有關(guān)實(shí)習(xí)自我鑒定集錦六篇
自我鑒定即為自我總結(jié),自我鑒定能夠提升我們的書面表達(dá)能力,不妨坐下來好好寫寫自我鑒定吧。你想知道自我鑒定怎么寫嗎?下面是小編幫大家整理的實(shí)習(xí)自我鑒定6篇,希望對大家有所幫助。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇1
XX同學(xué)自入學(xué)以來,一直遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,具有良好的思想道德品質(zhì),各方面表現(xiàn)優(yōu)秀,衛(wèi)校實(shí)習(xí)自我鑒定。熱愛勞動,積極參加校開展的各項(xiàng)文體活動,參加社會實(shí)踐,有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任心,堅(jiān)持實(shí)事求事的原則。他思想端正,能吃苦耐勞,注重個(gè)人道德修養(yǎng),養(yǎng)成良好的生活作風(fēng),樂于助人,關(guān)心國家大事。
回顧大學(xué)三年,通過良師的教導(dǎo)和自身的刻苦學(xué)習(xí),我已初步掌握如何運(yùn)用英語知識進(jìn)行 一般商務(wù)活動,也養(yǎng)成了認(rèn)真對待學(xué)習(xí)和工作的好習(xí)慣!
在思想品德上,本人有良好道德修養(yǎng),并有堅(jiān)定的政治方向.我熱愛祖國,熱愛人民,堅(jiān)決擁護(hù)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度,遵紀(jì)守法,愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),團(tuán)結(jié)同學(xué),樂于助人.并以務(wù)實(shí)求真的精神熱心參予學(xué)校的公益宣傳和愛國主義活動.
在學(xué)習(xí)上,我圓滿地完成本專業(yè)課程.并具備了較強(qiáng)的英語聽讀寫能力.對OFFICE辦公軟件和其它流行軟件能熟練操作,并在因特網(wǎng)上開辟了自己個(gè)人空間.平時(shí)我還涉獵了大量文學(xué)、心理、營銷等課外知識.相信在以后理論與實(shí)際結(jié)合當(dāng)中,能有更大提高!
在生活上,我崇尚質(zhì)樸的生活,并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng).此外,對時(shí)間觀念性十分重視.由于平易近人待人友好,所以一直以來與人相處甚是融洽.敢于拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接未來新挑戰(zhàn)珍貴的衛(wèi)校生活已經(jīng)結(jié)束了,現(xiàn)在要來總結(jié)一下這幾年來的得失,從中繼承做得好的方面改進(jìn)不足的.地方,使自己回顧走過的路,也更是為了看清將來要走的路,實(shí)習(xí)自我鑒定《衛(wèi)校實(shí)習(xí)自我鑒定》。
雖然我的學(xué)習(xí)成績不是非常好,但我卻在學(xué)習(xí)的過程中收獲了很多.首先是我端正了學(xué)習(xí)態(tài)度.在我考進(jìn)衛(wèi)校時(shí),本來想解放一下自己的,但是很快我就明白了,衛(wèi)校的學(xué)習(xí)是更需要努力認(rèn)真的.看到周圍的同學(xué)們拼命的學(xué)習(xí),開始了衛(wèi)校的學(xué)習(xí)旅程,覺得自己落后了。衛(wèi)校的學(xué)習(xí)不象初中那樣是填鴨式的,而是老師把課講完,然后自己去看,去理解。這個(gè)時(shí)候自習(xí)能力和自制能力是很重要的。長期自習(xí)以來我知道了要想學(xué)好只埋頭苦學(xué)是不行的,要學(xué)會方法%做事情的方法.古人云;授之以魚不如授之以漁 我來這里的目的就是要學(xué)會漁;,做什么都勤于思考,遇到不懂的地方能勤于請教.在學(xué)習(xí)時(shí),;獨(dú)立思考%26"作為自己的座右銘,時(shí)刻不忘警戒.在學(xué)習(xí)知識這段時(shí)間里,我更與老師建立了濃厚的師生情誼.老師們的諄諄教導(dǎo),使我體會了學(xué)習(xí)的樂趣.我與身邊許多同學(xué),也建立了良好的學(xué)習(xí)關(guān)系,互幫互助,克服難關(guān).
