房地產(chǎn)客服面試技巧

　　1、請你自我介紹一下

　　回答想好一些話術(shù)：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗 ，這些在簡歷上都有，其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”。企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。同時這么說話也看看面試官的態(tài)度和性格，判斷下給面試官留下的第一印象。

　　2、你感覺你最大的缺點是什么?

　　回答這個問題要謹(jǐn)慎一些：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌芨可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分。企業(yè)喜歡聰明的求職者。

　　3、你在前一家公司的離職原因是什么?

　　分析問題：

　　1.最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在;

　　2.應(yīng)避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體;

　　3.不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等;

　　4.但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等;

　　5.不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等;

　　6.盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩;7.相關(guān)例子：如“我離職是因為這家公司倒閉;我在公司工作了三年多，有較深的感情;從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下;到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺�！蓖�一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

　　繼續(xù)分析：除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由�！扒蟀l(fā)展”也被考官聽得太多，離職理由要根據(jù)每個人的真實離職理由來設(shè)計，但是在回答時一定要表現(xiàn)得真誠。實在想不出來的時候，家在外地可以說是因為家中有事，須請假幾個月，公司又不可能準(zhǔn)假，所以辭職。這個答案一般面試官還是能接受。

　　4、假如你在工作中遇見困難怎么辦?

　　還是謹(jǐn)慎想好話術(shù)：

　　1.不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行;

　　2.可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的'，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服�！�

　　分析問題：一般問這個問題，面試者的希望就比較大了，因為已經(jīng)在談工作細(xì)節(jié)。但常規(guī)思路中的回答，又被面試官“騙”了。當(dāng)面試官詢問這個問題的時候，有兩個目的。第一，看看應(yīng)聘者是不是在行，說出的困難是不是在這個職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應(yīng)聘者解決困難的手法對不對，及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應(yīng)聘者對困難的態(tài)度。

　　5、為什么選擇我們這家公司?對我們公司了解多少?

　　回答簡單一些：曾經(jīng)在網(wǎng)站上看過關(guān)于貴公司的報道，與自己所追求的理念有志一同。而貴公司在業(yè)界的成績也是有目共睹的，而且對員工的教育訓(xùn)練、升遷等也都很有制度。

　　分析問題：去面試前先做功課，了解一下該公司的背景，讓對方覺得你真的很有心想得到這份工作，而不只是探探路。