人工智能在知識付費產業(yè)中的應用研究

　　近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術蓬勃發(fā)展，AI科技橫空出世，知識付費產業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的新風口。羅輯思維的創(chuàng)始人羅振宇說，知識付費未來要擁抱人工智能;喜馬拉雅FM聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)席CEO余建軍也認為，中產崛起、消費升級、人工智能正深刻改變內容產業(yè)，未來20年將是“人工智能+”時代。基于此，本文擬將研究的對象聚焦于當下將知識付費與人工智能結合為一體的英語流利說App，試圖闡明人工智能在知識付費產業(yè)中的具體應用情況。

　　1  知識付費產業(yè)的發(fā)展研究

　　近幾年，互聯(lián)網(wǎng)技術蓬勃發(fā)展，知識付費產業(yè)就從以前常見的雜志、報紙轉移到了互聯(lián)網(wǎng)上的某網(wǎng)站、某App�；ヂ�(lián)網(wǎng)聯(lián)通世界的特點讓知識付費產業(yè)的市場紅利暴漲，資本巨頭聞訊爭相入場。無論是在蘋果的App store，還是安卓的幾大主流應用市場，人們總能輕易找到幾個知識付費型App。

　　認真研究這些知識付費型App，筆者發(fā)現(xiàn)，與其能火速吸引成千上萬用戶不相匹配的是，這些App的內容制作，卻存在著各式各樣的問題，簡單歸納有以下兩點：

　　1）一些知識由于太過專業(yè)，在更新上難以為繼，如2017年5月羅永浩在得到App在北京舉行的知識發(fā)布會上，自信滿滿地宣布推出《羅永浩干活日記》，然而，3個月之后，他就在得到平臺上宣布該日記停止更新，原因是低估了該欄目的工作量;同年9月，papi醬在分答社區(qū)的付費欄目“不設限青年研究所”也停止更新，理由類似前者。

　　2）一些知識產品過度降低知識的層次和水平，讓付費求知者表面迅速掌握了某些知識，但實則卻難以獲得實際能力的提升。第一財經(jīng)日報曾在一篇報道中稱，《薛兆豐的北大經(jīng)濟學》固然是一個成功的知識付費案例，營收數(shù)千萬，教授價值被一夜間放大。但有受訪者表示，即便付費收聽全部課程，也并不代表真正學了并學會了北大經(jīng)濟學。

　　由此，互聯(lián)網(wǎng)知識付費產業(yè)開始轉發(fā)展思路，在產品的精細化和分眾化上下起了功夫，即開始重點關注一些垂直領域，希望通過提供成體系的優(yōu)質內容，獲得用戶流量�！�英語教學”，即是這樣的一塊垂直領域。在經(jīng)歷了諸多免費提供單詞記憶、英文閱讀、模擬測試的App銷聲匿跡之后，一些公司開始轉換思路通過收費模式提供高質量內容。于2013年2月1日上線的英語流利說App就是如此。上線初期，它提供的大部分內容均免費，但隨著內容提供的不斷優(yōu)化，該App開始實行收費。在經(jīng)歷了2017年的人工智能年之后，它以AI老師定制課程為核心競爭力，在2017年第3季度實現(xiàn)了近億元盈利。據(jù)北京商報報道稱，英語流利說目前的注冊用戶數(shù)已超過5 000萬人，付費學員超過60萬人，覆蓋全球175個國家，全國379個城市[1]。

　　2  人工智能概述

　　羅輯思維的創(chuàng)始人羅振宇說，知識付費產業(yè)的未來需要擁抱人工智能。何謂人工智能？知識付費產業(yè)如何擁抱人工智能呢？簡單來說，人工智能（Artificial Intelligence），英文縮寫為AI，是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統(tǒng)的一門新的技術科學。人工智能是計算機科學的一個分支，該領域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。人工智能在知識付費產業(yè)中的應用，以前述的知識付費App英語流利說為例，筆者認為，主要在于信息處理的智能化，即通過建設中國人英語語音數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)學生模型和教學模型的建構，從而讓人工智能技術輔助英語教學，提升教學質量與教學效果。

　　回顧英語流利說的發(fā)展路徑可知，英語流利說在初創(chuàng)時，只是一個利用AI語言識別技術進行英語口語打分的App，但它借此不�！胺e攢”中國人的英語語音數(shù)據(jù)，在人們常說的“互聯(lián)網(wǎng)知識付費產業(yè)元年”以99元/月的價格推出了人工智能英語老師課程：“懂你英語”，由此實現(xiàn)了注冊用戶和營業(yè)收入同步飆升。

