銀行面試記錄

　　銀行面試記錄
　　
　　時間：2014年4月25日上午11點
　　
　　地點：**45號**大廈2樓**銀行個人理財部
　　
　　人物：**人事主管，**培訓(xùn)主管，老盧
　　
　　事件：老盧面試**銀行培訓(xùn)管理崗
　　
　　問：非常感謝盧先生過來我們公司面試，請簡單的做個自我介紹。
　　
　　答：我叫**，2010年畢業(yè)于**學(xué)院，大學(xué)讀了4年的財務(wù)管理，本來應(yīng)該做一個會計，但那個時候找不到工作，所以也就轉(zhuǎn)行做了培訓(xùn)。畢業(yè)之后一直在銀行， 證券，貴金屬公司從事培訓(xùn)方面的工作，現(xiàn)任職于合創(chuàng)盈豐廣州運營中心的培訓(xùn)主管，主要負(fù)責(zé)職前培訓(xùn)，銜接培訓(xùn)，提升培訓(xùn)的開課與授課，面試考核，公司投資報告會的宣講，公司大型活動的主持，還有相應(yīng)的內(nèi)部管理及營銷支持方面的工作。
　　
　　問：盧先生，說說你在那邊的培訓(xùn)的工作內(nèi)容。
　　
　　答：我們有比較獨立的培訓(xùn)體系，分為三個部分，第一個是入職培訓(xùn)，我們會招一批人，無論什么崗位，會讓他先進(jìn)行入職前培訓(xùn)，對公司和行業(yè)進(jìn)行了解，說白了就是一個洗腦的過程。第一天早上講公司的情況，金融行業(yè)的前景，職業(yè)規(guī)劃，談人生談理想。下午講金融理財產(chǎn)品，股票啊，基金，保險啊等等，讓他們對行業(yè)產(chǎn)品有所了解，最重要的讓他們覺得，我并不是在忽悠他們或者h(yuǎn)ard sale黃金投資。第二天早上講公司的北商銀產(chǎn)品，做空做多啊等等，強(qiáng)調(diào)他們要入職公司，產(chǎn)品是要非常了解的，對將來工作有幫助。下午講黃金價格變動的原因，為什么要漲為什么會跌。兩天的培訓(xùn)后，我會讓市場部經(jīng)理，總監(jiān)去跟這批人，然后通過模擬操盤進(jìn)行思維轉(zhuǎn)化，希望他們過來做業(yè)務(wù)員，不是想著做會計啊，行政啊。十天過后，他們愿意做業(yè)務(wù)員，我們就讓他入職，不愿意的，就讓他們回去等通知。這是職前培訓(xùn)。第二部分是銜接培訓(xùn)，既然他們想做業(yè)務(wù)，那么如何做業(yè)務(wù)，營銷培訓(xùn)就是銜接培訓(xùn)的主要內(nèi)容，課程包括：渠道營銷的方法，營銷的話術(shù)演練，商務(wù)禮儀還有技巧，心態(tài)調(diào)整啊等，因為他去做業(yè)務(wù)，肯定被人拒絕，所以，如何鼓勵他繼續(xù)做下去，這是營銷心態(tài)調(diào)整的問題。第三部分就是提升培訓(xùn)，即然他們做了業(yè)務(wù)，也做得差不多了，那么知識的拓展就很有必要，銀行理財產(chǎn)品的介紹，我們畢竟是挖銀行的投資客戶，那么知己知彼百戰(zhàn)百勝，所以，了解銀行能夠為我們提供針對化的營銷。如果他的客戶量很多，就需要客戶的管理，將客戶進(jìn)行分類，進(jìn)行更好的服務(wù)，當(dāng)然最重要的是目標(biāo)的制定，你要讓他們擁有的遠(yuǎn)大的目標(biāo)并且持續(xù)努力，在我看來畫餅充饑是有用的，所以，講得比較多，這些是我培訓(xùn)的主要方向和內(nèi)容。
　　
　　問：你們那邊的業(yè)務(wù)拓展渠道有哪些？
　　
