電話預(yù)約面試技巧

　　在招聘活動中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過打電話邀約，才能讓應(yīng)聘者知道公司情況，并前來面試，根據(jù)實際工作經(jīng)驗，我大致列出如下幾種電話邀約方法：

　　1、針對主管級以下的人員，邀請面試時可以使用如下方法進行溝通：

　　“××× 先生或小姐”,你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××時間到我們公司面試，我們公司的詳細地址是：××ד（注：如果對方不方便記錄，你可說發(fā)信息給他/她的手機，請注意查收；

　　2、主管級以上職位：

　　“××× 經(jīng)理或×××先生/女士”,你好，我們是×××公司人力資源部的，您現(xiàn)在方便聽電話嗎？

　　如果是自動投遞的，可以說：在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎？得到對方的認可后，就可以和對方聊些本崗位的情況（電話面試）；

　　如果是被搜索到的人才，可以先跟他溝通一下目前的職位情況，還有企業(yè)提供的發(fā)展平臺，也可以多了解下他現(xiàn)在的工作狀況，如果大家交流的還可以，就可以說：想約你×××時間到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎？如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細地址是：××ד（如果對方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機號碼隨后發(fā)到你手機上。“

　　一、致電前的準備

　�、僮x準應(yīng)聘者的姓名

　　中國姓氏名字多樣，而且讀音多變，稍不注意就會對錯，讀錯別人的姓名是一件很不禮貌的事情。作為面試官或招聘人員，在有應(yīng)聘者的求職資料的基礎(chǔ)上，還讀錯應(yīng)聘者的姓名，這是很不應(yīng)該的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字詞不能正確把握讀音時，不要想當然。這時桌面上準備一本新華字典是十分有必要的。

　�、谶x擇合適的時間撥打電話

　　撥打電話的時間最好是在早上10點—11點間，下午在2點—5點之間打電話。盡量不要占用應(yīng)聘者的私人時間，如用餐、午休、周六日時間等。

　　③熟悉公司周邊及當?shù)亟煌?/p>

　　作為公司招聘人員，必須十分熟悉到達公司的各類交通工具的路線。而且對當?shù)馗鱾�地區(qū)交通道路情況也要清楚。以便讓應(yīng)聘者及時到達公司。

　�、軠蕚淦渌�類型通知方式

　　由于其他一些原因，電話通知也存在不足，如應(yīng)聘者手機沒電、余額不足、信號不好，手邊沒有記錄工具等。這時就需要其他通知方式的補充，如e-mail，短信等。做一個郵件及短信通知面試模板，既能及時給面試者傳達面試邀請，也方便面試者。 ⑤做好回到應(yīng)聘者各類疑問的解答準備

　　電話通知是雙向溝通的過程，遠非只是通知面試那么簡單。應(yīng)聘者對公司的認識往往只是停留在表面，他們很希望利用直接溝通的機會對應(yīng)聘的公司做進一步的了解，尤其是那些在職或離公司較遠的應(yīng)聘者，會有很多問題想問，畢竟面試也是有成本的，而且也關(guān)乎到自己的前途。而這時的招聘人員要站在應(yīng)聘者的角度，保持足夠的耐心，對應(yīng)聘者的問題進行簡單扼要地回答。縱觀這類問題，大都是對公司性質(zhì)、行業(yè)、產(chǎn)品等公司大致情況；個人工作內(nèi)容、個人發(fā)展前景、培訓機會、薪酬福利等個人關(guān)注的問題，這些問題都是有章可循的，做好這些問題的回答不難但也是十分必要的，最好不要出現(xiàn)一問三不知的尷尬局面。但是在回答一些敏感問題時還要注意的把握相關(guān)原則，從政策的高度回答面試者，絕對不能在為授權(quán)的情況下輕易做出承諾。

　　二、 打電話中的細節(jié)

　�、俅螂娫挄r，讓對方聆聽到你的微笑

　　撥打電話之前，深呼吸，坐直，把所要通知的內(nèi)容在腦海里瀏覽一遍。切忌在撥打電話時吃東西。通話過程中始終保持輕松平和的心態(tài)，讓對方“聆聽”到你的微笑，多多使用禮貌用語。

