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淺談電子商務(wù)價值

時間:2022-08-14 00:30:54 學(xué)術(shù)論文寫作 我要投稿
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淺談電子商務(wù)價值

引言與文獻(xiàn)綜述

淺談電子商務(wù)價值

根據(jù)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)條件下,信息技術(shù)對信息的共享化和傳遞性,使得信息的使用和其生態(tài)系統(tǒng)快速發(fā)展。伴隨著網(wǎng)絡(luò)化形式的改變,網(wǎng)絡(luò)不再是線性的僵化形式,而是變成非線性的靈活的形式。價值創(chuàng)造是在目標(biāo)、途徑、流程三個方面慢慢變成多樣化、網(wǎng)絡(luò)化和動態(tài)化,這種轉(zhuǎn)變使得價值創(chuàng)造的過程更加具有靈活性,內(nèi)部屬性和價值要素更加具有協(xié)同性,發(fā)生這些轉(zhuǎn)變的原因在于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下IDC(互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算)的貢獻(xiàn)。為了滿足各種消費(fèi)者的不同需求,電子商務(wù)需要協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。對電子商務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新發(fā)展的要求就是對內(nèi)部的信息進(jìn)行創(chuàng)新,對目前運(yùn)用的商業(yè)模式進(jìn)行協(xié)同管理,這樣的做法利用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢和便捷,對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展具有一定的推動作用。國內(nèi)外學(xué)者對電子商務(wù)其包含的價值以及所能形成的生態(tài)系統(tǒng)能否協(xié)同的研究取得了一定的成就。馬士華教授對建立信息協(xié)同機(jī)制SH做出很大的貢獻(xiàn)。在物流集配中心,通過VMI和JIT的物流同步系統(tǒng)的結(jié)合運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈物流的同步、傳輸和共享,保持各個主體的供給和需求平衡,降低供應(yīng)鏈之間信息的差錯和不確定性,實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的協(xié)同價值。SH是在信息協(xié)作的基礎(chǔ)上建立有效地度量的,這有助于實(shí)現(xiàn)物流與物流之間的信息協(xié)同。張向先等教授認(rèn)為信息協(xié)同可以用德國教授哈肯(Haken)提出的“協(xié)同學(xué)”理論來對信息進(jìn)行傳遞、加工、整合。胡嵐嵐等學(xué)者對信息的協(xié)同在信息運(yùn)作、利益關(guān)系等方面建立調(diào)節(jié)機(jī)制。所以,在IDC大環(huán)境下,信息是基礎(chǔ)要素,信息協(xié)同是重要價值,兩者缺一不可。對于電子商務(wù)價值生態(tài)系統(tǒng)的起點(diǎn)還是顧客的需求,企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)線、研究開發(fā)以及產(chǎn)品創(chuàng)新都是為了滿足顧客的需求,顧客的需求和消費(fèi)結(jié)構(gòu)決定了商業(yè)活動持續(xù)不斷地進(jìn)行,也決定了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同。美國學(xué)者彼得•德魯克認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)的不是商店里排列的各式各樣的商品,而消費(fèi)的是價值(value)。烏德魯夫提出的顧客價值是指企業(yè)滿足顧客的主觀性價值,提供優(yōu)良的顧客主觀價值,企業(yè)在這個過程中用低成本獲得最大的利潤,只有這樣才可以立足市場。Lepak也非常注重顧客需求,認(rèn)為可以給顧客創(chuàng)造一個信息協(xié)同和創(chuàng)新協(xié)同的一體化環(huán)境。學(xué)者們在利用云平臺商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的學(xué)術(shù)研究中取得了顯著的進(jìn)展。左超提出的基于“價值網(wǎng)”的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式研究,在結(jié)論中提供了物流在商業(yè)模式下的運(yùn)行,在“價值網(wǎng)”理論下的建設(shè)。外國學(xué)者JamesF.Moore提出“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一概念,我國學(xué)者譚力文根據(jù)這一概念總結(jié)出信息要素的特點(diǎn),在價值要素中的層面和范圍中建立符合我國的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”價值結(jié)構(gòu)。顧客價值是現(xiàn)代營銷學(xué)研究的基本理論之一,以李先江為代表的國內(nèi)學(xué)者對這一概念進(jìn)行探索和研究,最終提出創(chuàng)新型概念模型,金帆學(xué)者結(jié)合傳統(tǒng)意義上的價值用貨幣的價值表示交易價值。以上學(xué)者都是從價值屬性和創(chuàng)新協(xié)同的角度,闡述自己在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的觀點(diǎn)和指導(dǎo)方向。在國際上,很多世界跨國企業(yè)都成功建立并運(yùn)用了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),在云平臺上創(chuàng)造收益,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),相互協(xié)同發(fā)展?傮w而言,可以得出電子商務(wù)價值生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同發(fā)展的推進(jìn)離不開兩個因素,一個因素是內(nèi)在的價值屬性,另一個因素是外在的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),兩個因素為協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展提供了可能。