學(xué)習(xí)護(hù)理單有理論是不行的,還要有良好的護(hù)理技術(shù)。所以在上實(shí)踐課的時(shí)候我都會爭取機(jī)會多操作幾次,加上衛(wèi)校本來就少學(xué)生可給學(xué)生用的空間可不少。所以我可以再趁放學(xué)時(shí)間多練習(xí)一下。
在衛(wèi)校的第四年是我們到醫(yī)院實(shí)習(xí)的時(shí)間,基本上一年都是呆在醫(yī)院里學(xué)習(xí)。再這里我熟練我的護(hù)理操作技術(shù),把理論和實(shí)踐結(jié)合在一起,在帶教老師的指導(dǎo)下用我全副的耐心和愛心護(hù)理病人,使病人得到良好的照顧,早日康復(fù)。到醫(yī)院實(shí)習(xí)認(rèn)識到許多也是學(xué)習(xí)護(hù)理的同學(xué),也就增加了與其他同學(xué)交流和向其學(xué)習(xí)的機(jī)會,鍛煉了自己的交際能力,學(xué)到別人的長處,認(rèn)清自己的短處. 所以我喜歡實(shí)習(xí)。雖然有時(shí)會感到累些,但樂此不彼.
我個(gè)人認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)就是喜歡一心兩用甚至多用.急功近利,喜歡一口氣學(xué)許多東西,但是貪多嚼不爛,即使最后都能學(xué)會,也已經(jīng)搞得自己很疲勞.如今想想,這樣其實(shí)并不好,正所謂,貴在精而不在廣.如果我一段時(shí)期內(nèi)專注于一種學(xué)問,不求博但求精,相信一定能更深刻的理解并掌握這門知識.自從我發(fā)現(xiàn)自己有這個(gè)缺點(diǎn)和問題后,我常常警戒自己,步入社會后也不能一心兩用.
通過四年衛(wèi)校生活,學(xué)到了很多知識,更重要的是掌握了護(hù)理操作技術(shù).思想變成熟了許多,性格更堅(jiān)毅了.認(rèn)識了許多同學(xué)和老師,建立起友誼,并在與他們的交往中提升了自身素質(zhì),認(rèn)清了自身的一些短處并盡力改正。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇2
半年的實(shí)習(xí)已經(jīng)畫上句號,通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我得到了全面的鍛煉,實(shí)習(xí)的過程也使我完成了一個(gè)學(xué)生,在邁出社會時(shí)歷經(jīng)的過渡,提高了自己的獨(dú)立,得到了這個(gè)方面知識的運(yùn)用能力,為以后正式踏出社會奠定看扎實(shí)的基礎(chǔ)。
在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西:除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識,我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識!笔前。@才是“服務(wù)意識”的真正的含義,這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,逐漸的熟悉了酒店的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化,也使我慢慢地適應(yīng)這個(gè)社會。
我始終以自己能夠以做一名服務(wù)人員而驕傲,因?yàn)槲覀兠刻於荚趲椭鷦e人,而客人在我們這里得到的是驚喜,而我們也在客人的驚喜中找到了富有的`人生。我們未必會有大筆的金錢,但是我們一定不會貧窮,因?yàn)槲覀兏挥兄腔邸⒏挥行畔,富有?zé)任感,富有助人的精神,富有忠誠和信譽(yù),當(dāng)然我們還有一個(gè)富有愛的家庭,所有的這些,才構(gòu)成了我們今天的生活。其實(shí),富有的人生不難找,它就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當(dāng)中。更讓我感到高興的是,酒店的員工都是那樣的熱情友好,他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,看來還是員工自己最能夠了解大家的心情,因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來看問題,因?yàn)樗麄冎v述的是“老百姓的心里話!