　�、谠O(shè)身處地為對方設(shè)想

　　有些面試者在投遞簡歷時仍處于在職狀態(tài)或在繁忙當中，如貿(mào)貿(mào)然打電話給他，可能會給對方帶來不便�！耙痪淠悻F(xiàn)在方便接聽電話嗎？”是對對方最起碼的尊重。

　　③切忌以我為主

　　通知對方面試，往往會發(fā)生面試時間上的沖突。如面試者在同一時間面試兩家公司這種情況是屢見不鮮的。這時如堅持自己，讓應(yīng)聘者自己選擇公司面試，無疑會讓應(yīng)聘者十分難堪。給別人一次機會就是給自己一次機會，在時間可允許的情況下，同面試者一同協(xié)商個時間，對于面試者對于公司，都是有益的。

　�、芡ㄔ挄r間不宜過長

　　在對方表明愿意溝通后主動自報家門，并直奔主題，把目的直接告訴面試者，切忌拐彎抹角。通話過程中，盡量控制通話時間，因為通話時間過長，額外的信息會將傳播給面試者主要的信息沖淡。在通知過程中要著重提及職位，公司地址，面試時間，到達方式，是否需要攜帶其他物品等。并簡單回答面試者所關(guān)心的一些重要問題，并給面試者有空余時間記憶/記錄相關(guān)信息。整個過程需要通知者很好的把握時間，既要把需要傳達的信息完整傳達，也要讓整個過程緊湊。

　　其實在電話通知面試中還有很多細節(jié)要注意，看似簡單的電話通知做起來并不簡單，很多東西需要去細細把握，用心去詮釋公司公司以人為本的理念。

　　常遇到的問題：

　　1,充分表達你公司的誠意,盡量客氣和溫和些,體現(xiàn)對人才的渴求;

　　2,充分體諒對方.如果說,對方第一話就問"你們公司在哪兒?"那么表明他很在乎工作地點,我們就可以說"雖然我們公司不在市區(qū),但我們是國家極開發(fā)區(qū),并且有班車,還是比較方便".

　　3,先在電話里就你關(guān)心的問題先溝通一下,讓應(yīng)聘者覺得你是了解他的,他來面試成功的希望很大.

　　4,如果公司很有實力,不防在電話里預(yù)測他能在這里有發(fā)揮空間,讓他覺得很期待,對未來很有希望.

　　重點：我感覺電話邀約面試最主要的一定要形成標準化的語言，比如，您好，我是某公司人力資源部，首先恭喜你通過我們的簡歷篩選，我們現(xiàn)在通知你在某月某日幾點到公司人力資源部面試，公司地址在某地，市內(nèi)您可以乘坐某車某站即是。請問您可以準時參加嗎，如果不能請及時跟我們聯(lián)系，聯(lián)系電話，聯(lián)系人。我認為這樣邀約的主要優(yōu)點是標準化、職業(yè)化的語言給對方留下好的印象，同時也可以體現(xiàn)公司人本管理的理念，重要的是把信息簡明扼要的傳達給你的應(yīng)聘者

　　電話約見面試，人力資源部是代表公司的，一言一語代表著公司的氣度和誠意，但打電話的時候也不能千篇一律的臺詞，因為不同性格的應(yīng)聘者對同一句話會有著不同的回應(yīng)和想法。通過短短的幾句開場白，就要快速的分析此人的大致性格及他想從你這里了解的公司信息。準確的傳達公司的邀請的同時也要讓應(yīng)聘的人感到公司最大的誠意和公司存在的實力，這樣可以為你的電話邀請成功率加不少分了。

　　電話通知面試之前先短信通知對方此次應(yīng)聘的職位以及可供選擇的面試時間，且告訴對方如愿意前來面試，請在規(guī)定時間內(nèi)回電×××，同時留下公司地址及聯(lián)系電話、聯(lián)系人等信息。

　　個人認為這樣做的好處有一下幾點：

　　1、讓候選人能再次確認自己申請的職位，如有需要他們可以事先回顧一下職位描述；

　　2、候選人可根據(jù)公司提供的時間協(xié)調(diào)面試時間；

　　3、通過這樣一個環(huán)節(jié)多少也能看出候選人是否重視這個面試；

　　4、有些候選人在初投簡歷的時候未必清楚公司的地址，短信中留下地址可讓其考慮路程問題；

　　5、候選人可準備一些問題在電話溝通時詢問

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