　　據(jù)2017年夏的一篇報道稱，當下，英語流利說已積累了中國人超過5.1億分鐘、62.5億條句子的練習錄音形成語音庫[2]�？梢哉f，在諸多希望瓜分“知識付費”產�檔案獾腁pp中，英語流利說是少數(shù)的成功變現(xiàn)者。究其原因，人工智能技術功不可沒。

　　3  AI在英語流利說中的應用分析

　　分析英語流利說中對人工智能技術的具體應用，筆者認為，其實質是語音信息的智能化處理，具體表現(xiàn)為以下三個方面。

　　3.1  人工智能測評確定英語水平

　　針對每一位英語流利說的新用戶，該App都向其推送一個時長5分鐘的英語定級測試，測試項目包含英語學習的聽說讀寫各個方面，測試結果是將用戶的測試成績分為8個等級，第1級為入門，依次遞進，至第8級為精通。如果說有關聽力、語法和寫作的測評不過是把傳統(tǒng)的紙質試卷搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，那么有關口語能力的測評則需要的是人工智能的幫助。在這一測試上，人工智能技術依據(jù)自身語音庫中的海量數(shù)據(jù)，實時考察用戶的發(fā)音準確度、流利度，進并據(jù)此為用戶進行打分，確定用戶的英語能力水平。

　　可以說，如果沒有人工智能技術的幫助，這樣的測評無法實時在線完成。當某用戶因為好奇參加了測評，其成績只是較為基礎的第3級，同時又被告知一個月的學習費用僅為99元時，用戶試試看的消費心理就這樣促成了。當然，試試看的消費心理并不會持久，要增強用戶的黏性，還得通過讓用戶覺得物有所值的優(yōu)質內容。 　　3.2  推出個性化定制學習內容

　　因此，英語流利說借助AI技術采取的第二步，是根據(jù)用戶在上一步測試出的英語能力水平，以及用戶填寫的相關個人信息，向其推送個性化的定制學習方案。在這一步中，英語流利說既提供免費內容，也提供付費的“懂你課程”。另外也有類似新聞推送的“猜你喜歡”欄目。免費的內容數(shù)量不算少，但定制課程卻也以99元/月的低廉價格極易引發(fā)用戶嘗試心理。如果說免費課程只是提供了與自身能力相匹配的學習內容，那么“懂你英語”付費課程則借助AI技術實現(xiàn)了英語教學的更多可能。如它會根據(jù)用戶的學習情況調整學習內容，如某個單詞的發(fā)音有嚴重問題時，系統(tǒng)會重復出現(xiàn)相關內容的學習。用戶每次打開“懂你英語”課程時，自己學過的課程和未學過的課程一目了然，并非一般知識付費產業(yè)的千人同面。以上種種服務，均基于強大的AI數(shù)據(jù)庫。

　　3.3  提供人機語音交互的場景學習

　　依據(jù)AI技術中的大數(shù)據(jù)，英語流利說完成了對不同用戶的能力定級和個性推送，但更重要的是，它還利用AI技術中的語音識別技術，成功解決了英語教學長期以來存在的巨大痛點：學習方式僵硬，缺乏場景化。筆者在英語流利說的免費課程和AI定制課程當中發(fā)現(xiàn)，用戶在學習一些課程時，都會出現(xiàn)人機語音交互式的場景式學習。也就是說，英語流利說在App中內置了上百個日常話題，既有基礎的生活場景，也有時事熱點、職場影評等興趣話題。每個場景對話控制在1分鐘左右，讓用戶和手機輪流扮演對話雙方，然后系統(tǒng)會利用AI技術對用戶的發(fā)音情況進行打分。可以說，這樣的學習方式，既有助于解決傳統(tǒng)教育對于時間和空間的依賴，也有助于用戶提升中國人英語學習最為薄弱的口語環(huán)節(jié)。打分并可在自有以及其他社交平臺進行分享的方式，又讓用戶之間產生更多互動，從而吸引了更多用戶關注。

　　4  結束語

　　綜上所述，在英語流利說的案例中，人工智能已幫助這一知識付費產業(yè)，憑借傳統(tǒng)教育機構無法實現(xiàn)的效率和功能，開拓了前所未有的巨大市場。但就人工智能技術在該App中的具體應用情況來看，其人工智能技術仍需不斷完善。如外部環(huán)境對其語音的測評打分技術目前尚存在較大影響。此外，在人機語音的交互式場景學習中，英語流利說尚未實現(xiàn)可以如同Siri一樣的自由對話。其人機對話的內容完全固定，大量重復練習后，容易讓用戶的思維固化，反而不利于后期的深入學習。