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇3
來xx實(shí)習(xí)已經(jīng)進(jìn)入第二天了,早上早早的和xx來到xx公司這邊,發(fā)現(xiàn)還是早到了,不過早到總比晚到的好。今天根據(jù)昨天陳師傅和我們說的,我們四個(gè)都要和師傅跟車出去見客戶。
師傅來到的時(shí)候都是第一時(shí)間收拾干凈自己的桌面,這習(xí)慣比咱們的好啊。
時(shí)間又過了一個(gè)多小時(shí)。
這時(shí)候陳師傅讓xx和吳師傅去xx公司修機(jī),我和吉夫跟XX師傅去市區(qū)送東西(苦力。,至于xx開始就給我們賣隊(duì)友了,只能跟師兄去四周送貨。
我們第一站是來到實(shí)驗(yàn)中學(xué)的信息中心托了四臺壞掉的主機(jī)下去,四臺機(jī)子都寫著開不到機(jī),不實(shí)習(xí),按不到(我去,沒點(diǎn)文化還真不知道什么按不到了)、開機(jī)一會會死機(jī)的條子,然后下樓的時(shí)候咱們還在說這些機(jī)子的問題等等,第二站來到了珠海最貴的貴族學(xué)校xx書院,x進(jìn)不去,我們在門口看到家長送藥給學(xué)生都要老師親自出來拿,x這不愧是貴族學(xué)校啊,門口都不讓進(jìn)。不過我們師傅打電話給老師讓保安放我們進(jìn)去拿東西,當(dāng)我們進(jìn)到這貴族學(xué)校的時(shí)候,我就發(fā)現(xiàn),這壓根和以前的私塾設(shè)置接近,小道上還有五子棋和圍棋專用的桌子,而且發(fā)現(xiàn)里面的教學(xué)模式采用外國的教學(xué)模式,比我們什么123456789中的教學(xué)模式好多了(不知道是不是這樣— —……貴族學(xué)校顧名思義是有錢有權(quán)的子女,不然老師會管的那么松?),來到老師辦公室的時(shí)候拿走了9個(gè)墨盒,然后就撤了。來到了新青科技園的時(shí)候有種熟悉的感覺,兩年后我又來到這邊,當(dāng)然只是路過 ,然后我們還去光宇電池,把車上面的主機(jī),交換機(jī)之類的貨全部送過去。當(dāng)我們送到一個(gè)叫創(chuàng)意公司的時(shí)候,司機(jī)說:死啦。迷路了。頓時(shí)轉(zhuǎn)頭問我們要導(dǎo)航儀,轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去終于送完所有的'東西后,來到了教育局,師傅讓我和xx上去拿壞掉的打印機(jī),據(jù)說一個(gè)是經(jīng)常重裝驅(qū)動一個(gè)傳真不到。
回到xx公司,同學(xué)和師傅都回來了。師傅拿起壞機(jī)器就開始檢查起來,不檢查不知道一檢查,一個(gè)師傅大喊:太可怕了,太可怕了。這個(gè)聲音把咱四個(gè)吸引過去,原來剛剛收回來打印機(jī)不斷重裝驅(qū)動的原因就是有個(gè)插口一直沒把出來(新買的時(shí)候那個(gè)插口一直插著,敢情那帥哥買了就沒有拔出來。,這是又來了一句:太可怕了。然后又過去瞧了瞧,這次是電腦主機(jī)開不到機(jī)的機(jī)子,原來師傅把內(nèi)存條取出來擦一擦在插回去就好了,我勒個(gè)去,這什么跟什么啊— —……敢情一出了點(diǎn)問題就找我們來修啊……
通過這次實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了,不管機(jī)子出了什么問題,都必須檢查清楚,別一出了點(diǎn)小小的問題就網(wǎng)售后里送,這擺明是送錢的,當(dāng)然保修期內(nèi)還說的過去……
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇4
在期間聽不同老師各種各類的課程,在聽課過程中能認(rèn)真的做筆記,總結(jié)每一節(jié)課,從中學(xué)習(xí)不同的老師的教學(xué)方法.積極地與班主任,同學(xué)們談話,了解老師的工作與同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況.