電子商務(wù)價值生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵與協(xié)同動機(jī)

電子商務(wù)價值生態(tài)協(xié)同的動機(jī)。在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下,生態(tài)系統(tǒng)所創(chuàng)造的價值結(jié)構(gòu)是電子商務(wù)價值生態(tài)協(xié)同生成的價值和價值的創(chuàng)造。它是由電子商務(wù)中所有主體所共有的,是在真實(shí)意義上的可跨越時空限制進(jìn)行空間、目標(biāo)、功能和機(jī)制上的有機(jī)結(jié)合,生成生態(tài)價值的協(xié)同。電子商務(wù)價值生態(tài)協(xié)同減少不定性,電子商務(wù)包括虛擬世界和實(shí)體經(jīng)營。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中,其過程和最后的結(jié)果有很大的不定性,那么電子商務(wù)價值生態(tài)協(xié)同的作用就是減少這種不定性,增加預(yù)定的預(yù)期指標(biāo)。在IDC下的運(yùn)營結(jié)構(gòu),不同的業(yè)務(wù)都會在不同的云平臺上生成總體指標(biāo)、體制和動力,用來減少業(yè)務(wù)的不定性,創(chuàng)造新的價值功效。電子商務(wù)價值生態(tài)協(xié)同減少運(yùn)作成本和業(yè)務(wù)費(fèi)用。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺上建立的信息共享、技術(shù)交流、物資交換、資金往來等有很大的不定性,僅靠信任度和誠信度建立起來的交易,在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中很難達(dá)到預(yù)期業(yè)務(wù)目標(biāo)和合作交流。生態(tài)系統(tǒng)的應(yīng)用是讓業(yè)務(wù)加入到生態(tài)系統(tǒng)中來,生態(tài)系統(tǒng)是將平臺中形成的組織之間和組織外部之間的交易自動規(guī)劃為內(nèi)部交易,在這個過程中交流和運(yùn)作都遵循一定的模式運(yùn)作機(jī)制。只有遵循組織內(nèi)部的模式,才能使得交易和合作高效進(jìn)行,這個生態(tài)系統(tǒng)對業(yè)務(wù)生成具有一定的促進(jìn)作用,從而在根本上達(dá)到減少業(yè)務(wù)成本的目的。電子商務(wù)價值生態(tài)協(xié)同增加價值創(chuàng)造的效能。Shannon在他的“信息論”中提出了關(guān)于信息的概念,認(rèn)為信息的效用就是增加各種價值因素和知識結(jié)構(gòu)的確定性,這個過程中就會增加業(yè)務(wù)的成功幾率,提高價值創(chuàng)作的能力和功效。他提出的結(jié)論有很大的高明和巧妙性,因?yàn)樗プ×藘?nèi)容和價值的因素,在統(tǒng)計(jì)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)上得出價值和創(chuàng)造之間的相互聯(lián)系。在虛擬世界里,它的功效作用于虛擬生態(tài)市場上,對價值生態(tài)在未來發(fā)展中具有一定的促進(jìn)作用。

