電話預約面試技巧

　　在招聘活動中，利用網絡招聘，往往要通過打電話邀約，才能讓應聘者知道公司情況，并前來面試，根據實際工作經驗，我大致列出如下幾種電話邀約方法：

　　1、針對主管級以下的人員，邀請面試時可以使用如下方法進行溝通：

　　“××× 先生或小姐”,你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××時間到我們公司面試，我們公司的詳細地址是：××ד（注：如果對方不方便記錄，你可說發(fā)信息給他/她的手機，請注意查收；

　　2、主管級以上職位：

　　“××× 經理或×××先生/女士”,你好，我們是×××公司人力資源部的，您現(xiàn)在方便聽電話嗎？

　　如果是自動投遞的，可以說：在×××人才網上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎？得到對方的認可后，就可以和對方聊些本崗位的情況（電話面試）；

　　如果是被搜索到的人才，可以先跟他溝通一下目前的職位情況，還有企業(yè)提供的發(fā)展平臺，也可以多了解下他現(xiàn)在的工作狀況，如果大家交流的還可以，就可以說：想約你×××時間到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎？如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細地址是：××ד（如果對方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機號碼隨后發(fā)到你手機上�！�

　　一、致電前的準備

　　①讀準應聘者的姓名

　　中國姓氏名字多樣，而且讀音多變，稍不注意就會對錯，讀錯別人的姓名是一件很不禮貌的事情。作為面試官或招聘人員，在有應聘者的求職資料的基礎上，還讀錯應聘者的姓名，這是很不應該的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字詞不能正確把握讀音時，不要想當然。這時桌面上準備一本新華字典是十分有必要的。

　　②選擇合適的時間撥打電話

　　撥打電話的時間最好是在早上10點—11點間，下午在2點—5點之間打電話。盡量不要占用應聘者的私人時間，如用餐、午休、周六日時間等。

　�、凼煜す�司周邊及當地交通

　　作為公司招聘人員，必須十分熟悉到達公司的各類交通工具的路線。而且對當地各個地區(qū)交通道路情況也要清楚。以便讓應聘者及時到達公司。

　　④準備其他類型通知方式

　　由于其他一些原因，電話通知也存在不足，如應聘者手機沒電、余額不足、信號不好，手邊沒有記錄工具等。這時就需要其他通知方式的補充，如e-mail，短信等。做一個郵件及短信通知面試模板，既能及時給面試者傳達面試邀請，也方便面試者。 ⑤做好回到應聘者各類疑問的解答準備

　　電話通知是雙向溝通的過程，遠非只是通知面試那么簡單。應聘者對公司的認識往往只是停留在表面，他們很希望利用直接溝通的機會對應聘的公司做進一步的了解，尤其是那些在職或離公司較遠的應聘者，會有很多問題想問，畢竟面試也是有成本的，而且也關乎到自己的前途。而這時的招聘人員要站在應聘者的角度，保持足夠的耐心，對應聘者的問題進行簡單扼要地回答�？v觀這類問題，大都是對公司性質、行業(yè)、產品等公司大致情況；個人工作內容、個人發(fā)展前景、培訓機會、薪酬福利等個人關注的問題，這些問題都是有章可循的，做好這些問題的回答不難但也是十分必要的，最好不要出現(xiàn)一問三不知的尷尬局面。但是在回答一些敏感問題時還要注意的把握相關原則，從政策的高度回答面試者，絕對不能在為授權的情況下輕易做出承諾。

　　二、 打電話中的細節(jié)

　　①打電話時，讓對方聆聽到你的微笑

　　撥打電話之前，深呼吸，坐直，把所要通知的內容在腦海里瀏覽一遍。切忌在撥打電話時吃東西。通話過程中始終保持輕松平和的心態(tài)，讓對方“聆聽”到你的微笑，多多使用禮貌用語。

　　②設身處地為對方設想

　　有些面試者在投遞簡歷時仍處于在職狀態(tài)或在繁忙當中，如貿貿然打電話給他，可能會給對方帶來不便�！耙痪淠悻F(xiàn)在方便接聽電話嗎？”是對對方最起碼的尊重。

