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地方文獻(xiàn)為旅游業(yè)服務(wù)的思考
[摘要] 本文論述了旅游業(yè)與地方文獻(xiàn)的關(guān)系，提出了利用地方文獻(xiàn)開發(fā)旅游資源的對(duì)策和建議。
（一）
我國(guó)文化古老，山川秀麗。近幾年來(lái)，隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展和人民生活的改善，我國(guó)旅游事業(yè)正在迅猛發(fā)展。全國(guó)各重點(diǎn)城市，重要風(fēng)景區(qū)每年接待的游客越來(lái)越多，以廣州為例： 1996年從廣州各口岸入境的海外旅游者有313．53萬(wàn)人次，其中外國(guó)人93．81萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)10．55％；華僑8．23萬(wàn)人次，增長(zhǎng)了6．74％；旅游創(chuàng)匯9．92億美元，比上年增長(zhǎng)16．43％。1996年，為了突出廣州地區(qū)景點(diǎn)的文化品味，市政府投資6500萬(wàn)元興建了雕塑公園第一期項(xiàng)目“羊城雕塑區(qū)”；此外，黃埔軍校校本部主樓，越秀山鎮(zhèn)海樓等歷史遺址也經(jīng)市政府和有關(guān)部門投資修葺重新對(duì)外開放。種種跡象表明我國(guó)的旅游事業(yè)前途可觀，形勢(shì)喜人。旅游事業(yè)投資少，見效快，創(chuàng)匯多，收益大。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，綜合國(guó)力的提高，旅游業(yè)和其他國(guó)民經(jīng)濟(jì)部門一樣，必將有一個(gè)大的發(fā)展。
我國(guó)旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展，不僅需要有一流的旅游設(shè)施及一流旅游服務(wù)作堅(jiān)強(qiáng)的后盾，而且更需要各地提供自然旅游資料、人文旅游資料以及建設(shè)風(fēng)貌旅游資料，作為了解我國(guó)文化，了解我國(guó)旅游資源，開發(fā)新景點(diǎn)，編寫旅游方面的書籍，以及導(dǎo)游人員自身的“修身立說(shuō)”和制定宏觀、微觀的旅游發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。地方文獻(xiàn)是一個(gè)地區(qū)文化發(fā)展的縮影，記載有大量的自然，社會(huì)和人文等文獻(xiàn)的資料。我們對(duì)地方文獻(xiàn)中旅游資源的開發(fā)，一方面是為旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)，另一方面也是為了弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀文化，增強(qiáng)人們的民族自尊心、激發(fā)人們的自豪感和愛國(guó)熱情，加深對(duì)祖國(guó)的了解和熱愛。因此，積極開發(fā)地方文獻(xiàn)的旅游資源，對(duì)促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)，發(fā)展旅游事業(yè)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
（二）
