá)你公司的誠意,盡量客氣和溫和些,體現(xiàn)對人才的渴求;

　　2,充分體諒對方.如果說,對方第一話就問"你們公司在哪兒?"那么表明他很在乎工作地點(diǎn),我們就可以說"雖然我們公司不在市區(qū),但我們是國家極開發(fā)區(qū),并且有班車,還是比較方便".

　　3,先在電話里就你關(guān)心的問題先溝通一下,讓應(yīng)聘者覺得你是了解他的,他來面試成功的希望很大.

　　4,如果公司很有實(shí)力,不防在電話里預(yù)測他能在這里有發(fā)揮空間,讓他覺得很期待,對未來很有希望.

　　重點(diǎn)：我感覺電話邀約面試最主要的一定要形成標(biāo)準(zhǔn)化的語言，比如，您好，我是某公司人力資源部，首先恭喜你通過我們的簡歷篩選，我們現(xiàn)在通知你在某月某日幾點(diǎn)到公司人力資源部面試，公司地址在某地，市內(nèi)您可以乘坐某車某站即是。請問您可以準(zhǔn)時(shí)參加嗎，如果不能請及時(shí)跟我們聯(lián)系，聯(lián)系電話，聯(lián)系人。我認(rèn)為這樣邀約的主要優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的語言給對方留下好的印象，同時(shí)也可以體現(xiàn)公司人本管理的理念，重要的是把信息簡明扼要的傳達(dá)給你的應(yīng)聘者

　　電話約見面試，人力資源部是代表公司的，一言一語代表著公司的氣度和誠意，但打電話的時(shí)候也不能千篇一律的臺(tái)詞，因?yàn)椴煌�性格的�?yīng)聘者對同一句話會(huì)有著不同的回應(yīng)和想法。通過短短的幾句開場白，就要快速的分析此人的大致性格及他想從你這里了解的公司信息。準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的邀請的同時(shí)也要讓應(yīng)聘的人感到公司最大的誠意和公司存在的實(shí)力，這樣可以為你的電話邀請成功率加不少分了。

　　電話通知面試之前先短信通知對方此次應(yīng)聘的職位以及可供選擇的面試時(shí)間，且告訴對方如愿意前來面試，請?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)回電×××，同時(shí)留下公司地址及聯(lián)系電話、聯(lián)系人等信息。

　　個(gè)人認(rèn)為這樣做的好處有一下幾點(diǎn)：

　　1、讓候選人能再次確認(rèn)自己申請的職位，如有需要他們可以事先回顧一下職位描述；

　　2、候選人可根據(jù)公司提供的時(shí)間協(xié)調(diào)面試時(shí)間；

　　3、通過這樣一個(gè)環(huán)節(jié)多少也能看出候選人是否重視這個(gè)面試；

　　4、有些候選人在初投簡歷的時(shí)候未必清楚公司的地址，短信中留下地址可讓其考慮路程問題；

　　5、候選人可準(zhǔn)備一些問題在電話溝通時(shí)詢問

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