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考倒考官的秘訣
大學(xué)生就業(yè)面試考的是課本上難以學(xué)到的東西■2005大學(xué)生就業(yè)觀察
□核心提示
又到12月，我們的采訪計(jì)劃上，再一次“隆重”地打上了“就業(yè)”這個(gè)大標(biāo)題。
大學(xué)生的就業(yè)，總是社會(huì)的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，這里折射著人生的抉擇、金錢與責(zé)任的對(duì)弈、社會(huì)就業(yè)觀念的變遷。
對(duì)于每一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，就業(yè)也是一種展示，一遍遍的面試，考的也許是一些他們?cè)谡n本上難以學(xué)到的東西。
只有熟悉套路才能使牌局精彩。今天，我們?cè)诖私榻B一些面試技巧和策略，教你“揣摩”考官心態(tài)，幫你出“好牌”進(jìn)而掌握主動(dòng)。
“糧草須先行”：面試的“儲(chǔ)備”工作要做足
很多應(yīng)屆畢業(yè)生存在這樣的想法，只要打扮和談吐得體就能贏得面試，因而在衣著服飾等形象設(shè)計(jì)上“筆墨濃重”。這些做法都有道理，但顯得過(guò)于簡(jiǎn)單。誠(chéng)然，“首因”效應(yīng)是十分重要的，外資企業(yè)特別是日本公司對(duì)此尤其重視。但除此之外，面試的“儲(chǔ)備”工作還大有“文章”可作。
知彼知己，面試先查明一切
這是一些獵頭專家極力推薦的步驟。找工作時(shí)，應(yīng)先設(shè)法了解自己是否能勝任那個(gè)職位，面試前先查明該職位的工作范圍并研究該公司，摸清它的企業(yè)文化和目標(biāo)，以及有什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。可以的話，準(zhǔn)備一份深入的有關(guān)該單位的競(jìng)爭(zhēng)力、危機(jī)分析。而了解某家公司的最好方法就是去找該公司的雇員談?wù)劊蛘咄ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品等途徑了解。
應(yīng)屆畢業(yè)生可以采取這樣的辦法，向包括校友在內(nèi)的熟人資訊是否達(dá)到受聘條件，并且討論公司的需求。這樣做的結(jié)果通常是：獲得邀請(qǐng)去面試，或者得知這家公司并不適合自己�！ �
為回答挑戰(zhàn)性問(wèn)題作準(zhǔn)備
面試過(guò)程中，應(yīng)聘者可能還要回答類似的心理咨詢題：我從小到大一次未闖過(guò)紅燈；我沒(méi)有說(shuō)過(guò)一次謊話。這樣的題目可能有100多道。如果用人單位的考官?gòu)闹蟹治龀瞿悴粔蛘\(chéng)實(shí)，那么你將會(huì)被告知：公司目前暫時(shí)不能迎納你，容日后再議�！ �
此外，現(xiàn)在更有一項(xiàng)很獨(dú)特的面試方式，請(qǐng)一位專業(yè)對(duì)路的資深技術(shù)人員與你進(jìn)行對(duì)話。此人可稱為“點(diǎn)穴手”，他專門提一些專業(yè)上的難題來(lái)刁難你，看你是否能夠招架得住，這樣可以掂出你的技術(shù)水平。一些用人單位主考官甚至刻意提出挑釁性問(wèn)題來(lái)考驗(yàn)應(yīng)聘者的“受壓”能力和心理素質(zhì)。
切勿“空著頭腦”應(yīng)聘
即使是一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)新鮮人，對(duì)于應(yīng)聘職務(wù)的工作性質(zhì)、內(nèi)容，也應(yīng)該有一些基本的認(rèn)識(shí)與了解。企業(yè)當(dāng)然可以容忍新鮮人缺乏經(jīng)驗(yàn)，但是沒(méi)有準(zhǔn)備、一問(wèn)三不知的人，似乎也意味著將來(lái)在工作上缺乏責(zé)任感。更現(xiàn)實(shí)的說(shuō)法，企業(yè)可能要花兩三倍的時(shí)間才能讓你達(dá)到工作的要求�！翱罩^腦”應(yīng)聘只會(huì)吃“苦果”�！ �
【案例分析】
不久前結(jié)束的某著名跨國(guó)品牌公司校園招聘會(huì)上，最終要從上千名應(yīng)聘者中挑選出一名公共事務(wù)部的項(xiàng)目經(jīng)理。經(jīng)過(guò)筆試、多輪面試，7名應(yīng)屆畢業(yè)生闖入最后面試關(guān)卡。其中有兩名碩士研究生，他們迥然不同的做法就產(chǎn)生出差距較大的面試效果。
一位是姓林的國(guó)際關(guān)系專業(yè)碩士生，外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力非常強(qiáng)，在多輪面試中已初露鋒芒，但他過(guò)于用心外語(yǔ)這一“法寶”，在對(duì)公司所提供的崗位認(rèn)知、企業(yè)文化以及實(shí)際溝通等方面用力不多。另一位是新聞學(xué)專業(yè)研究生，該同學(xué)的最大優(yōu)勢(shì)是曾經(jīng)在該公司相關(guān)部門實(shí)習(xí)過(guò)，對(duì)其中的運(yùn)作規(guī)則和要求了然于心，更為重要的，面試前該同學(xué)還針對(duì)所招聘的項(xiàng)目經(jīng)理崗位做出了一份獨(dú)具特色的操作方案，并在最后的面試中適時(shí)地展示。勝利的天平當(dāng)然向后者傾斜。