在見習(xí)的期間,讓我的思想逐漸成熟,在今后的日子里,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷改善自己的不足,吸收更多的專業(yè)知識,提高自己的認(rèn)識水平和應(yīng)變能力.
在口語表達(dá)方面多下功夫.通過這次的見習(xí),讓我知道了作為一名小學(xué)教師應(yīng)具有良好的道德修養(yǎng),良好的精神面貌,談吐大方,對學(xué)生應(yīng)耐心,友善,學(xué)生提出的問題要委婉地回答,建立良好的師生關(guān)系。
在整個(gè)見習(xí)過程中,我樂于參于,重在體會,吸收了諸多老師的精華,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身很多的不足地方.在以后的工作和生活中,我會認(rèn)真地把握發(fā)以后的這段時(shí)間,多學(xué)習(xí),勤思考,善于發(fā)現(xiàn).
從今年9月初開始我進(jìn)行教育實(shí)習(xí)工作,在實(shí)習(xí)中,在指導(dǎo)老師的認(rèn)真指導(dǎo)下,我積極且負(fù)責(zé)任的完成我的授課內(nèi)容。
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多,首先,在我的教學(xué)活動過程中,遇到了很多在大學(xué)課堂里所沒有經(jīng)歷過,沒有學(xué)過的東西,以前總認(rèn)為自己的有很強(qiáng)的親和力,做每件事都很自信,自我鑒定總結(jié)《教學(xué)實(shí)習(xí)總結(jié)自我鑒定》。但在一次講課中,我用講授法并結(jié)合實(shí)際的事例給學(xué)生上新課,剛開始學(xué)生還聽得津津有味的,可到后面有部分學(xué)生已經(jīng)聽得有氣無力了。學(xué)生何以如此呢?仔細(xì)分析了原因,在我看來,主要是由于學(xué)生沒有學(xué)習(xí)興趣,以及教師的教學(xué)方法太過于單一。課堂應(yīng)該充分的體現(xiàn)教師的主導(dǎo)作用與學(xué)生的主體作用相結(jié)合,在自己認(rèn)真總結(jié)過后,不斷的改進(jìn)了自己的缺陷和不足,而認(rèn)識到本班學(xué)生對討論活動比較感興趣,在之后的上課之中,就改進(jìn)了教學(xué)方法,同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生對教師教學(xué)的相關(guān)具體案例進(jìn)行討論分析,這樣就活躍了課堂氣氛,使得我的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)達(dá)到了預(yù)想的效果。
其次,課前準(zhǔn)備工作要充分,作為一名教師,我在考慮問題時(shí),做到了細(xì)心全面,并且要切合實(shí)際的內(nèi)容,同時(shí)在教學(xué)過程中我覺得自己的的眼神、表情、語速等等都很恰當(dāng)。
最后,認(rèn)真總結(jié)老師及學(xué)生給我的反饋意見和建議,不斷的.擴(kuò)寬自己的知識面,不斷的提到自己的教學(xué)水平,不斷的充實(shí)和完善自己。
在這次實(shí)習(xí)期間,考慮到我所實(shí)習(xí)的班級是畢業(yè)班,學(xué)生的思想波動很大,雖然我不是班主任,但作為任課教師,我同樣有責(zé)任做好他們的思想工作。而由于學(xué)校管理的要求,每天晚上都要上自習(xí),且他們都是師范專業(yè)的學(xué)生,同時(shí)在前幾年的學(xué)習(xí)中,很少有機(jī)會上講臺去鍛煉自己,鑒于此,我就利用晚自習(xí)的時(shí)間安排學(xué)生進(jìn)行試講,并作相應(yīng)的指導(dǎo)點(diǎn)評。很多學(xué)生在經(jīng)歷了這次試講過后,不管是在課堂的回答問題還是在課堂上的討論活動,以及他們站在講臺上的發(fā)言,都變得更加的自然而自信?梢哉f在這短短的實(shí)習(xí)期間,我本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好每一件事情。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇5
在中建七局三公司實(shí)習(xí)的期間里,對我來講是一個(gè)理論與實(shí)際相結(jié)合的過程,在工地現(xiàn)場施工員、技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)之下,以及自已的努力積極參與工作,讓自己對整個(gè)基礎(chǔ)的做法,標(biāo)準(zhǔn)層的施工有了深入的了解與掌握。而且對整個(gè)土木工程的各個(gè)方面也有了深刻的理解和認(rèn)識,并且鞏固了書本上的知識,將理論運(yùn)用到實(shí)際中去,從實(shí)際施工中豐富自已的理論知識。整個(gè)實(shí)習(xí)的過程時(shí)間雖短,但讓自己知道了如何當(dāng)一名好的施工員。整個(gè)實(shí)習(xí)的過程也讓自己發(fā)現(xiàn)了自己理論知識上的不足,也讓自己為以后的學(xué)習(xí)充滿了動力。工地雖說是苦了點(diǎn),但也讓自己明白了一句話:“吃得苦中苦,方為人上人!.