旅游資源是旅游者參觀游覽的目的，也是旅游業(yè)存在和發(fā)展的必備條件。一般來(lái)說(shuō)，旅游資源可以分為自然旅游資源：比如名山大川、奇巖異洞、湖泊、海灘、溫泉、珍奇動(dòng)植物等自然風(fēng)光，它是以自然風(fēng)光為主，通過(guò)人們的加工開發(fā)成旅游者游覽的空間環(huán)境；人文旅游資源：比如古都名剎、文物遺址、藝術(shù)寶藏、民族風(fēng)俗等，它作為古今人類精神文明和物質(zhì)文明的結(jié)晶，具有鮮明的民族性、歷史性、藝術(shù)性。建設(shè)風(fēng)貌旅游資源：比如北京十大建筑、“亞運(yùn)村”；河南封開“宋都御城”、“新碑林”；蘇州的“拙政園”、“留園”；深圳“錦銹中華”；珠�！靶聢A明園”；南京長(zhǎng)江大橋等。 地方文獻(xiàn)蘊(yùn)藏豐富的旅游資源，主要表現(xiàn)為：
（1）記載了秀麗的風(fēng)光。我國(guó)山川秀麗，五岳自古名聞遐爾。各種秀麗風(fēng)光在《中國(guó)名勝詞典》、《天下名山勝概記》、《海內(nèi)奇觀》、《大地勝游記》、《嶗山名勝記》、《洞庭湖志》、《黃山紀(jì)勝》及《廣東新語(yǔ)》、《羊城古鈔）、《嶺南輿圖》等地方文獻(xiàn)中有專門的記載。例如，對(duì)“嶺南第一山”——羅浮山的記載，在《羅浮山志》、《惠州府志》、《博羅縣志》、《廣東通志》等地方文獻(xiàn)中，既有全面的概況介紹，又有對(duì)各秀麗的景點(diǎn)的具體描述。
（2）記載了大量的歷史遺跡。我國(guó)是文明古國(guó)之一，人民文化藝術(shù)精華的歷史遺跡，在地方文獻(xiàn)中也有很多的撰述�！吨袊�(guó)名勝紀(jì)游》、《中華攬勝》、《太平寰宇記》、《大清統(tǒng)一志》、《嶺南掌故》、《嶺海異聞錄》等地方文獻(xiàn)，對(duì)北京的長(zhǎng)城、故宮、頤和園、西安的兵馬俑、碑林、敦煌的莫高窟、“絲綢之路”，廣東佛山的祖廟、潮州古城址、廣州陳家祠、六榕寺等都有記載。如對(duì)廣州歲暮“花市”的文字記載，在清同治十年（公元1872年）的《番禺縣志》、《粵東筆記》、《廣州府志》、《廣州歲時(shí)記》、《廣東新語(yǔ)》中都有對(duì)廣州“花市”的記載。各文物遺跡、風(fēng)俗民情都是一份彌足珍貴的文化遺產(chǎn)，是人們觀賞、憑吊歷史古跡的歷史佐證。旅游部門可以根據(jù)各地地方文獻(xiàn)中的各文化遺跡的記載，提供給游客多種多樣的旅游活動(dòng)。
（3）記載了歷史上有重大影響的人物。我國(guó)歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，各代英雄人物輩出，創(chuàng)造了歷史，也為我們今天的文化增光添色。游客到某地觀賞自然風(fēng)光、憑吊歷史古跡、領(lǐng)略地方風(fēng)情之余，往往對(duì)當(dāng)?shù)氐膫髌嫒宋�、重要�(dú)v史人物有極濃厚的興趣。在卷帙浩繁，撰述宏富的地方文獻(xiàn)里，都可以尋到歷代仁人志士、文人墨客的生活足跡和美麗的傳說(shuō)。例如，北宋的大文豪蘇東坡，老年多次被貶，他當(dāng)年所到之處，與鄉(xiāng)民和洽相處，關(guān)心民間疾苦，幫助地方建設(shè)，并寫下了大量的詩(shī)文，他的功業(yè)，千百年來(lái)為后人推崇，他的故事傳說(shuō)，也一直在民間廣為傳誦。各歷史人物的資料可以從各人撰寫的詩(shī)集及各人的年譜、年表和當(dāng)?shù)氐牡胤街�、鄉(xiāng)士志以及各類名人大辭典中去尋找。1984年，隨著旅游業(yè)的開展，惠州市有關(guān)部門通過(guò)查找有關(guān)歷史文獻(xiàn)，確定蘇東坡當(dāng)年垂釣的位置，在磐石上重刻“東坡釣磯”，并勒石以記，此處成了當(dāng)?shù)氐囊粋�(gè)游覽去處。