　　答：我們公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊人數(shù)有幾十個人，但非常遺憾的就是我們沒有固定的營銷模式，我們并不像證券公司那樣，可以銀行駐點，所以在貴金屬公司里，能開到戶，能做到業(yè)績，我們其實不關(guān)心這個客戶的來源。 但說起來有幾種方式，第一個，緣故，通過挖掘身邊的潛在客戶資源。(www.gymyzhishaji.com)第二個：網(wǎng)絡(luò)營銷，通過QQ，微信，漂流瓶，論壇啊尋找潛在客戶，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)營銷還分兩種，一個是主動營銷，就是剛才講的，另一個是被動營銷，我們有獨立的推廣部門，利用和一些搜索網(wǎng)站，財經(jīng)網(wǎng)站，打廣告或者置頂搜索，把我們放在一個比較高比較顯眼的位置，讓客戶來找我們，不過這種前期投入比較大，像百度一個點擊就要8毛錢。第三個，是電話營銷，但事際上，電銷的效果比較差，70%以上的客戶聽到是貴金屬公司就把電話掛了，所以，貴金屬名聲比較臭，如果你能讓客戶愿意聽你講15秒，你的成功率就大多了，但很多人不行。第四個，陌生拜訪，掃樓掃街，像辦信用卡一樣，但我們也少做，一是現(xiàn)在的人臉皮薄，另一方面，我們又不象信用卡的有禮品送。第五個，辦大型會務(wù)營銷，我們公司每一個季度都會有大型的報告會，我們通過這種會銷的形式去發(fā)展代理商還有潛在客戶，一般這個時候，我都會被拉去做主持。還有一些小的投資沙龍，一般都是我主講的。其它的應(yīng)該都差不多吧。
　　
　　問：盧先生，如果你過來我們這邊，你要如何開展你的工作。
　　
　　答：我一直相信金融培訓(xùn)的方式方法都是相通的，所以，我相信我在其它公司積累的經(jīng)驗也會在**發(fā)揮作用。如果我能進(jìn)入**，要做的，是針對所有電銷員的產(chǎn)品培訓(xùn)，也就是，所有的**的電銷員要非常清楚明白**各類產(chǎn)品的特征，賣點，優(yōu)勢及操作方法，因為你是賣產(chǎn)品的，你對你賣的產(chǎn)品都不了解，你都不專業(yè)，你憑什么讓客戶買你的產(chǎn)品。第二我會強(qiáng)調(diào)話術(shù)，如何更有技巧的介紹產(chǎn)品，讓客戶愿意在電話里多聽你講多幾句，更有說服力的話術(shù)營銷，這個也是我工作的方向。第三個，我會強(qiáng)調(diào)營銷心態(tài)，電銷被客戶掛電話是很正常的事，如果被人掛了電話就要死要活的，那么以后怎么混。所以，心態(tài)調(diào)整，每一次掛電話都是在為你的經(jīng)驗做累計，我要保證整個營銷團(tuán)隊的持續(xù)性，別那么高的離職率。第四個，我會監(jiān)督執(zhí)行，一天一定要打多少個電話，打不到的，打到晚上十二點都得打，監(jiān)督執(zhí)行效果并且做出評估。
　　
　　問：盧先生，你在貴金屬公司是個非常自由的人，而且是個很自由發(fā)揮，樂于分享的人，而銀行本身有太多的條條框框，你過來的話，有沒有考慮不適應(yīng)的問題？
　　
　　答：我能理解你的想法，像我這類比較張揚，外向型的人，是很難在機(jī)關(guān)單位這種爾虞我詐工作的，所以，我從不報公務(wù)員也是基于這個。但我的想法是，相對于貴金屬行業(yè)，銀行的確有太多的條條框框，但這些是基于本身銀行是個非常保守的行業(yè)，社會的所有資金都在銀行做托管，銀行風(fēng)格太激進(jìn)，對儲戶來說并不是好事。但我為什么要來，第一，無論如何，銀行仍然是投資生活的主流，而且未來空中金融理財仍是最重要的發(fā)展發(fā)向，所以，我愿意把握這個機(jī)會。第二，銀行界是所有金融精英匯集的地方，無論從人才的儲備及人才的培養(yǎng)，銀行要比貴金屬公司強(qiáng)大N倍，你身邊共事的人的水平將決定于你的水平，我希望能和更優(yōu)秀的人一起共事，提升自己。第三，大型企業(yè)的工作經(jīng)歷會對我以后的發(fā)展有更好的幫助，就好比，你看到我的簡歷，第一眼看到的是我在平安證券那兩年的經(jīng)歷，也就是說，職業(yè)標(biāo)簽非常重要，也許幾年后，我離開**，我在**工作的經(jīng)歷就是我最大的資本。回到主題，也許我在**工作，會受到一定的束縛，但重要的是，我愿意過來。
