隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機的應(yīng)用已經(jīng)深入到各行各業(yè)，高職院校計算機公共機房已成為高職實踐教學(xué)中重要的教學(xué)場所。公共機房主要承擔(dān)全院學(xué)生計算機文化基礎(chǔ)課、計算機專業(yè)課、課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計等實踐教學(xué)任務(wù)，同時還承擔(dān)了學(xué)校以及來自其它部門的考試等任務(wù)，這就使公共機房的使用頻率大大地增加，因此對公共機房的設(shè)備管理、日常管理都提出了更高的要求。

　　1 公共機房管理普遍存在的問題

　　1.1 公共機房管理員隊伍薄弱

　　計算機機房管理事務(wù)繁雜，牽涉面廣，對計算機管理員的技術(shù)素質(zhì)、服務(wù)意識提出更高要求。機房管理工作主要包括：機房軟硬件維護，計算機實驗教學(xué)的課程安排、環(huán)境衛(wèi)生管理、機房安全管理、機房資產(chǎn)管理等。

　　1.2 軟硬件故障頻繁

　　公共機房計算機使用頻率高，使用人員范圍廣，因此在日常的使用過程中，計算機的硬件經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的故障，如：因計算機的移動造成計算機掉電、硬件松動，鍵盤、鼠標(biāo)、耳機等易耗品損壞顯得更為突出。同時也會出現(xiàn)人為破壞，有些由于機房的計算機安全設(shè)置不到位，學(xué)生有意無意的使用刪除命令、格式化命令、修改CMOS或注冊表，造成系統(tǒng)被破壞。有的人會隨意更改IP地址，可能導(dǎo)致局域網(wǎng)內(nèi)計算機出現(xiàn)IP沖突。

　　1.3 軟件維護難度大

　　公共機房承擔(dān)著各種教學(xué)，且不同年級、不同專業(yè)有不同的實驗內(nèi)容，需要各種不同的教學(xué)環(huán)境，同時操作系統(tǒng)經(jīng)常要安裝補丁，殺毒軟件不斷更新病毒庫。再加上要對應(yīng)對各類考試、培訓(xùn)與平時的課外上機，使公共機房經(jīng)常需要安裝或更新各類軟件，這讓公共機房管理員必須耗費大量的時間安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件。

　　1.4 公共機房的環(huán)境差

　　公共機房的環(huán)境衛(wèi)生狀況不好，灰塵對計算機的破壞很大，易損壞機器內(nèi)部硬件，灰塵多了會覆蓋在主板上，灰塵會阻礙散熱器散熱，造成計算機內(nèi)部溫度過高，嚴重時會導(dǎo)致計算機經(jīng)常死機或者重啟，尤其是CPU風(fēng)扇上灰塵過多，影響CPU散熱，會有燒毀CPU的可能，所以保持計算機機房環(huán)境整潔能有效避免灰塵對電腦的危害，延長計算機的使用壽命。同時不良的衛(wèi)生條件也會影響上機人員的身體健康。機房室內(nèi)的溫度、濕度、電源穩(wěn)定性都會對計算機硬性的穩(wěn)定性、可靠性及使用壽命有很大影響，容易出現(xiàn)運行速度慢，頻繁死機，原件燒毀等問題。

　　2 硬件設(shè)備的管理維護

　　公共機房內(nèi)的計算機因為使用頻率高，硬件損壞率也高。為了保證機房正常運轉(zhuǎn)，硬件設(shè)備維護要及時。定期檢查接線，插口是否松動，定期打開機箱進行除塵，監(jiān)督上機人員正常開關(guān)機，并且關(guān)閉顯示器。建立易損件和常用耗材的備用庫，保證已損壞的設(shè)備得以及時的更換，這樣保證機器的及時正常運行，從而保證了學(xué)校正常的教學(xué)秩序。

　　3 系統(tǒng)的維護和軟件的管理

　　由于我院的公共機房是在不同時期建成的，機房的計算機就存在配置不同、品牌不同的情況，這給計算機的系統(tǒng)維護和軟件管理帶來了難度。目前，大多數(shù)高校計算機公共機房的軟件系統(tǒng)管理方法都是采用硬盤保護卡，它也是最行之有效的軟件系統(tǒng)管理方法。