由此看來(lái)，成敗鴻溝，在于積累，做有心人，日常儲(chǔ)備得當(dāng)，定可大有用處。面試技巧亦當(dāng)如此。
“看人下菜碟”：揣摩考官心態(tài)適時(shí)打出“好牌”
實(shí)際上，面試也是供需雙方心理上的較量。作為應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，了解對(duì)方的心理特征，就有可能變被動(dòng)為主動(dòng)。因此，適當(dāng)學(xué)習(xí)些心理學(xué)，掌握面試考官的基本心理特征，有準(zhǔn)備、有針對(duì)性地參加面試，在面試中頻頻打出“好牌”，對(duì)在面試中把握主動(dòng)，提高應(yīng)聘的成功率是大有好處的。
專家認(rèn)為，面試考官有這么三個(gè)基本心理特征應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)掌握，包括最初印象和負(fù)面加重傾向、雇傭壓力和暗示、賞心悅目�！ �
展示優(yōu)點(diǎn)贏得好的“最初印象”
一些國(guó)外學(xué)者的相關(guān)研究表明，至少有85％的考官在面試真正開(kāi)始前，已根據(jù)應(yīng)聘者的應(yīng)聘資料對(duì)其產(chǎn)生了最初的印象。最初印象對(duì)面試的過(guò)程和結(jié)果有著十分重要的作用。根據(jù)心理學(xué)的原理。如你給人留下的最初印象不好，那么要改變這種印象將是很困難的，這就是負(fù)面加重傾向的作用。
了解了考官的這一心理特征，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真準(zhǔn)備自己的應(yīng)聘資料，盡可能讓自己的缺點(diǎn)和不足被優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)所掩蓋。當(dāng)然更不要因?yàn)樽约旱拇┲虬�、面試開(kāi)始時(shí)的一舉一動(dòng)而給考官留下糟糕的印象�！ �
適當(dāng)利用考官的“雇傭壓力
“雇傭壓力”是指考官面臨完成招聘任務(wù)的壓力�？脊俚墓蛡驂毫�(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)是個(gè)機(jī)會(huì)。有人曾做過(guò)實(shí)驗(yàn)：將人力資源經(jīng)理分成兩組，告訴其中的一組，他們離完成招聘任務(wù)的指標(biāo)還相差很遠(yuǎn)；而對(duì)另一組的人說(shuō)，他們已快完成招聘任務(wù)了。結(jié)果，被告知離招聘任務(wù)相差甚遠(yuǎn)的那組，對(duì)應(yīng)聘者面試的評(píng)價(jià)，要遠(yuǎn)高于另外一組。
當(dāng)然，應(yīng)聘者較難知道考官的雇傭壓力，但是，在面試中，考官完全可能無(wú)意識(shí)地流露出這種情緒。由于急于完成某崗位的招聘任務(wù)，考官可能無(wú)意識(shí)地用暗示來(lái)表現(xiàn)這種情緒，甚至主動(dòng)引導(dǎo)應(yīng)聘者正確回答問(wèn)題。
比如，他們會(huì)說(shuō)：“在外語(yǔ)上，你應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題吧”，“根據(jù)你的經(jīng)歷，對(duì)某技術(shù)問(wèn)題可能不成問(wèn)題吧”等。在大部分情況下，暗示不會(huì)這么赤裸裸，而是會(huì)有點(diǎn)隱晦，比如，考官認(rèn)為你的回答是正確時(shí)，他會(huì)面露微笑，或輕輕地點(diǎn)頭。
應(yīng)聘者若能不失時(shí)機(jī)地把握考官的雇傭壓力，及時(shí)地接住暗示，并沿著這條路走下去，爭(zhēng)取主動(dòng)，就可能達(dá)到目的�！ �
多方面讓自己“賞心悅目”
這里所說(shuō)的賞心悅目不僅是指應(yīng)聘者的穿著打扮，而更強(qiáng)調(diào)的是求職者在應(yīng)聘時(shí)的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至簡(jiǎn)單的小動(dòng)作來(lái)表現(xiàn)自己情緒的應(yīng)聘者的成功率，遠(yuǎn)高于那些目不斜視、笑不露齒的人。
有一項(xiàng)對(duì)52名人力資源專家進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)：讓這些專家通過(guò)觀看以前進(jìn)行過(guò)的面試錄像決定請(qǐng)誰(shuí)來(lái)參加第二輪面試。這些專家被分成兩組，一組觀看的是一個(gè)有許多眼睛交流、顯得精力旺盛的應(yīng)聘者的錄像，結(jié)果，26個(gè)專家中有23人邀請(qǐng)這個(gè)應(yīng)聘者
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