經(jīng)過了實(shí)習(xí),也讓自己成熟了許多,但獲得知識的同時(shí)也存在了一些問題,以下我將就這次實(shí)習(xí)總結(jié)四點(diǎn)意見和建議:
(1)、實(shí)習(xí)時(shí)間可以適當(dāng)增長一點(diǎn),雖然可以學(xué)到整個(gè)工作的流程如何施工,但是一些細(xì)節(jié)無法深入。
(2)、實(shí)習(xí)的過程中,可以適當(dāng)舉行一些交流會,如在實(shí)習(xí)中期可以分組舉行一些經(jīng)驗(yàn)交流會,老師可以指導(dǎo)一下同學(xué)們,這樣可以讓同學(xué)為下半程的.實(shí)習(xí)更加有目的性,而不會存在漫無目的實(shí)習(xí)的現(xiàn)象。
(3)、同學(xué)們可以找個(gè)空閑時(shí)間(如周末),互相參觀一下對方的工程,看看別人是怎么做了,這樣可以防止成為井底之蛙,也可以促進(jìn)交流,取其精華,而棄其糟粕。
(4)、在條件允許的情況下,老師可以在同學(xué)們的實(shí)習(xí)期間去工地進(jìn)行調(diào)查指導(dǎo),不僅可以杜絕同學(xué)偷懶現(xiàn)象,而且可以對同學(xué)們進(jìn)行有建設(shè)性的指導(dǎo),讓我們的實(shí)習(xí)更加有效率
非常感謝學(xué)院以及老師為自己提供了一個(gè)良好的實(shí)習(xí)機(jī)會,也讓自己第一次接觸現(xiàn)場,接觸社會,不僅讓自己學(xué)會了如何將理論與實(shí)際相結(jié)合,更重要的是讓自己學(xué)會了如何做 為了自已提高自身各方面的素養(yǎng),考慮到自身的實(shí)際情況,我填報(bào)了中國農(nóng)業(yè)大學(xué)校遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的土木工程專業(yè)。三年來,我除了認(rèn)真學(xué)習(xí)牢固掌握專業(yè)知識,還以尋求自身多方面發(fā)展為目標(biāo)進(jìn)行各式學(xué)習(xí)的社會實(shí)踐。這些都培養(yǎng)了我的責(zé)任感和一定的工作能力,每一項(xiàng)任務(wù)我會用我積極,學(xué)習(xí),奉獻(xiàn),合作的態(tài)度去完成。
三年的錘煉,筑就了我扎實(shí)的對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;在未來的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來努力工作穩(wěn)定。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇6
這次在汕頭金海灣酒店前臺的實(shí)習(xí),是我真正意義上的一次脫離同學(xué),脫離學(xué)校的寶貴的實(shí)踐活動,前臺實(shí)習(xí)自我鑒定。不僅是感受頗多,也是受益匪淺埃
首先,從專業(yè)技能方面來說,在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下,從一開始的對工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識,到熟悉,從閱讀《前臺服務(wù)操作規(guī)范》到實(shí)際操作,從“幕后”走到“幕前”,不僅是自己的技能提升,更是對客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其中,少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助,由心地感謝大家。每接待一位顧客,每接聽一個(gè)電話,對我來說,都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。沒有豐富的接待經(jīng)驗(yàn),對業(yè)務(wù)不熟悉,使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn),操作起來也略顯生硬,實(shí)習(xí)自我鑒定《前臺實(shí)習(xí)自我鑒定》。
?其次,讓我感觸很深的是金海灣的企業(yè)文化,各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓(xùn),讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè),不僅是一種激勵制度,也是一個(gè)自我提升的機(jī)會。還有,金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一,靈活的分?jǐn)?shù)與分值,再有獎金,不僅把薪酬與個(gè)人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎耍渤浞挚紤]了酒店的開房率與營業(yè)狀況。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,“金鑰匙”就是典型,也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