地方文獻(xiàn)還記載了具有地方特色和民族風(fēng)格的地方風(fēng)味產(chǎn)品。這些是旅游者游玩、觀光、休息、欣賞自然風(fēng)景或人文景觀的精神消費(fèi)享受。我國(guó)有許多馳名中外的土特產(chǎn)品，風(fēng)味菜肴和旅游紀(jì)念品。比如：刺繡絲綢、名茶名酒、陶瓷漆器、編織、文房四室、玉石和中草藥等等。可以通過(guò)文獻(xiàn)資源開發(fā)地方風(fēng)味產(chǎn)品，不僅能滿足國(guó)內(nèi)外游客購(gòu)買名特產(chǎn)品、紀(jì)念品和品嘗風(fēng)味食品的需要，而且能夠吸引更多潛在的旅游者，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展。
“湖光山色皆景點(diǎn)，風(fēng)土人情盡資源”。地方文獻(xiàn)蘊(yùn)藏著豐富的旅游資源，它可以是旅游部門開拓新景點(diǎn)，充實(shí)游覽內(nèi)容，突破傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目，開辟創(chuàng)新更多的旅游活動(dòng)的重要情報(bào)信息源。
（三）
地方文獻(xiàn)浩如煙海，如何整理、利用地方文獻(xiàn)為本地區(qū)的兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)，為旅游業(yè)服務(wù)，搞好服務(wù)效率和質(zhì)量，是我們研究的新課題。
（1）調(diào)查研究，了解需要。針對(duì)性是我們服務(wù)的特點(diǎn)及重點(diǎn)。
地方文獻(xiàn)為旅游業(yè)服務(wù)之一就是滿足旅游資料需求者，調(diào)查研究旅游資料用戶需要的特點(diǎn)，把握其規(guī)律，制定和采取相應(yīng)的對(duì)策，是至關(guān)重要的。
我們可以走出館門，深入社會(huì)，掌握有關(guān)部門對(duì)信息服務(wù)的變化和要求，向他們提供適銷對(duì)路的信息產(chǎn)品，爭(zhēng)取更多的信息用戶，促進(jìn)圖書館實(shí)現(xiàn)以單一的借閱服務(wù)向全面的文獻(xiàn)信息服務(wù)轉(zhuǎn)型。我們還可以通過(guò)寄發(fā)“讀者需求資料調(diào)查表”、開座談會(huì)、登門征詢、同行交流、設(shè)意見簿等方法向各旅游部門、旅游資料需求者了解情況，從而采取相應(yīng)的措施予以解決。例如：我們?cè)私獾揭蛞谑袃?nèi)舉辦“美食節(jié)”、“民間歡樂節(jié)”等活動(dòng)，許多飲食部門，如廣州市飲食服務(wù)公司、廣東迎賓館、東方樂園、廣州酒家、伴溪酒家等急需一些具有民族特色的、傳統(tǒng)的名牌菜式、地方小食以及民族服飾等歷史資料為借鑒。我們從《廣州掌故》、《風(fēng)俗改革叢刊》、《嶺南風(fēng)物錄》、《廣東新語(yǔ)》及各地的地方志、鄉(xiāng)土志的“風(fēng)俗篇”中，為這些旅游服務(wù)行業(yè)提供了大量的飲食文化風(fēng)俗習(xí)慣等資料，使他們?cè)诨顒?dòng)中受到好評(píng)。多年來(lái)，我們?yōu)槁糜螛I(yè)有關(guān)部門，如閘坡風(fēng)景規(guī)劃中心、深圳“錦繡中華”有限公司，肇慶市旅游資料編寫組、惠州市博物館、博羅縣文物普查隊(duì)、韶關(guān)市旅游公司等等，提供了大量的當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光，歷史遺跡的資料，配合了他們的旅游服務(wù)工作需要。
（2）多層次多形式提供資料，我們要活化文獻(xiàn)所載的旅游信息資源，通過(guò)多種形式加速對(duì)各種信息的報(bào)導(dǎo)及傳遞。方式有：
①編制索引，做好二次文獻(xiàn)服務(wù)。我們可以對(duì)分散在單篇文獻(xiàn)中的旅游資料、各地旅游專志等，以目錄、索引、題錄等形式匯編各旅游資料。亦可參考各工具書，比如《中國(guó)名勝詞典》內(nèi)有“詞目筆劃索引”，其收入名勝古跡詞條15000多條，對(duì)匯集、檢索我國(guó)旅游資源具有一定的作用。近幾年來(lái)，隨著圖書服務(wù)質(zhì)量提高，各圖書館的地方文獻(xiàn)中心為方便讀者，提高資料的利用率，各種分類目錄、專題索引、題錄應(yīng)運(yùn)而生，極大地便利了各文獻(xiàn)資料需求者。今后，我們應(yīng)更重視做好這方面工作。