電子商務(wù)價值生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同要素

管理協(xié)同。為了增加生態(tài)系統(tǒng)的功效,其虛擬世界和實(shí)體經(jīng)營在有機(jī)結(jié)合下進(jìn)行管理協(xié)同。管理協(xié)同是指對實(shí)體要素和虛擬要素的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同,對于系統(tǒng)協(xié)同是在內(nèi)外兩力(序參量和耗散結(jié)構(gòu))共同作用下自動演化形成的。在此作用下,具有層次性和自動協(xié)調(diào)能力,可以在最高層次下生成生態(tài)系統(tǒng),推動生態(tài)系統(tǒng),做到生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同。實(shí)體要素協(xié)同。在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中定義的經(jīng)濟(jì)租金為生產(chǎn)要素所產(chǎn)生的收入減去生產(chǎn)要素積累的機(jī)會成本的剩余,他們又根據(jù)其意義分為四種類型即關(guān)系租金、李嘉圖租金、壟斷資金、熊比特資金的租金形式。超邊際利潤,根據(jù)定義來講,就是指收入遠(yuǎn)大于機(jī)會成本,在企業(yè)中常常被稱為超額企業(yè)價值。羅珉學(xué)者就是根據(jù)經(jīng)濟(jì)租金來研究現(xiàn)行商業(yè)模式的。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同有用戶協(xié)同、信息協(xié)同等,雖然四種租金無論在內(nèi)在還是外在上都有聯(lián)系,但是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)最為本質(zhì)的、最原始的目的就是顧客需求,這就需要知識協(xié)同連同企業(yè)價值創(chuàng)造系統(tǒng),創(chuàng)造價值。實(shí)體性的要素價值創(chuàng)造如圖1所示。虛擬信息要素協(xié)同。信息生態(tài)系統(tǒng)隨著系統(tǒng)的存在而一直存在,尤其是價值平臺。根據(jù)IDC的前提下,信息的傳遞和共享的發(fā)展過程,使得信息生態(tài)系統(tǒng)和價值生態(tài)系統(tǒng)的相互協(xié)同。信息生態(tài)系統(tǒng)減少業(yè)務(wù)成本在內(nèi)部范圍內(nèi)低成本轉(zhuǎn)讓,從而降低了業(yè)務(wù)成本。信息的傳播度廣,無限循環(huán)復(fù)制,加工處理重組搜尋,這些都構(gòu)成了業(yè)務(wù)成本。信息對外有很強(qiáng)的外向性,信息會不斷地接受外部的信息信號,有很強(qiáng)的外部延展性。主體外向型在生態(tài)系統(tǒng)中可以形成系統(tǒng)價值,系統(tǒng)價值在信息的外向性中產(chǎn)生,兩者有著很強(qiáng)的聯(lián)系。在此基礎(chǔ)上,其可以生成生態(tài)協(xié)同。雖然這種外部性造成了信息的復(fù)制和發(fā)展,但是也增加了價值的創(chuàng)新。信息貫穿和信息協(xié)同都在系統(tǒng)內(nèi)部,信息的分享和普及是用來促進(jìn)實(shí)體要素的實(shí)現(xiàn)。信息的傳播和價值的傳遞有著明顯的不同。信息的傳播是雜亂無章、沒有規(guī)律可循的,不受空間和時間的限制,因?yàn)槿蚧谋尘跋拢诘赜蛏细記]有這方面的限制。價值的傳遞是有明顯目的和動力的。隨著網(wǎng)絡(luò)化由線性轉(zhuǎn)為非線性,其實(shí)價值的傳播有了新的途徑,在大數(shù)據(jù)等的支持下,實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)均衡和穩(wěn)定,信息的傳播增加系統(tǒng)的透明度,維護(hù)了系統(tǒng)平衡。學(xué)者研究表明,系統(tǒng)在一定的協(xié)同下才能生成生態(tài)性,保持協(xié)同關(guān)系。

電子商務(wù)價值生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同結(jié)構(gòu)