　　公共機房軟件系統(tǒng)日常管理的主要任務(wù)是操作系統(tǒng)被破壞后的恢復(fù)和批量安裝更新軟件、卸載軟件等。用硬盤保護卡實現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的恢復(fù)技術(shù)已經(jīng)非常成熟了，只要將系統(tǒng)分區(qū)設(shè)置成“立即還原”，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，重新啟動計算機后，該分區(qū)就能恢復(fù)到原來的正常狀態(tài)。軟件安裝我們可以利用硬盤保護卡的網(wǎng)絡(luò)同傳功能，做好一臺母機，通過網(wǎng)絡(luò)同傳發(fā)送到各臺子機即可。同時硬盤保護卡還具有增量同傳、斷點續(xù)傳、遠程喚醒、遠程重啟、遠程關(guān)機、自動分配接收端IP地址和主機名、CMOS參數(shù)保護和恢復(fù)功能等，根據(jù)軟件系統(tǒng)日常管理中的實際問題有選擇的使用，可以很方便、很高效的進行軟件系統(tǒng)管理。

　　機房日常管理中我們經(jīng)常會需要重新做系統(tǒng)或更改系統(tǒng)設(shè)置，增刪應(yīng)用程序，在這過程中會意外造成系統(tǒng)破壞然后進行了保存，這樣每次開機還原的系統(tǒng)就不是原安全穩(wěn)定的系統(tǒng)了。所以，最好的方法是除了對系統(tǒng)進行保護以外，管理人員還應(yīng)在系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、完整的情況下，應(yīng)用ghost軟件進行備份。這樣即使系統(tǒng)出了問題，也可運用系統(tǒng)備份文件進行恢復(fù)系統(tǒng)。

　　4 計算機機房的病毒防護

　　病毒是公共機房面臨的一大難題。由于公共機房上機人數(shù)眾多，機房內(nèi)的計算機難免被一些通過惡意網(wǎng)站、移動存儲等傳播的病毒所感染�，F(xiàn)在的計算機病毒具有破壞性、潛伏性和傳染性等特點，破壞性強、不易清除，再加上使用者計算機水平不一，公共機房計算機很容易感染病毒，而且一旦感染，可能造成整個局域網(wǎng)內(nèi)計算機都不能正常運行，甚至造成全校范圍的影響。對付計算機病毒必須以預(yù)防為主，首先要及時給系統(tǒng)安裝補丁將系統(tǒng)漏洞給堵住，其次給每臺計算機安裝殺毒軟件和防火墻，防止計算機在使用的時候感染來自網(wǎng)絡(luò)或移動存儲的病毒，并且要定時更新病毒庫。

　　5 機房管理制度建設(shè)

　　機房管理歷來是讓許多機房管理員頭疼的事。所謂“不以規(guī)矩，不成方圓”，為了規(guī)范機房管理，提高計算機的使用效率，保障公共機房的正常運作，制定出《機房管理員崗位職責(zé)》、《計算機機房安全制度》、《學(xué)生上機守則》、《設(shè)備損壞賠償制度》等規(guī)章制度。有了科學(xué)、合理、可行的規(guī)章制度，日常的機房管理工作就有章可循。作為機房管理員必須嚴格遵守規(guī)章制度對機房進行日常管理和維護。上機人員在使用計算機時，也必須認真填寫上機記錄，遵守管理制度。

　　針對機房管理中經(jīng)常出現(xiàn)故障機不能得到及時維修的問題，我們在機房中配備一本《設(shè)備運行情況記錄本》，用于上機學(xué)生進行登記，上機時如發(fā)現(xiàn)自己使用的計算機有故障要及時報修并填寫在《設(shè)備運行情況記錄本》上，機房管理員根據(jù)每天的學(xué)生填寫情況，進行有針對性的維修，節(jié)省了檢查計算機故障的時間。維護人員對自己維護的計算機進行故障記錄，故障現(xiàn)象及處理方法以及解決后的狀況，這樣不但可以掌握每臺計算機的工作狀況也可為今后的故障維修總結(jié)經(jīng)驗。

　　6 結(jié)束語

　　公共機房的管理與維護是一既復(fù)雜繁瑣，又不斷重復(fù)的工作，而且具有一定的不可預(yù)見性，因此，作為機房管理員必須不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，不斷的進行總結(jié)，管理員之間要互相交流，提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時，還要有服務(wù)意識，得到上機人員的理解和配合，實現(xiàn)機房管理的科學(xué)化、規(guī)范化和人性化，為學(xué)院的計算機實踐教學(xué)提供良好的服務(wù)。