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PBX瀕臨被取代的危機—論程控交換機的生存與發(fā)展
摘要：本文簡要介紹PBX在電力系統(tǒng)的使用情況，詳細論述怎樣的PBX才能適應(yīng)通信新技術(shù)發(fā)展的需要，并展望了PBX的發(fā)展方向。關(guān)鍵詞：程控交換機維護管理電力運營任何沒有與世隔絕的人都知道,過去幾年的各種新技術(shù)不斷的涌現(xiàn),如個人電腦的普及、視頻電視的興起、寬帶網(wǎng)絡(luò)的建立以及IP技術(shù)的發(fā)展等，正在改變通信行業(yè)的前途，只不過這些變革并不能告訴你如何加以應(yīng)對，只有仔細分辨出危機與轉(zhuǎn)機才是應(yīng)變之道。
陜西電力交換網(wǎng)經(jīng)過幾年的建設(shè)，已得到很大的發(fā)展。各廠局交換機已全部改造為數(shù)字程控交換機，系統(tǒng)內(nèi)除商洛局，略陽電廠采用載波通道接入交換網(wǎng)，其它各廠局均以數(shù)字微波通道接入交換網(wǎng)。陜西電力交換網(wǎng)不僅交換機容量增加很快，而且使用的機型也比較多。如HARRIS20-20、MD110、HICOM390、ZXJ-1000等國外及國內(nèi)制式交換機。
多種制式的交換機在電力網(wǎng)中并存并用，無疑增加了運行維護工作的難度和復雜度，但同時也有助于對不同機型的交換機進行比較。從目前掌握的情況看，各種制式的交換機都互有短長，功能完善的交換機還未發(fā)現(xiàn)。隨著陜西電力通信事業(yè)的迅速發(fā)展和市場運營壓力的不斷加大，作為陜西電力運營企業(yè)對通信裝備水平的要求也在不斷提高，而且數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，PBX的市場正日漸萎縮，其生存空間也越來越小，那么，交換機在基本技術(shù)條件能夠滿足要求的情況下，還應(yīng)具備哪些優(yōu)勢，才能使PBX在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向未來的IP網(wǎng)絡(luò)平滑過渡。 一、對PBX現(xiàn)狀有一個清醒的認識
1、充分挖掘PBX自身的市場價值
在國外，一些公司在繼續(xù)研究PBX的新功能，不斷發(fā)現(xiàn)PBX的市場價值。其實PBX除了具有常用十多種用戶功能外，還具備其它幾十種功能，如秘書電話、旁路轉(zhuǎn)換、廣播呼叫、自動呼叫分配、時間顯示、用戶代答等，還具有酒店管理功能，如入住登記、結(jié)帳、免打擾、客人名冊、客房分機閉鎖、房間狀態(tài)、自動叫醒、計費系統(tǒng)等。PBX還可以根據(jù)客戶的要求，對軟件或硬件略加修改，就能實現(xiàn)用戶特殊要求。加之PBX經(jīng)歷近一百年的技術(shù)積累,有著固有的優(yōu)勢,而且安全性和穩(wěn)定性仍是政府、企業(yè)首要考慮的要素。
2、專網(wǎng)PBX
專網(wǎng)用戶PBX主要用于工礦企業(yè)、金融證券、電力、軍隊、公安等部門。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，信息需求量的不斷增多，專用PBX的技術(shù)水平也越來越高，有很強的組網(wǎng)能力。首先能提供各類中繼接口，中繼信令及多種專用功能軟件模塊。專用網(wǎng)上還可以增加透明度，自動路由選擇能力較強。具備運2B+D/30B+D、ISDN和2.048kbit數(shù)字中繼接口，足以適應(yīng)語音與數(shù)據(jù)等多種業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。為適應(yīng)長遠發(fā)展需要，系統(tǒng)還將使用有分組交換系統(tǒng)/LAN模塊、中國、NO.7信令網(wǎng)接口模塊、SONET/SDH光纖傳輸系統(tǒng)接口模塊等。通信網(wǎng)正向著數(shù)字化、綜合化、寬帶化、智能化與個人化方向發(fā)展。