對協(xié)同結(jié)構(gòu),要從兩個方面入手,分別是實(shí)體要素和虛擬要素。實(shí)體要素就是實(shí)體經(jīng)營情況下將其結(jié)構(gòu)分為四個層次:戰(zhàn)略層次,包括宏觀戰(zhàn)略和微觀戰(zhàn)略;協(xié)調(diào)層次,就是對企業(yè)和顧客之間的形成的新模式,還有知識要素與兩者之間的結(jié)合;支持要素就是在技術(shù)上給予電子商務(wù)的支持;技術(shù)包括硬件技術(shù)和軟件技術(shù)。在虛擬要素中,它和實(shí)體要素在信息和知識兩個方面對種類和特征的要求具有很大的不同。在生態(tài)平臺上,各層次具有宏觀性、協(xié)調(diào)性的特點(diǎn),也具有技術(shù)性、操作性強(qiáng)的特點(diǎn)。宏觀戰(zhàn)略層中信息具有非常重要的作用,那是因?yàn)閼?zhàn)略層次面向生態(tài)協(xié)同兩要素的協(xié)同。實(shí)體要素面向有三種系統(tǒng),包括知識、企業(yè)和用戶,其中實(shí)體要素的運(yùn)行層面向BtoC的供需平臺協(xié)同。電子商務(wù)平臺下設(shè)很多子平臺,不同的子平臺有不同的組織結(jié)構(gòu),如表1所示。目前,我國學(xué)者對價值要素中的價值創(chuàng)造,在相關(guān)研究方面具有很大的缺陷,所呈現(xiàn)的資料也具有明顯的不足。本文從兩個方面進(jìn)行了研究,即價值創(chuàng)造和價值實(shí)現(xiàn)。從生態(tài)系統(tǒng)到系統(tǒng)平臺再到子平臺都是具有不同層次的。本文所研究的電子商業(yè)模式從三個方面進(jìn)行,即生態(tài)機(jī)制、生態(tài)功能和生態(tài)層次。文章認(rèn)真分析了這三個方面,也對這三個方面進(jìn)行構(gòu)架建設(shè)。圖2所示為虛擬和實(shí)體的結(jié)合,已經(jīng)表現(xiàn)的四個層次。支持層若要有效運(yùn)作需要硬軟件技術(shù)。軟件技術(shù)是針對虛擬系統(tǒng)的,硬件系統(tǒng)是針對實(shí)體系統(tǒng)的。軟件技術(shù)包括AIDC、POS、CRM、EOS等,硬件系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)硬件、物流供應(yīng)鏈、服務(wù)器客戶端和傳播媒介。運(yùn)行層是面向BtoC的協(xié)同。企業(yè)生產(chǎn)需要供應(yīng)商提供原材料、銷售商進(jìn)行銷售、信息中介反饋消費(fèi)建議、與政府和金融機(jī)構(gòu)合作等,在銷售過程中有同業(yè)競爭者。因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品并不會使得所有的顧客滿意,就會出現(xiàn)資源浪費(fèi)的情況,F(xiàn)實(shí)的實(shí)體企業(yè)沒有知識要素的支撐,只能位于低水平的自組織運(yùn)營,所以企業(yè)必須與顧客建立聯(lián)系和協(xié)同,完善消費(fèi)信息,從而實(shí)現(xiàn)BtoC的商業(yè)模式。協(xié)調(diào)層是關(guān)于企業(yè)、用戶和知識三者要素運(yùn)行,即對三種要素進(jìn)行協(xié)調(diào),也對系統(tǒng)平臺進(jìn)行協(xié)調(diào)。在總平臺下,有設(shè)計(jì)了很多子平臺與總平臺協(xié)調(diào)運(yùn)行,這種相互協(xié)調(diào)和協(xié)同有助于提升生態(tài)系統(tǒng)的自我組織能力,在協(xié)調(diào)層次下平臺中的實(shí)體要素和虛擬要素還不能實(shí)現(xiàn)協(xié)同,所以實(shí)體要素依舊需要具體的指令來進(jìn)行協(xié)調(diào)。也就是說,從現(xiàn)實(shí)實(shí)際中不能實(shí)現(xiàn)實(shí)體要素和虛擬要素的協(xié)同運(yùn)行。戰(zhàn)略層是宏觀的整體的協(xié)同,具體來講就是對實(shí)體和虛擬都協(xié)同。防止租金溢出就會相應(yīng)的建立運(yùn)行模式和價值機(jī)制。在大數(shù)據(jù)下,企業(yè)、用戶和知識不僅會形成子平臺的子系統(tǒng),還會形成多主體體制,用來維持平衡和穩(wěn)定,在自組織結(jié)構(gòu)中的耗散結(jié)構(gòu)和驅(qū)使能力都是最高的。價值在各個平臺上所表現(xiàn)為大傘特征,要想實(shí)現(xiàn)虛擬和實(shí)體協(xié)同的構(gòu)架模型,就需要要素協(xié)同和價值平臺協(xié)同。