②綜合旅游方面的書，進(jìn)行專題匯編。部分讀者希望圖書館在滿足他們立竿見影的文獻(xiàn)信息資料的同時(shí)，還常常渴望圖書館能協(xié)助他們解決各種專題研究。我們?cè)浜嫌嘘P(guān)部門，對(duì)山清水秀的肇慶風(fēng)景區(qū)進(jìn)行旅游資料匯編，按“山水風(fēng)光”、“名勝古跡”、“民間傳說(shuō)”、“地理概況”、“風(fēng)味特產(chǎn)”、“歷史人物”、“史話”等進(jìn)行專題資料匯編，對(duì)適應(yīng)肇慶市旅游事業(yè)的需要，起了不可低估的作用。又如：承擔(dān)粵北風(fēng)景旅游資源開發(fā)的有關(guān)單位，近年來(lái)從許多地方文獻(xiàn)，如《大清統(tǒng)一志》、《廣東通志》、《南越筆記》、《韶州府志》、《南雄州志》等有關(guān)粵北地區(qū)的文獻(xiàn)中，進(jìn)行了“丹霞盆地的自然景觀、人文景觀旅游資源”、“粵北風(fēng)景結(jié)構(gòu)及其旅游開發(fā)措施”、“粵北旅游氣候條件”、“粵北旅游發(fā)展歷史基礎(chǔ)資料”等專題匯編，掌握了歷史上丹霞盆地、北江正源河段等山川河流的演變情況，發(fā)掘了許多旅游景點(diǎn)，提出了一些建設(shè)性的建議，得到了有關(guān)部門的重視，為開發(fā)粵北風(fēng)景區(qū)提供了真實(shí)的、可靠的，細(xì)致的歷史資料。如樂昌縣的“古佛洞”，地方文獻(xiàn)早有記載，過(guò)去一直未被人發(fā)掘重視利用，近年來(lái)已開放為旅游點(diǎn)。其他新增設(shè)的旅游項(xiàng)目，如尋根問祖的梅關(guān)、珠礬巷，風(fēng)俗特異的瑤鄉(xiāng)風(fēng)情，人類曙光的馬壩人、石峽文化，浪高水險(xiǎn)的九瀧十八灘，往往令不少游客流連忘返�？梢�，地方文獻(xiàn)資料室應(yīng)就館內(nèi)擁有豐富資料的有利條件，組織人力，對(duì)各旅游專題進(jìn)行資料分析、匯編，這是節(jié)省讀者時(shí)間，提供最大限度資料的絕好手段。
③做好定題服務(wù)工作。地方文獻(xiàn)資料室要注意完善和開發(fā)信息資源，積累和研究各個(gè)旅游勝地的特點(diǎn)，為各景點(diǎn)的開發(fā)利用提供科學(xué)依據(jù)。我們要配合有關(guān)部門，加強(qiáng)對(duì)定題資料的搜集、整理、加工，并利用本身的有利地位，開展橫向聯(lián)系，做到所提供的資料全面、對(duì)口、及時(shí)，促進(jìn)旅游資源的深層次開發(fā)和深化利用。例如，有位讀者因編寫肇慶市旅游資料的需要，要求我們幫助查找北宋康定元年（公元1040年），包拯在端州任知軍州事時(shí)，在端州所鑿的七口井的具體位置及有關(guān)包拯在端州的傳說(shuō)資料。我們經(jīng)過(guò)查找，在《宣統(tǒng)高要縣志·卷十·古績(jī)略》中找到：“包公井在城內(nèi)，拯所鑿凡七：一在府活內(nèi)，一在府活西岳廟旁，一在縣學(xué)前街內(nèi)，一在分司巷口，一在廣濟(jì)倉(cāng)右，一在城北門左，一在主帥堂前……”的記載。又從《肇慶府志》、《高明縣志》等書中找到大量有關(guān)包公在端州忠耿不阿、清廉正直的民間傳說(shuō)故事，從而滿足了這位讀者編寫旅游資料的需求，使他激動(dòng)萬(wàn)分。