3、呼叫中心的建立
目前較先進的程控用戶交換機還為Internet呼叫中心提供內(nèi)外通道，對外作為市話局中繼線接口，對內(nèi)作為與業(yè)務(wù)代表話機或自動應(yīng)答設(shè)備接口，呼叫中心的PBX與普通的PBX是不同的，呼叫中心的PBX的中繼線數(shù)遠遠大于內(nèi)部用戶線數(shù)。ACD功能配合外來電話均勻分配給各個業(yè)務(wù)代表，來話放入等待排隊，這種功能又使程控用戶交換機的應(yīng)用上升到一個新臺階。 二、對PBX設(shè)備自身提出更高的要求
1、適應(yīng)集中維護管理的需要
集中監(jiān)控、集中維護和集中管理是運行維護工作的發(fā)展方向。因此，交換機要能與集中維護管理的要求相適應(yīng)。
（1）能與網(wǎng)管網(wǎng)充分交換信息
交換機應(yīng)具有足夠大的吞吐量，能夠按照網(wǎng)管系統(tǒng)的要求傳送數(shù)據(jù)，并要有充分數(shù)量的維護終端端口。而有些交換機的操作維護終端端口較少，不能滿足集中監(jiān)控的需要，為此，維護部門不得不增加輔助設(shè)備以彌補這一缺陷，從而增加了投資和維護環(huán)節(jié)。
（2） 能對告警信息進行重新定義
交換機應(yīng)能對輸出的告警信息重新定義級別，進行過濾，以便各級維護單位能較容易地劃清界面，各自處理應(yīng)由本單位負責的告警，做到既能避免重復，又不致遺漏。
（3） 能對交換機進行遠端操作
通過專線進行遠端連機操作，是所有交換機都能實現(xiàn)的。但有些交換機卻不具備撥號接入的方式。而這種遠端操作方式，對于提供技術(shù)支援來說特別重要，尤其是外地的（包括遠在國外的）技術(shù)支援人員，可以利用這種方式迅速進入系統(tǒng)排除故障，從而大大縮短障礙處理時間。
（4） 能減少現(xiàn)場操作
要使交換機實現(xiàn)無人值守，現(xiàn)場操作當然是越少越好。例如：為了判斷是交換機內(nèi)部的故障，還是傳輸系統(tǒng)或?qū)Χ司值墓收希?jīng)常采用在交換機的中繼接口板上形成環(huán)路的方法。如果能用指令實現(xiàn)自動環(huán)路而不必在現(xiàn)場進行實際操作，將使集中維護的效率大大提高。
2、有利于PBX操作和維護的要求
交換機不但要功能強大，運行穩(wěn)定，還要能夠簡便、安全和有效地進行操作維護。
（1） 使用智能終端及專家系統(tǒng)，輔助維護人員迅速判斷故障部位，有效地解決問題。
（2） 維護終端界面友好，操作簡單，這樣既能夠進行菜單式操作，也可以直接敲入命令。經(jīng)常需要查詢的內(nèi)容應(yīng)有對應(yīng)指令，可一次列出，例如：告警清單、中繼組中繼線數(shù)量等。頻繁使用的換算關(guān)系，應(yīng)有對應(yīng)的指令。若用戶設(shè)備號碼與用戶機架的物理位置之間沒有明確的對應(yīng)關(guān)系，也沒有進行換算的指令，當維護人員查找故障時，就需要心算一下，這樣很不方便，也容易出
錯。
（3） 數(shù)據(jù)生成簡便易行。對重要局數(shù)據(jù)增加、刪減和修改，系統(tǒng)應(yīng)有保護功能，檢查命令參數(shù)是否準確，并有提醒功能，要求進行確認后再執(zhí)行。對于重復性強的操作，可以用宏指令執(zhí)行一組事先編程的命令。
（4） 能對各種信令進行追蹤。用指令啟動“信令追蹤”功能，不需實際掛上測試儀表，在分析信令配合方面的故障時，極為有用。
（5）具有部分網(wǎng)管能力，可以對話務(wù)流量進行控制。
三、有助于電力運營企業(yè)降低經(jīng)營成本
電力運營企業(yè)一旦進入市場，就必須提高自己的競爭力，而提高競爭力的一個重要手段就是降低交換機的運行維護成本。因此，比較理想的交換機應(yīng)能夠滿足以下的要求：