電子商務(wù)價值生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同體制

(一)建設(shè)電子商務(wù)價值生態(tài)協(xié)同體制框架競爭階段。最初的時候是多個企業(yè)在同一平臺上進(jìn)行資源的相互競爭,這樣所運(yùn)用的電子化程度很低。如今,電子商務(wù)面向BtoB模式,這樣企業(yè)與企業(yè)之間可以相互合作,不再是一味地資源的掠奪,在這種情況下帶來的是雙贏的局面。當(dāng)然,在不完全了解客戶信息的情況下,也會使資源利用不全面。協(xié)作階段。協(xié)作是在競爭的基礎(chǔ)上生成的,數(shù)據(jù)是在某種媒體上可以加以鑒別的符號資料,這種符號資料包括音頻、文字、圖像、視頻等多媒體信息,數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn),是信息的載體,這樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工就會變成具有使用價值的信息。在協(xié)作的基礎(chǔ)上,BtoC模式是沒有強(qiáng)大的價值平臺的,因?yàn)樗\(yùn)行的序參量是低級的,缺少必要的知識要素。整個協(xié)作系統(tǒng)保持低級的自組織和他組織運(yùn)作形態(tài)。協(xié)調(diào)階段。協(xié)調(diào)是在競爭和協(xié)作的基礎(chǔ)上發(fā)展形成的,它的要素形成是由企業(yè)、用戶和知識的組成的。企業(yè)和用戶之間的關(guān)系形成BtoC的商業(yè)模式,從而建立了實(shí)體要素的價值機(jī)制,知識則是價值、學(xué)者、經(jīng)驗(yàn)、情景化信息的綜合體。王德祿教授對知識的定義為經(jīng)過加工提煉,在信息的支撐下建立聯(lián)系,然后進(jìn)行的綜合評價,最后得出具體的結(jié)論。實(shí)體要素是在價值平臺上發(fā)展的,具有管理協(xié)調(diào)的作用。能夠面向企業(yè)、用戶和知識,所以可以保持一種自組織的運(yùn)作能力。協(xié)同階段。本文一直在講協(xié)同,其實(shí)協(xié)同是在競爭、協(xié)作、協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上,在IDC的前提下形成的生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同。它能夠運(yùn)用價值要素創(chuàng)造價值活動,同時它的趨勢符合社會發(fā)展的規(guī)律。對于虛擬世界的信息來說內(nèi)部耗散結(jié)構(gòu)是很大的,對于序參量來說外部耗散結(jié)構(gòu)是最大的,因?yàn)樗軌騽?chuàng)造和協(xié)同價值能力,形成唯一的序參量數(shù)。如果實(shí)現(xiàn)協(xié)同,那么在協(xié)同下的價值生態(tài)系統(tǒng)的自組織能力值是最高的,它本身的價值創(chuàng)造也會有質(zhì)的飛躍,如圖3所示。

(二)電子商務(wù)價值協(xié)同生態(tài)系統(tǒng)的自動組織演變“協(xié)同學(xué)”理論是從無序到有序的變化過程,其內(nèi)部分為序參量和控制參量,具有現(xiàn)實(shí)研究意義和決定要素的是序參量。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的價值平臺需要實(shí)體和虛擬的相互協(xié)同,也是對企業(yè)、用戶和知識的協(xié)同,協(xié)同能夠建立信息,生成控制變量?刂谱兞勘容^復(fù)雜,需要競爭階段、協(xié)作階段、協(xié)調(diào)階段、協(xié)同階段形成平臺,最后在此基礎(chǔ)上生成控制變量(見圖4)。通過結(jié)構(gòu)圖,對序參量這一定義進(jìn)行探索。因?yàn)橛行⿺?shù)據(jù)模型無法形成結(jié)構(gòu),不能確定其有效的運(yùn)動規(guī)律,所以在研究序參量時本文采用定向思維來研究序參量的運(yùn)動和變化規(guī)律。在結(jié)構(gòu)關(guān)系圖中,可以對價值結(jié)構(gòu)、層次關(guān)系和主體、內(nèi)外在方面進(jìn)行探索和描繪。這種方法為探索電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)價值協(xié)同提供了機(jī)會。