④強(qiáng)化科學(xué)檢索，建設(shè)和完善地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。我們要靠現(xiàn)代化科學(xué)管理的手段，利用電子計(jì)算機(jī)存貯、編制及檢索有關(guān)資料，以最大限度開發(fā)利用地方文獻(xiàn)中的旅游資料信息，把地方文獻(xiàn)資料室變?yōu)楦咝�、快速及時(shí)全面?zhèn)鬟f信息的系統(tǒng)。我館于1986年在全國(guó)率先試驗(yàn)建立了“廣東地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)”，采用1BM5550微機(jī)作處理機(jī)，并于1995年起，建立了館藏古籍善本、地方文獻(xiàn)等機(jī)讀目錄，如“廣東地方志目錄庫(kù)”、“客家文獻(xiàn)目錄庫(kù)”、“潮汕文獻(xiàn)目錄庫(kù)”、“廣東地方文獻(xiàn)圖書、期刊及題錄數(shù)據(jù)庫(kù)”、“廣東名人數(shù)據(jù)庫(kù)”、“廣東公共服務(wù)信息庫(kù)”、“廣州商務(wù)辦事指南”、“孫中山文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)”（未完成）及“南海諸島資料數(shù)據(jù)庫(kù)”（未完成）等一批具有本館地方文獻(xiàn)特色的網(wǎng)絡(luò)共享的數(shù)據(jù)庫(kù)。1996年構(gòu)建了Web網(wǎng)站和新一代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，采用了與國(guó)際接軌的結(jié)構(gòu)，服務(wù)器通過(guò)專線與視聆通聯(lián)網(wǎng)，又與本館的采編部、信息部、外文部、報(bào)刊部、借閱部的微機(jī)工作站連接；中文采編部和地方文獻(xiàn)部（即特藏部）使用編目子系統(tǒng)的局域網(wǎng)作為子網(wǎng)入網(wǎng)，構(gòu)成了完整的新型自動(dòng)化系統(tǒng)。新一代網(wǎng)絡(luò)還預(yù)留了2509路由器和接口，將來(lái)可與廣東省有線電視寬帶網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)。自動(dòng)化系統(tǒng)的建立與完善擴(kuò)大了讀者搜集資料的范圍，我們也提高了工作效率。
（3）做好信息反饋工作。我們要重視文獻(xiàn)資源開發(fā)利用的反饋信息，注意收集服務(wù)效果，對(duì)文獻(xiàn)資源的利用過(guò)程進(jìn)行跟蹤控制和了解，這樣，一來(lái)可以掌握讀者的類型以及其對(duì)資料的使用情況，受益情況和需求規(guī)律，為進(jìn)一步采取相應(yīng)措施，提供了科學(xué)的依據(jù)，為提高服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)；二來(lái)可以對(duì)文獻(xiàn)資源的利用過(guò)程進(jìn)行跟蹤、控制和了解，有利于對(duì)其進(jìn)行有益的改進(jìn)，在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。多年來(lái)，我館地方文獻(xiàn)部（特藏部）通過(guò)派發(fā)“讀者使用資料反饋表”或通過(guò)召開讀者工作座談會(huì)等方式，相互交流，深入了解讀者使用資料情況，共同商討提高文獻(xiàn)信息利用率及管理水平的對(duì)策和辦法，很受讀者歡迎，我們從中也得到了許多啟示，對(duì)做好文獻(xiàn)信息服務(wù)工作充滿了信心。
參考文獻(xiàn)
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〔出處〕 圖書館論壇 1998（4）
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