　　
　　問：盧先生，你說你對金融行業(yè)很了解，你可以說幾個產(chǎn)品嗎？
　　
　　答：我一直在金融圈里工作，對產(chǎn)品的了解是必須的，而且我是你們**的VIP，所以，你們**的產(chǎn)品我也比較了解。產(chǎn)品是很多的，第一個是定期啦，一年定期利率3%，活期才0.5%，但銀行貸款利率要6.15%，我們越把錢存銀行越幫銀行賺錢。第二個是國債，現(xiàn)在憑證式國債，記賬式國債，一個無風(fēng)險利率，一個貼現(xiàn)發(fā)行，反正都是國家信用保障，收益穩(wěn)定，老年人最喜歡買。第三個，活期型理財，像七天通知存款，中行的周末理財，工作的靈通快線，收益水平可達(dá)1.5%，3倍于活期存款，而且申購贖回T+1，對于資金量大，流動性要求高的客戶是最好的選擇。第四個，固定期限理財，多少多少天百分之幾的收益，像我之前在**做了一個119天的5。98%的理財產(chǎn)品，真心不錯，主要的投資方向是銀行間拆借和短期票據(jù)，風(fēng)險非常小，雖然銀行不會跟你保本保收益，但實際上這么多年沒有產(chǎn)品違約，不過最大的不足就是存續(xù)期不能贖回，要等到到期才能拿到錢。第五個，基金，貨幣基金，股票基金，債券基金，混合基金，都有，是吧，現(xiàn)在為了對搞余額寶，貨幣基金最近賣得還可以，不過正式貨幣基金的收益一般就3%——4%，很多機(jī)構(gòu)都是在貼錢搶客戶，股票基金就不說了，虧到阿媽都不認(rèn)得。第六，信托，一般針對大客戶，100萬以上，正常的10%以上的年回報率，資金多投在實體經(jīng)驗，期限為整數(shù)年，總本還可以，風(fēng)險可控。第七，貴金屬，包括實物金銀條，貴金屬TD，紙黃金紙白銀是吧，第八，分紅型理財，安邦之前有一款是跟利率的保險，收益跟利率同步，跟漲不跟跌，保險理財兩不誤。還有很多呢，還要再講嗎？
　　
　　問：盧先生，你有什么優(yōu)缺點？
　　
　　答：我這個最大的優(yōu)點就是我對這個行業(yè)非常了解，無論好的壞的，團(tuán)隊的個人的，我還是很了解的。相對于其它培訓(xùn)講師，我并不需要一個前期培訓(xùn)還有適應(yīng)的過程，我過來就可以上班。第二個我的工作的獨立性很強(qiáng)，從我第一天做培訓(xùn)，從來沒人教我怎么做培訓(xùn)，他們只會交代個任務(wù)，最后我做了，然后我問他們，我?guī)偷迷鯓�，他們說很好啊，然后就一直持續(xù)到現(xiàn)在。而且我的PPT都是要我自己做的，我不像別人上百度文科下個課件就當(dāng)自己的，我在學(xué)習(xí)能力上，我對自己是有信心的。
　　
　　我這個最大的缺點就是我比較懶，我習(xí)慣一種生活，就不想做得太大的改變，我需要一個監(jiān)督我執(zhí)行的人，如果靠我自己自覺，我可能會慢吞吞的，但有人在背后崔我，我就會是個很人效率的人。
　　
　　人事：盧先生，你還要什么問題要問嗎？
　　
　　老盧：你們這里幾點鐘下班？
　　
　　人事：六點，但經(jīng)常加班的七八點。
　　
　　老盧：我是個很個時間觀念的人，我不喜歡用加班的來解釋工作效率低，但如果我過來，我會在上班時間就完成我的工作，因為我住的地方比較遠(yuǎn)。
　　
　　人事：還有其它問題嗎？
　　
　　老盧：我們是屬于**行編制員工還是勞務(wù)派遣。
　　
　　人事：正式員工。
　　
　　老盧：那好，我知道了，我沒問題。
　　
　　人事：我們會在一個星期內(nèi)通知你面試結(jié)果。
　　
　　老盧：沒問題，行還是不行你都跟我說一下，發(fā)郵件都可以。
　　
　　人事：好，非常感謝盧先生過來。
　　
　　老盧：希望有機(jī)會合作。

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