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　　通知對方面試，往往會發(fā)生面試時間上的沖突。如面試者在同一時間面試兩家公司這種情況是屢見不鮮的。這時如堅持自己，讓應聘者自己選擇公司面試，無疑會讓應聘者十分難堪。給別人一次機會就是給自己一次機會，在時間可允許的情況下，同面試者一同協(xié)商個時間，對于面試者對于公司，都是有益的。

　�、芡ㄔ挄r間不宜過長

　　在對方表明愿意溝通后主動自報家門，并直奔主題，把目的直接告訴面試者，切忌拐彎抹角。通話過程中，盡量控制通話時間，因為通話時間過長，額外的信息會將傳播給面試者主要的信息沖淡。在通知過程中要著重提及職位，公司地址，面試時間，到達方式，是否需要攜帶其他物品等。并簡單回答面試者所關心的一些重要問題，并給面試者有空余時間記憶/記錄相關信息。整個過程需要通知者很好的把握時間，既要把需要傳達的信息完整傳達，也要讓整個過程緊湊。

　　其實在電話通知面試中還有很多細節(jié)要注意，看似簡單的電話通知做起來并不簡單，很多東西需要去細細把握，用心去詮釋公司公司以人為本的理念。

　　常遇到的問題：

　　1,充分表達你公司的誠意,盡量客氣和溫和些,體現(xiàn)對人才的渴求;

　　2,充分體諒對方.如果說,對方第一話就問"你們公司在哪兒?"那么表明他很在乎工作地點,我們就可以說"雖然我們公司不在市區(qū),但我們是國家極開發(fā)區(qū),并且有班車,還是比較方便".

　　3,先在電話里就你關心的問題先溝通一下,讓應聘者覺得你是了解他的,他來面試成功的希望很大.

　　4,如果公司很有實力,不防在電話里預測他能在這里有發(fā)揮空間,讓他覺得很期待,對未來很有希望.

　　重點：我感覺電話邀約面試最主要的一定要形成標準化的語言，比如，您好，我是某公司人力資源部，首先恭喜你通過我們的簡歷篩選，我們現(xiàn)在通知你在某月某日幾點到公司人力資源部面試，公司地址在某地，市內您可以乘坐某車某站即是。請問您可以準時參加嗎，如果不能請及時跟我們聯(lián)系，聯(lián)系電話，聯(lián)系人。我認為這樣邀約的主要優(yōu)點是標準化、職業(yè)化的語言給對方留下好的印象，同時也可以體現(xiàn)公司人本管理的理念，重要的是把信息簡明扼要的傳達給你的應聘者

　　電話約見面試，人力資源部是代表公司的，一言一語代表著公司的氣度和誠意，但打電話的時候也不能千篇一律的臺詞，因為不同性格的應聘者對同一句話會有著不同的回應和想法。通過短短的幾句開場白，就要快速的分析此人的大致性格及他想從你這里了解的公司信息。準確的傳達公司的邀請的同時也要讓應聘的人感到公司最大的誠意和公司存在的實力，這樣可以為你的電話邀請成功率加不少分了。

　　電話通知面試之前先短信通知對方此次應聘的職位以及可供選擇的面試時間，且告訴對方如愿意前來面試，請在規(guī)定時間內回電×××，同時留下公司地址及聯(lián)系電話、聯(lián)系人等信息。

　　個人認為這樣做的好處有一下幾點：

　　1、讓候選人能再次確認自己申請的職位，如有需要他們可以事先回顧一下職位描述；

　　2、候選人可根據公司提供的時間協(xié)調面試時間；

　　3、通過這樣一個環(huán)節(jié)多少也能看出候選人是否重視這個面試；

　　4、有些候選人在初投簡歷的時候未必清楚公司的地址，短信中留下地址可讓其考慮路程問題；

　　5、候選人可準備一些問題在電話溝通時詢問

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