（1） 系統(tǒng)的處理能力和過載能力強，運行穩(wěn)定
如果由于系統(tǒng)的處理能力和承受較大過載的能力差而造成系統(tǒng)全部阻塞，不但會在社會上造成很大的負面影響，在經(jīng)濟上的損失也將是很慘重的，尤其是它是陜西電力通信的樞紐站，如果一旦系統(tǒng)崩潰，后果不堪設(shè)想。
（2）系統(tǒng)維護量小
要使交換機的維護量小，交換機的易維護性必須要好。易維護性是一個綜合性指標，反映了系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性、硬件故障率、軟件可靠性、操作維護界面設(shè)計和工藝結(jié)構(gòu)合理性等。
（3）交換機電路板的種類要少
硬件相同的板子，應(yīng)能根據(jù)裝載軟件的不同而完成不同的功能。電路板種類少，可提高備品備件的使用效率。
（4）軟件不斷演進，并有平滑升級能力。因而交換機應(yīng)能不斷推出新性能，使電力運營企業(yè)能夠滿足各類用戶的需要，以增強電力運營企業(yè)的競爭力。
四、PBX仍需努力的方向
適應(yīng)數(shù)據(jù)通信發(fā)展是PBX生存的關(guān)鍵，作為電力運營企業(yè)，一方面當然要緊跟新技術(shù)
的發(fā)展步伐，另一方面又必須盡可能將現(xiàn)有的交換機加以充分地利用，不希望其過早地被淘汰。因此就要求所選用的交換機能適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的需要。
（1）用戶交換機向IP領(lǐng)域的滲透，使交換機具有新的生命力。PBX產(chǎn)品的開發(fā)近期內(nèi)將出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)移，許多傳統(tǒng)的廠商將放棄過去的體系結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)向支持基于服務(wù)器的各種體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的增值互聯(lián)，這一轉(zhuǎn)變，使PBX重新獲得市場，使通信產(chǎn)品在IP 領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用起到積極的推動作用。
（2）提供七號信令系統(tǒng)、集中監(jiān)控及網(wǎng)管系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)新業(yè)務(wù)的層出不窮對信令網(wǎng)提出了更高要求，它能提供2Mbit/s的信令鏈路，以滿足寬帶網(wǎng)絡(luò)對高速信令鏈路的要求。由于采用標準網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造后臺維護系統(tǒng)，從而具有良好的兼容性和可擴展性，提高了系統(tǒng)的可維護性。
（3）適應(yīng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。隨著Internet用戶的迅速增加，常常會給交換機帶來擁塞等問題，為支持IP業(yè)務(wù)的發(fā)展，國產(chǎn)交換機廠商都在開發(fā)較大容量的網(wǎng)關(guān)設(shè)備，利用智能網(wǎng)的路由選擇功能，解決Internet用戶劇增帶來的交換網(wǎng)絡(luò)擁塞問題。 五、結(jié)束語
本文開始部分曾提及陜西電力網(wǎng)交換機容量的迅速增加和多種機型并存的情況，不同的機型在交換網(wǎng)中的擴展速度是有差異的，這里面包含技術(shù)和非技術(shù)的原因，但未能充分體現(xiàn)文中所提及的要求也是主要的制約因素。
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