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我國Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務資費策略
摘要本文首先分析了對Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務資費的影響因素,以及現(xiàn)階段我國Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務市場的特點,提出了制定我國Ｉｎｔｅｒ ｎｅｔ業(yè)務資費的策略,以期為相關部門提供一定的參考。近年來,我國Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務發(fā)展迅猛,１９９９年底已有８００萬戶上網(wǎng)。盡管發(fā)展如此之快,但統(tǒng)計資料顯示,７４%的上網(wǎng)人員認為上網(wǎng)收費高,每周上網(wǎng)時間超過１０小時的人員僅占３６%,每周上網(wǎng)時間超過５個小時的人員僅占６５%。由此可見雖然上網(wǎng)人數(shù)在增加,但是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務資源的利用率并不高,這種狀況提示我們應該采取一定的發(fā)展策略,使Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務穩(wěn)步、健康、協(xié)調(diào)地發(fā)展,為社會服務,為企業(yè)服務,為消費者服務。為此,本文在分析我國Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務市場特點的基礎之上,提出了目前我國制定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務資費的策略。
１、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務資費的影響因素
任何一種產(chǎn)品在定價時,無論是采用以成本為導向的定價方法,還是采用以市場需求為導向的定價方法,或者其它定價方法,都必須考慮產(chǎn)品定價的各種影響因素,以便采取相應的定價策略,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務資費的確定也同樣如此。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務資費的確定應充分考慮以下因素:
（１）Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務的市場供求關系。任何一種產(chǎn)品或業(yè)務都是置身于一種市場之中,市場對它產(chǎn)生強烈的影響,在不同的市場需求和供給狀態(tài)下,應有不同的價格策略。
（２）Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務所處的壽命周期階段。一般來說產(chǎn)品要經(jīng)過導入期、成長期、成熟期、衰退期等不同階段,而產(chǎn)品在壽命的不同時期,市場對它的反響不相同,因而,目前在確定資費時,同樣要依據(jù)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務所處的壽命時期,采取相應的資費策略。
（３）Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務的需求價格彈性、需求收入彈性。從近年的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務資費的調(diào)整,引起的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務需求量的變化來看,按Ｉｎ ｔｅｒｎｅｔ業(yè)務需求主體對需求價格彈性進行分析,個人的需求價格彈性最大,其次是企業(yè),需求價格彈性最小的是政府部門和公用事業(yè)部門。從上網(wǎng)人數(shù)與上網(wǎng)用戶家庭人均月收入的關系分析中,我們得出如下結(jié)論:個人對Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務的需求量的多少主要取決于個人收入的高低,高收入者和低收入者的需求收入彈性都比較低,而處于中等收入水平的個人,需求收入彈性最大,中等水平月收入在４００元～２０００元之間。因此,制定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務資費應該考慮Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務的需求價格彈性、需求收入彈性。
（４）Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的業(yè)務成本。它是制定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務資費的最基本依據(jù),是決定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務資費水平的決定性因素。此外,國家的價格政策、其它相關電信業(yè)務的資費比價及電信業(yè)務的價格體系、電信科學２０００年第２期·39·Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務的價值水平、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務的質(zhì)量水平等等,也是制定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務資費必須考慮的因素。
２Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務市場特點分析
目前,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務處于快速發(fā)展時期,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務資費策略的選擇,在充分考慮各種影響因素的同時,更要依據(jù)市場經(jīng)濟規(guī)律,依據(jù)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務目前的市場特點。根據(jù)我們的研究,我國的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務市場有如下特點:
（１）Ｉｎｔｅｒｎｅｔ在我國的市場潛力巨大,目前的市場處于供大于求的狀態(tài)。
（２）在用戶構(gòu)成中,年齡在１５～３５歲,文化程度在大專到大學本科,人均月收入在４００～２０００元的是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務的主要消費群。年齡段在１５歲～３５歲的占８９．１%,文化程度在大專和大學本科的占７７%,人均月收入在４００元～２０００元的占９５%。
（３）每周上網(wǎng)時間超過１０小時的僅有３６%,并且從一年來看有遞減的趨勢;每周上網(wǎng)時間在５～１０小時范圍內(nèi)的占２９%,每周上網(wǎng)時間在１～５小時的占３１%,在這兩個時間范圍內(nèi)的用戶有遞增的趨勢。
（４）全國各地區(qū)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務發(fā)展不平衡,經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)發(fā)展比較快,存在著較大的差距,經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)上網(wǎng)用戶占全國上網(wǎng)總用戶的７０%以上。
（５）不同消費群的需求價格彈性不同,需求收入彈性不同。個人自費上網(wǎng)的網(wǎng)民的需求價格彈性大,而企業(yè)、政府及事業(yè)單位需求價格彈性相對較小。月平均收入在４００～２０００元的網(wǎng)民需求收入彈性比較大。
（６）網(wǎng)上中文信息的匱乏,阻礙了用戶的發(fā)展。調(diào)查顯示４９%的人認為網(wǎng)上信息不足,希望增加中文信息。
（７）電信網(wǎng)基本上能滿足Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務的需求,但是上網(wǎng)速度仍是用戶反映的主要問題之一,有９２%的網(wǎng)民認為網(wǎng)上速度慢。