經(jīng)驗(yàn)與啟示

構(gòu)建強(qiáng)大、有力度的電子商務(wù)平臺。在世界范圍內(nèi),可以看出電子商務(wù)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)顯現(xiàn)的最顯著的特征就是平臺化運(yùn)行和推動,在“云計(jì)算”和大數(shù)據(jù)的條件下實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)虛擬世界云服務(wù)平臺和實(shí)體經(jīng)營的商業(yè)平臺。當(dāng)然,不同的平臺其系統(tǒng)的功能是不盡相同的。在價值協(xié)同的基礎(chǔ)上,“云計(jì)算”下的系統(tǒng)還會建立最優(yōu)的平臺,以便生成生態(tài)協(xié)同,生態(tài)協(xié)同和平臺協(xié)同是相互關(guān)聯(lián)的。平臺協(xié)同的層次性是生態(tài)協(xié)同的前提,生態(tài)協(xié)同的運(yùn)行是平臺協(xié)同的目標(biāo)。為了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)可以便捷快速地進(jìn)行信息資源的集成分享、信息之間能夠相互協(xié)作溝通、信息交易交互,價值協(xié)同、資源管理和信息要素在平臺上的層次越來越高,并將新時代下的信息技術(shù)和電子商務(wù)企業(yè)之間交易進(jìn)行知識和信息收集和整合?傊,生態(tài)平臺是電子商務(wù)價值生態(tài)系統(tǒng)的必經(jīng)之路。積極推進(jìn)信息要素與實(shí)體要素的有效結(jié)合。在管理機(jī)制下,云平臺下的信息要素組成的信息生態(tài)是要貫穿整個生態(tài)系統(tǒng)的,尤其隨價值協(xié)同創(chuàng)造;贗DC的前提下,云平臺提供的信息共享功能,提供信息自由傳遞的功能,它的共享和傳遞使得組成的生態(tài)系統(tǒng)在兩者的協(xié)同下飛快迅速的發(fā)展。特別是IDC中“C”將更多的依賴“I”和“D”。就是說互聯(lián)網(wǎng)在“云計(jì)算”和大數(shù)據(jù)的根基下,對電子商務(wù)技術(shù)價值和思想管理的包容。生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建是每一個電子商務(wù)企業(yè)在未來都要經(jīng)歷的一步,那么想要建立完善的生態(tài)系統(tǒng),就應(yīng)該加快創(chuàng)新電子商務(wù)中的技術(shù)價值和管理思想。必須要積極推進(jìn)知識創(chuàng)新和知識協(xié)同。電子商務(wù)系統(tǒng)自身存在自組織推算機(jī)制,所以它是一個自我增加效益的創(chuàng)造價值系統(tǒng)。由知識創(chuàng)新和知識協(xié)同組成的知識要素為所有要素的組合,在電子商務(wù)企業(yè)中其本身的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和用戶系統(tǒng)都需要知識要素的整合。知識協(xié)同和知識創(chuàng)新兩者之間存在著戰(zhàn)略手段和協(xié)同目標(biāo)的關(guān)系。在電子商務(wù)中的任何一個組成部分包括組織和個人,都是知識的依附體,都可以進(jìn)行知識傳遞和知識創(chuàng)新。生態(tài)系統(tǒng)中云平臺可以實(shí)現(xiàn)對知識創(chuàng)新和知識協(xié)同綜合管理,這是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)下新的發(fā)展方向。要想推動電子商務(wù)中實(shí)體經(jīng)營發(fā)展,就必須結(jié)合知識的創(chuàng)新和協(xié)同共進(jìn)。

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