從另外一個(gè)角度來說,金海灣酒店有硬件設(shè)施的不足,開業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭,客房已經(jīng)略顯窄小,設(shè)施也有老化現(xiàn)象,雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的,可是格局這些是很難改變的,相信只有通過給客人提供更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷。再者,通過在前臺的實(shí)習(xí),發(fā)現(xiàn)員工流動性很大,特別是外地的員工,也許這是酒店的普遍現(xiàn)象,可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費(fèi),需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。
通過這次短期的金海灣酒店的前臺實(shí)習(xí),使我比較直觀地了解前臺的操作進(jìn)程,也認(rèn)識到管理實(shí)踐的重要性,為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基矗同時(shí),在實(shí)習(xí)中,也結(jié)識了很多同事和好友。這次在汕頭金海灣酒店前臺的實(shí)習(xí),是我真正意義上的一次脫離同學(xué),脫離學(xué)校的寶貴的實(shí)踐活動。不僅是感受頗多,也是受益匪淺埃
首先,從專業(yè)技能方面來說,在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下,從一開始的對工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識,到熟悉,從閱讀《前臺服務(wù)操作規(guī)范》到實(shí)際操作,從“幕后”走到“幕前”,不僅是自己的技能提升,更是對客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其中,少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助,由心地感謝大家。每接待一位顧客,每接聽一個(gè)電話,對我來說,都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。沒有豐富的接待經(jīng)驗(yàn),對業(yè)務(wù)不熟悉,使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn),操作起來也略顯生硬。
其次,讓我感觸很深的是金海灣的企業(yè)文化,各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓(xùn),讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè),不僅是一種激勵制度,也是一個(gè)自我提升的機(jī)會。還有,金海灣的'薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一,靈活的分?jǐn)?shù)與分值,再有獎金,不僅把薪酬與個(gè)人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎耍渤浞挚紤]了酒店的開房率與營業(yè)狀況。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,“金鑰匙”就是典型,也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
從另外一個(gè)角度來說,金海灣酒店有硬件設(shè)施的不足,開業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭,客房已經(jīng)略顯窄小,設(shè)施也有老化現(xiàn)象,雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的,可是格局這些是很難改變的,相信只有通過給客人提供更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷。再者,通過在前臺的實(shí)習(xí),發(fā)現(xiàn)員工流動性很大,特別是外地的員工,也許這是酒店的普遍現(xiàn)象,可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費(fèi),需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。
通過這次短期的金海灣酒店的前臺實(shí)習(xí),使我比較直觀地了解前臺的操作進(jìn)程,也認(rèn)識到管理實(shí)踐的重要性,為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基矗同時(shí),在實(shí)習(xí)中,也結(jié)識了很多同事和好友。
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