（８）ＩＳＰ步履艱難。ＩＳＰ向通信部門交納的費用占其成本的比例很大,由于ＩＳＰ負擔過重,不可避免地要向用戶轉(zhuǎn)嫁,從而導致用戶難以增加,影響了Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務的發(fā)展。
３Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務資費策略分析
基于上述Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務市場的特點,在制定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務資費時,總原則是既要符合國家經(jīng)濟發(fā)展政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,也要保護消費者利益,同時也必須兼顧Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務提供者的利益。這樣才有利于滿足社會的需要、市場的需要、電信業(yè)務發(fā)展的需要。具體可以考慮如下的資費策略。
（１）資費的確定要考慮需求價格彈性的大小
我們知道,任何一項業(yè)務的需求量都與價格有關,價格的降低,會導致需求量的增加,需求價格彈性的大小不同,需求量的增加幅度不同。對于需求價格彈性大的業(yè)務,如果采用低價策略,不但不會減少收入,反而可以使收益增加。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務在近一發(fā)展時期內(nèi),具有比較高的需求價格彈性,因此,在制定Ｉｎｔｅｒ ｎｅｔ業(yè)務資費時,應采用偏低的資費策略。
（２）不同消費群采用不同的資費水平策略
Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務的不同消費群,具有不同的特點,因此應采用不同的資費策略。資料顯示,在上網(wǎng)用戶費用來源構(gòu)成中,自費上網(wǎng)占４５%以上,而且有上升的趨勢。上網(wǎng)人員中,年齡在１５～２５歲的占４６．４%,這中間的人員構(gòu)成一般是學生和低收入的年輕人,若年齡段范圍進一步擴大到１５～３５歲,則占全部上網(wǎng)人員的８９．１%。以上消費群的需求價格彈性要大于公費上網(wǎng)的企事業(yè)單位、政府部門,因此,在制定資費時,應該考慮采用不同的資費政策。第一類消費群,即個人自費消費群,主要是在工作時間之外上網(wǎng),因此,可以通過采用不同時段不同的資費,來間接實現(xiàn)對不同的消費群采用不同的資費策略。
（３）上網(wǎng)時間長短不同采用不同的資費水平策略
根據(jù)上網(wǎng)時間的長短不同,劃分不同的時段,采取不同的資費水平,是依據(jù)經(jīng)濟學的差別定價原理。根據(jù)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務的特點,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ
業(yè)務的資費是可以根據(jù)用戶每天或每周上網(wǎng)時間的長短分段定價的,使其在不同的時間區(qū)段內(nèi)采用不同的資費水平,實現(xiàn)在上網(wǎng)時間長短上的差別定價,也就是經(jīng)濟學中的第二等級的差別定價,這種定價方式在增加消費者剩余的同時,也增加了需求量。當上網(wǎng)時間超越某一時間長度時,資費水平降低一個檔次,甚至超過某一最高上網(wǎng)時間后,采用免費上網(wǎng),從而激勵更多的網(wǎng)民不僅上網(wǎng),而且多上網(wǎng)。
這樣做,不僅給用戶帶來好處,帶來更多的消費者剩余,使消費者得到了實惠,而且也會給Ｉｎｔｅｒｎｅｔ供應商帶來更多的收益。雖然部分上網(wǎng)費用降低了,但是隨著上網(wǎng)的用戶增加,上網(wǎng)總的費用未必減少,電信企業(yè)能從中得到更多的通信費用的收入,綜合的結(jié)果將會是收益增加。
（４）不同地域采用不同的資費水平策略
從目前的上網(wǎng)現(xiàn)狀來看,國內(nèi)各地區(qū)差異比較大,主要與各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡有關,先進發(fā)達省份Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務量大,而欠發(fā)達地區(qū)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務量非常少。鑒于這樣的一個現(xiàn)實,為使欠發(fā)達地區(qū)的現(xiàn)有通信資源被充分利用起來,促進欠發(fā)達地區(qū)發(fā)展Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務,進而帶動地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展,對于國民收入較低的地區(qū)采用比較低的資費水平,適當?shù)陀谑杖胼^高地區(qū)的資費水平,甚至資費水平低于平均成本。這樣既有利于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務的普及,網(wǎng)上資源的充分利用,也有利于今后各地區(qū)經(jīng)濟均衡發(fā)展。另外,欠發(fā)達地區(qū)采用比較低的資費水平,上網(wǎng)數(shù)量、上網(wǎng)人數(shù)將會增加,即Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務的需求量將會上升,這樣將使網(wǎng)上資源、通信網(wǎng)資源都會被更充分地利用,綜合的收益也會增加。
（５）不同時段采用不同的資費水平策略
不同時段,通信設備、通信線路的利用率不同,因此,為了使通信設備、通信線路利用率更進一步地提高,引導Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務在不同的時間內(nèi),分布得盡可能均衡,可以根據(jù)時段的不同,節(jié)假日和工作日的不同,采用不同的資費水平,從而使Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務在一天中盡可能均衡地分布開來,使通信設備、通信線路的資源得到更充分的利用。
（６）優(yōu)惠新入網(wǎng)用戶策略
目前,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務屬于發(fā)展階段,許多潛在的網(wǎng)民上網(wǎng)欲望不強烈。一般來說潛在的網(wǎng)民對上網(wǎng)技術(shù)并不十分熟悉,與此同時Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務資費水平相對來說又不低,這就造成了上網(wǎng)不積極。然而,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務存在較大的經(jīng)濟規(guī)模性,需要有大量的網(wǎng)民上網(wǎng)才能大大地降低單位成本。在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務中,個人消費者占４５%以上,而對他們來說,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務資費的需求價格彈性較大,可以用較低的資費水平來吸引網(wǎng)民。因此,對于新入網(wǎng)用戶,在開始一段時間內(nèi),可以采用優(yōu)惠價格,這樣可以刺激潛在的網(wǎng)民入網(wǎng),當他們熟悉和掌握了上網(wǎng)技術(shù)以后,就會增加上網(wǎng)時間,這樣的一種策略也就是滲透價格策略。
總之,在確定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務資費水平時,應該綜合考慮以上各種策略,使得資費的確定更合理,更有益于廣大的消費者,更有益于資源的充分利用,更有益于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ業(yè)務的發(fā)展。
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